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1、2024中国零售消费企业敏捷经营指南亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)尊敬的读者,您好!当前,传统的线下零售业务正面临着前所未有的挑战。面对不断变化的市场需求和消费者习惯,零售消费企业不得不采取敏捷经营的策略来应对市场变化和不确定性。敏捷经营涵盖了管理方式、组织架构、技术支持等多个方面,以快速决策和灵活运营为理念,追求高效和可持续的市场表现。在本次报告中,我们对
2、零售消费行业的现状和未来趋势进行了深入调研和分析,并提出了敏捷经营的关键执行要素和成功案例。我们发现,敏捷经营是拥有强大竞争力的企业都在采取的关键战略,而数据要素以及数字化工具的使用可以帮助零售消费企业不断优化管理、调整流程,从而实现不同生命周期下的核心发展目标。此外,本报告将提供有关数字技术和数据驱动决策等方面的实用建议,以帮助零售消费企业更加灵活地应对趋势变化和市场挑战,并以敏捷经营为先导,在竞争市场中获得领先地位。我们相信,本报告对零售消费企业了解敏捷经营的重要性,以及如何实现敏捷经营方针下技术和流程创新都将提供有价值的参考。我们也希望该报告的内容能够为未来发展方向的实现,开启一段新的增
3、长历程,共同构建更加繁荣稳定的消费市场。前言Introduction亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)研究关键发现需求侧三大转变为零售消费企业带来经营挑战宏观经济增速放缓、中观供需关系转变、微观消费者需求个性化与分散化发展供给端三大变革对零售消费企业提出新要求渠道多元化、全渠道运营、企业经营链路变长要求企业敏捷能力提升适应市场变化的敏捷经营能力成为制胜关键,但零
4、售消费企业普遍存在数据分散、业务环节割裂、协同成本高的痛点战略与组织支撑、技术与数据基础、数字化应用三大数字化能力贯穿零售消费企业敏捷经营升级全路径初创期企业敏捷升级多以数字化工具赋能赛道精准选择及产品力的打造头部企业敏捷升级多以全域服务能力升级实现全渠道运营及品牌力的打造成长期企业敏捷升级多以数据整合和业务流程优化实现产品矩阵拓宽及渠道力的打造聚焦三大数字化能力,八大针对性路径赋能不同成长阶段企业敏捷升级供需关系、数据应用、组织文化都将伴随数字化转型产生深刻转变中国零售消费产业面临重大转折,敏捷经营能力成为破局关键数字化转型应围绕零售消费企业三大成长阶段经营目标因地制宜“占先机”是初创期零售
5、消费企业经营关键主题,最小单元利用数字化工具解决经营痛点是这个阶段企业数字化转型核心思路“促扩张”是成长期零售消费企业经营关键主题,如何高效复制成功经验、提升全业务链条效率是这个阶段企业数字化转型核心思路“造壁垒”是头部零售消费企业经营关键主题,统一战略思想、集约化经营、提升内外部协同效率、系统性降低成本是这个阶段数字化转型核心思路数字化转型背景下,需求侧面临宏观经济和消费者行为变化,供给端市场竞争日趋激烈,供需关系正在重塑,敏捷将成为企业发展原生动力数据的重要性进一步凸显,主数据打通与数智化工具应用赋能将驱动零售消费企业敏捷经营不断进阶组织形态升级是敏捷经营最终环节,生态化、目标驱动的灵活敏
6、捷组织将成为未来组织新形态2亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)变革求新消费行业变革对企业经营能力提出全新要求,敏捷经营是破局首选01东风之便数据成为新型生产要素,数字化转型助力零售消费企业构建敏捷经营能力02制胜之道八大针对性敏捷经营升级路径,赋能不同生命周期零售消费企业敏捷升级03善谋致远全球消费缓慢渐进式复苏,机遇与风险并存,敏捷经营助力零售消费企业乘势扬帆
7、043亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)GDP社会消费品零售总额GDP增速社会消费品零售总额增速9.0%91.598.4100.5114.1119.759.338.141.239.244.144.022.86.7%6.0%2.2%8.4%-3.9%-0.2%3.0%8.0%12.5%8.2%5.5%2002120222023H1经济预期悲观
8、导致预防性储蓄增加,消费意愿下降。数据显示,消费者信心指数在2022年4月跌至86.7的历史低点后始终无明显回升,远低于2019年底的126.6;同时,居民储蓄不断上升,截至2023年6月末,住户人民币存款余额131.9万亿元,比上年末增加11.91万亿元,同比增长15%需求侧变化:宏观经济增速放缓、复苏慢,带来消费逻辑大转变中国宏观经济增速放缓成为未来3-5年主基调,消费者人均可支配收入下降,悲观预期显著,影响消费者信心。悲观预期下,消费者行为偏向保守,相同品质价格更低、主动剥离品牌溢价行为成为主要体现。亿欧智库:中国GDP与社会消费品零售总额表现情况(单位:万亿元)资料来源:国家统计局;公
9、开资料;亿欧智库4瑞幸等本土咖啡品牌主打高性价比和特色营销,冲击海外品牌门店数量与营收出现逆转。瑞幸、Manner等国产咖啡连锁品牌以更高性价比和更具本土特色的营销手段快速崛起,差异化定位精准覆盖用户需求,极大冲击了海外咖啡品牌在中国市场的发展。消费者决策向理性趋势发展,主动剥离溢价、寻求平替成为重要体现疫情过后,居民平均消费价格低于往年,消费者变得更加谨慎理性,寻求低价和平替产品的需求提高,在这样的消费理念主导下,中国消费市场已然发生潜移默化的变化,消费降级成为趋势。门店数量对比(家)20182023.6瑞幸星巴克20733684182023Q2营收对比(亿美元)瑞幸星
10、巴克1.1712.208.528.22亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)对用户触达提出更高要求面对消费人群的群体化和复杂化,零售消费企业应优先考虑消费者触点的优化,不同群体的各类人群对产品和渠道的偏好千差万别,要求企业针对性制定用户触达策略对产品开发提出更高要求除了消费者触达和营销策略的差异化升级之外,不同消费群体在产品购买上的偏好差异对产品设计和研发端也提出了
11、更高要求,标准化的产品越来越难以满足各类人群的差异化需求新锐白领、资深中产、精致妈妈为消费中坚力量,以挖掘更多潜在需求为主,产品上追求高质量和健康安全小镇青年、Z世代为消费新势力,有充足的拉新空间,产品上追求个性化、体验式都市蓝领、小镇中老年、都市银发为消费蓝海人群,开拓空间大,产品上追求高性价比消费人群复杂化趋势下,企业经营能力要求提高需求侧变化:消费者需求多样化更突出,如何触达和满足,消费企业必须通过新方法找答案消费者整体画像随代际更迭呈复杂化趋势,在精准触达消费者和洞察消费者偏好打造爆款产品方面,对企业提出更高要求。亿欧智库:中国消费市场人群呈复杂化趋势,可分为八种人群资料来源:天猫;公
12、开资料;亿欧智库5新锐白领小镇青年都市银发都市蓝领小镇中老年资深中产精致妈妈Z世代高线城市85后90后,人均支出高,爱好种草拔草低线城市收入可观、时间充裕,网购潜力人群高线城市50岁以上,追求性价比、折扣商品高线城市郊区,收入偏低,追求性价比,增速缓慢低线50岁以上,追求性价比,跟随性消费多高线城市70后80后注重品质,消费理性高线城市线上消费强、频次高,注重健康安全高线城市95后为主,重潮流,喜新,消费增速快亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智
13、库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)自在释放身体舒压的最佳解药内心欢愉独而不孤的自我欢愉健康乐活关于美好生活的日常实践专效专属新实用主义的进化升级悦感率性追潮追美追惊喜心灵免疫心灵抵抗力与复原力身体自在撒野仪式感造境注氧式生活宅家日常奇遇独立共享家松弛感育儿人宠友好共乐适合养老的家友好共融对情感联结的需求加深家庭粮仓管理安全应急指南家庭动力舱打造生态友好生活韧性生活抵御生活脆弱的长期主义需求侧变化:消费者诉求分散化,生成多种复合需求场景,对企业触点升级提出新要求“多变”这一行业背景下,消费者诉求进一步细化,要求零售消费企业触点升级以匹配消费者的复
14、合需求场景。资料来源:京东;公开资料;亿欧智库6价值主张万物智慧身体圣殿文化亲密高效平衡极简真实脚踏实地的智慧生活身体养护的日臻极致寻根式文化认同平衡生活管理的向往为生活减负的极简态度感情共鸣消费理念功能需求像素级护理气韵感管理包裹式睡眠焕活式滋补中华本“味”本土生活札记国风生活仪式亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)资料来源:公开资料;亿欧智库7供给端变化:渠道
15、从单一向多元化转变,“私短直”成为零售消费企业运营新阵地信息获取渠道多样化由过去的主动获取产品信息转变为现在的主动获取+被动浏览主要信息获取渠道线下广告直观了解产品情况,根据生活场景布局广告投放策略内容平台查看体验分享、产品测评等,引发消费者情感共鸣,互动性强资讯平台获取企业信息和新品发布情况,可基于用户偏好精准分发电商平台对比产品详细信息和评价,方便消费者进行横向对比传统的单向输入式传播方式发生转变,促进消费者信息来源和场景多样化,带动购买渠道多元化数字技术创新发展支撑消费者信息获取和产品购买渠道多样化数字技术的兴起构成了支撑需求侧变革的底座,基于数字技术的创新触客方式和营销方式为消费者提供
