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1、中国品牌出海的中国品牌出海的10个常见误区个常见误区10 common mistakes Chinese companies makewhen expanding overseas2023年2月 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVED2为什么现在是中国品牌出海的好时机?1.中国经济进入高质量发展的新时代,出于经济转型需求,中企出海成为时代发展的必然趋势2.顺应时代发展的潮流,提高公司效益3.分散经营风险,优化资源配置4.充分发挥中国企业的优势,如制造业与供应链5.国内国际双循环政策下,享受政府对出海业务的扶持 2023 daxue consulting
2、ALL RIGHTS RESERVED以线下渠道为主的企业,也就是早期出海的大部分企业,他们大多通过传统方式寻求海外合作伙伴,以外贸贸易的形式拓展海外市场。他们的侧重点为当地代理商,所以往往在线上营销方面较为薄弱。误区1:分销渠道不足图为oppo手机,是较早走出国门的中国移动手机品牌之一很多公司会选择通过跨境电商的形式,如亚马逊或者ebay提升线上销量,借助相对较低的成本投入,以买入流量为核心思路,并将流量转化为销量。这就造成了一个现象:互联网的高速发展给品牌创造了得天独厚的网络营销环境,但也使得他们在线上营销用力过猛,从而忽略了分销渠道的搭建。中外消费者购买习惯的差异体现在海外消费者习惯于通
3、过官方渠道购买产品,而国内消费者相对不太看中这点,可信的购买渠道缺失导致了海外消费者想购买却又无从下手的尴尬局面。早期出海企业的线上营销薄弱社交媒体宣传在西方效果较弱3 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVEDFlorasis花西子:走红速度远超出购买渠道的发展速度2021年3月花西子(Florasis)正式入驻日本亚马逊。届时众多美妆博主在自己的社交媒体上自发推荐,成功打造了海外爆款产品。然而,花西子在海外社交媒体上的走红速度远超出购买途径的发展速度,在西方的销售渠道除亚马逊,亚马逊,AliexpressAliexpress之外,海外消费者购买产品的官
4、方途径寥寥无几。从Instagram、Facebook和Reddit等社交媒体的评论中可以看出,在国外购买花西子并不容易。许多海外客户都在询问如从自己所在国家购买产品,但没有得到回应。早期在亚马逊美国搜索“Florasis”时,只有一个结果,即120美元的眼影调色板,同样的产品在Aliexpress上的价格约为71美元。然而,Aliexpress并不是购买化妆品的热门选择,因为它是质量差和运输时间长的代名词。缺少靠谱的渠道靠谱的渠道销售产品造成了部分对花西子感兴趣的美国用户迟迟不敢下手。另外,未能统一线上售卖价格未能统一线上售卖价格容易造成消费者混淆,带来不好的购物体验感。发现问题所在之后,花
5、西子建立了自己的官方网站,拓宽了销售渠道,海外销售额也大幅增长。来源:花西子Instagram账号来源:阿里巴巴我们能从哪里购买?我们能从哪里购买?太美了!怎样在美国购买它?太美了!怎样在美国购买它?在那里下单?在那里下单?4 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVED误区2:不够重视个人隐私数据安全作为一个长久讨论的议题,不仅容易产生漏洞,出现问题后也面临着难以解决的困扰。国内外文化、互联网发展进程的差异,使得数据安全层面的问题被放大。国内企业在之前,对数据收集、存储、使用方面相对比较粗放,很多厂商对数据的过度获取用户信息也习以为常。在用户体验和隐私安全
6、方面,默认了牺牲一部分隐私来获取更便捷的体验。中国大陆中国大陆数据安全法、个人信息保护法(PIPL)等欧美欧美一般数据保护法案(GDPR)、加州消费者隐私保护法案(CCPA)等由于文化背景等差异,海外市场用户在使用电子设备的时候,对于个人隐私等安全问题相比中国用户更为重视。此外,品牌在国内的数据数据隐私条款隐私条款可能无法适用于其他国家,在中国合法的条款在国外可能面临着泄露安全问题的监察,给品牌全球化进程带来信任危机。来源:路透社5国内企业对数据安全问题较为粗放海外消费者对个人隐私更为重视 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVEDAnker安克:被指控泄
