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1、ASO 终极指导手册 1 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 应用商店优化应用商店优化: 终极终极指导手册指导手册 ASO 终极指导手册 2 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 目录目录 3 简介简介 3 什么是应用商店优化? 4 第一印象至关重要第一印象至关重要 5 App 图标 7 截屏 8 视频 11 测试您的创意素材 14 ASO 备忘录:第一印象至关重要 15 提高提高 App 的可发现性的可发现性 15 选择关键词 20 发布关键词的位置 22 为您的 App 分类 24 密切关注竞争对手 24 打造用户反馈闭环:评级与评价的影响 27 搜索
2、广告对可发现性的影响 28 使用移动网页端提高 App 商店流量 31 ASO 备忘录:可发现性 33 全球化:全球化:ASO 如何影响市场如何影响市场发展发展 33 提高 App 在现有市场中的可发现性 39 ASO 备忘录:全球化 40 优化优化及及衡量成功:为什么说衡量成功:为什么说 ASO 是一个持续的过程是一个持续的过程 41 关于关于 App Annie ASO 终极指导手册 3 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 简介: 什么是什么是应用商店优化应用商店优化 (ASO)? 应用市场是全球竞争最激烈的市场之一。iOS 和 Google Play 商店的 App
3、数量分别高达 200 万和 400 万款左右,竞争极为激烈。一边是 App 数量的大幅增加,一边是广告成本 的急速飙升,因此企业如何成功地获取并留存用户面临着前所未有的巨大挑战。 移动营销人员的任务即是穿越重重障碍,找到合适的目标受众。增加移动 App 的曝光量有 助于提高 App 的下载量、提升 App 在应用商店的排名,并最终增加业务收入。 全面的移动营销策略包括移动网络和移动 App 两部分。移动网络能够实现广撒网,引起广 泛受众的兴趣,而移动 App 则聚焦于更加个性化的优化体验,更加易于提高用户参与度。 因此,App 通常是移动营销人员的终极目标。 Google 美国 App 推广部
4、总经理 Jane Butler 解释道: “用户期待在和品牌的互动中获得快速、可“用户期待在和品牌的互动中获得快速、可 靠、个性化的体验,而我们发现,靠、个性化的体验,而我们发现,通常通常实现实现 这个目标的最佳方式是这个目标的最佳方式是 AppApp。”。” ASO 终极指导手册 4 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 Apple 的数据表明, iOS App Store 中 65% 的 App 下载量来自于自然搜索。而长期提高 App 曝光量最具成效的策略就是应用商店优化。应用商店优化(简称 ASO)可定义为以提 升知名度和下载量为目标,不断地测试与评估 App 商店营
5、销素材的更新。ASO 具有两个目 标:1) 可发现性可发现性提高您的 App 的搜索流量,2) 转化率转化率让更多用户下载您的 App。 说到 ASO,很多 App 发行商的第一反应是制定关键词策略。虽然关键词的重要性勿庸置 疑,但相比之下,提高 App 的自然可发现性则重要得多。 ASO 涵盖调查、测试以及大量创意类工作,其产生的巨大作用和战略意义远远超出您的想 像。本指导手册将与您分享提高 App 在优质用户中的可发现性和转化率的最佳实践。除专 业知识外,我们还将分享来自业内的真知灼见,并提供切实可行的建议与技巧,帮助您成 功制胜 ASO。 第一印象至关重要:第一印象至关重要:App 图标
6、及其他图标及其他 人们常说“你留给别人第一印象的机会有且只有一次。”试图让潜在用户下载你的 App 也 是一样。 App 商店的营销方式(文案、图片和视频的选择)是能否说服用户下载 App 的关键。 ASO 不止是要选择正确的 App 名称和关键词,还要运用视觉与文字元素展示 App 的特 色,并让用户了解安装 App 后能获得哪些功能。 ASO 终极指导手册 5 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 本节将介绍 App 商店预览中可以利用到的各种创意素材,包括: App 图标图标 App 名称与描述名称与描述 截屏截屏 视频视频 此外,我们还将介绍有关测试的最佳实践,帮助您
