1.什么是dtc营销

DTC营销指一种直接面向消费的营销模式，包括任何把消费者当作目标而进行的广告类活动; DTC营销的手段，主要依靠的是广告和公共关系。DTC营销模式也包括很多方面的内容:DTC广告、终端促销、DTC网站建设、CRM、差别营销、社区营销、亲情营销、旅游营销等。

2.dtc营销的优点

(1)一是通过直接访问消费者数据，提升与客户互动水平和服务响应的能力。传统的数据收集和调研，一般都需要问卷和访谈，要通过较长的时间获得，使得企业在产品研发方面的周期大幅拉长，研发速度跟不上市场反应的速度，也无法及时满足消费者的需求。通过DTC模式，我们能够较快地收集到客户的第一方数据，从而更好地了解客户的需求和潜在需求，清楚他们的喜好以及他们与我们产品和服务的交互方式，这些都可以促进我们进行更加精准的用户画像和产品研发。不但在研发周期和频率上都能大幅提升，并且还能更好更快捷地响应用户的需求，将产品需求转化为切实的研发计划。比如，服装电商平台Stitchfix通过会员制方式，搜集会员用户的数据信息，基于算法和服饰顾问进行搭配推荐，并在用户的反馈中不断调整数据洞察。

(2)二是有助于降低企业的营销成本，提升营销推广的效率。DTC模式和私域运营在本质是相同的，都是对于用户的直接触达。传统的营销模式一般都是要花大价钱去公域来进行引流，在流量成本日益高升的今天，显然难以为继，并且留存和复购率并不高。DTC模式将从公域引流的用户，变成企业的私域流量，沉淀为企业的用户池，再进行深度的运营，增强对品牌的认知，提升客户的复购率和留存率。在私域社群中，我们可通过与顾客一对一的互动，双向交流和转化闭环，提升客户的购买频次和对品牌的认可。

以新能源电动车特斯拉为例，相对于传统的燃油车巨头通用、福特等每年几十亿美元的营销费用，特斯拉在广告营销方面的投入少得可怜，甚至可以忽略不计，但通过口碑营销和用户的推荐计划，却极大的提升了销售的投入产出比，让用户都愿意推荐和分享。可以说，特斯拉的DTC策略是其营销推广的关键要素，在帮助特斯拉降低营销成本的同时，却极大地提升了营销推广的效率。

(3)三是DTC模式有助于突破地理和范围的限制，实现范围经济。DTC商业模式是高度数字化的，随着企业业务的增长及其运营能力的扩展，企业可以将其技术和能力应用于新产品的研发，扩展企业的产品线，甚至发展出新的业务门类，减少在地域和产品、甚至行业方面的限制。举个例子，传统的健身房一般依托于线下大规模场地和教练师资，主要业务模式是售卖会员卡，然而健身卡的使用效率并不高，用户体验也很差。而疫情的影响更是加剧了行业的竞争。

在此背景下，用户线上健身的热情开始被激发，各种健身软件开始加速涌现并爆发，以keep为例，它如今已是中国乃至全球最大的线上健身运动平台。而最关键的是，用户可以直接在线上预约和体验各种健身课程，方便快捷，不仅如此，还能根据用户的身体和训练数据，给出针对性的训练计划，过程中记录和监督，形成一个正向的循环。同时，基于对会员的身体状况的了解，还能提供有针对性的饮食解决方案，这样一来，企业就从课程的售卖拓展到健身器材、健康食品等周边售卖，极大地丰富了产品线，企业的业务边界极大地得以拓宽。

(4)DTC模式有助于产品的快速迭代，创新速度更快，实现速度经济。在传统的BTC(Business-To-Consumer)模式中，制造商在发布新产品和创新产品方面可能会受到限制，因为他们的零售商倾向于选择经过验证的“卖方”。相比之下，DTC公司可以自由地以较小的规模推出新颖的产品，评估客户的反应并根据真实的客户数据进行必要的改进。

以元气森林为例，他们摈弃了传统的饮料厂商在产品开发周期方面的漫长和繁琐，直接将互联网游戏产品的开发思路引入到新产品的开发中，快速的进行小范围的用户测试，收集反馈和意见，初步验证后，经过快速的调整优化，再快速地推向市场。这样一来，一方面在与受众“产品共创”的设计过程中汲取建议和教训，另一方面也能增强粉丝对新品的认同，让粉丝更乐于进行分享和传播，变成一种自觉自愿的行为。这样的产品研发机制一般是以月份和季度来计算的，比动辄半年甚至一年的产品研发周期，反应速度更快，也便于在市场的验证和试错中降低成本。

(5)DTC模式有助于提升用户的品牌忠诚度和客户参与度。DTC模式中，品牌方直接与用户进行对接，绕过了中间商和其他第三方，正因为如此，只要构建了相关的平台，用户自己就可以自由创建高质量的内容，并通过该平台直接反馈给企业。企业在此过程中，就可以充分了解用户的心声，有相关问题也可以及时得到反馈和处理。这样一来，DTC模式促成了用户互动的扁平化，有助于让用户也参与到企业的品牌建设中。

3.dtc营销的缺点

设立直面消费者的店铺的确存在一些缺陷。获取首批客户的成本可能很高，而没有优势来利用第三方零售商的现有流量。所以，由于任务是提升品牌知名度，所以获得客户的花费通常会比较高，这通常需要在付费广告渠道上投入很多。

另外，完全有权负责所有的订单管理，配送，顾客服务，以及退货和更换。这些问题已在网上电子商务平台得到解决。

以上就是有关于DTC营销的定义及优缺点的全部介绍，如果还想了解更多营销产业的相关内容，敬请关注三个皮匠报告网站。

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