保险行业发展情况在《德勤：2021年保险行业展望：加速业务复苏，迈向全面反弹》中有说到，具体的分析如下：

在保险企业的业务运营中，成本管理举措早在疫情爆发前便已经实施，如今依然至关重要，其目的不仅在于抵消因应对疫情而在额外产生的成本中，更在于利用资金加快创新和复苏，从而推动未来增长，61%的受访者预计在未来12-18个月内消减11%-20%的成本。其中亚太地区受访者(尤其是澳大利亚和日本)预计削减幅度最大，有35%的受访者预计将削减逾20%的成本，而欧洲和北美地区预计削减幅度分别为19%和11%。

而其中有大部分公司并没有按计划全面削减成本，他们更倾向于重新调整优先重点，减少必要的开支并推迟重要性较低的投资计划以释放资金。不同地区的运营优先重点不尽相同，主要有以下四大类：

1、产品开发：北美和欧洲地区受访者均表示这是其产品开发的第一要务，在亚太地区也位居第三。有关概念在财产巨灾保险领域已经备受关注，并可能会应用于未来的病毒大爆发。

2、分销：有40%的受访者预计将增加对线上直销的投资，这一比例属意料之内，因为大部分客户很可能并不希望在疫情期间与保险销售人员面对面交流;从长远来看，这一趋势可能将会持续。

3、核保：中国平安人寿推出的智能核保系统采用先进风控模型，2019年为超过1,800万名保单持有人提供服务，并通过自动化核保审批了96%的保单，平均处理时间从手动核保的3.8天大大缩减至10分钟。

4、理赔：为了通过理赔业务更好地挽留客户、打造差异化竞争优势，保险公司不仅需要采用新技术和替代性数据源，同时还需“建立注重理赔技术和数据科学能力的互联合作伙伴生态系统和人才模式”。从长远的角度来看这一发展方向将有助于“在非接触式保险理赔处理日益增长的环境下，减少劳动力老龄化带来的压力。

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数据来源《德勤：2021年保险行业展望：加速业务复苏，迈向全面反弹（29页）》