Hinge发布了《2021年会计与金融服务行业发展报告》。本行业报告为参与会计或金融服务公司成长、运营和成功的人员提供了关键见解。本报告涵盖了COVID-19大流行的影响、营销策略、业务发展成熟度、预算和资源分配、技术采用等方面的趋势和发现。

营销对企业成长的影响

• 82.5%的公司认为营销在整个公司的战略方向上很重要。

• 在某些情况下，高增长会计和金融服务公司在疫情期间的收入几乎是其他会计和金融服务公司的三倍。高增长公司在疫情期间营销支出的平均收入百分比为15.5%。

业务发展方式正在改变

• 76.2%的公司认为其新业务发展策略在过去12个月中发生了很大变化。

• 近三分之二的会计和金融服务公司的业务拓展和销售受疫情的打击最为严重。

64.0%的公司发现他们的业务拓展和销售因疫情变得更加困难。

• 72%的会计师事务所表示经常使用使用客户关系管理平台(CRM)。

• 虽然越来越多的会计和金融服务公司正在采用CRM平台，但由于缺乏会计和金融服务公司特有的产品功能，他们对这一平台的满意度很低。

21.4%的公司对其CRM 解决方案非常满意。

73.8%的公司使用Dynamics或Salesforce，而并未使用为专业服务而构建的CRM平台。

数据质量和跟踪指标是成功的关键

• 数据质量被列为成功营销的首要挑战。

11.2%的公司表示对自己准确跟踪市场营销和业务拓展表现的能力非常满意。

33.6%的公司认为其营销工作非常成功。

• 那些自认为业务拓展成熟度最低的公司的不满程度也最高。他们中的许多人可能并不清楚自己需要跟踪什么以及如何处理他们所跟踪的数据。

86.7%的公司对其公司准确跟踪/监控其营销和业务拓展绩效的能力不满意。

数据来源 《Hinge：2021年会计与金融服务行业发展报告(英文版)(64页)》