16、了更多样化的产品信息获取渠道和产品购买渠道物联网输入文本5G人工智能大数据区块链移动互联网Before单一化购买渠道线下商超线下门店电商平台Now产品购买渠道多样化线下商超线下门店电商平台内容平台电商小程序/官网直播电商产品购买渠道多样化过去以线下渠道为主,数字技术赋能产品购买渠道更加丰富消费者的产品采购渠道呈多元化、分散化趋势,要求消费企业从后端供应链到前端营销销售全环节响应各渠道需求消费者触达渠道变革:以互联网为代表的数字技术快速崛起,驱动消费者信息获取渠道和产品购买渠道多样化变革。倒逼企业渠道运营变革:“私域运营、短视频、直播”等新触点的出现,以消费者直接触达新模式吸引零售消费企业成为运
17、营新阵地。亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)供给端变化:全渠道运营大势所趋,解决数据沉淀与业务协同两大难题成为关键以消费者为中心,基于消费者需求而非渠道进行业务布局,进一步丰富渠道触点,且实现渠道间互联互通,使消费者在不同渠道的体验具有一致性,提升用户体验品牌消费者传统电商线下自营店零售商/经销商官网小程序内容电商缺乏数字技术支撑,企业对分销商依赖性强,与消费者
18、距离较远拓展线上渠道,触点增多,但渠道间运营割裂、数据难互通,导致不同渠道客户体验不一致品牌消费者零售商经销商电商平台线下自营店全渠道运营价值:扩大触点、消费者直接触达、全渠道数据联通能使零售消费企业更完善地了解消费者需求,实现真正的用户中心。全渠道运营难点:当前多数零售消费企业刚拓展线上渠道,还无法形成以消费者为核心的有效数据沉淀与分析,对业务协同提出更高的要求。升级:多渠道触达传统:单一渠道趋势:全渠道运营品牌分销商门店/零售商消费者数据来源:专家访谈;公开资料;亿欧智库8全渠道运营趋势要求零售消费企业各业 务 环 节 效 率 提升,并对环节间的数据打通和业务协同提出了更高要求亿欧智库-李
19、叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)数据来源:专家访谈;公开资料;亿欧智库99数据数据数据数据数据数据数据数据灵活供应 智能工厂需求预测 产销协同洞察用户需求 创新产品设计分析用户行为 精准投放产品研发材料采购生产制造仓储管理物流管理供应链管理品牌管理品牌传播广告投放舆情管理销售管理消费者管理产品企划产品运营销售计划产品管理产品设计DTC线下渠道线上渠道商品追溯渠道管控分销用
20、户分层用户运营精准营销售后服务产品研发数据数据亿欧智库:零售消费企业业务链路全景图供给端变化:企业经营链条长,需以消费者为中心构建闭环商业形态,实现全业务链路协同敏捷全渠道运营不仅需要零售消费企业拥有经营和管理多渠道的能力,还对运营过程中业务链各环节间的协同提出了更高要求。但零售消费行业市场变化快,企业经营链条长,经验驱动难以支撑市场变化的快速响应,敏捷经营成为核心关键。亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(
21、396226)亿欧智库-李叶(396226)各业务环节效率提高,打破壁垒、数据融合互通,实现业务协同全业务链路协同敏捷提高全局思维,业务与财务数据打通,形成一体化分析决策能力,实现管理决策实效性和精准度提高总部级决策敏捷精细化运营决策能力,让听到炮火的业务团队用数据提供决策效率,实现分布式决策,让组织向敏捷转型经营级决策敏捷经营模式迭代决策模式升级敏捷经营理念:全业务链路的高效协同、管理与执行的高效协同、市场与决策的高效协同。敏捷经营价值:敏捷经营理念贯穿零售消费企业全业务链条,将带来端到端业务协同的经营模式迭代与数据驱动决策的管理模式升级。新消费趋势下环境多变内卷加剧,敏捷经营能力成为企业应
22、对变化的制胜之法各业务环节经营效率提高数据融合打通效率提高业务间协同能力更强财务数据价值赋能数据驱动决策创新总部决策增质提效打通供给端各业务环节,实现业务协同融合数据赋能决策,发挥数据价值,实现数据驱动敏捷经营数据来源:专家访谈;公开资料;亿欧智库10亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)董事会希望增加数据驱动型决策CEO将数据和分析能力视为在未来两年推动企业增长的
23、首要能力67%的CEO希望数据分析与决策更多能在业务内闭环,而不是在IT领域完成决策层业务部门对逐步意识到数据的重要性,对数据分析和驱动产生更多需求73%的业务负责人希望在业务团队内有更多的数据分析与技术人员业务层数据分析为全业务链路协同提供重要支撑,而如何形成数据共识,实现知行合一,是数据分析的最大挑战,数据分析及数据驱动决策效率提高成关键需求数据对于全业务链路协同效率的提高至关重要,提供基础能力数据成为敏捷经营能力构建的破局关键过去成功的战略惯性,反而成为如今敏捷决策的天敌01在外部环境相对稳定、业务相对不变的假设下,经典的战略体系将带来超强执行,但在外部不断变化的今天,为适应快速变化的经
24、营环境,需将变化作为常量,灵活调整,实践敏捷的战略与执行02少数人在顶部决策,更多的人在炮火中迷失不少企业仍依靠少数人在高屋决策,而非更多人在炮火中决策,但现阶段,分布式决策更能驱动企业向敏捷转型,要让更多听到炮火、在业务前线的人决策03优化局部目标,缺乏全局思维从局部目标出发的关键场景,在全局视角里未必是重要的,重视全局目标,才能绕过一些风险场景,补充更重要、对全局更有价值的场景与路径,而后在每个局部,解决对于全局真正重要的问题04关注结果指标,缺乏可行动的过程指标当识别了关键场景和路径,很多企业容易陷入结果导向陷阱,而在敏捷决策的新常态下,业务向下拆解更重要的是过程指标,尤其是可行动的过程
25、类指标,并建立行动与过程指标间的关系05定性与定量对立,缺乏假想与检验的科学方法经验驱动与科学驱动,定性与定量对立的背后,是更高维度的科学思维,基于假想与验证将两者进行统一,通过经验可以形成有意义的假想,在数据分析中不断对假想进行验证,将定性与定量有机统一敏捷经营能力建设面临五大陷阱全业务链路协同方面,数据可支撑业务环节协同提效,只有将数据意识从上到下渗透到各业务环节,才能以数据驱动串联全业务链路的协同敏捷。决策敏捷方面,企业在决策升级的过程中仍面临五大陷阱,需以敏捷赋能,进一步提高数据驱动的价值。敏捷经营建设面临五大陷阱,用好数据成为破局关键数据来源:Gartner;公开资料;亿欧智库11亿
26、欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)全渠道运营道阻且艰产品研发供应链管理产品管理品牌管理销售管理消费者管理敏捷经营能力构建过程中,零售消费企业主要面临数据分散、数据割裂、数据应用低效三大难题。打通供给端全链路数据、构建全流程协同运营能力,以数据驱动智能决策成为零售消费企业核心诉求。数据驱动的敏捷经营能力建设仍在路上,组织协同力弱、系统未打通、数据应用力不足为主要痛点
27、相比前端链路,后端供应链环节对数据应用要求更高,大多数企业仍以经验驱动供应链决策,难以及时对销量数据和市场需求作出精准预测和快速响应经验驱动为主,产销协同遇阻:渠道之间割裂,库存物流难协同:不同渠道之间无法实现库存共享和统一物流调配,导致产品周转效率低、成本增加消费数据分散,产品创新难:消费者数据分散在各渠道、系统,难以支撑研发团队快速准确洞察消费者偏好,导致研发周期延长、上市成功率降低数据利用效率低,难实现营销精准:数字化工具赋能不足,导致企业的数据采集、分析效率低下,只能依赖非实时数据,难以实现精准营销产品系统未打通,影响消费者体验:企业不同渠道间的产品和运营体系未打通,导致消费者难以实现
28、全渠道的购物体验升级,降低用户留存与转化率以零售企业门店履约环节为例,不同渠道订单难以实现聚合处理,随着订单量提升,容易出现错拣、漏拣等问题,影响用户体验订单系统未聚合,易出现履约问题:前端营销运营后端供应链各业务环节间协同不畅,将导致数据割裂,数据应用价值低,难以支撑全局性经营管理决策业务间协同不畅数据应用效率低各业务环节协同效率低,数据割裂资料来源:公开资料;亿欧智库12亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李
29、叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)变革求新消费行业变革对企业经营能力提出全新要求,敏捷经营是破局首选01东风之便数据成为新型生产要素,数字化转型助力零售消费企业构建敏捷经营能力02制胜之道八大针对性敏捷经营升级路径,赋能不同生命周期零售消费企业敏捷升级03善谋致远全球消费缓慢渐进式复苏,机遇与风险并存,敏捷经营助力零售消费企业乘势扬帆0413亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿
30、欧智库-李叶(396226)数据来源:专家访谈;公开资料;亿欧智库14战略层面业务层面数字化层面零售消费企业要想实现敏捷经营能力构建的目标:在战略层面,需要以敏捷的组织架构和敏捷的战略决策为指导,进行自上而下打通在业务层面,需要实现业务链路敏捷化、总部决策敏捷化和经营管理敏捷化其中,数字化作为重要支撑,贯穿企业敏捷经营能力构建的全局数字化是企业构建敏捷经营能力的核心,以战略决策和业务链路的敏捷化为重要抓手企业敏捷经营能力构建关注指标市场规模企业营收能力企业盈利能力企业运营效率其他关键指标基于市场和业务变化可快速响应的组织架构敏捷的组织架构自上而下的管理决策打通,管理透明度提高敏捷的战略决策ER
