Invesco发布了《后疫情时代重塑零售业形象》。
在冠状病毒爆发前的几年,头条新闻宣称,鉴于实体店的困境,美国“零售业死亡”和“零售业末日”迫在眉睫。报告总结了美国及其他国家后疫情时代零售业的几大变化趋势。
1.杂货店购物者对电子商务的胃口越来越大。
作为“基本业务”的缩影,杂货店被在美国、欧洲和亚洲的专家称为罕见的零售亮点。与其他类别不同的是,美国杂货店的销售额在封锁期间有所上升。
美国零售额同比变化:2020年5月与2019年5月
![后疫情时代美国零售业 美国零售额,同比变化,2020年5月与2019年5月 图.png](//ziboxinyan.com/FileUpload/ueditor_s/upload/2021-3/22/63752071907282.png)
2.奢侈品牌依靠数字解决方案获得独家体验。
奢侈品牌必须使其“高接触”的客户服务模式适应社会距离的要求。尽管这两个概念似乎有分歧,但奢侈品商店有一个关键的品牌属性——排他性。
与杂货店不同的另一端是奢侈品牌,它们必须使其“高接触”的客户服务模式适应社会距离的要求。奢侈品商店有一个关键的品牌属性——排他性。专家表示:“一段时间以来,伦敦的高端零售商一直在邀请客户预约,基本上是让自己拥有这家店。”奢侈品商店已经提高了对安全的关注——从在顾客之间清洗珠宝到在自动扶梯上安装紫外线扶手清洁剂。但对于那些还没有准备好去商店购物的人来说,这才是创新和技术真正发挥作用的地方。
3.不断发展的购物中心:寻求的不仅仅是购物目的地。
商场不仅仅是一个购物目的地,也许零售业格局最引人注目的变化将出现在商场,商场面临着一系列困难的情况,因为它们的传统主播百货公司面临着越来越大的压力。
商场面临着一系列困难的情况,因为它们的传统主播——百货公司——承受着越来越大的压力,产生了波及较小的“直营”商店的连锁反应。
美国商店关门事件预计将猛增
![后疫情时代美国零售业 美国商店关门事件预计将猛增 图.png](//ziboxinyan.com/FileUpload/ueditor_s/upload/2021-3/22/63752098963650.png)
这张图表显示了美国每年宣布关闭商店的数量,以及对2020年的估计。2020年55%到60%的商店关闭可能发生在商场。
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数据来源:《Invesco:后疫情时代重塑零售业形象》。