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1、游戏界:全球化视野下游戏界:全球化视野下的游戏出海解决案的游戏出海解决案游戏质量管理及游戏出海安全场景解读游戏质量管理及游戏出海安全场景解读周可菁腾讯WeTest产品负责人主讲人:数据来源:游戏委、伽马数据、太平洋证券研究院数据来源:游戏委、伽马数据、太平洋证券研究院研游戏出海是中国游戏商未来的主要增长机会研游戏出海是中国游戏商未来的主要增长机会中国研游戏海内外市场实际销售收及增长率中国研游戏海内外市场实际销售收及增长率20000.00.0500.0500.01000.01000.01500.01500.0
2、2000.02000.02500.02500.03000.03000.03500.03500.04000.04000.00.0%0.0%10.0%10.0%20.0%20.0%30.0%30.0%40.0%40.0%50.0%50.0%60.0%60.0%70.0%70.0%80.0%80.0%986.7986.71182.51182.51397.41397.41643.91643.91895.11895.12401.92401.9371.7371.7506.1506.1579.6579.6671.3671.3811.65811.651081.51081.5国内市场实际销售收入(亿元)海外市场
3、实际销售收入(亿元)国内市场增长率海外市场增长率72.4%72.4%14.5%14.5%19.8%19.8%36.2%36.2%35.8%35.8%18.2%18.2%15.8%15.8%17.6%17.6%15.3%15.3%20.9%20.9%26.7%26.7%33.2%33.2%中国主研发移动游戏海外重点地区收占中国主研发移动游戏海外重点地区收占韩国韩国8.81%8.81%德国德国3.93%3.93%英国英国2.70%2.70%法国法国2.07%2.07%沙特沙特1.75%1.75%其其0.91%0.91%印尼印尼0.89%0.89%巴西巴西0.89%0.89%印度印度0.34%0.3
4、4%美国美国27.55%27.55%其他其他26.25%26.25%本本23.91%23.91%游戏出海,“环境陌”且“困难重重”游戏出海,“环境陌”且“困难重重”案例案例1?1?:款:款SteamSteam知名游戏的差评危机知名游戏的差评危机由于游戏提供的韩文本地化质量低劣,大批韩国玩家在steam界面给出差评,并引发了韩国玩家对开发商的声讨热潮;新补丁所加入的韩文质量较差,出现了大量错译和漏译,并招致了众多韩国玩家的不满。新补丁上线不足3天时间内,游戏收到1300余个新评测,其中超过1000个为差评;有些较为激动的玩家甚至认为,开发商对韩国和韩国玩家抱有恶意,所以才在韩文本地化过程中如此漠
5、视韩国玩家的感受;后续开发商针对韩文本地化问题发布了道歉声明,并承诺将立即开展行动,提高翻译质量。案例案例2?2?部门款部门款FPSFPS游戏,出海早期因为测试不,带来的质量危机游戏,出海早期因为测试不,带来的质量危机3?stars3?stars49.5%49.5%2000+2000+67%67%7%7%Compatibility?Compatibility?bugsbugsApple?store?Apple?store?ratingratingNegative?reviews?Negative?reviews?on?Apple?App?on?Apple?App?StoreStoreAffec
6、ted?usersAffected?usersUser?crash?rateUser?crash?rate对海外户需求与化没那么熟悉对海外户需求与化没那么熟悉当地政策、法律、合规不太了解当地政策、法律、合规不太了解获客买量较为乏,营销推难开展获客买量较为乏,营销推难开展本地化各较难适应本地化各较难适应海外部署所需资源难以获取海外部署所需资源难以获取运营成本难度运营成本难度流量变现困难流量变现困难海外市场风险海外市场风险产品在当地的适度受限产品在当地的适度受限66.2%66.2%51.5%51.5%51.5%51.5%50.0%50.0%44.1%44.1%44.1%44.1%36.8%36.8