31、PHRMCRMSRMTMSWMS财务企业外部数据/非结构化数据企业内部数据数字化分析工具/平台将数字化融入上海品茶,从高层到一线员工培养数字化价值观念,提高数字化的战略地位数字化意识培养数据驱动各业务环节效率提高全业务环节数据融合,打通各业务环节数据流,实现内部跨部门协作,实现业务流程可视化业务链路敏捷化基于数字化为总部管理层提供业务和财务数据分析,方便总部及时做出战略调整,提高数据监管时效性,解决层层上报、决策滞后的痛点总部决策敏捷化从传统人管人、人管店升级为数字化管理,基于数字化实现不同渠道、地区、商圈的千店千面管理,扩大管理半径,提升经营效率、细化管理颗粒度经营管理敏捷化基于数字化分析工
32、具实现内外部数据采集整合及分析预测,赋能核心业务环节升级和管理决策创新数字化工具应用目标亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)数据来源:专家访谈;公开资料;亿欧智库15提升业务协同效率与决策精准程度是数字化构建敏捷经营能力底层逻辑敏捷经营能力意味着从后端采购生产、供应链到前端营销销售全业务链路的效率提高和协同升级,以及管理和经营决策的效率提升。借助数字技术和数字化工
33、具,企业能在数字经济时代更敏锐地洞察市场变化,精准把握消费者需求,并实现从业务环节到决策的快速响应。数字化分析工具/平台产品端敏捷决策赋能数据采集及应用研发端数字化 研发设计供给端数字化 供应链销售端数字化 营销运营数据采集、洞察及智能分析赋能产品研发设计环节效率提升、成本降低订单全链路追踪,打通采购、生产、仓储、物流、配送等环节实时数据同步,精细化产销协同渠道数据可视化,打通各渠道用户标签,精准用户画像数据洞察驱动营销效率提升数字化 商品企划产销协同分析经营异常可视化看板降低业务成本移动端工具充分应用采集到的不同渠道来源数据,赋能经营管理层面决策效率提升将业务数据与财务数据进行融合分析,帮助
34、总部管理层面实现精准、快速决策内部业务系统数据采集与整合外部产业链上下游数据采集与应用基于内外部数据应用实现决策优化强化财务管理业财一体分析高效生意管理洞察生意机会供应链效率提升商品结构优化助力销售数据洞察反哺商品结构优化数据大屏数据预警自助分析数据管理预警推送报表查询亿欧智库:数字化赋能企业业务链路效率提升及协同升级亿欧智库:数字化赋能企业决策升级亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库
35、-李叶(396226)数据来源:专家访谈;公开资料;亿欧智库16在线购物平台、社交媒体、移动应用程序等渠道是实时消费数据重要来源。产品规划市场细分市场分析业务计划产品供应生产营销铺货物流补货产品开发概念计划开发验证发布生命周期管理产品管理流程数字工具助力产品管理精细化需求洞察消费者需求分析市场趋势发现和校验产品品类规划产品运营市场竞品分析营销导购与投放市场表现监控研发设计新品产品矩阵规划全渠道产品规划基于数据分析紧跟消费变化,预测消费趋势,打造爆款产品企划预测销量增长单点目标分解精细门店组货方案数据监测动态调整全渠道销售策略销售计划目标库存计算铺货计划制定补货方案制定用户触点数据打通,实现用户
36、旅程实时追踪,针对性进行铺货补货铺货补货12345用户标签客户基础属性渠道来源产品偏好会员状态消费行为属性行为数据商品浏览历史用户行为路径用户分层与分群用户行为趋势产品管理:市场动态监测与消费者洞察赋能企业精细化产品管理、提升需求匹配度敏捷经营建立在实时分析海量消费数据基础上,需要企业能够快速洞察消费者喜好、购买习惯、产品偏好等信息,助推产品开发与迭代。亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧
37、智库-李叶(396226)数据来源:专家访谈;公开资料;亿欧智库17智慧同步规划数字化研发动态供货智能供应数字化内核关联客户研发预测采购产库存物流仓储付线性结构供应链数字化供应网络供应链中台(供应链协同平台)物流中台(数字化物流体系底座)物流经营管理平台/物流运营交易平台三大核心精准计划动态可控高效物流DP&SP供应链计划SCO供应链运营LMS物流管理W&T仓储运营供应链控制塔实时、决策支持、信息共享、管理规划数字化仓储数字化运输智慧仓储管理运输管理TMS/数字货运 仓储自动化LES/WMS/WES(WCS)仓储机器人/自动化集成成本分析时效分析市场预测爆品分析日报月报分析库存分析人效分析生产
38、预测业绩评估精准计划-避免生产过剩基于数据洞察,市场研究,提前预判消费,在原料、工艺、设备等生产端做好充分精准计划,在采购端尽量减少浪费、囤货等动态可控-避免订单风险,库存积累基于数据洞察,数字工具,即时捕捉市场需求,快速调整订单量、生产额、做到尽量不浪费不缺货高效物流-标准化物流仓储,降本增效通过标准高效的物流作业及仓储管理体系或平台,辅以自动化及智能化的物流技术,提升整体效率建立数字化管理体系,应用数字化技术,以数据链通为纽带,打造数字化供应链数据洞察供应链协同:打破信息烟囱实现数据赋能供应链全链条灵活可控数字化工具助力构建标准化、线上化物流管理体系,赋能全链条协同效率,实现生产、分销、渠
39、道等业绩动态数据跟踪与预测,构建灵活响应、效率最优的供应链体系。亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)数据来源:专家访谈;公开资料;亿欧智库18经营分析数据洞察门店分析商品分析财务分析复购分析裂变分析活动分析引流分析新店评估市场投放:用户数据全面采集、深度洞察,实现全链条流量高效转化前链路的销售洞察滞后于市场变化,需借用数字化工具即时快速洞察用户需求并完成信息反馈,
40、赋能企业灵活匹配消费者市场。营销数据反哺研发产品品牌种草扩宽流量池转化用户运营全域促购促活提升裂变城市、区位、地段年龄、性别、教育程度、会员等级访问设备、最近访问时间行为偏好:活跃用户数、访问方式、访问时间、访问品类、搜索转化漏斗、购买转化漏斗采购偏好:采购时段、支付方式、价格偏好、选品偏好、退换货次数、退款量、客单价、复购率营销推广:渠道流量、访问深度和频度、新用户周留存、主要访问模块、线索转化漏斗购买&交付数据驱动营销效率提升活跃提升客单促发裂变提升体验流量细分多渠触达创新运营促销特卖内容投放渠道铺设人群回流流量圈定数据采集数据治理建模&分析数据可视化数字化工具赋能智能营销运营销售终端&消
41、费者线上+线下全渠道数据管理行为数据属性数据研发&产品&供应链数据管理亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)数据来源:专家访谈;公开资料;亿欧智库19零售消费企业数字化需求伴随企业成长阶段的跨越引申出差异化重点demo_finance 产品力渠道力灵活响应业务调整:初创企业面临市场诸多不确定性,内部组织需随时响应业务调整需要找准赛道:抓住机遇,占领消费者心智打造爆品
42、:强化研发设计,打造核心产品积累用户:培养初始客群,激活口碑0-1 建立品牌:产品研发上更强调核心单品打造,小规模铺开市场,以用户留存为重点,以提高生存率为目标数字化战略:培养数字化意识数字化基建:经营管理信息化系统为主数字化组织配套:以传统IT部门为主理性扩张而非野蛮生长:快速成长企业常因发展过快面临组织架构不合理、成本控制难等问题,关注管理规范化拓宽品类:复制成功经验,快速拓宽品类拓展用户:多渠道运营,扩大用户规模供应链优化:后端提效,快速响应需求1-100 品牌扩张:产品研发上强调成功经验的快速复制,聚焦品类的横向拓展,培养更多增长爆点,实现快速增长数字化战略:初步搭建数字化战略数字化基
43、建:营销等核心业务系统建设数字化组织配套:组建专门数字化团队敏捷组织和精准决策:头部企业体量庞大,面临组织冗余、效率低等问题,更关注内部运营和决策的敏捷性商品运营:多平台、多品类运营效率提升用户破圈:升级会员服务,实现用户破圈提升品牌:持续提升品牌,占领用户心智100-N 建立品牌护城河:强调规模化、全渠道运营,聚焦经营模式创新,巩固消费者心智,保持市场地位数字化战略:数字化战略规划成熟数字化基建:业务运营系统搭建完善数字化组织配套:数字化组织配套成熟业务关注点品牌力管理关注点数字化特征经营特点及目标初创期企业成长期企业头部企业亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智
44、库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)数据来源:专家访谈;亿欧智库数字化需求业务定位难,赛道选择不精准前后端业务无协同,沟通效率低采/产端无技术支撑,成本难控销售渠道单一,数据难整合,响应慢组织架构不完整,管理不连续制度不完善,沟通协作难度大内部人员数字化意识较弱销售管理不完善,未形成数据化数据驱动企业大单品策略落地,洞察用户,做“好产品”产品测评挖掘用户需求痛点虎皮凤爪产品在私域社群中进行测评后,发现复购意愿较高。正式上市后,基
45、于数据驱动监测用户评论数据,针对“凤爪好吃但没去指甲”这一痛点及时做出调整,成就了品牌近40%的高复购率,拓宽品牌护城河。Step2持续追踪核心指标,提升用户体验虎皮凤爪成为爆品后,王小卤没有选择快速推新、持续打造爆品的策略,而是以数据驱动将产品做到极致,以消费者反馈数据为指导,以复购数据进行产品结构优化。基于BI持续追踪用户核心指标,洞察用户反馈,优化运营策略,并反哺产品研发,提升品牌用户服务体验。Step3管理痛点业务痛点基于对卤味零售关键词数据的分析确定了“凤爪”这一产品方向。行业关键词数据找准赛道Step1数据驱动赛道选择充分调研目标市场,数据驱动决策制定,降低试错成本,实现稳步扩张数