7、确定最有效的素材。我们首先来看一下 最重要的创意素材:App 图标。 App 图标图标 尽管只有几千像素,但 App 图标对用户下载 App 的意向却会产生巨大影响。 用户在查看 App 商店列出的 App 时,看到的第一个视觉元素就是 App 图标。因此,图标 中的每一个像素都应以最简洁的方式传达出 App 所要表达的内容。那么怎样才能制作出理 想的 App 图标呢?我们向 PixelResort 图标设计公司的设计师 Michael Flarup(其设计的 App 图标模板享誉业界)了解了设计图标的最佳实践。 “我们发现,最佳的“我们发现,最佳的 AppApp 图标测试是从图标测试是从 A
8、ppApp 上线开始上线开始,就就 在原版图标以外不停地尝试各种不同的版本。一旦在原版图标以外不停地尝试各种不同的版本。一旦发现合发现合 适的适的版本,版本,即着手即着手进行微调,直到公认这就是最优的版进行微调,直到公认这就是最优的版 本。我们经常对现有图标和新设计进行反向测试,验证结本。我们经常对现有图标和新设计进行反向测试,验证结 果的有效性。”果的有效性。” Kongregate 高级市场营销总监 Jeff Gurian ASO 终极指导手册 6 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 理想理想 App 图标设计小贴士图标设计小贴士 保持简洁:保持简洁:复杂的图标在小尺寸
9、设备上(或者嵌套于智能手机及平板电脑中的文件夹中 时)会难以辨识,所以应尽量避免。 可缩放:可缩放:可缩放是图标最重要的特质之一。因为图标需要在 App 商店中的多个位置以多种 尺寸展示,因此保证图标的可识别性和唯一性非常重要。过于复杂的图标往往会导致显示 效果不佳。 易于识别:易于识别:在成千上万 1024 像素的图标中抓住用户的眼球谈何容易。除了可缩放性之 外,新颖的设计对于增加辨识度也非常重要。应当设计多种方案。将其全部放入网格中进 行对比,观察哪些方面的设计更能抓住你的眼球。 关注竞争对手:关注竞争对手:确保实时掌握直接竞争对手(及热门 App)的最新情况。如果您的图标与 其他 App
10、 过于相似,势必会影响您的品牌知名度。 卓尔不群:卓尔不群:这一点自不必多说,要尽量展现出独特之处。模仿某种风格或趋势固然可行, 但是务必要有自己的特色。您的 App 图标要不断地与竞争对手共同争夺用户的眼球,所以 只有能够脱颖而出才是好的设计。 测试,测试,再测试:测试,测试,再测试:找出最佳 App 图标的最快方法就是 A/B 测试,但需要注意的是,具 体测试方法要因 App 商店而异。Android 开发者操作起来会容易一些,因为可以借助 Google Experiments 轻松完成测试并收集结果,而 iOS 开发者则不得不使用第三方工具。 当然,有时需要平衡科学和本能直觉才能制作出令
11、人过目不忘的 App 图标。 优秀优秀 App 图标示例:图标示例:Tinder 约会交友 App Tinder 堪称 App 图标的典范,每个方面 都很出色,不仅简约简约、可缩放可缩放,而且易于识别易于识别。 在本例中,图标的简约恰好实现了出色的可缩放性。得 益于 Tinder 的简单设计,无论设备和尺寸如何变化, 该图标显示效果都很好。 图标要与 App 的关键元素紧密相关,让用户看一眼就 会被牢牢吸引住。用户无需打开 App,通过图标即可对 使用体验有所了解。 ASO 终极指导手册 7 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 App 截屏截屏 如果说 App 图标能够吸引
12、用户眼球,那么截屏则可以进一步展示 App 的核心功能和优点。 每张截屏都应突出 App 的独特优点,并尽可能加以文字说明,让用户更清楚地了解App 的 主要用途。 借助截屏获取最大收益借助截屏获取最大收益 利用一切可利用一切可利利用空间:用空间:宣传 App 时,在 iOS App Store 中最多可展现 10 张截屏,在 Google Play 商店中最多可展现 8 张截屏。必须充分利用它们来提升 App 的认知度、宣传 App 的价值。 优先展示重要信息:优先展示重要信息:前三张截屏最容易被用户看到,实际上 iOS App Store 的搜索结果中 显示的也是这三张截屏。相对重要的卖点