7、露用户个人隐私据知名科技媒体The Verge报道,在未经过用户同意的前提下,Eufy家用安防摄像头官方APP允许用户访问其他人的账户信息,观看别人的录制内容和实时视频。不仅如此,Eufy 摄像机还被爆出可以在未加密的情况下向云端传输数据,任何人可以通过摄像机序列号以及 Base64 编码组成的地址,轻松破解摄像机的具体地理位置。来源:eufy官网来源:Youtube除了海外对于隐私安全问题的十分重视的社会氛围,Eufy一直以来标榜的数据隐私安全优势也受到了舆论的挑战。Eufy产品宣传语,“将隐私掌握在自己手中”、“采取一“将隐私掌握在自己手中”、“采取一切可以想象的方式来保护用户数据的私密性
8、和本地性”切可以想象的方式来保护用户数据的私密性和本地性”之类的语言,与现实情况相去甚远。用户隐私泄露使得部分海外消费者产生忧虑,一些视频博主终止了与anker的合作,另有媒体呼吁不再宣传anker旗下产品。EufyEufy正在泄露你的“隐私”图片正在泄露你的“隐私”图片/头像头像&姓名姓名到云端到云端互联网对互联网对EufyEufy的部分错误印象的部分错误印象现在就停止使用现在就停止使用EufyEufy安全摄像头(还有安全摄像头(还有anker&soundcoreanker&soundcore)6类似类似AnkerAnker等一些等一些ITIT企业在企业在出海的过程中,为了不和出海的过程中,
9、为了不和品牌定位相冲突,试图避品牌定位相冲突,试图避开一些行业中共识的技术开一些行业中共识的技术问题,着重强调品牌的优问题,着重强调品牌的优势,造成了后患。势,造成了后患。2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVED部分海外消费者的固有观念里,中国品牌缺乏原创性,“拿来主义”成为了中国制造的代名词。不仅在中国,品牌对于版权意识相对漠视,在海外,由于跨境涉及的法律难以追究,使得维权道路雪上加霜。中国品牌出海,除了开拓属于自己的道路,还要主要是否涉及抄袭等侵权问题。模仿和抄袭这两个概念如果稍有不慎,就会越界。寻求海外化的中国品牌更应注重原创,在设计、技术上应该提
10、高自主创新能力,规避可能陷入抄袭争议的设计,同时尊重本地国情。一方面可以提升品牌影响力,以原创产品打动消费者,另一方面有利于保护国家形象,使得印有中国logo的商品实现从“中国制造”到“中国智造”的转型。误区3:抄袭惹争议7 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVEDSHEIN希音:通过抄袭、复刻降低成本Shein作为首批成功进入海外市场的独立站模式的B2C跨境电商企业,将主力放在了美国、欧洲、澳洲等地。平台上的产品平均价格仅为 10.70 美元,价格低廉价格低廉是Shein能快速在海外市场走红的重要因素。但在商业上,一些爆火现象的背后常常也伴随着争议。低
11、价是Shein的核心竞争力,但另一方面,低价销售的背后也面临着设计和质量的困局设计和质量的困局。产品在品质和工艺上都较为匮乏,依旧摆脱不了“一次性服饰一次性服饰”的品牌低廉形象,近几年来更是频繁地陷入抄袭风波。欧美市场注重版权意识,而Shein依托于发展中国家的人口红利,一度被描述成快时尚行业的颠覆者。为了压低成本,缩短生产周期,Shein存在着抄袭剽窃设计创意,品质难保等问题。来源:Twitter设计师设计师Mariama DialloMariama Diallo在社交在社交媒体上发言,媒体上发言,指责该品牌抄袭她的裙子设计。指责该品牌抄袭她的裙子设计。并说:并说:我怎么能跟上呢?我怎么能跟
12、上呢?8除了抄袭问题,Shein在可持续性可持续性方面也被诟病。Shein宣称将“尽最大使用回收织物,例如聚酯”。但在网站上目前列出的 52000 件连衣裙中,据说只有 64件是用回收聚酯制成的。这些选项的起价为 4 美元(相比之下,可持续品牌的选项很少低于 50 美元)。2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVED误区4:售后服务滞后对中国品牌出海的要求 组建能够精通外语、快速响应的当地客服、维修团队 在退换货方面,对品牌的仓储及订单处理能力提出了新的要求。以亚马逊为例:以亚马逊为例:售后服务板块明晰,如实体业务与电子业务、账号管理与会员订阅等。每一项售后
13、服务都有详细的视频及文本介绍。部分售后问题可直接通过customer service导航进行解决,无需人工。Amazon拥有电话客服、在线聊天、邮件三种人工联系方式。海外品牌如何做售后服务送货、订单、退货送货、订单、退货登录、地址、安全登录、地址、安全&隐私隐私电子书、电子书、primeprime视频视频/音乐音乐PrimePrime会员会员会员订阅。联络会员订阅。联络辅助功能辅助功能其他其他KindleKindle等其他设备等其他设备支付、礼品卡支付、礼品卡9售后服务是订单履约的最后一环,也是品牌在海外市场构建声誉的关键步骤,然而许多出海品牌急于追求流量,而在售后服务体系售后服务体系搭建上掉