46、字化供应链平台基于平台能力,使前端销售数据反哺后端供应链优化,提高供应链响应效率基础的业务报表基于Excel等基础可视化报表实现销售数据汇总,便于管理层进行决策成熟的解决方案初创期企业试错成本高,相较于定制化产品和服务,更需要数字化服务商提供已被市场验证的成熟解决方案“抢先机”是初创期企业核心考题,数字化助攻赛道选择与爆品打造初创企业的经营风险和试错成本日益高企,唯有灵活适应并抓住市场机遇才能提高生存率并快速占领市场。数字化转型助力企业精准选择赛道,在识别并洞悉消费者心智的基础上集中资源,打造核心爆品。20亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226
47、)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)数据来源:专家访谈;亿欧智库21数字化需求同质化竞争,产品无特色后端库存积压或供货不足多渠道数据难打通,用户体验差单店成功模型难复制组织架构制度性/规范性不足数据丰富但难以支持业务增长成本支出不稳定,成本控制难多品类运营,品牌定位混乱利用数字化工具,推出新爆款饮品“霸气玉油柑”,搭配趣味宣传语,成功激活新一波流量确定细分品类以数字化工具接入全链路全渠道用户评价体系,通过监控服务、口味等运营指标,筛选出“油柑”关键词
48、,同时监测到“油柑”在微信指数、百度指数的上涨趋势,确定该品类为潜在爆品,由此推出油柑产品。Step2洞察宣传方向基于数字化工具对用户评价的监测和筛选,最终设计出“3秒微涩,5秒回甘”营销文案,配合产品宣传。Step3监测效果数据上线一个月,霸气玉油柑在奈雪茶饮产品中的销量占比超过20%,跃升奈雪销量TOP1!Step4通过数据分析发现消费者口味偏好变化以清爽为主,但清爽口味产品丰富,包括柠檬茶、油柑、黄皮等。发现需求趋势Step1管理痛点业务痛点多渠道数字化建设快速成长企业大规模发展的核心在于用户体量快速扩大,需借助数字化工具,实现线上线下多渠道产品、营销、订单管理,实现闭环增效供应链数字化
49、运营快速成长企业在供需协同方面效率较低,要实现库存灵活响应和供应链成本可控,必须以精细化、数字化运营支撑智能决策不同渠道客群数据丰富,亟需数字化手段进行消费者画像分析,洞察需求变化,持续推出爆品,实现业务决策精准化、智能化“促扩张”是成长期企业普遍难题,利用数字化突破用户增长困境成长期企业以复制成功经验、拓宽市场和渠道为发展核心,以占领细分赛道龙头位置为目标。借助数字化手段,成长期企业可制定全渠道营销策略,实现用户破圈,提高新用户留存率,进一步提升敏捷响应能力。亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶
50、(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)数据来源:专家访谈;亿欧智库22数字化工具推动营销升级,提高营销转化率,提升品牌地位消费者需求多变,精准洞察难多平台、多品类商品运营难维护老客基础上的用户破圈难产线和供应链更新换代压力大组织架构冗余,决策效率低部门间沟通协作效率低多品牌经营导致品牌主张不清难以保持盈利能力和稳定市占率管理痛点业务痛点每年的广告投放成本只能回收投放转化数据,难以赋能营销升级。过去Before数字化需求全链路智能化升级通过数字化工具,连接并优化企业内部供应链、生产、营销、销售等各业
51、务环节,降本增效精细化财务管理头部企业面临持续盈利和业务增长的挑战,为减缓进入衰退期,对回报率、利润等财务指标的考核愈发严格,需要精细化数据分析工具,保证全渠道领先优势数字化渠道监测头部企业的销售渠道丰富,需要多维度可视化数据分析辅助实时监测各渠道,并基于数据驱动迅速调整产品研发和营销战略以及业务规划利用数字化营销系统打通媒介与业务,对全渠道投放的数据进行二次应用分析,进一步调整营销投放策略,提高营销精准度和广告转化率,降低投放成本,巩固消费者心智。现在Now“造壁垒”是头部企业跨越发展的挑战,数字化让消费者运营有数可循头部企业以持续提升品牌为发展核心,目标是突破衰退瓶颈、维持市场份额。利用数
52、字化工具,通过产品创新和营销策略创新,实现用户破圈、构建极致消费体验、提升品牌心智成为关键。亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)变革求新消费行业变革对企业经营能力提出全新要求,敏捷经营是破局首选01东风之便数据成为新型生产要素,数字化转型助力零售消费企业构建敏捷经营能力02制胜之道八大针对性敏捷经营升级路径,赋能不同生命周期零售消费企业敏捷升级03善谋致远全球消费
53、缓慢渐进式复苏,机遇与风险并存,敏捷经营助力零售消费企业乘势扬帆0423亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)战略层面工具层面业务层面管理上未将数字化写入发展核心战略,未制定数字化路径规划,无数字化团队,缺乏数字化建设动能以ERP等信息化管理系统布局为主,尚无数字化业务系统和BI建设规划,资源协同难度高部门墙严重,数据分散,应用效率低信息化管理系统逐步完善,开始搭建
54、核心业务环节数字化系统,BI建设规划路径清晰部门墙开始打破,具备数据收集分析和单业务环节赋能能力信息化系统迭代完成,核心业务形成标准化流程规范,线上化进程加快;BI建设已落地但指引不清,自动化能力不足,无法释放工具赋能的价值最大化管理和业务数字化系统基本完善;BI应用渗透率高,且可自动推送预警内部业务环节高效协同基础上,构建完善生态链接能力,数据价值最大化各业务环节数据标签统一,协同效率提高决策上以人为主,经验驱动决策,易导致人力物力浪费管理上在战略规划中提及数字化,IT部门引领为主管理上数字化成为企业核心战略并纳入考核,组建专门团队管理上将数据作为驱动业务创新的核心要素,数字化考核趋严,数字
55、化团队成熟决策上完全依托数据驱动下的智能分析与反馈决策上数据驱动为主,经验辅助决策上仍以人为主,但可基于简单数据可视化报表辅助决策,导致决策精准性难以估量数字化单点突破阶段数字化能力完善阶段数字化协同进阶阶段数字化创新引领阶段注:数字化转型成熟度自评表可参考附录页。24零售消费企业数字化成熟度可划分为四大阶段随着数字化转型成熟度的提升,零售消费企业在数据采集与应用方面呈现“从单点到全局、从内部到外部”的主要趋势。战略规划、工具基础构建、业务应用是常见衡量企业数字化转型成熟度的三大维度,在零售消费企业数字化转型四大核心阶段中呈现差异化。亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)
56、亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)全渠道运营及品牌力打造头部企业头初创期企业赛道精准选择和产品力打造目标具体做法数字化阶段代表企业产品矩阵拓宽及渠道力打造成长期企业创新引领协同进阶能力完善单点突破(不同生命周期零售消费企业基于不同数字化基础阶段在进行数字化转型实现业务目标时战略、工具、业务三要素投入侧重)探索数字化赋能单点业务效率提升着手规划数字化战略,设立IT部门探索工具式系统应用,初步构建数据标签体系探索以数字化手段
57、打破业务孤岛制定数字化战略,规范化IT团队建设明确核心数据标准,初步实现数据可视化战略层面工具层面业务层面培养数字化意识解决单点业务问题建设信息化管理系统单点突破能力完善协同进阶备注:圆环长度代表在该阶段企业在战略/协同/工具领域数字化建设的投入在所有数字化投入中的占比25零售消费企业数字化转型应围绕三大成长阶段经营目标因地制宜不同类型零售消费企业对数字化的具体需求初成数字化赋能跨部门协作效率提高梳理重点数字化项目并试点健全数据质量标准,配套相应工具业务线上化制定数字化战略,实施数字化项目建设完善信息化系统打破数据孤岛,提高数据应用效率确立数字化考核目标,IT团队体系化摆脱手工记录,实现业务数
58、据化打通跨业务、跨部门系统,实现内部协同数字化上升为核心战略,明确数字化建设路径搭建数字化工具体系,提升业务效率打上下游数据系统,实现产业链协同数字化战略需根据业务或市场变化进行快速迭代数字化工具融入AI等技术,赋能智能预测、决策亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)26资料来源:公开材料;亿欧智库三大能力12项指标评估企业数字化转型成熟度三大数字化能力数字化应用战
59、略与组织支撑技术与数据基础顶层规划组织支撑组织领导组织架构文化建设技术支撑IT架构信息安全数据支撑数据应用数据生态建设数据运营体系机制支撑数字化人才培养数字化流程基础数字化预算产品/研发产品研发市场洞察供应链运营供应链管理供应链营销营销渠道/方式营销工具渠道运营渠道运营(销售渠道)用户运营用户洞察(数据沉淀及洞察)用户运营(用户触达到转化)管理财务管理人力管理服务用户体验(投诉管理)战略布局数字化单点突破阶段25得分45数字化能力完善阶段45得分70数字化协同进阶阶段70得分95数字化创新引领阶段95得分100零售消费企业数字化成熟度测评扫码测评数字化转型成熟度分数界定企业成熟度阶段立即扫码