13、一定要体现在这三张截屏中。 生动介绍:生动介绍:可借助截屏,在目标用户使用 App 之前就让他们对 App 有一个生动的了解。截 屏内容一定要迎合用户的需求。 ASO 终极指导手册 8 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 优秀截屏示例:爱彼迎优秀截屏示例:爱彼迎 仅使用六张图片,爱彼迎便清楚地说明了其四项主要功能,以及该 App 对于潜在用户的高 效和必要性。前两张截屏的用处是吸引潜在用户安装 App,其中包含用户旅行时可能直接 或间接进行的操作。 后四张截屏则介绍了核心价值,阐述了“爱彼迎”可作为旅客出行伴侣的原因,包括能够 查找和预定住宿,给房主发消息以及探寻将在目的地
14、迎来的全新体验。 “爱彼迎”使用起来通常采用竖屏模式,自然而然也要以竖屏模式来截屏,这一点也可以 通过 A/B 测试来进行确认。但是,此选择通常因 App 或游戏的不同而异。例如,我们注意 到游戏发行商 Supercell 仔细斟酌了 Boombeach 截屏的图片方向。由于游戏采用横屏模 式,最终截屏也沿用了横屏模式。 爱彼迎利用引人入胜的视觉内容和文案,简洁有效地向潜在用户传达了 App 的核心特色。 截至 2019 年,“爱彼迎”等许多 App 都采用了包括多张截屏的大尺寸图片,每个连续的 截屏都突出了核心价值。查看实时 App 图标、截屏、视频和详细信息。 视频视频 Google Pl
15、ay 和 iOS App Store 都允许使用短片来宣传 App 的主要特征。发行商可借此机会 让用户先睹为快。视频成本不菲,所以在制作之前,有几点需要格外注意。我们向 Apptamin(其设计的 App 短片和宣传视频享誉业界)了解了如何制作“叫好又叫座”的 App 宣传视频。 ASO 终极指导手册 9 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 节奏与结构节奏与结构 1. 前 5 秒至关重要。要想尽办法让观众有兴趣一直看下去。 2. 但同时也要注意视频长度,目前行业标准是 15 到 25 秒,最长不超过 30 秒。应充分利 用这短暂的时间。 3. 节奏要“快而不乱”,保证观众
16、有兴趣看下去。 4. 最核心的功能要放到最前面。同时要有所取舍,因为视频内容不太可能涵盖所有核心 特色。 5. 告诉观众下面要做什么,尽可能加入一个直接引导用户采取行动的信息。 制作制作 1. 如要内部制作,应保证视频简洁。尽管运用大量特效和转场效果固然能够吸引眼球, 但有可能会略显廉价。 2. 音乐对于视频基调至关重要。音乐既要唤起共鸣,又要避免滥用。 3. 因为部分用户是静音观看,所以应利用文本和动态图像对音频讲解的关键点进行 说明。 精美图片精美图片 1. 这一点自不必说,但要确保图片、音乐或用词不侵犯版权。 2. 遵守 App 商店有关 App 预览视频的所有相关准则。 ASO 终极指
17、导手册 10 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 优秀视频示例:哈利波特:巫师联盟优秀视频示例:哈利波特:巫师联盟 Niantic 的增强现实 (AR) 游戏哈利波特:巫师联盟 (Harry Potter: Wizards Unite)的预览 视频简要介绍了游戏入门和常规玩法。 该视频需要用户对哈利波特故事情节有基本的了解。通常来讲,对于没有强大 IP 的游 戏或者非知名品牌 App,可能需要更清楚地介绍核心价值。该视频首先进行了品牌介绍, 后续简要展示了 AR 地图,并带领用户亲身体验进入霍格沃茨魔法学校,以及创建巫师角 色的过程。 视频剩余部分则着重于介绍游戏的玩法。每
18、幅画面都突出了价值和主要特征。视频结尾以 醒目的方式重现了游戏的名称:哈利波特:巫师联盟。 哈利波特:巫师联盟的预览视频向潜在游戏玩家简要传达了价值主张。 ASO 终极指导手册 11 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 测试创意素材测试创意素材 创意素材设计往往不会一成不变。关键是要不断地测试新的设计,从中找出能够吸引优质 用户并让他们下载 App 的设计。我们邀请到 App 商店创意测试和移动增长技术平台 StoreMaven 来分享测试创意素材以改进 ASO 的诀窍和最佳实践。 App 商店设计:提供用户青睐的内容商店设计:提供用户青睐的内容 获取用户并不是从用户第一次