14、了链子。在海外市场,消费者维权意识更强,在同类产品质量与性能相似的情况下,消费者更倾向选择售后服务完善的品牌。2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVEDTemu:快递/派送不尽如人意对于第一批客户,Temu建立了糟糕的声誉,在BetterBusinessBureau平台上,Temu的消费者评分仅有1.59/5。消费者反映的问题包括未送达的包裹、神秘的收费、错误的订单和反应迟钝的客户服务。合作伙伴的选择合作伙伴的选择Temu选择了极兔快递作为第三方快递服务商。然而,在出海方面,极兔快递于2022年8月才面向欧美市场推出了“J&TOnePacket”(极兔旺宝
15、)。但是由于其刚刚进入欧美市场,没有足够的站点,面对短期爆发式的订单,面临着储运方面的挑战。人才团队搭建人才团队搭建从Temu官网Career页面可以看出,目前Temu需要三方面人才:客户服务,网红营销,和高级银行合作扩展。结合目前Temu主要遇到的支付及售后服务问题,可以看到Temu在出海前还未搭建起完备的海外人才团队。“Temu”是拼多多跨境电商平台,品牌名意为“Team Up,PriceDown”,即买得人越多,价格越低。平台目前面向北美与非洲市场。2022年下半年,美国消费者深陷在通货膨胀和经济衰退之中,提供低价产品且奖励推广用户免费产品的Temu备受青睐。我12.16下了单。19号收
16、到邮件说我的订单已经寄出。然而,物流显示直到26号我的包裹还没有揽收每次我联系客服都给我各种理由,其中还包括埋怨邮局速度慢如果真的如邮件所说19号寄出了我早应该收到我支付的包裹了。10 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVED误区5:品牌市场定位不明确品牌市场定位是品牌在消费者心中塑造形象的过程,它将影响到消费者的购买意愿购买意愿及对品牌的忠诚度忠诚度。1 1过度定位过度定位品牌在实施差异化战略时,常常过度强调自己的某部分形象,从而牺牲了部分市场。例如,中国品牌出海时会强调“性价比”,同时也给海外消费者留下了“低质量”的印象。许多品牌在出海时,仅仅照搬了
17、在中国实践成功的品牌定位与企业形象,或针对海外市场做了微小的调整,缺乏明确的品牌定位和营销策略,使得品牌难以在海外市场上脱颖而出。失败原因:失败原因:并未能很好地运用成功经验到海外市场上缺乏专业的海外市场营销策略和人才团队照搬在中国成功的定位2 2定位不足定位不足品牌未在消费者心中留下清晰的形象特征。主要体现在没有提炼出品牌及产品的核心价值,以至于后期营销活动疲软。这要求品牌在品牌及产品推出前做好市场及创意研究,保证强有力的定位。3 3双重定位双重定位品牌在传递定位信息时不够统一,从而无法说服消费者。例如,“植物肉”产品在海外市场受到热捧,许多国内品牌也纷纷加入赛道推出产品,却未考虑消费者教育
18、的不足。“肉”与“植物”让普通消费者无法信服。4 4定位混淆定位混淆好的品牌再定位可以帮助品牌顺应消费者市场变化、脱离增长困境。但是,当品牌时常调整自己的定位,或提供相互矛盾的好处时,这会让消费者对品牌究竟能带给他们什么好处产生疑惑。11 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVEDMiniso名创优品:费力不讨好的品牌定位来源:Quora为什么名创优品(为什么名创优品(100%中国品牌)中国品牌)假装自己是日本品牌?假装自己是日本品牌?像其他评论所言。对我来像其他评论所言。对我来说我像是走进了一家漫威说我像是走进了一家漫威商店。商店。Miniso很棒!最好
19、很棒!最好的部分是产品都非常便宜。的部分是产品都非常便宜。名创优品(Miniso)是一家中国主打“低价”与“日系”生活用品零售商。在海外市场,名创优品基本没有改动自己的品牌定位,名创优品触犯了定位不清晰的三种类型问题。1 1过度定位过度定位&双重定位双重定位名创优品被设计成日式风格,让一部分海外的中国消费者产生反感,也让了解中国与日本文化的海外消费者产生疑惑。2022年8月,名创优品在其西班牙官方Instagram账户上,将穿着旗袍的迪士尼娃娃称为“日本艺伎”出售,这惹恼了中国及海外顾客,他们在评论区发出反对的声音。2 2定位不足定位不足名创优品依赖与著名IP的合作,而缺少自主设计的IP。根据