7、%33?8%33?8%10.3%10.3%丰富的游戏场景丰富的游戏场景0 02 2优秀的性能表现优秀的性能表现优秀的兼容性优秀的兼容性安全性安全性兼容弱环境下的体验兼容弱环境下的体验服务器稳定性强服务器稳定性强HighHigh-QualityQuality在出海环境下,什么样的游戏是质量的游戏?在出海环境下,什么样的游戏是质量的游戏?新颖的游戏玩法新颖的游戏玩法/严严谨的数值设计谨的数值设计0 01 1融本化融本化0 03 30 04 405050 06 60 08 80 07 7客观的、理性的质量度量?感性的户感受和体验?实践案例:实践案例:0101向全球户的向全球户的 游戏评测游戏评测 0
8、202向全球不同区域向全球不同区域的的 海外本地化测试海外本地化测试 0303向机市场的向机市场的 兼容性优化兼容性优化 和和 性能调优性能调优 款星款星FPSFPS游戏如何构建品质游戏,赢得全球户游戏如何构建品质游戏,赢得全球户全球环境视下,游戏临的新的挑战全球环境视下,游戏临的新的挑战(图为例图,不代表相关游戏)数轮的海外户众测,多维度收集户反馈,打造极致体验数轮的海外户众测,多维度收集户反馈,打造极致体验海外游戏社区及海外众测平台海外游戏社区及海外众测平台全位的众测及户招募服务全位的众测及户招募服务 多渠道覆盖触达能力,可为项目进行用户招募/信息推送 一站式的招募测评管理流程,提供项目改
9、进建议与决策海外云游戏能持海外云游戏能持海外云游能海外云游能?助助发提效发提效 试玩/体验等方式拓展买量形式 极限小包体,提升转化率 下沉低端机,拓展新兴市场 前期测评体验方式,减少用户损耗需求评估需求评估全球玩家招募全球玩家招募保密测试过程管理保密测试过程管理任务分发任务分发启动测试启动测试输出全球玩家输出全球玩家的评测报告的评测报告质量的质量的规模规模户测试户测试核游戏核游戏场景评估场景评估游戏玩法游戏玩法测试测试同品类型游同品类型游戏横向评测戏横向评测全球数万全球数万多多测试测试,BugsBugs快速反馈快速反馈全球不同区域全球不同区域多多测试测试,游戏玩法优游戏玩法优化化站式解决案站式
10、解决案测试特定的游测试特定的游戏场景戏场景,分析分析游戏数据游戏数据覆盖覆盖3 3-5 5款同款同类型产品类型产品,进进横向评测横向评测新体新体验验核玩核玩法法感官体感官体验验内容体内容体验验游戏游戏平衡性平衡性社交体社交体验验付费与付费与数值成数值成长长倾听全球玩家的声,精益求精,极致体验倾听全球玩家的声,精益求精,极致体验聚焦深耕聚焦深耕:游戏游戏玩法测试玩法测试核游戏玩法评估核游戏玩法评估新版本的游戏玩法测试新版本的游戏玩法测试聚焦深耕聚焦深耕:规模户规模户质量评测质量评测BetaBeta测试阶段测试阶段正式商业化阶段评测正式商业化阶段评测1212份评估报告份评估报告30+30+游戏设计
11、优化建议游戏设计优化建议30,00030,000份有效问卷份有效问卷100+100+有效的体验建议有效的体验建议100,000100,000户参与测试户参与测试674674bugsbugs发现并修复发现并修复100,000100,000体验服玩家体验服玩家2000+2000+全球有效玩家反馈全球有效玩家反馈游戏品类玩法细分专项测评(深度)千人体验测评千人质量测试美术测试新手体验核心玩法付费与数值成长平衡性内容体验社交体验感官体验FPS传统横版动作射击即时制MOBA多人对战MMO传统即时制开放世界SLG回合制率土类即时制放置即时制战棋自走棋射击模拟经营日本乡村模拟沙盒海岛生存模拟/创造ARPG开
12、放世界传统卡牌回合制音乐/换装下落式音符体育足球篮球赛车策略传统末日生存SOC休闲消除对游戏出海评测,对游戏出海评测,WeTestWeTest海外众测服务,让全球玩家起为你评测海外众测服务,让全球玩家起为你评测结合量结合量真实户真实户,针对游戏内针对游戏内新体验新体验、核玩法核玩法、数值设计数值设计、感观体验感观体验、平衡性平衡性、商业化商业化等内容等内容,在项的研发在项的研发、测试测试、运营等各个阶段运营等各个阶段,通过通过各类型户各类型户对对产品的体验产品的体验,提前发现游戏中可能存在的问题提前发现游戏中可能存在的问题,助游戏品质优化与提升的服务助游戏品质优化与提升的服务。前已覆盖前已覆盖
