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1、采用正确的数字化安全战略,对您的企业来说非常重要:无论是现在还是未来。员工正在选择 以何种方式工作戴尔科技集团推荐英特尔博锐 平台:专为企业打造。1.工作方式已经改变,并将不断改变 2.过去的教训,全新的机会 3.安全地迈向未来 4.激发员工的生产力 5.为什么安全与每个人密切相关 6.建议与支持 目录3581114172员工正在 重塑工作场所23工作方式已经改变并将不断改变1员工正在以前所未有的方式重新定义工作场所,聪明的企业正在从中获得收益。员工正在 重塑工作场所目录4这句话出自阿尔伯特爱因斯坦,特别适用于当下工作场所正在发生的翻天覆地的变化。与短短几年前相比,我们现在的工作方式已经大不相
2、同,很少有人会否认这一点。组织面对这种变化无论是感到兴奋,还是感到不适,都必须强化其技术战略,使员工能够随时随地开展工作,以全新的数字化方式与客户互动。为了能够远程完成多种形式的工作,并在数字化的世界中保持互连、高效和安全,员工需要确保数字化环境不会影响他们交付最佳的生产力。Statista 的全球研究表明,在采用远程工作或部分采用远程工作的员工中,有80%的员工会将其工作方式推荐给朋友。研究还指出,“如果员工能够获得可靠、适用的远程工作工具和技术,具体包括数字协作和生产力管理工具,以及必要的硬件设备,他们对远程办公的态度就会变得愈发积极。”1 员工的这种态度正在深刻地影响着全球组织的 IT
3、部门。现在的 IT 主管在为员工提供现代化数字体验方面的作用,比以往任何时候都重要。IT 主管需要确保不同角色的员工能够安全地访问他们需要的各种工具和资源,支持各种前瞻性的办公方式,从而给企业带来明显的生产力优势。2021年的一项研究发现,那些能够进行远程工作的员工的创新能力提高了63%,工作参与度提高了75%,对组织的认同和信任提高了68%。2 优先考虑员工的体验IT 团队非常清楚这种它们所肩负的责任。Gartner 预测,“到2025年,超过50%的 IT 组织将通过员工的数字化体验来衡量数字化计划的成功程度,这与2021年的不到5%相比有了显着增长。”3 将员工独特的数字化需求置于数字化
4、战略的核心位置,这一趋势已经日益明显,随着工作场所和方式的演变,IT 将成为为当下和未来创造新商机的重要引擎。在本文中,戴尔科技集团和我们的合作伙伴英特尔探讨不断演变的工作场所带来的主要挑战和机遇。我们共同定义最佳的IT领导力实践,确保员工可以在任何地方安全高效地工作、协作和创新,最重要的是,加速业务向既定目标发展。“智力的衡量标准是做出改变的能力。”通过远程工作提供创新能力63%员工正在 重塑工作场所目录5过去的教训全新的机会 2哪些历史性的技术变革可以改变未来,企业如何充分利用这些技术优势。目录6让我们来讨论一个具有挑战性的、有时会引起分歧的议题。员工对远程工作的技术需求,可能会决定企业的
5、运营和创新方式,对于许多企业领导者来说似乎与直觉相悖。但无论企业领导者是否意识到远程工作的重要性,工作场所转变的步伐并不会停止。在 LinkedIn 发布2022年全球人才趋势报告时,其全球人才招聘负责人 Jennifer Shappley表示:”员工与雇主之间的契约正在被改写。员工过去可以接受的事情,现在可能已经不再接受。当员工感受不到雇主的关爱时,他们将会离开。”4适应变化在这种环境下,高管们需要做出一个至关重要的决定:坚持之前的战略,或适应工作场所变化的趋势。在争夺技术人才的过程中,快速发展的组织正在选择适应变化职业网站Ladders 预测,到2022年底将有25%的高薪工作能以远程工作
6、的方式获得。5 对于那些仍对支持远程工作犹豫不决的人,他们需要意识到新的工作方式已经融合了“个人/消费者生活”和“工作/员工生活”之间的界限,尤其是在最近,消费者技术和工作场所技术已经实现了融合,而这个融合的过程将创造出巨大的商机1.IT 消费化:2005年,Gartner 把专为个人设计的软件和硬件迁移到工作场所,描述为“未来十年影响 IT 的最重要趋势”。确实如此,今天人们已经很难想象如果没有移动技术、无线宽带和在工作环境中使用个人设备的能力,企业将会如何运作。2.物联网(IoT):创建一个嵌入软件和传感器的物理对象网络,并提供与其它设备和系统交换数据的能力,这为消费者创造一个充满可能性的