20、Quora(美国版知乎)的一些评论,一些消费者对名创优品的定位十分模糊,甚至认为其是漫威的官方衍生品商店。12 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVED误区6:品牌商标不够有远见随着越来越多的本土品牌在国际市场大放异彩,例如,李宁在国际时装周上首次亮相;安踏收购Fila;这一方面给想要尝试出海的中国企业带来了更多的机会,另一方面也暴露出一些文化差异造成的问题。品牌名称有可能侵犯他人在先权利。这种情况的出现主要是公司未能预先了解目标市场上,是否存在与自己品牌相同或有争议的当地品牌(商标)。在未经允许的前提下使用了有争议的品牌进入目标市场,不仅需要更换品牌名
21、称,损失营销成本,甚至还会遇上法律麻烦。来源:FashionCQ品牌名称不够有新意,且过于繁琐,无法使人记忆深刻。一个晦涩、复杂的品牌命名只会让出海品牌营销、出海获客引流等工作难以开展。进行海外化拓展的中国品牌,应留意品牌名称的语言歧义。由于不同的文化背景和理解差异,同样的名称可能会出现负面的歧义。比如,诺基亚Lumia手机,在英文语言下没有问题,而在西班牙语言中Lumia指的是“Lady of the night”。13语言歧义的案例 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVED雪花啤酒&雪花秀:与已有品牌商标重合华润旗下啤酒品牌雪花啤酒在正式进军韩国市场
22、前,起初想以“雪花”品牌的进入当地市场,但忽略了“雪花秀”对于“雪花”标志有优先使用权。雪花秀在韩国也是家喻户晓的品牌。其商标拥有者爱茉莉太平洋不仅注册了化妆品商标,还在韩国注册了啤酒、碳酸饮料、果汁的“雪花”商标。来源:亚洲日报来源:SuperX在韩发布会据报道,华润雪花委托韩国大型律师事务所,要求取消爱茉莉太平洋注册的“啤酒”领域的“雪花”商标使用权。理由是爱茉莉太平洋虽然注册了“雪花”商标,但不销售与其相关的饮用类产品,属于只注册商标不行使权利。双方并未能针对商标问题达成一致,于是在2019年,华润先推出了SuperX作为雪花啤酒进军韩国市场的商标。由于商标的问题,SuperX进入韩国以
23、来未能到达销售预期,生产不得不中断。该事件在2021年得到解决,爱茉莉太平洋允许了华润集团以雪花啤酒的商标在韩国进行销售。可见,雪花啤酒在商标的显著可见,雪花啤酒在商标的显著性上并不强。“性上并不强。“snow”snow”商标并商标并非雪花啤酒产品的专属标志,非雪花啤酒产品的专属标志,也难免在进军海外市场时,缺也难免在进军海外市场时,缺乏品牌独特性,与当地已有品乏品牌独特性,与当地已有品牌“撞衫”。牌“撞衫”。14争议处理结果争议处理结果 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVED吉利汽车:“擦边”品牌名称与本地品牌起冲突2017年,中国汽车制造商吉利推出
24、了高端系列LYNK&CO(领克)的汽车。然而,这款系列车型的名字在美国引起了一场争议,因为LYNK&CO的发音与著名奢华汽车Lincoln的发音非常相似。Lincoln背后的福特汽车对吉利公司在美国为LYNK&CO(领克)申请商标一事提出异议。Lincoln方认为,尽管两个品牌的名称书面上有所不同,但是类似的发音可能导致消费者混淆。其发言人称:“林肯品牌拥有百年的历史,我们希望能够保护其声誉。对于领克品牌侵犯了林肯的商标权的做法,福特将采取一切法律手段阻止其使用侵权商标。”来源:旁眼观车本事件说明了中国品牌在出海时需要注意“命名”的重要性。在选择品牌名称和标志时,应该进行充分的研究,考虑商标冲
25、突的可能性。左图是领克,右图是林肯15 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVED误区7:文化挪用与文化刻板印象文化挪用文化挪用:是指将不属于本地的异域或其他民族的文化资源借用过来,从而对本地的文化形成影响。可能使该文化的意义发生改变、让被挪用的一方感到不被尊重中西方人们在思维方式、生活态度、价值观与道德标准、社会礼仪、饮食习惯等方面存在诸多差异。了解并尊重文化差异是中企出海不可或缺的一环。部分出海品牌未深刻地理解这些地区市场的文化背景,或是产品,或是营销推广方法冒犯了当地的消费者,因此折损了自己的声誉。文化刻板印象文化刻板印象:当一个群体的所有成员都被归
26、类为具有相同的特征时,概括就变成了刻板印象。例如,外国有些人可能会认为中国人的数学都很好,而有些中国人会认为美国人都很喜欢吃以汉堡为代表的快餐。16 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVEDGenshin Impact 原神:角色设计应规避文化刻板印象原神是米哈游开发的动作角色扮演游戏,其在海外市场大放异彩。其打造的高标准游戏画面吸引了海外成熟游戏市场上挑剔的玩家。尽管已经有了稳固的IP与忠实的粉丝,原神也不可避免地犯了文化挪用与文化刻板印象的问题。2022年8月,原神发布了3.0版本更新,新增了一个名为Sumeru的地区。Sumeru完全基于“东方主义
