API组合平台提供商Transposit发布了《2022年DevOps自动化状况报告》，数据来源于该机构进行的第二次DevOps行业年度调查，参与者包括1,046名IT运营、DevOps和站点可靠性工程(SRE)专业人员。

调查结果强调，随着企业继续采用混合工作环境并执行数字化转型举措，自动化和SRE实践的需求日益增加。

该研究还发现，优化协作方法和工具以及充分利用人工判断是成功提高服务可靠性、更快解决事件和扩大自动化的关键。

主要发现

1.62.9%的受访者报告称，在过去一年中(2021年3月-2022年3月)，影响其客户的服务事件的频率有所增加。

2.导致服务事故增加的主要原因是数字化转型(60.7%)、新产品的推出或产品升级(55.1%)以及协作方法和工具无法充分协作团队远程工作(49.3%)。

3.52.3%的受访者表示，在过去一年中，解决服务事件所需的时间有所增加，48.6%的受访者表示，需要15-30分钟才能召集合适的团队成员解决服务事件。

4.45.7%的组织在过去12个月内经历了6至19次重大服务事件。

5.39.7%的受访者表示，过去的12个月中，其组织的故障成本有所增加。

6.为了在未来一年内改善事件管理过程，企业计划采用新的自动化工具或应用程序(48.2%)，实施新的通信/协作工具或应用程序(41.5%)，以及应用新的集成工具或应用程序(40.6%)。

7.75.6%的受访者表示，在过去12个月中，其组织越来越关注站点可靠性工程实践。

8.83.2%的受访者表示，其企业高达50%的工程运营流程已实现了自动化。

9.80.4%的受访者表示，自动化应该允许人类在关键决策点使用自己的判断，从而提升可靠性和有效性。

参考报告 《Transposit：2022年DevOps自动化状况报告(英文版)(19页)》

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