7、新世界,例如家庭能源管理。与此同时,它给企业带来了巨大的机遇,例如通过预测性维护来提高工厂的效率。3.移动应用程序和云服务:对于许多人来说,他们遇到的第一个应用程序是诺基亚6110上的游戏“贪吃蛇”。但是随着2008年7月苹果应用商店的推出,应用程序真正得到广泛使用。今天,移动应用程序和支持它们的云服务已经成为全球组织交付生产力的基石。“游戏化”由英国出生的计算机程序员 Nick Pelling 于2002年首次提出,是指利用游戏机制来提高观众的参与度、幸福感和忠诚度。如今,从培训到市场营销,它已成为与员工和客户进行企业互动的重要组成部分。4.游戏化:目录7员工正在重塑工作场所今天,在我们通过
8、线上和移动应用程序进行大量互动背后,人工智能和机器学习的作用正在日益凸显,它们似乎具有无限的娱乐和参与能力,能够改变几乎所有行业和组织的职能能让生活更轻松、更高效,无论是在工作场所内部还是外部。5.人工智能和机器学习:移动设备越深入我们的生活,无线 网络的覆盖范围就越广,速度就越快,创造出的新商机就越多。随着 5G 的推出,始终在线的快速互联网连接正在成为企业的技术基石,正在为企业应用新技术提供强大的推力。消费技术和商业技术的交叉为企业创造出了新的机会,与之类似,员工不断演进的工作偏好和数字化需求也为今天的企业创造了新的可能性使它们能够释放新的价值,保持竞争力,并驾驭颠覆性的变化。克服挑战为了
9、最大限度地利用这些机会,组织必须克服各种挑战其中最主要的挑战是应对新的网络威胁所带来的风险。随着劳动力、应用程序和数据越来越多地分布在中央和远程位置,以及员工在工作中越来越多地使用自己的个人设备,数据安全方面的威胁正在不断增加。在挑战面前,IT 团队发现越来越难以保护 IT 环境的安全,以及确保 IT 环境能以最佳的方式满足业务的需求。在 Vanson Bourne 最近对 IT 决策者进行的一项调查中,50%的人表示担心难以确保他们的组织免受日益增长的网络威胁的攻击,而49%的人担心他们是否有能力为日益分散的员工队伍提供主动和远程的 IT 支持。6 因此,不难发现那些能够面向未来构建网络弹性
10、的组织,将能够从工作方式的转变中获得最大的竞争优势。这些组织能够提供增强的、现代的和安全的员工体验以支持生产力的提升,能够将安全作为上海品茶加以渗透,使得每位员工都能在当下和将来将安全视为其工作的一部分。25%到2022年底,25%的高薪工作将能以远程的方式提供 6.5G:目录8员工正在重塑工作场所安全地迈向未来 3研究表明,最大程度发挥混合工作的业务价值需要高度重视网络的弹性 目录员工正在重塑工作场所9每位员工在工作中都需要随时获得 IT 团队的支持,但IT团队遇到挑战时该向哪里求助呢?当他们努力为各种环境下的员工交付增强的数字化体验时,IT 职能部门深刻地意识到它们也需要支持。在 Vans
11、on Bourne 的研究中,当 IT 领导被问及他们在哪些领域需要支持才能过渡到混合工作环境时,最多的回答是“确保远程工作人员的安全”(48%),其次是“提高生产力”(45%)和“提高效率”(40%)。只有5%的领导者表示他们根本不需要帮助。7员工队伍的日益分散和工作需求的不断变化,给全球组织的 IT 领导者带来了安全方面的挑战。由于工作环境的不断变化,端点安全变得越来越复杂,风险范围也在不断扩大。来自传统数据中心和云数据中心的大量应用程序和数据,以及快速增加的边缘设备,都需要得到妥善的保护,以免遭受日益激增的网络威胁的攻击。正如过去几年世界各地的新闻头条一再向我们展示的那样,勒索软件等网络