27、”的刻板印象,引发海外粉丝的不满。“东方主义”是对东方世界各个方面的模仿或描绘,这些描述通常是由西方的作家完成的。Twitter上的用户发帖比较了原神与该同类型的其他游戏,发现原神肤色选择较少。该贴获得了8213次转发。粉丝们对人物肤色设置表达了不满。几乎所有的新角色都是白皙的皮肤。游戏中仅有的两个皮肤较黑的角色被描述为“异域风情”或“恐怖”的。配音演员称游戏开发的工作人员指示他们故意把角色的阿拉伯名字念错,原因是原始发音对西方粉丝来说太难了。这个问题导致这些配音演员在社交媒体上遭到一些粉丝的攻击。17 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVED误区8:国
28、产IP未能针对海外市场做出调整IP的概念较为宽泛,漫画、游戏,或某个角色、某种商业模式等等都属于IP的范畴。IP作为品牌的载体,起源于内容又高于内容,是连接内容和消费者情感的纽带。不同国家、地区的消费者在消费习惯、观点等方面千差万别。因此,品牌在全球化布局基础之上,应通过本地化运营持续拓展业务版图,吸收全球各地的兴趣元素,为产品设计提供灵感。对国产品牌来说,品牌要出海,IP必先行,因为IP即品牌。在针对当地市场进行IP调整的同时,如何与消费者进行高效高质的沟通也是关键议题之一。在用户获取、用户激活、用户留存、获得收益、推荐传播过程中,除了让消费者感受到产品或服务的功能性价值外,是否也能传递情情
29、感价值感价值,从而构建品牌力,让品牌与消费者产生情感联结。但早期出海的品牌往往忽视了这一点,急于占据市场份额,轻视了品牌故事品牌故事的搭建和本土化本土化,不能长久的占据海外消费者的心。传递品牌故事与情感价值传递品牌故事与情感价值国产国产IPIP出海面临的壁垒出海面临的壁垒品牌出海,需品牌出海,需要讲好中国故要讲好中国故事与国际故事,事与国际故事,讲好产品故事讲好产品故事和品牌愿景。和品牌愿景。18 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVEDPOP MART 泡泡玛特:IP出海需要新调整、新合作与新创作POP MART是中国盲盒玩具制造商,在中国率先开创了盲
30、盒的商业模式。2018年,POP MART在韩国开启了出海计划,目前已经进入了23个以上的国家和地区。在线下开店的同时,2020年POP MART上线了面向海外用户的海外版官方网站。区域市场文化差异区域市场文化差异POP MART曾在墨西哥和欧洲市场同时 发 布 了 核 心 IPLabubu 和Tycoco。Tycoco是一个具有骷髅外观的盲盒玩具,其在墨西哥非常受欢迎,而在欧洲,由于不同的文化和信仰,一些消费者对该产品并不感冒。大热大热IPIP区域授权牵制区域授权牵制在中国大获成功的商业模式并不一定适用于其他市场,尤其是美国和日本的成熟的玩具市场。因为区域授权,一些在中国发布的流行IP系列并
31、不能在这些市场发布。单一的盲盒类别可能无法支持POP MART在成熟多样的市场中脱颖而出。自有自有IPIP开发不足开发不足POP MART的品牌及产品缺乏有力的故事。尽管拥有庞大的IP家族,POP MART迄今为止还没有制作任何衍生内容。大多数顾客被POPMART吸引是因为它漂亮的设计和打开盲盒过程的兴奋感。19 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVED“资本换取流量”的背后,往往牺牲了产品、服务的质量,对于近几年出海的中国企业,转型成为必然趋势。品牌往往想复制成功,但却容易走入一个又一个误区。比如,将品牌简单理解为靠广告和宣传形成的认知,或是靠砸钱买流
32、量意图抢占市场。在互联网盛行早起,这种方式或许能帮助企业获得成功,但已然不适用于当下。到 2016 年前后,随着互联网生态的规范,出海从业者的队伍也逐年壮大。用户面对更丰富的选择,对产品和服务的追求也在提升,短线发展的局限性开始显现。以产品本身赢得海外用户的青睐比短时间内占据市场份额更为有利于企业的长期发展。打造品牌、提高声誉、多元化发展成为了出海的新路径。误区9:为获取流量牺牲长远利益20 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVED快手Kwai:挣扎在“流量至上”的泥潭中 快手海外运营策略较为简单粗暴,即烧钱换取流量烧钱换取流量。通过大量的投入现金在所在