60、亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)资料来源:公开材料;亿欧智库27现状初人群产品赛道业务目标找准赛道提升出货速度、市场情况、用户反馈收集,在试错过程找到风口或可开拓的蓝海市场找准产品提升数据整合效率,自查自纠,即时快速监测市场竞品情况找准人群收取市场反馈,辅助产品投放与用户分层难点解决方案数字化意识薄弱信息存留及分析不足IT基础不完善战略决策无数可依用户反馈收发
61、不及时数字化意识薄弱,工具使用不充分、信息分析不及时,导致决策滞后市场反馈无数据意识IT基础不完善,无展示平台可供各职能统一参考无数据工具未形成客户旅程数据反馈通路,转化靠经验,无法精准定义成功要素、沉淀成功经验数据未整合通过数据赋能行业认知及市场格局洞察,团队不充裕的情况下,尽可能提升效率;从经验决策初步向数据决策的方向上靠拢通过营销矩阵,以直达消费者的DTC模式思路,完成由公域流量到私域流量的运营的初步设想,打造单点爆品,引起市场声量与用户好奇心数字化工具快速收集用户反馈,辅助迭代,及用户分层,辅助管理层下一目标制定,同步验证数字化战略方向合理性,完成短期目标战略与数字化工具融合,辅助赛道
62、选择决策 构建消费者通畅的“种草-购买-分享”闭环通路决策有数可看,辅助产品迭代与客群分析单点突破能力完善初创期企业敏捷路径:探索数据工具赋能,提升市场洞察能力,选准赛道和核心单品初创期企业成长期企业头部企业亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)资料来源:公开材料;亿欧智库28现状需求流量差异化初业务目标找准需求基于数据分析缩短试错时间,找到可快速买单的流量池,加大
63、营销运营,提升购买率,实现生存可持续性拓宽流量多触点营销,提升数据整合效率,挖掘投放效果关键要素,实现客群积累提升差异圈定竞争对手,进行对标产品的即时研究分析,反馈到产品设计与研发,打造单品的核心竞争力,打入市场难点解决方案业务数据孤立数据整合难人工分析效率低业务协同无数可依数据难支撑决策仅实现单业务数字化支撑,多业务数据链接不足,数据整合难,无法协同共赢数据链接不足数据信息分析精准度不够,消费者需求细分、拆解耗时多,导致前端渠道、流量运营的ROI控制不足数据分析效率低竞品分析、销售情况信息无法即时反馈,导致产品差异化打造滞后信息通达不及时基于数字化手段及数据分析支撑,深度剖析自身能力优势和不
64、足,提升数据决策位置,赋能战略决策优化明确IT部门与业务部门间工作职责,结合组织架构与运营逻辑,核心业务进行线上化建设,提升数据收集、分析能力,辅助赛道筛选和差异化打造提升单业务数据线上化和反馈及时性,打造产品差异化通过工具提升获客效率,初步进行“个体特征、品类特征、渠道特征、私域特征”精准标签建立,实现业务情况分析与预测,提升对消费者响应度围绕产品竞争与市场优劣势,制定数字化战略以数字化工具赋能经营敏捷,辅助营销获客单点突破能力完善初创期企业敏捷路径:多点工具应用,提升数据分析效率,打造产品差异化初创期企业成长期企业头部企业亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库
65、-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)资料来源:公开材料;亿欧智库29锅圈食汇:8000+门店全面数字化,前后端数据打通,产品周转天数下降66%锅圈发展面临的挑战不到百家门店时 门店如何快速拓展 如何铺设潜力产品 品类如何迭代加盟商增多时 财务盈利模型诉求 多久时间回本数据体系完善后 通过AI降低库存 推荐商品组合 预测客户需求解决方案BI前端呈现,门店供应链动态协同 智能配货 关键指标实时监控分析 存货预警日常监控专题分析自助分析
66、移动应用用户需求层根据品牌特性,AI建模分析 零售、加盟、连锁、餐饮 四大数据集市 八大智能分析模型门店分析商品分析会员分析供应链分析商品专题库存分析外卖分析营销分析分析应用层对接企业已有的信息化系统与平台 数据打通 数据接入 数据整合数据接入层ERPPOSCRM外卖数据WMSTMS数据模型层供应链数据集市门店数据集市商品数据集市会员数据集市销售数据集库存数据集商品数据集销售数据集库存数据集商品数据集画像数据集订单数据集运营数据集销售数据集活动数据集库存数据集实现效果门店全面数字化通过实现门店的全面数字化,为8000+门店运营提供数据运营与决策能力 AI智能库存分析门店产品周转天数从30天缩短
67、至10天。未来常规品周转天数将降至5-7天,鲜品降至3天业务系统上云降低IT运维投入和一次性投入,实现轻资产管理亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)资料来源:公开材料;亿欧智库30气味图书馆:1周 VS 1小时,BI为业务提效数十倍实现效果数据统一管理和呈现业务可直接看到想看的产品数据,实现了十倍甚至几十倍的效率提升团队报表效率提升1个小时内可以统计导出数据,并且
68、可通过一些报表快速定位问题团队洞察分析能力提升通过BI建设,团队可以把更多的时间和精力投入到更有价值的分析工作中去业务价值提升结合全渠道产品及竞品的用户评论,通过好评率的实时跟踪统计,可以非常清晰地指导产品的改进,促进产品升级团队配合协同能力提升可直接在观远BI平台上查询数据,BI会有不同的维度、不同的条件筛选,极大节省沟通成本,在团队的配合上有很大提升气味图书馆发展面临的挑战系统割裂,分析团队获取数据不易做数据报表效率待提高,挤压洞察分析的精力和时间数据统一管理能力还待提升,较难推进管理效率提升 气味图书馆早期就较重视数字化运营体系建设,所以组建了非常专业的数据分析团队,但由于各系统的孤立,
69、数据呈现不完整性,分布在各个系统,数据分析团队获取数据不易 团队报表效率不高,需要耗费比较多的时间和人力取数据做报表,导致没有时间和精力投入到更有价值的数据洞察分析上 无法实现数据的统一管理,数据割裂回溯链路长,很难究其根因,即时抓准问题处理问题不易解决方案一阶段二阶段数字化重点阶段,以洞察业务、指导业务为主未来智能化为主,探索更多产品、业务上的创新早期气味图书馆就搭建了业务中台,为数字化做了很多准备工作;信息化阶段将全渠道订单、供应链、财务、线下门店、产品信息等模块整合到业务中台,提升效率。搭建了6大模块,分别是战略决策、渠道、产品、供应链、财务、用户分析,各个板块分别指导各模块业务;举例:
70、渠道销售占比,帮助气味图书馆去判断哪些渠道要重点投入资源;产品销售趋势,帮助气味图书馆快速了解到哪些产品是畅销状态。信息化为主,为数字化打基础,提升业务效率为目标亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)资料来源:公开材料;亿欧智库31业务数据未打通渠道数据不互通工具应用不充分数据分析效率不高部门数据孤岛现象现状成业务目标用户分析尽可能用数据支撑运营团队制定整合营销策略
71、,实现精准用户增长分析,提升成本可控性拓宽渠道探索新需求趋势,快速复制成功货品“供销”经验,支撑渠道、品类的拓展快速推品提升供应链灵活度,保障人、货、场信息通达,满足新需求下产品快速上市难点解决方案业务数据链接不足,多渠道数据整合难,无法支撑精准用户增长策略制定数据整合难单业务数据分析结果对新需求赋能难估量,成功经验复制有风险或拖慢节奏经验复制难前后端难实现即时全业务数据呈现,影响信息通达,对快速推品有一定阻碍信息通达难引入消费领域专业人员,结合技术支撑围绕市场动态进行监测预判及客群需求拆解,探索新需求圈定新机会业技协同升级,探索新趋势引入数字化工具,数据赋能客群精准分析,优化消费触点(如“刺
72、激购买的转化节点”),赋能新渠道拓展,提升用户路径精细化,促增长以数字化工具拓宽营销触点基于销售数据分析预测,将消费者个性化需求反馈到生产端,着手打通多渠道数据,支撑多渠道运营效率提高打造数字化供应链,提高业务协同力能力完善协同进阶产品赛道用户成长期企业敏捷路径:多元数据整合,贴近消费者做营销,扩渠道、提销量初创期企业成长期企业头部企业亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396
73、226)资料来源:公开材料;亿欧智库信息化系统迭代核心业务标准化BI建设开始落地数据驱动难自动化业务协同效率提高难点已形成标准化流程规划,但是难以快速复制不同品类的精细化运营能力精细化运营难数据驱动力增强,但智能化程度低,影响用户画像分析和营销的精准度用户画像不精准非核心业务系统未完全打通,影响全链路业务线条的敏捷经营,降低决策精准度业务系统未打通现状成业务目标精准用户画像以数字化手段对多渠道消费数据进行高效整合,实现精准的消费者用户画像分析,进一步赋能营销策略优化拓宽产品品类提升市场敏锐度,持续探索新需求趋势,支撑渠道、品类的快速拓展提高供应链效率提升研发数字化及供应链灵活度,满足新需求下产
74、品快速研发、运营、上市解决方案建立端到端数字化系统,通过消费者画像分析、自动经营分析、自动精准营销、业绩诊断等工具,赋能销售端精细化运营基于数字化工具增加消费者触点,赋能消费者画像精准分析,实现精细化的用户路径控制,促进用户增长数据驱动赋能用户画像分析精准度提高数字化赋能将传统线性供应链节点转变成动态的网络,更好地应对日益突出的个性化需求,保持和深化端到端的信息贯通和弹性打造动态的数字化供应链网络核心流程数字化,前端销售精细化运营能力完善协同进阶用户产品供应链32成长期企业敏捷路径:探索业技协同,重塑业务流程,实现产销链路的精细化运营和高效协同初创期企业成长期企业头部企业亿欧智库-李叶(396
