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1、人力资源(HR)行业在企业中扮演着英雄角色。随着公司处理公共卫生、恢复力、社会动荡和快速业务转型等问题,人力资源部门变得比以往任何时候都重要。从历史上看,人力资源部门主要是行政部门。他们负责招聘、薪酬、合规性和基本工作设计。然而,今天,随着我们从流感大流行中恢复过来,公司需要人力资源部门关注员工体验,推动技能更新、文化转型和向新工作模式的转变。我们的研究清楚地表明,实现这一演变的公司远远优于同行特别是在这一商业革新时期。在过去两年中,我们研究了数百家全球公司,发现人力资源部门分为三类。传统的HR 1.0部门专注于法规遵从性、管理和高效的服务提供。HR 2.0团队朝着集成卓越中心的方向发展,并专
2、注于培训和授权业务合作伙伴在需要时提供解决方案。只有10%的公司实现了HR 3.0,它将HR转变为一个敏捷的咨询组织,一个不仅提供高效服务,而且实践设计思维的组织,将创新的解决方案、认知工具和透明度推进到组织中。关于我们的发现,令人兴奋的是,HR3.0不是一个想法:它是一个你可以实现的现实。正如您将在我们的报告中看到的,设计思维的学科、高度智能认知工具的使用以及对透明度、包容性和变革的关注都是您可以实现的目标。为了支持这些新学科,我们确定了持续培训和提高人力资源自身技能的必要性。随着我们从全球流行病中恢复过来,每个组织都在重新思考工作、我们支持人民的方式、技术的作用以及领导的新作用。HR 3.
3、0是每个公司都能实现的目标,我们很高兴能帮助您实现这一目标。在撼动当今商业世界的所有变化的后果中,对人们的影响可以说是最深刻的。的确,新的市场现实迫使企业调整其战略和商业模式,并继续进行数字化转型。公司正在大规模部署新技术,尤其是那些被称为“指数”的技术,因为它们的影响扩展得如此之快,以至于可以利用物联网(IoT)中设备产生和捕获的海量数据。企业也在使用这些技术,特别是人工智能(AI)和自动化来构建新的业务平台,并在其扩展的生态系统中重组工作流程。当然,最近的一次全球大流行大大加速了一切,包括工作地点发生了前所未有的巨大转变。但所有这些变革的核心是制定变革的人、负责实施变革的人以及直接或间接受变革影响的人。随着流感大流行导致人类接触的减少,企业现在必须从本质上实现人性化,与远程员工建立联系,在不确定的时代培养信任,并培养一支能够面对未来的灵活多样的劳动力队伍。事实上,企业现在需要的是一支可持续的劳动力队伍。正如能源可持续性需要从开采、使用和耗尽的资源转变为可再生资源一样,企业通过将员工的观点从需要开发的资源转变为需要关爱、保护和滋养的资源来培养可持续的劳动力。