13、20+20+国家的招募,招募持国家的招募,招募持1010W+W+级,持多语翻译,从级,持多语翻译,从demodemo版本开始,持核玩法验证、美术风格调研、新体验验证、数值验证、平衡性验证、内容深度验证等多个专项需求版本开始,持核玩法验证、美术风格调研、新体验验证、数值验证、平衡性验证、内容深度验证等多个专项需求国家覆盖国家覆盖服务项服务项问卷设计问卷设计问卷回收问卷回收20+20+100+100+200+200+1MM+1MM+覆盖多个国家与地区,持多语翻译覆盖多个国家与地区,持多语翻译独立招募当地玩家玩家筛选玩家资格通知提供测试包体下载提供测试包体下载/商店链接跳转商店链接跳转支持云游戏为体
14、验载体,减少下载流失,减少兼容性问题玩家入群维护,日常管理下载资格发放,游戏体验引导测试过程中持玩家管理测试过程中持玩家管理bugbug报反馈报反馈Bug收敛玩法体验反馈收集本地化建议收集专业测评分析员持专业测评分析员持数据统计分析文本反馈分析玩法、数值分析本地化体验等验证分析玩家玩家招募招募测试测试组织组织反馈反馈收集收集测评测评分析分析以上各游戏品类中,多个玩法细分下,前已有对应的项服务经验以上各游戏品类中,多个玩法细分下,前已有对应的项服务经验除以上已有经验的品类外,可承接所有类型的产品,可提供专项测评(深度)、核户体验除以上已有经验的品类外,可承接所有类型的产品,可提供专项测评(深度)
15、、核户体验测评、多质量测试等多项细分服务测评、多质量测试等多项细分服务0202、海外络类型、海外络类型交付经理(对接客户)招募工程师实施经理测试工程师0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%NTT docomoauSoftBankKTLG U+SK telecomVerizonT-MobileAT&TBellRogersTelusOptusTelstraVodafoneSparkVodafone2degreesVivoClaroTIMCelcomDigiMaxisAT&TAmerica MovilMovistarM1SingtelStarH
16、ub本韩国美国加拿澳利亚新兰巴来亚墨哥新加坡对海外复杂的环境,对海外复杂的环境,?WeTestWeTest海外本地测试案帮助游戏解决海外海外本地测试案帮助游戏解决海外本地化难题本地化难题构建海外当地测试资源池构建海外当地测试资源池,搭建丰富的测试服务搭建丰富的测试服务,如如络测试络测试、付测试付测试、功能测试等功能测试等,帮助业务解决出海难题帮助业务解决出海难题,保障出海产品的品质保障出海产品的品质。服务类型服务类型01.01.络类络类02.02.付类付类03.03.功能类功能类丰富的海外资源丰富的海外资源当地当地TOP3TOP3移动运营商络和移动运营商络和WiFiWiFi络的覆盖络的覆盖可覆
17、盖多国家、多城市、多终端、多运营商网络:服务器测速:延迟/丢包/抖动等客户端测试:下载/更新/登录等0101、海外测试资源、海外测试资源北美、南美、日韩、东南亚、欧洲等40+个地区/国家,重点发行地区为主;0303、海外付渠道、海外付渠道可覆盖多种支付类型,如银行卡、电子钱包、苹果/GP支付等:支付渠道验收真钱充值测试可覆盖产品相关的功能,包含不限如下内容:活动功能语音功能玩法功能其它功能服务团队服务团队当地员当地员案案灵活定制灵活定制交付实施标准化交付实施标准化专属具平台专属具平台效效资源调度资源调度北美北美拉美拉美欧洲欧洲韩韩东南亚东南亚中东北中东北洋洲洋洲覆盖海外主流的支付渠道,包含但不