75、226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)资料来源:公开材料;亿欧智库33NEIWAI内外:数据应用赋能加速,助力内外把握市场与自身发展动态实现效果提升商品核心竞争力打造商品智能分析模块,深化商品管理,推进商品流动性管理,启动AI辅助决策,根据市场反馈滚动开发,提升NEIWAI内外商品应季性和爆款概率,使品牌的全渠道商品与消费者保持“沟通”,将用户需求产品化NEIWAI内外发展面临的挑战数据
76、量扩大,难以高效支撑业务传统分析工具难以支撑数据分析要求全局视角的数据分析对决策层的支撑能力不足 渠道数量、用户数量同步增长,以及用户画像、市场复杂度交叉变化时,信息孤岛、分析耗时、无法高效支撑业务。Excel或报表工具无法支撑对于数据分析的要求。Excel或报表对数据的处理能力有限,复杂度高,同时,单系统的数据分析可参考性一般。而决策层更需要全局的数据视角和实时、可交互的多维分析能力,才能面对这些变化做出快速反应,为未来的品类延伸、爆品打造、消费者洞察以及多渠道管理提供有力保障。解决方案商品画像销售追踪通过价格带分析、竞品价格对比分析、毛利分析等,优化价格商品全景库存洞察通过商品库存分析、商
77、品周转天数分析、实时库存分析、特殊库存预警等,深入洞察商品库存,优化库存动销专题通过商品效益分析(商品指标波动分析、商品/品类/产品线业绩分析、客单价、销售增长分析),商品销售前后排名分析(畅滞销分析),商品周期性波动分析等,掌握商品动态,优化进货连带分析通过价格段分析、ABC分析/属性分析、关联分析等,掌握商品之间的连带关系,优化布局,提升连带率亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-
78、李叶(396226)34资料来源:公开材料;亿欧智库王老吉:聚焦四大主题分析场景,建设多层级管理决策平台王老吉发展面临的挑战各业务系统待打通各类经营分析数据待汇总传统理念存在与新消费群体的偏好差异 企业下属业务系统多依托自身标准、体系,统一指标体系未完全建立,其中信息孤岛导致跨部门协作沟通成本较高。不同种类经营分析报告散落在各个业务部门,需对信息进行优化整合,统一管理。消费趋势发生变革,涌现新生主力消费族群的个性化需求,传统理念与新消费群体有偏好差异,品牌转型需“抓手”。解决方案应用平台分析场景梳理指标拉通数据 业务系统 手工数据 应用接口.结构化/半结构化数据 高管驾驶舱 经营洞察 可视化大
79、屏 移动轻应用种植基地生产基地基地信息分析 基地生产计划基地产能分析计划产能达成 物流主题加工点分布生产额占比运费、提货占比运费率拜访主题终端拜访执行终端协访核查终端铺货统计终端拜访地图进销存提货分析分销分析发货分析库存分析费用费用统计分析(按架构)费用统计分析(按架构+科目)基地信息分析 基地产量分析气候数据分析 地理位置 品种 面积 亩产量 温度 风向风力 降水量 生产基地 产品 生产计划 计划完成 生产额 协访天数 铺货率 渠道库存 同期库存 库存周期 库存差异 回款 提货 分销 预测分销 预测提货 投入费用实现效果种植生产前端可视化通过种植基地、生产基地的核心指标展示,并结合外部数据如
80、天气、市场数据的分析,赋能中后端销售、运营人员对前端业务状态一手掌握。销售指标优化整合将公司产销存、销售费用和客户进销存数据进行优化整合,在BI系统上体现整体运营状况,为王老吉管理领导层提供运营分析和决策辅助。物流环节提能提效将全国不同加工点的生产额与提货量进行交叉分析,得出物流最优线路建议,进一步提高运输效率。亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)资料来源:公开材
81、料;亿欧智库信息化系统完备,但是数字化刚起步缺少与消费者多触点数字化系统用户反馈收发不及时现状用户供应链渠道头业务目标增加消费者触点在数字化时代,品牌的在线可见性尤为重要,提高品牌在线曝光度和知名度,扩大线上受众群体灵活拓展新客户在线上营销中保持灵活性和创新性,快速响应市场变化,取得可持续业绩增长保证供应链稳定性通过实时监控和管理供应链,提高供应链响应能力和稳定性,确保产品质量和一致性,并增强品牌的透明度和信任度难点解决方案传统信息系统多依附于手动输入数据,效率低且对业务端赋能有限,如何利用与消费者的触点,自动收集并分析海量数据成为挑战自动化程度低传统品牌如何通过数字化手段打破消费者的刻板印象
82、,打造品牌焕新形象是难点品牌形象固化借助数字化工具,通过有效的搜索引擎优化、社交媒体营销和内容创作,增加在消费者心目中的认知度,并与消费者建立起更紧密的联系建立线上销售渠道,将实体店的优势与线上渠道相结合,实现线上线下一体化的销售模式数字化技术使传统品牌能够实现供应链的即时可视性和监控,帮助企业更好地管理库存、优化供应链流程、应对潜在问题,增强品牌力建立线上营销方式,增加品牌认知度建立线上销售渠道,加快线上客户资源提高供应链高响应能力,提供及时的交付和优质的服务单点突破能力完善协同进阶创新引领35头部企业敏捷路径:拓展线上渠道,消费者直接触达焕新传统品牌形象初创期企业成长期企业头部企业亿欧智库
83、-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)资料来源:公开材料;亿欧智库缺少新兴数字渠道的建设经验缺少结构化的业务流数据用户需求难分析上下游企业数字化水平较低现状供应链用户渠道头业务目标多种渠道适配根据新产品特性以及传统品牌多年所耕耘的渠道优势叠加,进行渠道适配,发挥出比新消费品牌渠道更大的优势与用户情感共振洞悉用户需求和产品服务,抓住市场品类分化的机遇,围绕品牌建设层面的价值观
84、,进行品类创新和服务创新打造可持续供应链认识到供应链的可持续性和社会责任对品牌形象和客户满意度的重要性,并投入资源进行优化难点解决方案部分传统品牌数字化基础薄弱,决策以人力经验为主,可部分应用数据辅助决策数据决策弱虽然整体业务发展成熟,但业务之间数据还未打通,因此数据应用效益低数据应用效益低借助AIOT、移动互联网等技术,让各个业务环节的触点均透过大数据参与构建与消费者的连接,敏锐捕捉消费者与市场的细微变化建立客户关系管理系统,跟踪和管理不同渠道消费者的购买历史、偏好和反馈,制定个性化营销方案,增强客户忠诚度通过区块链、物联网和数据管理系统等工具,跟踪和记录产品的生产过程、原材料来源、运输路径
85、等信息,确保供应链的可追溯性和真实性发展品牌数字化触点,构建渠道链接能力建设消费者数字化平台,提供个性化用户服务构建可持续供应链,树立品牌社会责任形象单点突破能力完善协同进阶创新引领36头部企业敏捷路径:渠道触点多样化,与消费者情感共振,个性化服务提升品牌满意度初创企业成长期企业头部企业亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)资料来源:公开材料;亿欧智库37核心业务环
86、节数据打通BI建设落地,数据可驱动决策 数字化系统建设完成决策指引不清,自动化能力弱现状渠道品牌用户头业务目标以消费者为中心的多链路运营以消费者为中心,不断提高数据获取和应用效率,持续强化各渠道运营能力动态增长新用户在数字化升级过程中逐步强化对细分消费领域、消费群体需求变化的洞察,基于新消费趋势探索动态增长战略建立品牌护城河始终关注消费者心智运营,围绕全域营销进行品牌扩张,通过内容营销与消费者实现深入交流,建立品牌护城河解决方案基于数字化工具,沉淀系统能力和知识经验,转换为中台化能力,构建业务中台,赋能企业内部所有部门,实现高效化、集约化运营和管控以数字化手段加强品牌内容运营,向消费者传递品牌
87、价值,加深用户对品牌的感知基于数字化工具,实现供产销协同,对“料、工、费”实行精细化管理,建立供应链的成本控制与快速响应能力,提高供应链韧性沉淀经验打造中台能力,实现高效运营数字化品牌内容运营,加深消费者对品牌感知数字化供产销精细化运营,提高供应链韧性单点突破能力完善协同进阶创新引领头部企业敏捷路径:数字能力中台化,全域营销占领消费者心智,供应链柔性运营建立品牌护城河初创企业成长期企业头部企业难点实现多链路运营需从不同渠道获取大量数据,但是数据整合和管理的技术和流程存在困难数据管理难捕捉细分领域需求,满足新用户需求需要建立灵活供应链,提高供应链韧性是难点供应链韧性低内容运营愈发重要,但传统渠道
88、难以持续与消费者传递品牌价值内容运营难亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)资料来源:公开材料;亿欧智库上下游企业数据打通BI应用程度高实现数据驱动智能决策数字化能力延伸至上下游现状渠道品牌用户头业务目标以消费者为中心的全链路运营以消费者为中心,打造端到端数据的获取及应用能力,持续强化各个消费者触点的能力,在动态的全渠道背景下获得增长动力动态用户破圈为了变快变活,必
89、须在动态和细分的消费环境中敏锐捕捉消费需求变化,实现新用户破圈巩固品牌壁垒长期监控用户心智运营稳定性,围绕全域营销开展品牌推广,以多样化营销方式建立与消费者的深度关系解决方案从数据层面挖掘分析出上下游的市场发展趋势、市场动态、市场份额,为企业创造更多价值点及创新的发展方向,进入自我良性优化循环阶段数据治理能力与BI应用来支撑精准的客户需求传达,市场变化预警,实现精准营销及整体管理的提效利用数据平台进行数据分析和挖掘,运用人工智能和机器学习等技术,提取有价值的信息和洞察,智能自动决策和优化供应链运作打通上下游企业数据,构建生态链接能力工具支撑智能数据分析,锁定品牌投放及营销节点搭建AI+供应链数