12、攻击一次又一次地横扫各个行业,给企业的资产和声誉造成了严重的影响。事实上,在 VMware2021 年全球安全洞察报告中,接受调查的安全专业人员中有78%证实,由于员工在家工作,网络攻击事件有所增加。61%的受访者承认,由于威胁面的扩大,组织需要以不同的方式看待安全。82022 年勒索软件状况报告发现,此类攻击在2021年影响了66%的组织,高于2020年的37%。9 因此,在混合工作环境中增强网络弹性现在是一项关键的任务。ESG 2022年最新的研究表明,对网络弹性的投资、成本效率的提高,以及用更好的 IT 环境推动生产力和创新之间存在着直接的关联。10 这项研究根据组织的网络弹性成熟度对
13、IT 决策者进行了细分和调查。受访者被询问了四个关键的问题:您如何描述网络安全团队的人员配备水平?您如何描述网络安全团队的技能水平?您如何描述您的组织为保护其系统、应用程序和数据而对产品和服务所做的投资?您的组织是否审计或检查其合作伙伴/IT供应商的安全性?只有 5%以不同的方式看待安全 的 IT 领导者表示他们不需要外部的帮助以过渡到混合工作环境。目录员工正在重塑工作场所10只有排名靠前的10%的组织被 ESG 列为网络弹性成熟度最高的“准备就绪型”组织。这些公司被定义为具有“最佳的安全技术投资水平、人员配备水平和严格的第三方风险检查”。接下来的26%的组织被归类为“易受攻击型”,其余的64
14、%的组织被归类为“风险暴露型”。在准备就绪型组织和网络弹性成熟度较低的组织之间,存在几个重要的差距,这决定着他们在混合环境中安全使用终端用户设备所产生的商业价值。例如,准备就绪型组织为其关键业务应用程序提供99.99%或更好的正常运行时间的可能性要高出2.5倍,估计能节省相当于3330万美元的停机成本。在事件检测和响应能力方面,它们也更加敏捷,平均检测时间快20%,平均恢复时间快35%。平均而言,这些企业能够将其未受保护设备的使用足迹减少33%。11 投资回报随着组织日益重视混合工作方式,着力缩小与准备最充分的企业之间的差距,它们加大对技能、弹性技术和对第三方风险进行严格审查的投资。相关研究清
15、楚地表明,这些投资能够带来可观的回报。而且,当我们转而审视弹性可以给员工敬业度和生产力带来的好处时,发现这种回报给组织带来的机会,远远超过那些成熟度不足、相对脆弱的组织。$3330 万的优势 准备就绪型组织实现99.99%或更高正常运行时间的可能性要高出2.5倍,估计能节省3330万美元的停机成本。目录员工正在重塑工作场所11激发员工的生产力 4为世界各地的员工提供安全无缝数字体验的企业的效率要高过那些没有提供此类体验的企业。目录员工正在重塑工作场所12让我们切入正题,如果坚持和强化混合工作实践没有实际的商业利益,大多数组织可能不会追求这种转变。但在普华永道于2021年底发布的一项针对高管和以
16、人力资源为重点的领导者的全球调查中,57%的受访者表示,在过去12个月中,远程和混合式工作使他们的组织在员工绩效和生产力目标方面实现了更好的表现相比之下,只有4%的人说他们公司在那段时间的表现明显变差。12业务优势企业生产力的提高,以及由此带来的利润和增长,是推动混合办公的关键动力。因此,企业会自然而然地拥抱混合工作方式,支持员工安全、合规地工作,支持员工灵活地选择设备,在他们喜欢的地点以他们喜欢的方式工作。当员工可以自由和自信地选择工作地点和方式时,他们就可以专注于组织的核心目标,强化在业务上的投入。例如,ESG 2022年对网络弹性和最终用户绩效的研究表明,“准备就绪型”组织的员工对其IT
17、团队的满意度得分是“风险暴露型”组织的五倍。13对企业领导者来说最重要的是,这种差异正在转化为业务优势这些“准备就绪型”组织能够先于竞争对手将新产品推向市场的可能性,是“风险暴露型”组织的7.7倍,而且他们预测其收入增长将以两倍的速度领先于业内同行。14这些洞察基于的是 ESG 在2021年中进行的研究,该研究探讨了现代设备技术的采用是否与更广泛的业务成功和弹性相关。该研究发现,可归类为“数字工作场所加速器(Digital Workplace Accelerators)”的组织可减少18%与设备折中使用相关的突发事件。同样,积极主动的组织超额完成客户满意度目标的可能性是同行的2.1倍,平均而言
