万事达卡(Mastercard)发布的《2022年影响CPG公司的三大消费趋势分析报告》。报告中分析了三大消费趋势。

过去两年的“大重置”引发了我们对优先事项、价值观和行为的重新校准，随后，“大重组”又加速了技术的采用，并增强了创新的和无限的可能性。

考虑到这些变化，CPG行业需要考虑如何吸引新消费者并保持现有消费者的参与度。以下三个趋势将影响CPG公司在2022 年的发展如何驾驭，涵盖快速变化的消费者需求和加速向数字化转变的持久影响，以及由此产生的建立忠诚度和重塑便利性的新策略。

1.不断变化的消费者需求

消费者的需求持续在变化。其中最重要的变化之一是大规模而迅速地采用数字技术。到2020年夏天，也就是全球疫情开始几个月后，在线零售的比例已经加速了2-3年。消费者和企业对数字和其他新技术的采用为我们的工作、娱乐、学习和购物方式提供了充分的灵活性。

对安全和便利的高需求成为两个最受关注的趋势。零售商们也做出了相应的回应，他们找到了创新的方式，以低接触的方式将日常产品提供给消费者。

2.利用加速的数字化转型机遇

数字经济转型对那些能够抓住数字浪潮的公司来说是一个福音。

向数字化的加速转变为CPG公司提供了一个电商扩展机会，是直接面向消费者(DTC)战略背后的一个关键驱动力。此外，随着千禧一代和Z世代寻求一种更具个性化、更贴近品牌的购物体验，DTC比以往任何时候都更重要。

包括百事和玛氏在内的许多CPG公司已经建立(或收购)了自己的DTC渠道和品牌。这一渠道提供了更强大的消费者洞察力，提升了产品和信息的个性化程度，让CPG公司与消费者建立更紧密的联系。

3.加大对忠诚度的投入

电子商务使消费者能够更容易地货比三家、比价和尝试新产品。

但结果是，数字生态系统中的忠诚度变得更具挑战性，卖家需要借助复杂的工具和策略来实现超个性化。

超个性化意味着通过数字和非数字渠道根据消费者的需求和偏好定制每一次互动。鼓励客户在数字和非数字互动之间无缝过渡。忠诚度计划(例如 Nike Membership)通过提供可定制产品、抢先体验新版本和访问实时体验来鼓励客户在数字和非数字互动之间无缝过渡。

参考报告 《万事达卡(Mastercard)：2022年影响CPG公司的三大消费趋势分析报告(英文版)(9页)》

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