90、据平台,智能预测与决策提高供应链效率单点突破能力完善协同进阶创新引领38头部企业敏捷路径:数字化能力延伸至上下游,生态数字协同提升预测准确度,成为行业创新引领者初创企业成长期企业头部企业难点全渠道和上下游产生的数据存在分散、不一致的情况,导致数据利用价值低数据利用价值低BI应用已大范围落地,但面临如何智能提取有价值的信息以及产供销端的智能决策智能决策难如何用数字化工具整合多样化的全渠道的营销方式,形成一体化品牌推广策略一体化营销难亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(
91、396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)39资料来源:公开材料;亿欧智库元气森林:数字化提升全链路分析决策精准性,从12个月到52周到365天的数据分析实战元气森林发展面临的挑战数据对决策的影响决策过程的正向循环策略执行的自动化 元气森林引入观远数据作为数据分析工具的初期,将原本分散在各处的数据分析工作,在底层的数仓和表现层里做了集中。过程中,元气森林发现以月为周期的中长期调整,频次远远不够。第二阶段,元气森林开始建立如何在更多的决策中使用数据,为决策过程建立正向的循环。以供应链为例,以周为节奏的策略分析与调整,使数据影响力变大。
92、遵循全链路最优原则,针对不同的策略,评估出成本差异,围绕S&OP规范流程进行多部门多角色协作。第三个阶段,元气森林基于观远BI平台开展了一系列策略执行的自动化项目,将决策的周期提高到了日维度。通过提炼服务能力的边界、市场目标和市场变动的关系、供应链的反应指标策略等,将原来在S&OP机制下综合研判的逻辑逐步自动化,达到日维度内一定范围的自动决策,缓解了原有机制下复杂度和敏捷度之间的矛盾。解决方案数据可视化应用层数据模型层数据接入层 可视化看板 数据大屏 移动BI 数据预警 预警/订阅推送 自助分析巡店数量经销商数据活动审批数据网点数据维度数据源组织巡店小程序ERPOMS三方数据EXCEL区域渠道
93、品类产品时间客户终端销售市场KA.经营成果运营管理健康仪表盘终端数据网点&卖力品类铺货巡店效率冰柜投放已绑定冰柜目标冰柜台数投放率达成经销商管理经销商画像进销存分析库存未来计划市场管控市场专案追踪市场费用管理本品竞品PSM新品看板产品信息特渠试点线上线下分析业绩偏差监控经销商库存监控渠道销量产销协同数字化 通过拉通需求端、供给端数据,在订单阶段即可实时看到品类入库完成率情况、SKU交期和入库明细 对于产生预警信息的订单,将预警信息实时发送到负责人手机上,帮助企业在预警情况发生时及时做出介入和调整,找到相应原因借助数据团队优化工作,生产成本大大降低,生产效率显著提高,生产流程更可控 通过对消费习
94、惯、商品偏好、复购留存等消费者画像数据进行综合分析,判断其客群购买力与消费偏好,挖掘消费者更多个性化的需求 将会员层级细分,实现千人千面精细化运营,从而形成以消费者为中心,覆盖消费者全生命周期的全场景分析,以此为依据快速研发迭代打造差异化产品,形成元气森林的“产品壁垒”用户精细化运营实现效果亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)资料来源:公开材料;亿欧智库40联合利
95、华:AI赋能品牌DTC场景下的快速补货决策价值链联合利华电商渠道发展面临的挑战线上平台活动营销计划管理效率低下消费者需求预测准确性和稳定性低下传统供应链方式难以更低的成本实现消费者履约 线上平台活动营销策略随着平台计划调整和消费者需求变化需要不断进行调整和版本更新。而企业运营以数据表格和邮件的形式做记录,调整与分发方式出现修改难追踪、版本难管理的问题。这对于供应链敏捷化管理提出更高要求。线上平台消费者需求波动,变化飞速,是人工预测消费者需求的一大难题,在各式各样营销计划的变动下,如何能够快速并准确地预测消费者需求成为领先发展的关键要素。供应链想要实现消费者需求高效履约,同时又能更加敏捷、低成本
96、地完成供应链路,对人工通过传统数据表格,人为盯守的方式提出了很高的要求和挑战。DTC 促销管理系统AI DTC 需求预测 基于线上平台方的后台玩法,与品牌方在平台规则范围内的调整机动性,同时结合观远数据在电商平台的分析能力,搭建符合该平台下的“促销与非促销”AI 需求预测模型 通过信息引入,实现AI模型预测在不同活动与环境下的稳定准确的预测输出 销售侧的促销计划-人工预测的需求-供应链与销售间的目标一致-供应链侧生产与发运计划-工厂 与仓库的执行 基于观远数据的业务计划助手进行改进,实现可以完全放弃电子表格形式的线上促销管理系统快速智能补货推荐供应链指标仿真模拟与上线准入机制(仿真模型)存在特
97、点:促销活动频繁;促销刺激显著;促销存在相似性 基于观远数据搭建的供应链指标仿真模拟体系与上线准入机制,通过串联预测和补货与指标之间的关联,进行基于预测的指标模拟,并提供建议运营人员的操作方案,以确保智能补货的决策能真正为供应链带来业务指标的提升,提高效率降低成本。观远数据建立了基于联合误差分布的安全库存计算,以此搭建了相应的补货体系,做到快速、高频以及精确的补货建议解决方案实现效果仓库库存天数降低在维持消费者订单满足率的高标准下,成功降低月均仓库库存跨仓率降低更加精准的预测与智能补货,在分仓方面有更合理的计划,在应用范围内跨仓率得到了下降。时间与沟通成本节约全流程的线上化将每日的沟通实现周度
98、会议30 分钟内结束可拓展性提升可快速复制到联合利华 DTC 以及 B2C 电商的其它场景准确性与稳定性的提升相较于以往人工的预测在链接 活动 仓库层级提升绝对值43%,并能稳定在一定小范围内的波动水准亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)变革求新消费行业变革对企业经营能力提出全新要求,敏捷经营是破局首选01东风之便数据成为新型生产要素,数字化转型助力零售消费企业构
99、建敏捷经营能力02制胜之道八大针对性敏捷经营升级路径,赋能不同生命周期零售消费企业敏捷升级03善谋致远全球消费缓慢渐进式复苏,机遇与风险并存,敏捷经营助力零售消费企业乘势扬帆0441亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)消费品牌面临整体市场萎靡的冲击宏观环境转变全球经济下行地缘政治冲突,全球供应链阻断,能源危机、通胀显现等给全球经济带来显著下行风险消费市场面临压力汽
100、车消费萎靡,必需消费品表现稳定,可选消费品表现不佳。消费者的购买行为和消费习惯转变主动剥离溢价,回归产品本身核心特质新元素Wagas超级碗轻食轻食健康营养餐正餐价格70-90元部分门店关闭被收购逆势扩张在北京出现了多家月销百万门店正餐价格70-130元正餐价格30-60元多平台比价,寻找更低成本购买方式消费者不只是转向更便宜的品牌,而是通过不同的平台、促销活动或调整购买的数量或包装大小,寻找以更低成本购买商品的方法;消费品牌面临主动寻求核心价值定位与价值增量的挑战消费品牌面临越来越多新进入者的冲击和越来越分散的渠道中国市场竞争加剧市场增量有限,整体转入存量市场人口红利逐渐消失,整体市场增长有限
101、,全品类结构性调整国货崛起,玩法变多,竞争加剧新国货崛起、老牌国货焕发新活力,竞争力提升,市场整体竞争加剧品牌与消费者关系转变消费者正在从品牌的被动接受者转变为品牌决策管理中的主动参与者。消费者通过“私短直”提出诉求,品牌商在短期内快速优化产品并上市,这背后代表着企业全业务链条的快速响应消费品牌面临角色转变所带来的背后决策失衡的危机消费品牌业态挑战加剧,重塑企业形态和消费者行为,敏捷是坚韧发展的原生动力资料来源:公开材料;岚岚;亿欧智库42敏捷是企业坚韧发展的动力,助力企业更好的应对环境之变亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶
102、(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)头部企业态度审慎,行动策略优先降本增效创新型企业快速跑通市场资料来源:交银国际;亿欧智库43敏捷经营能力加持下,头部企业实现降本增效,创新型企业加速抢占市场先机细分行业餐饮奢侈品美妆百胜中国(肯德基、必胜客、Lavazza)星巴克开云集团普拉达雅诗兰黛宏观:随着中国经济逐步复苏,亚太地区恢复增长40%。宏观:中国放宽防疫措施和东南亚地区持续稳健增长,亚太地区强劲反弹(同比增长22%,第4季度为-6%)。消费者:对高质量产品、高端体
103、验和新鲜感的渴望很明显。奖励活跃会员活动获得流量的即时大幅反弹,预计未来平均每周销售额的复苏速度将放缓,仍然面对消费者习惯的变化和国际旅行复苏的速度的不确定性。1)宏观:更缓慢渐进的复苏,目前经济面临挑战;2)消费者:价值意识提升,所以在促销方面的投资来吸引更多的流量和销售是至关重要的。企业对行业趋势的看法敏捷经营提升开店成功率巨头企业谨慎态度给了其他企业快速试错的机会,资本也亟需寻找“新物种”增值,导致小而美的公司被资本裹挟快速扩张,互联网新热点层出不穷,在短期内快速试错并存活下来的企业享受流量的急剧效应。线上线下混战,敏捷经营提升创新企业竞争力线上是新锐品牌的主战地,“2G”网络的传统企业