33、国家做植入、打广告。例如:在韩国通过邀请知名明星引流的方式,Kwai曾经连续一周以上占据下载排行榜榜首。但好景不长,快手海外数据只在短期表现亮眼,留存与日活却不尽如人意 2020年4月,快手重新在印度推出SnackVideo,一个月后,又在北美推出Zynn,第三次冲击国际市场。沿用了之前激进的烧烧钱打法钱打法,快手被Google Play以违背开发者平台原则为由下架。之后Zynn重新上架,由于没了现金补贴,丧失了对部分用户的吸引力。新注册Zynn的用户享受返现邀请好友下载、好友互动都可以获得返现 Zynn的运营模式,快手也简单粗暴的照搬了国内那一套烧钱推广的老办法。在推广初期,只要注册就能得到
34、20美元的奖励,用户注册成功后,再邀请一个新用户也能得到20美元的奖励,邀请超过5个人,可额外获得10美元,奖励力度之大实所罕见。回顾快手的几次出海征程,每一次都是“烧钱”获取流量。然而如果仅仅依靠这种打法,而不配合清晰的战略目标,是难以获得成功的。快手的竞争者抖音自从进入海外市场以来,思路一直很清晰,坚持“技术出海、本土化运营”。在投入大量资金的基础上,也重视内容运营,吸引用户主动使用产品,而不是被蝇头小利吸引,不断卸载下载,丧失用户粘性当时当时很多外媒对很多外媒对ZynnZynn的定的定义是传销,有数据统计义是传销,有数据统计90%90%的用户下载的用户下载ZynnZynn的唯的唯一原因就
35、是赚钱。一原因就是赚钱。雷锋雷锋网网Zynn和Tiktok霸榜北美Appstore21 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVED误区10:未能明确品牌出海还是产品出海从第二到第三阶段的进从第二到第三阶段的进阶时间缩短,体现了中阶时间缩短,体现了中国企业出海的转型,即国企业出海的转型,即快速从产品出海转向了快速从产品出海转向了品牌出海。品牌出海。在经济水平一般或较差、消费力下降的情况下,一个成功的品牌能帮助企业维持“韧性”,在市场上赢得更多话语权和客户黏性。因为客户在众多选择中,会倾向于他们熟悉且信赖的品牌。发展品牌的价值发展品牌的价值中企出海可以以时间为
36、坐标,分为三个三个发展阶段发展阶段:1.第一阶段是20052005到到20202020的产品出海阶段,主要以传统跨境电商为主导2.第二阶段从20202020年年起开始,以精品跨境DTC电商为主导,加上传统型跨境电商模式;3.第三个阶段是20222022年年开启的品牌出海阶段,该阶段出海主体为新消费品牌和精品跨境DTC电商,渠道更加广泛,包括DTC独立站为主的线上和线下全渠道。一个只有商标,没有品牌故事的搭建、没有品牌价值的积累、没有丰满的品牌形象的品牌,很难帮助企业达到成功给企业出海带来给企业出海带来“增量增量”维持企业维持企业“韧性韧性”通过打造品牌获得成功的企业,在总体经济水平好、消费力高
37、的情况下,可以通过品牌获得更多的溢价,赢得更多的市场增量221 12 2 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVEDCasetify:定制手机壳如何做到年销售额1.2亿美金 Casetify的联名产品之多给人以“万物皆可联名万物皆可联名”之感,与各类IP和世界各地的艺术家共创产品。哈利波特、海贼、怪奇物语、BLACKPINK,Olivia Rodrigo都与Casefity联名过。北美的消费者向来看重产品质量产品质量。如果是手机保护壳,那么它必须足够耐摔。因此,在张扬个性的同时,Casetify也在产品质量上下了大功夫。手机壳能扛得住 6.6 英尺的跌落测
38、试,但却不会过于厚重。利用KOL和一众明星的线上宣传明星的线上宣传,Casetify获得了更高的曝光度。在颜值和品质的加持下,英国歌手Dua Lipa、知名模特Gigi Hadid以及一众日韩明星都是该品牌的忠实粉丝。创立之初,Casetify的品牌名为Casetagram,将保护壳(case)和Instagram结合,顾客可以将Instagram上的照片定制在手机壳上,完成独一无二独一无二的作品。利用这一策略,Casetify打造出品牌的独特性,抓住了顾客对自我表达的渴望。Casetify从创立之初就明确打造品牌而不是销售产品打造品牌而不是销售产品的重要性,是使其区别于市场上其他电子配件产品
39、的制胜法宝。与韩国女团Blackpink的联名款与美国女歌手Olivia Rodrigo的联名款23通过#CasetifyCares表达对于社会问题的关系,并捐助一部分收益给特定社群 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVED +86(21)5386 0380About us 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVEDOur mission is to guide businesses to global holistic growthThrough our market research and strategy c