19、打开 App 时开始,而是在 App 商店中就已经开始。提供适合 的 App 元数据组合(例如名称、描述和创意素材)有助于减少 App 被发现、下载及首次使 用时的不畅。 关键在于找到合适的素材、提供最符合用户需求的消息并满足用户期望。StoreMaven 的数 据显示,充分测试 App 商店素材可提高转化率,并防止转化率随时间下降。 两大用户类型两大用户类型 进行 App 商店设计时,一个最基本的常识是大多数用户都不会浏览全部内容。StoreMaven 发现了互动用户与质量之间的关系,但仍建议同时要关注那些不与您的内容进行互动的 用户。 ASO 终极指导手册 12 CO PYRIGHT |
20、APP ANNIE 2019 访问任何访问任何 App 商店的用户统一分为两种:商店的用户统一分为两种: 果断型用户:果断型用户:此类用户只会浏览最显眼的 要素,然后根据第一印象决定是否下载。 果断型用户不是点击安装按钮(立即安 装)就是离开商店(立即放弃),而不会 做出其他选择。StoreMaven 的调查显示, 65% 的用户只会看前两张截屏。 探索型用户:探索型用户:此类用户会先详细浏览您的 内容,然后再决定下载(探索后安装)还是 离开(探索后离开)。他们会观看视频、 浏览截屏并查看描述和评价。与会因为印 象不佳而卸载 App 的果断型用户相比,探 索型用户往往会做出比较明智的决定。 因
21、此,“探索后安装”用户往往要比“立即安装”用户质量更高。他们更有可能成为长期 忠实用户,而且初次下载后放弃使用的可能性会低很多。 无论是“立即安装”、“立即放弃”还是“探索”(以及探索的质量),都取决于用户对 商店页面的第一印象,因此可见素材至关重要。 不同商店的不同视图不同商店的不同视图 进入 Google Play 和 iOS App Store 的用户第一眼看到的视图截然不同。开发商经常感到十 分困惑,因为有些在 Google Play 上表现出色的 App 在 iOS App Store 中却几乎无人问津。 在 Google Play 上,用户在页面加载完成后可以看到App预览和视频封
22、面,底部则是一段简 短的说明文字。在 iOS 上,用户可以在页面顶部看到醒目的宣传图以及 App 图标,根据宣 传图的设计,所看内容可能包括第一张截屏的完整视图和第二张截屏的部分视图,或者这 两张截屏的部分视图。 ASO 终极指导手册 13 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 不同不同 App 商店创意测试小贴士商店创意测试小贴士 不同 App 商店的测试重点会有所不同,而您的创意素材也可能因此有所区别。请谨记以下 提示。 Google Play 视频:视频:如果展示视频,视频封面至关重 要,因为只有 6%-10% 的用户会点击观看视 频,但是所有用户都会看到视频封面。视
23、频要简短(每增加 5 秒钟就会流失约 10% 的用户!)并优先展示核心内容信息。如 果使用得当,视频可使转化率提高 24%。 App 预览:预览:在 App 预览中,重点应更多地 放在给用户留下第一印象的首张截屏上 (这也取决于屏幕方向和选定截屏的分辨 率)。浏览 App 预览的用户中有 37% 会安 装 App。而这一数字在之前的 Google Play 商店设计中接近 40%。之前的设计中 App 预览出现在被折叠的部分中。 图标:图标:要想提高转化率,图标至关重要。 此外,在用户下载 App 后,图标仍然非常 重要。图标测试可使转化率提高 11%。 简短说明:简短说明:几乎所有用户都会阅
24、读 App 的 简短说明(即“更多详情 (read more)”按 钮之前的 80 个字符),但展开完整说明的 用户平均不到 5%。优化该文本可使转化率 提高 13%。 iOS App Store 宣传图:宣传图:宣传图是 iOS 的新功能。对于某 些 App 而言,这将是用户最先看到的图 片,该图片显示在 App 商店页面顶部,视 觉上约占据屏幕 1/3 的空间。在 Google Play 上,StoreMaven 发现宣传图可将转化 率提高 31%。 前两张截屏:前两张截屏:一般而言,平均有 31% 的用 户会浏览截屏,但仅有 8% 会浏览全部截 屏。所以目前来看,前两张截屏的影响最 大,
