中国礼仪培训市场全景调研与投资可行性报告



一、市场现状

中国的上海品茶创新进步缓慢，员工礼仪培训需求巨大。按照2016年数据统计，中国仅上海地区总客户数量就超过1600家，在高素质客户中，礼仪学校/顾问中，市场占比80%。培训内容涵盖重大公司、重要会议场景、谈判场合、正式宴会、入住酒店、国内外旅游、表达实用能力等，对长期从事接待礼仪的公司客户要求更高。

再就市场估算而言，中国礼仪培训市场规模在2018年大概为1000万美元，其中企业客户支付的客户培训费用占了90%，此外，大学生等公众客户支付礼仪培训费用也占据10%，展现出渐趋成熟和稳定的增长态势。

二、市场细分

中国市场的礼仪培训主要包括4种不同类型的产品：高端客户培训、中级客户培训、公共培训、新媒体培训。

(1) 高端客户培训：主要面向企业高管等高端客户，主要提高他们的专业形象及综合素质，让他们在与外部客户的接触中游刃有余，提高策划能力，同时增加礼仪和会议技巧，包括礼仪礼仪、名片把握、就餐技巧、正式出席正式场合、礼节礼仪、表达技巧等。

(2) 中级客户培训：主要针对中级管理者界面客户，包括提高客户访问地道礼仪、就餐礼仪、洽谈技巧、舞会礼仪、求职面试、演讲发言、客户服务客户、演示护理等，提高中级管理者客户专业面貌和高端形象。

(3) 公共培训：主要针对大学生、青少年等非企业客户进行公共型礼仪培训，包括礼仪礼节、客户服务、舞会礼仪、就餐礼节、礼仪文化、面试礼节等，以降低文化间存在的差距，让客户可以在正式场合表现更好，提高培训成功率。

(4) 新媒体培训：主要针对新媒体时代的新媒体客户，提供专业面貌礼仪培训，包括礼仪、礼节、新媒体规范化、新媒体营销技巧、新媒体产品开发、新媒体CI设计等，旨在提升新媒体客户体验水平，为新媒体客户提供专业化、智能化的服务。

三、投资可行性

根据以上统计，礼仪培训行业具备较高的投资可行性。

（1）在市场容量方面，2016年中国企业礼仪培训市场有较大的增长空间，市场容量多为企业客户，以及客户付费量较大，说明企业礼仪培训需求旺盛，未来发展空间巨大。

（2）在投资要素方面，投资礼仪培训项目的风险可控，投资成本较低，可以采取教育产业链的模式将成本优化，节省着力于培训结果验证，不断改善投资效