40、onsulting,we equip businesses with the knowledge and guidance to achieve growth in China,outside of China,and +86(21)5386 0380 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVEDThe values we embraceEmbrace change enthusiasticallySimilar to how markets are constantly changing,our mindset is also always evolvin
41、g.We value routine only when it helps us improve and we value change because it helps to keep pace with our time.Freedom enriches creativity&responsibility Freedom to manage and envision her or his mission increases the sense of responsibility to that mission.Our clients goals are our goalsWe see ou
42、rselves as an extension of the clients business in China or their target country,hence,we advise them as if we were in their shoes and investing along with them.Knowledge is meant to be sharedWhile our projects team dives deep to provide catered research to clients,the media team shares insights pub
43、licly.At the same time,we foster a culture of sharing knowledge in our team,each individual works to increase their own knowledge and freely shares ideas each other.Intellectual humility gives clarity Only through the lenses of humility can knowledge be seen clearly.At daxue consulting,we are humble
44、 toward science and the truth.We interpret data in a way that lets it speak for itself,even if contradicts our hypothesis.2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVEDOur APAC networkA research and consulting firm headquartered in China,with an Asia-focus and a presence on twocontinents.China Shanghai(HQ
45、)Beijing Hong KongFrance(Rep.offices,Paris,Bordeaux)Beijing2000182 people8 people16 people201920212020Shanghai(new HQ)30+peopleKorea,USA,Hong Kong representative offices South Korea(Rep.office,Seoul)Our historyPartner offices:PhilippinesMalaysiaJapanThailandIndonesiaSingaporeUS
46、A(Rep.office,Minneapolis)Singapore/Malaysia(Rep.office,Kuala Lumpur)2022Malaysia representative office 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVEDOur approach to methodology-based consultingAn agile and data-driven approach towards solving complex research questionsRESEARCHCONSULTINGas the base forIN-H