25、可使转化率提高 18%。 视频封面视频封面/视频:视频:在 iOS 中添加视频时,视 频会占据第一张截屏的位置,极大地影响 用户与页面的交互方式。iOS 中要求视频 封面(视频下方的图片)必须取自视频中 的画面。设计视频时一定要注意这一点。 只有 7% 的用户会观看 iOS 上的视频,但 所有用户都会看到视频封面。测试视频封 面和视频可使转化率提高 40%。 图标:图标:iOS 中的图标比 Google Play 中更为 醒目,可将潜在转化率提高 18%。 ASO 终极指导手册 14 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 ASO 备忘录: ASO 备忘录: 第一印象至关重要第
26、一印象至关重要 App 图标图标 保证简洁、可缩放、易于识别且独一无二 反复测试,直至找到最有效的方案 截屏截屏 最大程度提高可见度:最大程度提高可见度:即充分利用 iOS App Store 中的 5 张截屏和 Google Play 商店中的 8 张截屏。 生动介绍生动介绍 App:利用截屏生动地描述 App,但一定要把最能体现 App 特色的两张截屏放到最前面。 视频视频 保证简洁、精良且有冲击力 选择简洁的动画 声音与文字并重 测试测试 重点在于反复测试新设计,对最有效果的创意素材进行优化。应根据每种素材的潜力以及所关注的 App 商 店来决定素材的优先级。 App Annie 如何提
27、供帮助如何提供帮助 使用 App Annie Intelligence 对 App 商店内竞争对手的图标和截屏进行分析,帮助您制定明智的素材优化 策略。 通过 App Annie Connect 深入了解 App 的表现情况,并查看最新的截屏更新对下载量和使用行为是否有 影响。 其他资源其他资源 StoreMaven Store Listing Experiments(仅限 Google Play) SplitMetrics 后续步骤后续步骤 通过分析 App 在各个国家和地区的竞争力,促使页面访问转化为下载,并利用 App Annie Connect 了解素 材更新对于使用行为的影响。 AS
28、O 终极指导手册 15 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 提高提高 App 的可发现性:搜索的强大威力的可发现性:搜索的强大威力 有多种方式可以让用户发现您的 App,搜索便是最常用的方法之一。大多数人都强调为 ASO 制定关键词策略,但最好只将关键词策略作为常用工具之一。 在本章中,我们将探讨可提高您的 App 在 App 商店中可见性的方法,其中包括: 选择关键词选择关键词 App 分类分类 密切关注竞争对手密切关注竞争对手 改进评级与评价改进评级与评价 选择关键词选择关键词 各个 App 商店中的 App 多达数百万,要选出能够提高 App 可发现性的关键词并非易事
29、。 关键词策略既不能虚无飘渺,也不能一成不变而应当是不固定且持续变化的。竞争对 手、文化差异及关键词对 App 排名、下载量、参与度和收入的影响都要考虑在内。 ASO 终极指导手册 16 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 在 Google Play 美国市场中,Spotify 对关键词“播客”进行了优化这是其示范策略的 一个关键部分,即从在线音乐延伸到其他内容类型。查看关键词 (ASO) 工具。 那么,要如何才能选出正确的关键词呢?下面介绍几种最有效的方法。 进行进行分类以提高可发现性:分类以提高可发现性:除关键词外,还要考虑 App 的分类。制定分类策略时,应考虑 您的
30、 App 在哪个类别中最具竞争力,能够自然地吸引到最适合的用户。 关注竞争对手:关注竞争对手:要找出最佳的关键词,密切追踪并监测竞争对手非常重要。通过分析竞争 对手在特定关键词中的排名,或是确定与自身 App 关键词相关的其他 App 的排名情况, 可以战略性地选出有助于提升 App 排名的关键词。 2018 年 11 月,返现 App Dosh 在 iPhone 美国市场的下载量呈指数级增长。究其原因, 2018 年 11 月初,Dosh 在关键词策略中添加了“coupon”一词,便将排名提高 15 个名 次。直至 2018 年黑色星期五,Dosh 闯入关键词排名前 10,击败其他 iPho