18、限如下类型:对全球机型的碎化,游戏质量兼容性是游戏出海赢得户留存的对全球机型的碎化,游戏质量兼容性是游戏出海赢得户留存的重要因素重要因素DEVICE?FRAGMENTATIONDEVICE?FRAGMENTATION效选择设备型号效选择设备型号效测试游戏场景效测试游戏场景?动寻找问题动寻找问题Update?trained?weight?fileUpdate?trained?weight?file在兼容性测试上,设计了完善的兼容测试模型,数万条测试例,上千次在兼容性测试上,设计了完善的兼容测试模型,数万条测试例,上千次动化测试,实现优秀的兼容性表现动化测试,实现优秀的兼容性表现TOP600TOP
19、600型号每个维度的户覆盖率型号每个维度的户覆盖率Mobile?phone?dimensionMobile?phone?dimensionAndroid versionScreen ResolutionMemory manufacturerCPU clock speedCPU architectureUser?coverageUser?coverage?rate?%rate?%98.3598.599.199.9699.992.65toptop?100100?top?300top?300?top?600?top?600top1000top1000数万条测试例,动化执数万条测试例,动化执根据不同国
20、家机型分布特点,针对地区品根据不同国家机型分布特点,针对地区品牌机型重点测试牌机型重点测试WeTestWeTest动化深度测试动化深度测试WeTestWeTest?starts?starts?thethe?gamegameCrashCrashANRANRP Process?exceptionrocess?exceptionBlack?Black?&white?screenwhite?screenBlurred?screen?Blurred?screen?Performance?dataPerformance?dataLogLogS Screenshotcreenshotenter?the?ga
21、me?enter?the?game?scenario?scenario?automaticallyautomaticallythrough?UIthrough?UItraverse?moretraverse?moregame?scenariosgame?scenariosgame?function?game?function?BUG?detectionBUG?detectionGame?scenario?Game?scenario?coverage?testcoverage?testgamegameblurred?screen?blurred?screen?andand?lagginglagg
22、ing?detectiondetectionWeTestWeTest inin-depth?depth?test?reporttest?report游戏游戏AIAI训练训练Online?game?loginOnline?game?loginCapture?inCapture?in-game?game?screenshot?from?screenshot?from?phonephones sGame?AI?trainingGame?AI?trainingOutput?action?to?Output?action?to?mobile?phonemobile?phone140?+?140?+?Co
23、untries?and?regions?Countries?and?regions?United?StatesUnited?States5757.8383?percentpercentThailandThailandGermanyGermany59.6?percent59.6?percent6161.7 7?percentpercentIndiaIndia42.8?percent42.8?percentChinaChina93.7?percent93.7?percentJapan?andJapan?andSouth?KoreaSouth?Korea57.2?percent57.2?percen