47、OUSE ORGANIZEDWe do not outsourceTRADITIONAL METHODOLOGIESInterviews,cold calls,focus groups,surveys,and moreRESEARCH-DRIVENConsulting backed up by massive researchCOLLABORATIVEWe encourage frequent meetings and workshops with our clientsTRANSPARENTFull insights into our work with frequent intermedi
48、ate updates INDUSTRY PARTNER NETWORKBuilt-up over 350+projects and 100+podcasts guestsSOFTWARE AND TOOLSThird-party software and in-house built scrapping toolsACCESS COUNTRY-WIDEAble to run research across all layers of populationDATA INTEGRITYData-driven and cross-checking from many anglesAGILE Fro
49、m market discovery to entry,we keep pace with market changesCROSS-CULTURAL UNDERSTANDINGTeam from multiple continents educated in diverse countries 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVEDOur servicesSENTIMENT ANALYSIS情绪分析TARGET AUDIENCE PROFILING目标人群画像DECISION-MAKING PROCESS决策路径BRANDBENCHMARKING品牌基
50、准BRAND AUDIT品牌检验PRODUCT CONCEPTS DEV.&TESTING产品概念开发和测试BUSINESS INTELLIGENCE商务智能OMNI-CHANNEL MARKETING全渠道策略BRAND(RE)POSITIONING品牌(重新)定位VALUE PROPOSITION&MESSAGING HOUSE价值主张&信息传播策略ASSESSMENT评估STRATEGY策略INSIGHTS洞见INNOVATION创新MARKET ENTRY市场准入福NAMING品牌命名 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVEDOur method
51、ologiesDESK RESEARCH案头调研FOCUS GROUPS小组座谈A/B TESTINGA/B 测试DIARY RESEARCH日记研究SOCIAL LISTENING社媒聆听CONSUMERS INTERVIEW消费者访谈SHOP ALONGS店内随访ONLINE&OFFLINE SURVEYS线上&线下问卷MYSTERY SHOPPING神秘顾客研究STRATEGIC WORKSHOP小组访谈ONLINE SALES DATA SCRAPING社媒聆听UX/UI TESTING用户界面测试STORE CHECKS店访ONLINE COMMUNITY线上社群调研MARKET I
52、NSIDERS INTERVIEW专家访谈CENTRAL LOCATION TESTING食材品鉴 2023 daxue consultingALL RIGHTS RESERVEDWe use modern tools&software to stay aheadA selection of tools leveraged by us for our clientsSearch engine&e-commerce analytics搜索引擎&电商分析Social listening社媒聆听Data mining/survey analysis数据挖掘&问卷分析Website/app traff
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