德勤发布中国移动消费者调查，分别对疫情隔离后的行为、居家办公、数据隐私、信息追踪、热敏相机、设备拥有情况、设备使用情况、智能手机使用行为等进行了详细研究调查。

疫情带动了线上娱乐的发展

因为被环境所限制，线上娱乐活动得到了爆发式的增长。观看影视作品的人数大幅度上升。大部分人将原先用来外出的时间用在了娱乐上面，由此衍生出了一些新的生活习惯，并且将这些习惯带到了解封之后。

三分之一的人居家办公，工作效率降低

因为疫情封闭出行受到了限制，大部分的员工开始居家办公。但是，因为办公地点的转换，大部分人都没来得及适应，工作效率有所降低。

居家工作的感受

有44%的人表示工作变得更加的困难。25%的人表示和之前的工作没什么区别。另外还有23%的人表示居家办公更加的方便了。

居家办公遇到的问题

居家办公中，有67%的人遇到了技术问题。其中，有22%表示使用的远程办公系统太慢。有21%的人表示习惯于在办公室使用更大/更多的显示器。有21%的表示不得不使用一些不熟悉的技术。除此之外，还有15%的人表示不能获取需要的文件。13%的人表示有时会接不到手机电话、12%的人表示智能手机上没有数据的使用权限、9%的人表示拥有的技术产品没有想象中的好。

居家办公中，有57%的人遇到了技术可靠性的问题。其中，有24%的人表示 视频会议软件总是掉线、除此之外，还有24%的人表示台式电脑/手提电脑太慢或者会停止工作。另外有16%的人表示智能手机太慢或者会停止工作。分别还有12%、11%、7%的人表示宽带持续中断、平板电脑太慢或者会停止工作、电话总是掉线。

居家办公中，有77%的人会因为办公效率问题感到困扰。其中，有32%的人表示很难协调与每个人沟通的时间。30%的人表示居家工作使我的工作时间更长了。29%的人表示不能与人面对面沟通使工作变得困难。除此之外，另外还有28%、24%的人分别表示花更多时间在打电话上而没有做太多工作、被各种方式联系，感觉应接不暇。

居家办公中，有65%的人会被环境所困扰。其中，有42%的人表示经常被家里其他人打扰。除此之外另外还有19%、18%的人分别表示家人需要花时间照顾、没有一个舒适的工作空间。

数据隐私

近几年来，人们对共享数据的认知有了很大的提升。近6成的消费者知道自己将位置信息共享给了应用程序公司。

在接受安装/在线服务条款前，有时没有阅读相关条款的频率高达了46%。有近4成的消费者表示，自己不愿意去查看这些条款。在快节奏时代，越来越多的移动消费者会直接选择忽略这些。

数据来源：《德勤：中国移动消费者调查(33页).pdf 》

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