在过去的20年里，企业面临着由传统的“离线”运营转变为数字化运营的巨大挑战。“移动优先”的进程仍在进行中，并因新冠疫情而加速，许多公司正从信息应用程序转向开发功能更强大的事务性应用程序。

AppsFlyer发布的《2021年移动优先企业报告》对302名受访者参与了定量调查，还对VP级高管进行了8项定性调查。

这项研究展现了过去十年中各公司在移动领域的痛点和关键发展。深入研究了移动计划的当前目标、挑战和对未来10年移动转型将把公司带向何处的预期。

报告关键要点

1.移动设备已成为客户生命周期中不可分割的一部分，超过40%的客户通过移动平台参与其中。

2.新冠疫情是影响企业移动转型进程的最大变革力量。

3.如今的企业将手机视为一种获取新客户及留存老客户的渠道。

4.平均有40%或以上的现有销售是通过手机进行的。

5.移动设备正在复制大部分商业功能，近四分之一的受访者的目标是让IT部门100%复制业务。

6.移动战略面临的最大挑战是缺乏企业管理和雇佣经验丰富的人员。

7.广泛的指标用于评估移动转型成功，但跨渠道测量和增量仍然是一个挑战。

8.随着消费者越来越关注隐私问题，许多公司正在制定策略，为消费者提供选择是否接受追踪。

数据来源 《AppsFlyer：2021年移动优先企业报告(英文版)(30页)》