104、也加入混战,如何实现多渠道数据洞察,形成产品竞争力仍将依赖于数字化工具在价值链的渗透。全渠道运营产销一体化精准营销门店智慧运营头部企业通过敏捷实现降本增效创新型企业通过敏捷抢占市场先机产品创新消费者洞察亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)王亚军前龙湖集团首席战略官我们现在处在一个愈加VUCA的环境,过去三十年让企业成功的很多做法都面临挑战,走老路到不了新世界,面向
105、未来的优秀企业,必须主动选择成为数据原生的敏捷组织,才会有更好的适应力、柔韧力和成长力。龙飞维他奶数据分析总监通过敏捷迭代满足不同角色用户的数据需求,坚持从他们的角度思考和创新让数据看得见摸得着。柳晓光毕马威中国金融数字化咨询合伙人 从高层的愿景和全员的口号到务实的落地并且发挥数字化转型对于业务和管理的实际效用,既需要业务、数据、技术的生产力,更需要组织、机制、人才的生产关系。张磊观远数据零售消费解决方案总监 敏捷分析的本质是从数据资产中更快速地获取信息。企业内最小“决策粒度”x“价值信息获取敏捷度”决定了数字化运营分析效率及价值产出。王冠军数禾科技COO 敏捷经营要从两个方面去看,经营是为了
106、获取新的用户、挽留老的用户或者提高用户的使用率而采取的一系列的业务行动;敏捷往往是指通过数据来制定快速行动的战术体系。领先企业敏捷能力升级形成广泛示范效应,凸显敏捷经营价值资料来源:公开资料;亿欧智库44亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)高效准确多角色多维度零离线安全性多设备快速找到需要的组织角色与组织内、外部多便捷地进行沟通使用消息、邮件、语音和视频等多种通讯
107、方式随时随地与组织成员沟通加密技术保障通信安全通过多样化的设备随心接入高效准确业务客户伙伴管理零离线安全多维度多角色主数据联通员工市场智能洞察企划及研发机会市场拓展消费者智能洞察指导产品定位商品竞争力分析智慧营销产品聚类分析多渠道供需分析销量预测分析库存调拨预测分析智能供应链管理物流规划与库存策略消费者转化分析消费者旅程跟踪产品生命周期消费者旅程体验优化内容营销、视频营销、互动营销Adserving、MA、智能客服、营销AIAND、DSP、ADX/SSP、TDABI、PLM、MBSE、CAD、ERP、仿真ABIABI、渠道管理系统、POCABI、ERP、MES、APS、WMS、QMS、SCM、
108、TMS、SRMCRM、SCRM、B2BMA、ABI广告监测、公域/私域数据监测、ABI品牌定位消费者互动首单转化复购裂变生命周期管理潜客蓄水新品上市爆品营销多渠道选品组货供应链管理清仓市场洞察产品研发数智化应用成熟度提升将支撑企业进一步敏捷,数据联通和高效应用仍是关键数据是企业智能化升级的关键核心,主数据联通与智能工具赋能实现围绕消费者旅程与产品生命周期两大主线形成自动化、自适应、自升级的敏捷经营系统。资料来源:公开资料;亿欧智库45亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李
109、叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)偶发高频BIAI增强分析ChatGPTCopilot简单复杂员工友好场景化适配数据分析核心能力数据管理底座GPT大模型与BI的结合,将进一步降低数据应用门槛,助力企业形成数据文化大模型拓展BI数据应用用户范围:用户无需预先设计报表,使更多的业务人员轻松使用实现数据分析赋能;大模型拓展BI数据应用边界:智能问答的新型交互模式降低用户使用门槛,弥补偶发性问题关注度低的缺陷。资料来源:公开材料;亿欧智库46大模型助力用户可以无门槛的使用BIBI Copilot大模型促进BI完全脱离传统的报表体
110、系,用户无需预先设计报表。用户采用聊天对话的方式查询数据、分析数据,问题一经提出,数据图表即刻呈现。大模型弥补偶发性问题关注度低的缺陷,智能问答交互模式成为BI新形式,利用自然语言理解进行自然语句查询、利用知识图谱实现业务预警、利用专家系统提供业务咨询成为商业智能新的发展方向。BI PlusBI CoreBI Management大模型降低门槛、提升数据洞察智能解释亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396
111、226)亿欧智库-李叶(396226)“生态化”敏捷组织跨职能团队“端到端”负责业务,支持快速重新部署任务、重组团队轻界限、重行动领导者提供方向和帮助,为行动赋能团队间建立协同性责任五大陷阱战略惯性过度聚焦缺乏过程指标在炮火中迷失缺乏科学方法跨越五大陷阱实现敏捷状态战略滚动调整大局观全流程追踪分级决策快速验证“科层式”上传下达“部门墙”领导者是“总司令”自上而下授权条线制权责分配及指令下达企业向敏捷的组织形态转型成为必然趋势,跨越五大陷阱达到敏捷状态组织转型是构建敏捷能力的最终环节,灵活部署、快速重组的敏捷团队,会让敏捷能力在全组织实体架构内动态流动。敏捷转型使组织跨越五大陷阱,形成全局视野、
112、迅速响应市场、流程追踪、分级决策、快速验证的关键能力。资料来源:公开材料;亿欧智库47亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)团队介绍48亿欧智库(EO Intelligence)是亿欧旗下的研究与咨询机构。为全球企业和政府决策者提供行业研究、投资分析和创新咨询服务。亿欧智库对前沿领域保持着敏锐的洞察,具有独创的方法论和模型,服务能力和质量获得客户的广泛认可。亿欧智库
113、长期深耕新科技、消费、大健康、汽车出行、产业/工业、金融、碳中和等领域,旗下近100名分析师均毕业于名校,绝大多数具有丰富的从业经验;亿欧智库是中国极少数能同时生产中英文深度分析和专业报告的机构,分析师的研究成果和洞察经常被全球顶级媒体采访和引用。以专业为本,借助亿欧网和亿欧国际网站的传播优势,亿欧智库的研究成果在影响力上往往数倍于同行。同时,亿欧内部拥有一个由数万名科技和产业高端专家构成的资源库,使亿欧智库的研究和咨询有强大支撑,更具洞察性和落地性。亿欧智库 咨询副总监Email:严方圆亿欧智库 高级分析师Email:陈乃天观远数据 行业研究负责人 Email:郑子涵亿欧智库 高级分析师Em
114、ail:黄卓宁亿欧智库 高级分析师Email:雷小寒报告作者报告审核亿欧智库 副院长Email:王辉观远数据 零售消费解决方案总监Email:张磊亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)版权声明49本报告由亿欧智库和观远数据联合发布。报告所采用的数据均来自合规渠道,分析逻辑基于智库的专业理解,清晰准确地反映了作者的研究观点。本报告仅在相关法律许可的情况下发放,并仅为提
115、供信息而发放,概不构成任何广告。在任何情况下,本报告中的信息或所表述的意见均不构成对任何人的投资建议。本报告的信息来源于已公开的资料,亿欧智库对该等信息的准确性、完整性或可靠性作尽可能的追求但不作任何保证。本报告所载的资料、意见及推测仅反映亿欧智库于发布本报告当日之前的判断,在不同时期,亿欧智库可发出与本报告所载资料、意见及推测不一致的报告。亿欧智库不保证本报告所含信息保持在最新状态。同时,亿欧智库对本报告所含信息可在不发出通知的情形下做出修改,读者可自行关注相应的更新或修改。本报告版权归属于亿欧智库,欢迎因研究需要引用本报告内容,引用时需注明出处为“亿欧智库”。对于未注明来源的引用、盗用、篡
116、改以及其他侵犯亿欧智库著作权的商业行为,亿欧智库将保留追究其法律责任的权利。亿欧是一家专注科技+产业+投资的信息平台和智库;成立于2014年2月,总部位于北京,在上海、深圳、南京、纽约设有分公司。亿欧立足中国、影响全球,用户/客户覆盖超过50个国家或地区。亿欧旗下的产品和服务包括:信息平台亿欧网()、亿欧国际站(EqualO)、研究和咨询服务亿欧智库(EO Intelligence),产业和投融资数据产品亿欧数据(EO Data);行业垂直子公司亿欧大健康(EO Healthcare)和亿欧汽车(EO Auto)等。关于亿欧智库观远数据成立于2016年,以“让业务用起来 让决策更智能”为使命,
117、致力于为零售、消费、金融、高科技、制造、互联网等行业的领先企业提供一站式数据分析与智能决策产品及解决方案。观远数据已深入服务宝洁、联合利华、招商银行、中信银行、华润集团、3M中国、丝芙兰中国、安踏、元气森林、蜜雪冰城、小红书、斗鱼直播、零跑汽车等600多家行业领先企业。关于观远数据亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(3
118、96226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库 https:/ reserved to EO Intelligence,Jan.2024官方网站:咨询热线:400-880-0750市场合作:加入观远:杭州观远数据有限公司扫码联系官方客服微信扫码下载更多行业数字化资料扫码关注亿欧智库查看更多研究报告亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)亿欧智库-李叶(396226)