18、,它们年收入的40%来自新开发的创新产品。15目录员工正在重塑工作场所13公共场所,私人数据尽管为远程和混合办公的员工创建无摩擦、安全的数字环境能带来明显的商业利益,但当这些员工无法找到完全私密的空间操作终端设备时该怎么办?这种担心普遍存在,他们有时要处理敏感的信息,而这些信息在公共场所有可能被其他人看到。2022年的一项研究发现,62%的英国通勤者承认曾盯着其他乘客的智能手机屏幕看。16 当员工无法确保能够一直工作在完全私密的空间中时,组织必须为其提供支持,确保员工能够通过设备传递隐私信息,能够自信、无缝且安全地工作。因此,当今的 IT 领导者应当要求他们可信赖的技术合作伙伴提供现代化的设备
19、,为员工提供直观高效的使用体验,同时始终保护数字资产的安全和保持敏感数据的私密性。先进的隐私技术这意味着组织需要引入一整套全面的智能隐私功能,例如“旁观者检测”,它可以发现附近的窥探者并通知用户,并能立即使显示屏纹理化或转向安全屏幕模式。当今最先进的 PC 还能在用户将视线移开时使屏幕变暗,这能让员工自信地知道即使他们的注意力不在屏幕上,他们的数据也会得到保护。生产力和基本收益以安全的方式开展高效的远程和混合工作,能够提高生产力和取得收益,这已经得到了充分的证明。借助正确的数字化战略和设备,各行业的组织可以提供安全、无缝的员工工作体验,并立即从中获得收益。不过,接下来我们要讨论的是,要想持续获
20、得收益,组织需要重视其中的一个关键的文化元素 以上的收入来自被认为是“数字工作场所加速器”的组织新开发的创新产品 40%目录员工正在重塑工作场所14如果企业要从混合工作中获得持久的收益,安全问题就不能留给 IT 团队独自面对为什么安全与每个人密切相关 5目录员工正在重塑工作场所15就像经典儿童寓言中的三只小猪一样,以远程和混合方式工作的员工必须面对胁迫(“让我进来”)和强行破坏(“我会把你的房子炸毁”)他们环境的企图。不幸的是,今天的网络犯罪分子比脾气暴躁的大灰狼所用的手段更为微妙和复杂。以最近出现的“browser-in-the-browser”或“BitB”网络钓鱼攻击为例,它们伪造令人难
21、以识别的登录(SSO)窗口以窃取登录信息,例如 Google 和 Microsoft 帐户。这是快速发展的恶意“社交工程(social engineering)”攻击的最新例子,戴尔科技集团总裁兼首席安全官 John Scimone 在最近的麻省理工科技评论播客中对此进行了简洁的总结:“社交工程类的攻击,仍然是最受关注的问题。”他说,“针对不熟悉社交工程攻击的员工,网络犯罪分子会试图诱骗员工交出信息,或通过网络钓鱼电子邮件等方式让员工打开大门,从而让犯罪分子进入他们的系统,钓鱼邮件是黑客最常用的攻击方式之一,是他们侵入企业网络的第一步。”每个人的责任正是因为网络攻击面向的是所有员工,为了持续获
22、得混合工作的好处,组织必须要让维护安全成为企业中每个人的责任,而不仅“一个非常成功的专项培训是针对网络钓鱼攻击而开展的。在这个培训中,我们向员工发送模拟网络钓鱼电子邮件来不断地测试和培训他们,让他们更加熟悉这种攻击方式。就在最近的一个季度,我们看到比以往任何时候都多的员工发现并报告了网络钓鱼模拟测试。这说明这些培训活动正在发挥作用,企业的安全文化正在得到强化。”17 当然,当员工在现场工作时,提醒他们的安全责任要容易得多。而当员工以远程的方式工作时,正如 Scimone 补充的那样,给员工提供与远程工作相关的具体建议来提高员工的安全意识至关重要。“我们正在努力帮助员工提高安全意识和责任,让他们
23、知道如何安全地使用 VPN,保护他们的家庭网络,甚至是如何在旅途中安全地办公。”仅是 IT 部门的任务。Scimone 解释了戴尔科技集团如何在自己的业务中树立这一理念:“多年来,我们一直在构建一种安全文化,并让我们的员工接受正确的知识和培训,使他们能够做出正确的决定。”目录员工正在重塑工作场所16用技术支持教育 在提供持续培训的同时,组织必须确保员工能够始终得到面向未来的解决方案和设备的支持,以防范混合工作中特有的不断变化的网络威胁。在考虑如何长期保护分布式数据和设备时,采取整体的安全战略非常重要。在操作系统之上进行保护的关键因素包括:我们如何加密敏感信息?如何保护我们的数据?我们如何预防、