24、tVietnamVietnam52.5?percent52.5?percentIndonesiaIndonesia50.8?percent50.8?percentSouthSouth?AmericaAmerica5 53 3.3535?percentpercent对全球机型的碎化问题,对全球机型的碎化问题,WeTestWeTest出海兼容测试:极致、效、稳定的出海兼容测试:极致、效、稳定的云上测试体验云上测试体验全球领先的数据中级别的机房全球领先的数据中级别的机房,稳定可靠的专有云稳定可靠的专有云,持多类型设备持多类型设备、设备部署式灵活组合设备部署式灵活组合、低成本稳定性的私有化部署案低成本
25、稳定性的私有化部署案。01.01.全球领先的数据中级别的机房全球领先的数据中级别的机房机房机房-数据中级别部署,稳定性数据中级别部署,稳定性99.9%99.9%专线带宽优势(40Gbps带宽+10Gbps香港专线)自研专业硬件 自动化设备运维 电力供应保障、恒定温度和湿度设备设备-海量、全类型设备资源海量、全类型设备资源真机:支持iOS/安卓多系统真机,上万台真机设备定制机:支持root、虚拟摄像头、GPS等,支持功能类测试模拟器:满足稳定性、安全、特殊权限等研发及测试场景,系统ROM可灵活定制02.02.稳定可靠的专有云稳定可靠的专有云WeTestWeTest提供整套从机房设备,动化测提供整
26、套从机房设备,动化测试、到云真机的质量管理专有云平台,具备试、到云真机的质量管理专有云平台,具备设备独占、服务稳定,接便捷等领先优势。设备独占、服务稳定,接便捷等领先优势。提供独享的测试终端设备,及配套的SaaS层云手机、自动化兼容测试等服务满足保密性要求,满足对设备及时性的需求,零等待支持设备等特殊配置与部署,如特定应用预装、不卸载、登录态常驻等需求支持国际网络专线,满足出海项目测试需求SaaSSaaS层云机和动测试服务层云机和动测试服务服务1:提供SaaS化的云手机调试平台服务2:专业的自动化测试产品服务提供云设备服务提供云设备服务设备托管服务设备托管服务服务1:提供真机/定制机/模拟器云
27、设备服务2:设备托管服务全套动化测试运能全套动化测试运能全套调度和运维系统全套调度和运维系统服务1:全链路自动化测试能力服务2:提供完善的调度系统和日志服务多种动化测试服务多种动化测试服务流畅的云真机服务流畅的云真机服务IaaSIaaS层机房层机房/设备服务设备服务PaaSPaaS层动测试运能层动测试运能ThailandWeTestWeTest全球真机云覆盖户分布全球真机云覆盖户分布游戏界,游戏界,WeTestWeTest中国“质”造,助每款游戏扬帆出海!中国“质”造,助每款游戏扬帆出海!出海兼容测试出海兼容测试动化测试动化测试标准兼容标准兼容动化兼容动化兼容云机云机性能测试性能测试PerfD
28、ogPerfDogPerfSightPerfSightCrashSightCrashSight服务器性能测试服务器性能测试海外本地化测试海外本地化测试LQALQA翻译翻译化合规化合规语语义理解语语义理解全球众测全球众测海外专项测试海外专项测试海外络测试海外络测试海外付测试海外付测试海外短信测试海外短信测试安全测试安全测试应渗透测试应渗透测试应安全加固应安全加固游戏反外挂游戏反外挂游安全加固游安全加固产品研发测试期产品研发测试期发上架阶段发上架阶段海外游戏运营期海外游戏运营期海外基建海外基建安卓真机安卓真机模拟器模拟器iOSiOS真机真机专属移动机房专属移动机房国内国内/国际专线国际专线屏蔽机柜
29、屏蔽机柜海外资源海外资源海外测试专家海外测试专家/团队团队海外登陆渠道海外登陆渠道海外付渠道海外付渠道海外运营商海外运营商全球海量真机全球海量真机/稳定机房稳定机房覆盖国际主流机型,设备持续更新,支持本地/云端设备灵活接入,实现跨地域、多团队分散的设备资源、稀缺设备进行高效共享。覆盖海外覆盖海外40+40+国家国家/地区测试资源地区测试资源覆盖海外40+个国家/地区,当地Top3运营商,覆盖当地多种支付渠道,覆盖当地多种登录渠道;构建海外当地测试资源池,搭建丰富的测试服务,如网络测试、支付测试、功能测试等。产品案产品案客观理性的质量度量客观理性的质量度量+对性、化的理解对性、化的理解THANKSTHANKS谢谢观看谢谢观看