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2020年是我们都会铭记的一年充满不确定性和变化的一年。虽然一场全球大流行以前所未有的方式考验着科学界，但它也成为了消费者行为发生巨大变化的催化剂，在减少人际接触但仍保持联系的过程中，那些本可以摆脱日常习惯的人非接触式的交互方式。在许多情况下，这意味着第一次使用 wobsites、移动应用程序和数字平台。许多行业分析师观察到，如果不是流行病，这种巨大的数字迁移可能需要五年或更长时间。在 Mobiquity。我们发现自己想知道新发现的数字习惯如何影响消费者忠诚度。如果消费者的数字体验不好，他们会放弃银行、文件和/或保险单吗？如果它使数字订购变得容易，他们会更常去餐厅吗？与每个行业的长期满意度驱动因素相比，这些因素的排名如何？这些是我们在 2021 年为客户解答的问题。
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