31、ne 下载量排名 前 5 的购物类 App。 通过监测竞争对手的关键词策略,可以在制定自身关键词优化策略方面获得宝贵的见解, 从而在关键时期利用高搜索量关键词提升效益。借助关键词对比密切关注竞争对手的关键 词策略。 ASO 终极指导手册 17 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 利用用户评价:利用用户评价:描述 App 是最有效的方法之一就是使用用户评价与您自己冥思苦想的 措辞相比,用户评价更能打动潜在用户。此外,它还有助于您对特定用户群体的文化与地 域特色有全新的了解。 在品牌与一般性关键词方面采用多样化策略:在品牌与一般性关键词方面采用多样化策略:完整的关键词策略包含一
32、般性关键词(如 “shopping”),和品牌词汇(如“Target”),可以是 App 自身或合作伙伴的重要标 签,也可以是直接竞争对手的重要标签。尽管您可能不希望在自己的 App 名称或说明中公 开列出竞争对手的名称,但最好能了解一下排名较高和较低的竞争对手品牌关键词。结合 您的市场情况考虑品牌关键词和一般性关键词的组合运用。 追踪排名:追踪排名:选好一组关键词后,重要的是评估这些关键词对排名的影响。除了监测关键词 对关键绩效指标 (KPI) 的影响外,还应关注其他会影响排名的因素,比如: 下载量下载量 下载速度下载速度 付费下载量和自然下载量付费下载量和自然下载量 在上图中,App 2
33、的自然下载量呈现大幅增长趋势,主要与其发布独家内容有关。App 3 的 ASO 更新来得正是时候,从而在这一时间获得成功,在自然下载量方面出现显著增长。 值得注意的是,该增长势头一直延续数周。您可以利用此功能找到进行 ASO 更新的最佳时 间,以触及最多的用户。查看竞争对手的付费下载量和自然下载量。 ASO 终极指导手册 18 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 实现最佳可见性并获取流量:实现最佳可见性并获取流量:关键词的选择既是艺术,也是科学。幸运的是,我们可以帮 助您科学地进行选择选择。根据排名、搜索量、排名难度、流量份额以及下载量和收入的 估算数据,您可以更轻松地作出
34、关键词策略决策。 评估某些关键词对于您以及竞争对手的 “有效性”至关重要。在上图中,许多不 同类别的 App 都使用了“stream”一词, 这意味着它可能不是最大限度提高可发现 性的最佳搜索词汇。为了论证这一点,请 查看该关键词的相关搜索量和难度评分。 尽管“stream”的搜索量搜索量较高(表明搜索 该词的用户数量众多),但排名难度难度非常 高(表明许多其他发行商在可能较成熟的 App 的 ASO 策略中优先选择此关键词,因 此排名竞争激烈),进而导致搜索量搜索量/难度难度 比率较低,表明该关键词并非提高可发现 性的最佳选择。 因此最好寻找搜索量/难度比率较高的关键 词,表明用户需求较高,
35、同时排名竞争性 相对较低。查看关键词搜索情况,确定最 佳关键词。 ASO 终极指导手册 19 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 此外,通过监测特定关键词对于 App 流量流量 份额份额比例的贡献,可以了解 App 在整体 ASO 策略中对该关键词的依赖情况。分类分类 排名排名以及下载量下载量和收入估算数据收入估算数据可以让您 了解使用该关键词排名较高的 App 的整体 情况。 另外还应该了解一下关键词是否包含在标关键词是否包含在标 题中题中。这有助于您快速确定关键词对于 App 策略的重要性(包含在名称中说明重 要性较高),并且可为您明确关键词的位 置信息(包含在位于 i
36、OS 上的 App 说明和 关键词库中)。查看 App 摘要页面,即可 了解关键词是否在说明中使用及其使用频 率。如果关键词不包含在说明或标题中, 您基本上就可以确定发行商已将此关键词 添加到关键词库中,然而通常这项有用的 竞争信息您并不知情本文后面会详细进 行介绍。查看关键词搜索,了解竞争对手 的关键词策略。 除此之外,还有其他一些可能会影响 App 商店排名的因素(如卸载率、关键词密度 等)。虽然考虑并优化这些可能影响排名 的众多微小因素非常重要,但很难确定这 些因素对 iOS App Store 或 Google Play 商 店中的 App 排名会造成积极还是消极的影 响。我们会在后面
