产品运营是指将产品在消费者市场上有效地运作、推广及营销出去，这样才能让社会消费者能够看到并且购买到这个产品。一般来说，这种活动包括了行为研究、产品推广、营销计划及产品服务等方面的活动，运作的目的在于让消费者付出最少的投入，获得最大化的效益。



一、行为研究

行为研究是产品运营的核心服务，它的目的是了解消费者的行为习惯及购买渠道，以期处理每一个环节，让产品服务得以持续地改善。从消费者角度考虑，行为研究是为了满足消费者的特定需求，比如说产品的设计及功能，以达到消费者缔结期望的目的。从企业角度考虑，企业通过行为研究能够发现消费者的期望及习惯，从而及时校正产品发布计划，避免不必要的失误。

二、产品推广

推广新产品是生产企业最为关键的环节，运营部门以灵活多变的营销手段，将产品推销给消费者市场，让消费者清楚地认识到产品的绝对价值，转变为销售。实施推广的策略，要考虑推广的内容及渠道，决定推广方案中的投入、市场渠道和渠道布局中的覆盖，从而将产品推广得更有效。

三、营销计划

产品运营商还会制定有效的营销计划，确定营销投入、营销时间、营销目标、营销手段等方面，运用购买力、行为分析、创意、互动、沟通、品牌构建等方法，运用线上和线下的营销手段，让更多消费者认可并了解相应的产品，从而最大化的利用营销投入。

四、产品服务

产品服务是指客户购买产品后提供的服务，例如售后保障、咨询、维修等，运营商需要建立相应的运作机制，改善售后服务水平，以达到最优化消费者的体验，让消费者满意，并长期与品牌保持联系。

从以上四个方面来看，产品运营是消费者购买产品前后的一个整体系统，兼顾售前售中和售后，运用行为研究及促销活动，来按照精准需求将产品及必要的服务提供给消费者，另外，产品运营还要依据消费者需求和反馈，改善产品功能，提升产品品质，以满足及超越消费者的需求，拓宽企业在市场上的影响力。总的来说，产品运营是消费者购买产品后的服务体系，其目标是让消费者通过最少的投入，获得最大化的效益。