1 什么是C2B模式

C2B即 consumer-to-business 的简写，是“消费者对商家”意思，相对于B2C而言，又称反向电子商务，是电子商务时代出现的消费者对企业的商业模式。指的是将客户做为供应链的中心，由客户按自己喜好需求参与商品的设计，以定制化服务拉动企业发展的商务模式。C2B 电子商务由客户通过电商平台按自己的需求定制商品。生产企业根据消费者的要求进行个性化定制。互联网的发展提高了消费者在交易过程中的话语权，使消费 者可以在与企业的交易过程中掌握更大主动。企业可以根据消费者需求及其订单，为其寻找、购买并运送产品。

不同于传统的B2B、B2C模式， C2B电商模式改变了以往的交易中，消费者处于弱势地位的状 态，其以消费者为中心，通过聚合分散数量庞大的消费者形成一 个强大的采购集团，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。同时，在这种模式下，消费者可以参与到产品的研发、 设计、生产、制作的过程中，从而来定制满足自身需求的个性 化产品。电子商务C2B模式将传统供应链的企业“推动”产品销 售，转变成消费者“拉动”生产

2 C2B模式的优势

（1）聚合分散的数量庞大的客户群，形成一个强大的采购集团，扭转以往一对一的劣势出价地位，享受批发商的价格优惠。

（2）客户个性化定制产品，邀约厂商生产，实现以客户需求为引擎，倒逼企业"柔性化生产"。厂商也可实现以销定产、降低库存，同时减少销售环节、降低流通成本。

3 C2B模式的缺点

（1）大型B2C电商平台，本身即为经销商，对商品层层加价、赚取差价是其本质属性，这就使得客户利益无法最大化。

（2）平台型电商，如淘 宝等，商家众多，商品品类繁多，质量良莠不齐、真伪难辨，价格也五花八门，客户需要大量时间筛选甄别。

（3）厂家自建品牌电商，如联想、海尔等，由于线上线下双重运营压力大、人才薄弱和平台受运营及推广的限制等原因，难以在短期内聚集大量消费者，并获得客户认可。

4 C2B模式的类型

以消费者需求划分维度，可以将C2B电子商务模式分为以下三种类型：基于消费需求差异性的个性化定制模式、基于消费者需求一致性的商品预售模式以及基于消费者需求、生产商诉求平衡的逆向团购模式。

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