37、重点介绍上述方法。 ASO 终极指导手册 20 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 发布关键词的位置发布关键词的位置 现在您已选择了最佳关键词,接下来应该根据预期用途和 App 商店选择最佳的位置。您可 以战略性地将关键词放在关键词库、App 名称和 App 说明中。 1. 关键词库:关键词库:iTunes Connect 上允许设置 最多 100 个字符的关键词库。通过关键 词库,Apple 及其排名算法可以了解到 这些词对于您的 App 的重要性和相关 性。关键词库仅对您和 Apple 可见,因 此是尝试新关键词策略而不让竞争对手 模仿的最佳位置。Google Play
38、 不支持 关键词库。 2. App 命名技巧:命名技巧:在 iOS 和 Google Play 中,您都可以在 App 名称中添加关键 词,从而利用该关键词提高排名。该策 略已在 YouTube 上取得成功,这一点 有目共睹。 2017 年 10 月 16 日,YouTube 在 iOS App 名称中添加了关键词“Watch”、“Listen”和 “Stream”。了解 ASO 更新。 通过此调整,2017 年 10 月 17 日,YouTube 在关键词“listen”中排名第二位,在 “stream”中排名第三位,而其在这两个关键词此前排名中并不靠前。查看关键词 (ASO) 工具,了解竞
39、争对手在特定关键词中的排名情况。 ASO 终极指导手册 21 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 3. App 说明:说明:与 App 名称相同,您也可以在 App 说明中添加关键词,用于向 Google 和 Apple 算法表明您的 App 的相关或重要特性。 2019 年 6 月 23 日,在 iPhone 美国市场中 YouTube Music 在关键词“stream”中的排名 升至第 7 位,比 YouTube: Watch, Listen 和 Stream 中领先一个名次。YouTube Music 将 “Stream”作为副标题和说明中的第一个词,向 Apple
40、 发出两个重要信号,表明这是用于说 明 App 功能的重要关键词。由于排名靠前,YouTube Music 可能同时将关键词“stream”添 加到了关键词库中。查看 App 摘要,了解 App 说明中的关键词。 ASO 终极指导手册 22 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 App 分类分类 App 商店中的排名有两种:分类排名和总体排名。App 的分类由 App 发行商自行决定,重 点在于如何选择一个既与 App 相关,又能在竞争对手当中脱颖而出的类别。 在 iOS App Store 中可以选择一主一次两个类别。主类别至关重要,它决定了您的 App 在 搜索结果和热门
41、榜单中显示的类别。 图片来源:Apple 开发者网站 那么应当如何选择主类别呢?应考虑以下几点: 您认为自己的您认为自己的 App 最适合哪种类别最适合哪种类别 目标用户搜索目标用户搜索 App 的方式的方式 竞争对手或类似竞争对手或类似 App 的分类方式的分类方式 为提高 App 的可发现性,有些发行商甚至对 App 重新进行分类,转战竞争较小的类别。例 如,Twitter 2016 年 7 月从社交类 App 变为新闻类 App 之后,成功杀回排行榜前列。 ASO 终极指导手册 23 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 2016 年,Twitter 将 iOS 分类从
42、“社交”改为“新闻”。借助这一 ASO 策略,Twitter 成功 跻身美国新闻类 App 每日下载量排行榜榜首,相比之前社交类 10 强 App 的地位有了突飞 猛进的变化。探索 App 商店排名。 在 iOS 中,发行商最多可以选择 2 个 App 类别和 3 个游戏类别。请谨记,最好选择既与 App 相关、竞争又不太激烈的类别。Google Play 商店仅允许发行商选择一个 App 类别, 所以更要慎重选择。 ASO 终极指导手册 24 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 密切关注竞争对手密切关注竞争对手 选择 App 类别之前,应当首先了解一下与您最相似的竞争对手
