1.互联网运营是指什么
互联网运营是当今社会对以互联网技术为基础的运营过程的计划、组织、实施的控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。互联网运营是所谓“互联网厂商”的重要优势所在。
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2.互联网运营的核心要素
(1)用户
用户运营核心顾名思义就是围绕用户、以用户为中心,满足用户的各种需求,为用户创造价值,与此同时获得相应的收益。首先,你需要依据产品或内容,给用户画像和分层,然后明确知道对应的用户,想办法吸引用户。这就要求你不仅要熟练使用EDM/短信/Push等工具,还要学会管理用户、激励用户、召回用户,学会和用户打成一片、及时处理用户问题、意见,把用户当做朋友。
(2)产品
截止到目前位置,无论产品是一家网站、公众号、app或其它,无论是有形还是无形,一直以来产品都承载着运营的介质,甚至可以说没有产品就没有运营。所以,当你开始或者是准备跳槽的时候,在迎接下一份工作,下一个老板之前,有必要去了解你将要运营的产品是什么,了解产品的类型,产品的特点,产品的优势等。
(3)内容
内容运营最核心的部分就是围绕着内容,进行内容的规划、生产、策划包装、审核、上线发布、渠道推广、数据跟进及内容效果评估,反馈优化,甚至要联系内容生产方和用户内容互动等。因为目前内容运营已经越来越广泛,从传统PC门户时代的新闻资讯内容、到移动端的语音内容、短视频内容、甚至是直播都可以纳入内容的范畴。
(4)活动
活动运营属于运营工作中一个系统的小工程,既然是小工会曾,就一定有:工程目标、指示、进度和管控,所以活动运营算是运营版块中目的和数据指数最为清晰、最简单粗暴的模版。活动运营人始终紧跟市场去关注、分析别人家的活动、想活动的创意和找灵感,写活动方案,画界面展示交互实现、监控执行、最后复盘总结。
(5)流量
运营工作中最具商务色彩的模版就是流量,之前还未将其列为运营工作范畴。不过,随着移动互联网的爆发和应用数据的剧增,同时伴随着线上红利的消失,应用产品低成本斩获线上巨量用户时代的终结。并且一些优秀产品已经积累了千万量级甚至过几亿的用户,已经形成头部壁垒,所以流量运营工作也就越发的重要。
(6)数据
当前,毫不夸张的说:谁掌握了数据,谁就能拿到未来的船票。由此可见,数据的价值和重要性,那么,数据对于运营工作是一个什么样的存在呢?
1)数据和运营是双向的获取关系,数据运营工作既要植入数据需求为后期收集数据埋点,同时还要分析隐藏在数据背后的信息价值;
2)数据能够真实反映产品或服务的现状,帮助运营更好的了解产品、用户、内容、活动、收益的变化规律。从而迭代产品、优化运营策略、规避风险,为下一步决策做参考。
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