O2O行业对零售药店而言具有无穷的发展机遇，它具有独特的品类特点，从消费者，市场，业务等不同方面进行着优化。



一、消费者

1、减少了消费者现场购买药品的时间和空间限制。传统的零售药店，消费者并不便捷，特别是在节假日期间，有时会排队很长时间才可以购买药品，但O2O时代，行业提供移动端应用，只要手里有手机，可以随时随地通过网上购买药品，就把时间和空间限制，比如限定经营范围的问题，都得到了快捷的解决，充分满足消费者的时空要求，给消费者多渠道的选择机会，更贴合消费者的需求。

2、培养更深层次的客户和保持客户的忠诚度。O2O的使用，可以通过拓展和运用社会关系，以及客户价值分析，建立量身定制的客户关系网络，这样消费者可以更好地认识自己所属的零售网络，并用它来选择和推荐，更有利于企业建立、增强和维护客户关系。

3、零售药店O2O消费者购买体验极致改善。采用移动端进行购买，在收银前，已经可以显示出购买者实际支出的费用，提供了一种收银更快捷的方法，并且可以推出优惠活动，来鼓励消费者参与购买，为消费者创造了一种实时性的购买体验，牢牢把住客户心，改善企业的营销吸引力，以及提高零售药店的客户保留度。

二、市场

1、实现定价精准化，促进定价有效性。O2O为企业提供了更多元的营销方式，便于准确分析消费者偏向，从而有针对性地找出定价策略，而不是每个渠道都都采取同一定价政策，避免因价格而导致的收入流失。

2、开发会员卡技术，打造会员客户的忠诚度。O2O为企业提供更多的会员中心技术，可以从用户社会化关系和社交团体拓展，在企业端建立礼券，商品，品牌等多种管理功能，以营造出更多用户体验，提高企业对用户的吸引力，有效激励用户提升会员客户忠诚度。

3、业务运营智能化。要进行O2O商业模式，应该运用大数据，将消费者与商家的交互流程数据处理，使得企业能够更快准确地了解用户的购买和提供的消费决策，促进实时的营销和市场活动，以有效提升零售药店的整体竞争优势。

三、优化业务

1、拓展市场，实现线上营销。通过搭建移动端，公司可以拓展线上线下市场，不仅可促进门店实体销售，还可以通过移动端开展线上活动，让更多的人能够知晓商家的活动与商品，从而大大提升企业的知名度，拓展市场，促进营销。

2、恰