韦莱韬悦(WTW)发布了《2021年全球奢侈品牌调研报告》。

韦莱韬悦(WTW)对来自法国、美国、瑞士、意大利、英国、中国、日本、德国、西班牙、香港、土耳其和希腊的奢侈品领域的100名决策者(包括高管、财务、风险、人力资源、市场营销和企业传播主管)进行了一项调查，涉及的行业包括珠宝和手表、奢侈品、服装和鞋类、手袋和配件、化妆品、美术和豪华汽车。

报告主要有以下发现：

1.风险和保险范围脱节

54%的品牌将董事和高管责任列为最大风险之一，但只有三分之一(37%)的品牌表示他们他们为此购买了特定保险。商务旅行与环境风险之间也存在类似的脱节。

2.奢侈品牌对未来持乐观态度

尽管面临新冠肺炎和贸易战等全球性挑战，70%的受访者仍然认为奢侈品牌将在未来两年内提高盈利能力。

3.向在线销售的转型可能已达到顶峰

虽然近40%的人将线上销售的增长视为一个机遇，但绝大多数人并不认为它在未来可以取代实体店销售——81%的人预测线上销售占总销售的比例将保持不变。

4.数字技术将继续推动业务增长

各大奢侈品牌都在积极采用能够增强客户体验和促进销售的数字技术。例如，44%和38%的受访者分别将“先买后付”和链接支付或其他替代支付方式视为该行业最大商业机遇。

5.新冠肺炎疫情的阴影仍在人们心头挥之不去

50%的受访者将健康列为商业成功的主要风险之一。当被问及他们面临的最大挑战时，34%的人认为是制定重返办公室计划，33%的人提到了远程工作，还有30%的人认为是疫情后消费者对奢侈品热情的消退。

6.治理是ESG战略的核心因素

近70%的公司将董事会组成和审计委员会结构列为五大环境、社会和治理(ESG)风险之一，其次是生物多样性、气候变化和森林砍伐(52%)，以及水管理和水资源短缺(50%)。

7.奢侈品牌开始着手应对ESG风险

近三分之二(66%)的人正在实施一个正式的流程来管理ESG风险，每个人都接受过培训。然而，很少有人(4%)对此进行了测量，这表明许多人可能没有跟上ESG风险的变化和发展。

8.声誉是关键，但风险难以管理

75%的受访者表示，声誉对奢侈品牌的成功至关重要，但72%的受访者认为声誉比其他风险更难管理。

参考报告 《韦莱韬悦(WTW)：2021年全球奢侈品牌调研报告(英文版)(16页)》

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