用户生成内容(UGC)可以增加信任、用户粘性和收入。而且它无处不在——从旅游到教育、零售和电子商务的各行各业都有它的踪迹。UGC帮助人们决定哪些产品、服务和体验值得信任。

TINT的《2021年用户生成内容状况报告》探讨了用户生成内容(UGC)如何在有效的营销策略中发挥关键作用。报告分析了2021年围绕UGC的5个关键主题，它的使用方式，以及未来发展趋势。

报告显示，93%的营销人员认为，消费者更信任由人创造的内容，而不是由品牌创造的内容。高用户粘性和高转化率的吸引力促使各行各业的品牌意识到UGC的力量，并探索在营销渠道中融入更多用户原创内容的方法。

2021年UGC五大主题

1.用户粘性之战

随着营销人员努力证明ROI，并始终用有限的资源创造吸引人的内容，组织正转向使用UGC来减轻增加的期望和责任。

2.全方位渠道不再是可选项

通过投资适当的资源，品牌可以通过社会化倾听加强与受众的联系。

3.影响者营销有了新的定义

网红营销不仅仅是指名人和拥有数百万粉丝的人。用户生成内容(UGC)和员工生成内容(EGC)通过将客户、粉丝和团队成员转化为可见的、有影响力的品牌倡导者，发挥真正的影响力。

4.社交与电子商务的结合

人们越来越多地转向社交媒体来保持联系，无论他们去哪里。这些消费者行为的转变，加上网上购物的迅速崛起，正在推动社交商务——将购买体验与社交内容交织在一起。

5.虚拟和混合活动的兴起

禁止旅行和现场聚会迫使品牌采用数字优先体验——这催生了新的活动模式、虚拟体验和更高的期望。对于品牌、会议和活动来说，重点是最大化用户粘性，创造个性化体验，从而建立信任。

数据来源 《TINT：2021年用户生成内容状况报告(英文版)(26页)》