24、检测和补救网络攻击?我们的终端用户能否从任何地点安全地访问应用程序和设备?在操作系统之下进行保护的关键考虑因素包括:我们是否在保护终端用户凭据?我们的 BIOS 是否受到保护?我们是否能够保护数字隐私?作为回应,组织应确保他们为员工配备了可创建安全基础的可信设备:在操作系统之上和之下提供弹性的保护层,以强化端点的攻击面,并保护、检测和响应不断变化的威胁。只有切实地采取行动,提供相关的安全教育,组织才能真正自信地拥抱混合工作的未来,并获得明显的竞争优势,超越尚未做好准备的竞争对手。“我们向员工发送模拟网络钓鱼电子邮件来不断地测试和培训他们,让他们更加熟悉这种攻击方式。”戴尔科技集团总裁兼首席安全
25、官 John Scimone 在跨行业和跨地域的数据法规日益增多的世界中,实施针对混合式工作的整体安全方法论非常重要。2022年的 ESG 研究发现,准备充分的组织在过去12个月内报告避免因设备受损而导致数据丢失的可能性增加44%这给组织带来了明显的合规和经济方面的利益。1816目录员工正在重塑工作场所17建议与支持6目录员工正在重塑工作场所18工作不再与地点相关。无缝、安全的混合工作体验是员工生产力提升和业务增长的先决条件。凭借我们开创性的解决方案、丰富的经验和全球规模的运营,戴尔科技集团和英特尔是值得信赖的数字化合作伙伴,可支持各类组织实现工作方式的改变,并从中获得最大程度上的收益。面向未
26、来我们安全的、面向未来的数字基础架构、现代的设备和技术支持方面的专业知识,可为敏感的数据提供全面的保护,可为用户的创新和协作提供现代化的使用体验。由英特尔提供支持的戴尔科技集团现代化设备可通过全球最全面的智能隐私功能套件,帮助组织保护数字资产和敏感数据的私密性。弹性的保护层在操作系统之上和之下可强化端点的攻击面,确保您能够防御、检测和响应快速发展的网络威胁。以 Intel Hardware Shield 为例,该技术内置在每台运行在英特尔 vPro 平台上的戴尔商用设备中,可提供增强的硬件安全功能,能够以开箱即用的方式保护计算堆栈中的所有层级。世界各地的员工正在重塑工作的未来,携手戴尔科技集团
27、和英特尔,您能够在这个混合工作的新时代抓住各种新的机会,推动业务的快速增长。参看文献1 https:/ https:/blogs.lse.ac.uk/businessreview/2021/09/29/remote-work-can-boost-productivity-and-curb-burnout/#:text=Overall%2C%20compared%20to%20those%20without,likely%20to%20report%20feeling%20included.3 https:/ https:/ https:/ https:/ https:/ https:/ htt
28、ps:/ 由戴尔科技集团委托制作的 ESG 电子书,“如何打造具有网络弹性的技术体系,为企业的创新和繁荣做好准备”,2022年3月。11 ESG 研究摘要,受戴尔科集团技委托,“网络弹性和终端用户绩效”,2022年3月。12 https:/ ESG 研究摘要,受戴尔科集团技委托,“网络弹性和终端用户绩效”,2022年3月。14 由戴尔科技集团委托制作的 ESG 电子书,“如何打造具有网络弹性的技术体系,为企业的创新和繁荣做好准备”,2022年3月。15 由戴尔科技集团委托制作的 ESG 电子书,“加速数字化工作场所的组织实现绩效改进”,2021年4月。16 https:/www.walesonline.co.uk/news/uk-news/brits-admit-spying-what-fellow-2373442817 https:/ ESG 研究摘要,受戴尔科集团技委托,“网络弹性和终端用户绩效”,2022年3月。目录工作了解有关戴尔科技集团和英特尔支持未来工作方式的更多信息。版权所有 2022 Dell Inc.或其子公司。保留所有权利。Dell Technologies、Dell、EMC、Dell EMC 和其他商标是 Dell Inc.或其子公司的商标。其他商标可能是其各自所有者的商标。重新定义请点击这里