1、智慧零售规模化落地,零售行业加速数字化升级

当前,智慧零售已经从“概念论证"跨越到“规模化落地”的阶段。最初智慧零售实践主要集中在大型零售企业中进行,相比之下体量更大的中长尾零售企业的智慧零售实践还处于较为初级的阶段。随着头部品牌对智慧零售的应用越来越成熟,以“大”带“小”，以“头部品牌”带动"中小商家”,智慧零售“指数效应"逐渐显现。微盟研究院认为,将会有越来越多零售企业将加入智慧零售行列,零售行业的技术改造和数字化转型将在更大范围延伸和更深领域发酵,加速零售行业数字化升级。

2、公私域联动将是智慧零售的运营趋势

微盟研究院研究认为,在公域尽可能多地获取流量,再沉淀到企业私域流量池进行后续触达运营,这种公私域联动的模式将成为零售企业的共识以及进行智慧升级的重点。企业可以通过App、社交平台、内容聚合平台以及电商平台等公域流量平台获取流量,再沉淀到微信小程序、公众号、社群等商业矩阵里,形成企业的自有用户和数字化资产,形成商家的私域流量池。通过私域流量的构建,企业可以以更低的成本进行用户的运营和营销,并进一步建立数字化会员体系,帮助零售企业实现与用户更精准的连接和触达。

3、直播和短视频将成企业智慧零售标配

微盟研究院认为,随着消费者获取内容的方式逐渐向视频转移,未来直播、短视频将成为智慧零售商家的标配。直播和短视频可借助公域广告、社群、朋友圈、公众号等引流曝光,再通过线上商场进行交易转化,是商家拉动增长的营销新法宝。直播可以更直观地展示商品,在互动性以及体验生方面都更有优势;短视频内容生动多元化;且低成本、传播力强,是商家强有力的“种草”工具。同时,短视频可补充直播内容、填充用户碎片时间并通过精准投放为直播进行引流和做预热,直播的内容又可进行二次制作成为短视频进行品牌传播,从而能更好地提升用户的粘性以及平台的活跃度。二者“双剑合璧”互相补充,将成为商家运营和转化私域流量的利器。

4、零售行业进入全链路数字化阶段,小程序将成智慧零售基础设施

微盟研究院认为,在数字化已成为零售行业新常态的当下,每个企业都需要通过数字化营销、数字化系统以及数字化运营构建以用户为中心的全链路的营销闭环,通过公域营销获取更多的流量,然后沉淀到私域数字化系统里,再进行精细化运营。而小程序将是零售商家升进行数字化转型,升级智慧零售的最佳路径。小程序能够帮助企业在微信等去中心化生态中快速搭建自有流量渠道,实现门店上云、导购上云、私域直播、全员分销等功能,驱动企业全渠道融合和线上线下一体化运营,为企业的精细化运营提供强大的工具支持。

5、智慧零售需行业共建数字一体化解决方案服务商受青睐

零售企业数字化改造涉及方方面面,对企业的技术水平提出了更高的要求,同时,企业原有信息化系统又非常杂乱,各个系统之间的技术壁垒的存在阻碍了企业数字化进程。微盟研究院认为,零售业的数字化升级是一个长期的、系统的生态工程,需要借助行业共建,帮助零售企业完善数字化能力。在企业的智慧零售实践中,能够破除技术壁垒，打通前、中,后台数字化应用,提供一体化解决方案的服务商将受到零售企业青睐。

点击下载报告：爱分析&微盟发布：2020智慧零售研究报告