43、的做法。这将有助于判断该 类别的竞争情况,充分了解用户搜索类似 App 的方式。选择一个竞争较小的类别可以提高 App 的可发现性。 打造用户反馈打造用户反馈闭环闭环:评级与评价的影响:评级与评价的影响 抛开那些众所周知的 ASO 策略,让我们先来重点介绍几条鲜为人知的小窍门。我们清楚正 面的评级和评价会对 App 在 App 商店中的表现产生影响,但您是否知道,您其实可以更有 力地掌控这些评级和评价?通过改善评级和评价提高 App 排名以及 App 的自然访问量。 Calm App 的用户提到“冥想”的次数比“专注力”高近 2.5 倍。然而,提及“专注力”的 评价比总体评分高了 10%。通过
44、关注这些细微差别,Calm 能够为某些特定的目标用户制定 更有效的关键词优化策略。探索评级与评价。 除了访问量,正面评级和评价也会影响下载转化率。正面评级和评价可以向潜在用户表明 您的 App 的价值,这可能成为用户是否下载您的 App 的主要影响因素。简言之,这可能会 成为成千上万潜在用户是否会成为真正用户的决定性因素。 ASO 终极指导手册 25 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 鼓励最优评价与评级 很少有 App 能够从初次亮相开始就一直一 帆风顺。有些 bug 可能长期都难以解决, 在不同设备上可能出现不同的性能问题, 或是缺少用户想要的功能。这些都会导致 最初阶
45、段出现一些负面的评级和评价。但 不必灰心即便是不利的评价,也可能 蕴含着很多关于如何更新 App 的有用信 息。只要反应够快速并认真对待用户反 馈,便有希望顺利地改变大众看法。 更新升级并非改善评级的唯一方法。善于 利用兴奋点也可让 App 获得正面评价。例 如,约会 App 可在成功配对或是第一次回 复消息后请求评级。游戏可在用户通过难 关或是解锁能力后提醒其评级。App 得到 的首批评级与评价质量各有不同,但重要 的是尽早得到诚实的评价。 提醒用户直接提供 App 反馈 您可以提醒用户反馈是否对 App 体验感到 满意,时间通常选在 App 中的兴奋点过后 最为合适。利用智能评级提示,在用
46、户完 成一次愉快的体验之后(比如第一次拼车 后),询问他们是否喜欢该 App。如果用 户回答“是”,则引导他们前往 App 商店 作出评价。如果用户回答“否”,则引导 用户前往单独的内部表单提交反馈。这可 以帮助您处理上游问题并减少未来负面评 价的影响。 ASO 工具包中的另一个工具是回复 App 商 店中的评价。 “ 积 极 回 应“ 积 极 回 应 GoogleGoogle PlaPlay y 上 的用上 的用 户,是我们提升商店评级最钟爱的户,是我们提升商店评级最钟爱的 方式方式之一之一。我们通常采用一对一用。我们通常采用一对一用 户服务模式,找出户服务模式,找出 1 1、2 2 星评价
47、的星评价的 深层原因,同用户协商解决,再请深层原因,同用户协商解决,再请 求他们修改其评级。评级会因求他们修改其评级。评级会因此此而而 提高,而且更重要的是,我们又收提高,而且更重要的是,我们又收 获了一位活跃且满意的用户。”获了一位活跃且满意的用户。” Moovit 首席营销官 Alex Mackenzie-Torres ASO 终极指导手册 26 CO PYRIGHT | APP ANNIE 2019 获取诚实可信的评价 潜在用户可通过评价了解 App 下载和使用 的利弊。与差评相比,没有评价的情况则 更加糟糕。与其等待用户基于第一印象做 出未知评价,不如发动可以信赖的人际 网络发表一些能够反映他们真实想法的 评价。 如有了解 App 来龙去脉的测试人员,可询 问他们是否愿意发表评价。不论反馈是褒 是贬,他们的体验评价都要比新用户的评 价更有说服力。另一种有效的方法是联系 可以提供可靠意见的专业同行类似 App 的开发人员或 App 内容方面的专家, 询问他们是否愿意下载 App 并给出评价。 坚持不懈地改善评级与评价 将差评转变为好评需要时间和不懈的努 力。响应用户反馈和更新 App 的速度越 快,用户就会越满意。最终,正面评价的 增多将提高 App 的排名和下载量。知道如 何以及何时获取评级与评价也很重要:在 与用户进