安永(EY)发布了报告《在防控疫情的卫生和社会服务中采用数字技术》。

　　数字和数据解决方案对疫情的响应：

　　由于需要限制提供者、服务用户和更广泛的社区之间的病毒接触，数字技术和数据解决方案尽管在实施方面存在障碍，但已在卫生与公众服务部组织中迅速部署。

　　自新冠肺炎疫情爆发以来，本组织对数字技术和数据解决方案的使用有:

　　由于关切公民和工作人员的安全和福利，以及封锁或行动限制，62%的答复者自疫情爆发以来增加了对数字技术和数据解决方案的使用。在心理健康服务的受访者中，这一比例上升到69%(相比之下，身体健康和人类服务的受访者为58%)，这表明在充满挑战的环境中，卫生与公众服务部的组织是如何转向满足服务需求的。

　　然而，12%的受访者表示他们减少了这些解决方案的使用。阿联酋和印度的卫生与公众服务部的这一数字分别上升到22%和29%。这可能表明，在疫情之前使用的一些数字解决方案处于试验阶段，或对核心服务提供不重要。

　　吸收数字技术和数据解决方案的关键因素：

　　虽然大流行给卫生与公众服务部的服务提供者带来了前所未有的挑战，但它也导致了对数字技术和分析工具的迅速利用，以应对这些挑战。在最基本的层面上，向数字技术和数据解决方案的转变是必要的。

　　例如，国民保健服务(NHS)向初级保健提供者发布了指南，指导他们在预约前使用远程会诊对病人进行分类，并在临床适当时转向远程会诊。世界上几乎所有国家都强制关闭了供个人学习的学校(在流行病最严重时影响15亿儿童)，促使教育工作者转向技术进行远程学习选择。

　　数字解决方案和技术的类型：

　　自疫情爆发以来，卫生与公众服务部各机构已经采用了广泛的数字技术和分析解决方案，直接为患者和服务用户以及工作人员服务。一些最常见的解决办法支持转向远程咨询，以尽量减少面对面接触和传播病毒的风险。例如，在加拿大，在大流行之前，5%至15%的初级保健预约是通过电话进行的，3%是通过视频会议进行的;现在，大约三分之二的访问是虚拟的。

　　您的组织为患者或服务用户提供了哪些类型的数字技术和资源：

　　文本由@木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。

　　数据来源：《安永(EY)：在防控疫情的卫生和社会服务中采用数字技术》