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1、2020年度中国移动出行市场数据报告报告编制:网经社电子商务研究中心发布日期:2021年5月17日数据来源:网经社“电数宝”(DATA.100EC.CN)01011、本报告相关知识产权归发布方所有,任何企业任何企业、机构机构、媒媒体等单位及个人引用本报告数体等单位及个人引用本报告数据据、内容内容,均请注明:均请注明:“根据网经社发布的2020年度中国移动出行市场数据报告”,不得篡改、曲解报告内容。2、本报告仅为参考研究资料,不构成投资不构成投资、决策决策等任何建议等任何建议,由此带来的由此带来的风险请慎重考虑风险请慎重考虑,网经社及其所属主体不承担因使用本报告信息而产生的任何责任。3、报告涉及
2、金额单位除特殊标注外,均默认为元(人民币)。4、数据来源:网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN)。报告声明020203030404报告声明5 5、发布渠道:发布渠道:(1)网经社WWW.100EC.CN数字经济门户网站及电商周刊EDM订阅用户(覆盖数百万电商行业用户);(2)网经社入驻自媒体平台(覆盖数千万电商相关群体);(3)3000+实名认证的记者库媒体采用(覆盖数亿级电商用户受众)。6 6、联系我们:联系我们:FA。我们专注报道、研究、服务于“泛电商”,重点关注:数字零售数字零售、数字产业数字产业、跨境电商跨境电商、数字生活数字生活、数字教育数字教育、共享经济共享经济
3、、数字物流数字物流、数字金数字金融融等细分领域,十年如一日专注推动制造业、零售业、服务业、农业、物流业、进出口、金融业的数字化,推动新制造、新零售、新贸易、新服务、新金融、新物流、新农业、新消费等新型经济生态圈的建立。欢迎各互联网公司及相关机构,开展个性化定制,包括不限于:平台年度用户画像与大平台年度用户画像与大数据报告数据报告、公司案例研究专题研究报告公司案例研究专题研究报告、公司与竞对研究分析投资价值公司与竞对研究分析投资价值、平台合规性审平台合规性审查报告查报告,以及公司所在细分行业关于平台模式以及公司所在细分行业关于平台模式、物流网络物流网络、金融科技金融科技、用户体验用户体验、财务财
4、务分析分析、投融资投融资、行业影响力行业影响力、用户满意度用户满意度、用户体验评测用户体验评测、平台界面与功能服务评测平台界面与功能服务评测等细分维度平台大数据报告或行业报告。0506网经社电子商务研究中心报告发布计划网经社电子商务研究中心报告发布计划【电商行业类】【电商行业类】【零售电商类】【零售电商类】报告名称年度半年度季度月度中国电子商务市场监测数据报告中国电商人才状况调查数据报告中国电商上市公司数据报告中国新三板挂牌电商公司数据报告中国泛电商“独角兽”数据报告中国泛电商“千里马”数据报告报告名称年度半年度季度月度中国零售电商市场监测数据报告中国社交电商发展报告中国二手电商市场数据报告中
5、国农村电商市场数据报告中国生鲜电商市场数据报告中国汽车电商市场数据报告中国医药电商市场数据报告中国导购电商市场数据报告中国二手车电商市场数据报告中国社区团购市场数据报告中国母婴电商市场数据报告中国直播电商市场数据报告【生活服务生活服务电商类】电商类】报告名称年度半年度季度月度中国生活服务电商市场监测数据报告中国移动出行市场数据报告中国在线教育市场数据报告中国共享经济市场数据报告中国互联网大健康市场数据报告【跨境电商类跨境电商类】报告名称年度半年度季度月度中国跨境电商市场监测数据报告中国出口跨境电商市场数据报告中国进口跨境电商市场数据报告中国跨境电商服务商市场数据报告【产业电商产业电商】报告名称
6、年度半年度季度月度中国产业电商市场数据报告中国大宗电商市场数据报告中国工业品电商市场数据报告中国快消品B2B市场数据报告中国钢铁电商市场数据报告网经社电子商务研究中心报告发布计划网经社电子商务研究中心报告发布计划【电商物流类】【电商物流类】报告名称年度半年度季度月度中国电商物流市场数据报告【投融资投融资类】类】报告名称年度半年度季度月度中国电子商务投融资数据报告中国生鲜电商行业融资数据报告中国二手电商行业融资数据报告中国汽车电商行业融资数据报告中国社交电商行业融资数据报告中国互联网大出行融资数据报告中国互联网大健康融资数据报告中国在线教育行业融资数据报告报告名称年度半年度季度月度中国电子商务用
7、户体验与投诉监测报告中国十大电商行业消费投诉数据与典型案例报告中国电子商务法律报告中国电商平台消费评级数据报告中国电商消费主题调查报告中国跨境电商消费投诉数据与典型案例报告中国二手车电商消费投诉数据与典型案例报告中国二手电商消费投诉数据与典型案例报告中国生鲜电商消费投诉数据与典型案例报告中国社交电商消费投诉数据与典型案例报告中国移动出行消费投诉数据与典型案例报告中国在线外卖消费投诉数据与典型案例报告中国在线教育消费投诉数据与典型案例报告中国电商物流消费投诉数据与典型案例报告中国海淘转运消费投诉数据与典型案例报告中国母婴电商消费投诉数据与典型案例报告中国导购类电商消费投诉数据与典型案例报告中国在
8、线票务消费投诉数据与典型案例报告扫码关注 不容错过网经社电子商务研究中心报告发布计划网经社电子商务研究中心报告发布计划【消费权益消费权益类】类】目录 行业数据篇行业数据篇 平台数据篇平台数据篇 用户数据篇用户数据篇一行业数据篇 1.1 1.1 移动出行行业图谱移动出行行业图谱 1.2 1.2 移动出行十大事件移动出行十大事件 1.3 1.3 网约车市场规模网约车市场规模 1.4 1.4 网约车用户数据网约车用户数据1.1 1.1 移动出行行业图谱移动出行行业图谱一、行业数据篇一、行业数据篇网经社将互联网“大出行”网经社将互联网“大出行”定义为旅游出行服务与销定义为旅游出行服务与销售的互联网化,
9、具体包括售的互联网化,具体包括移动出行(网约车、共享移动出行(网约车、共享单车、租车、停车、地图单车、租车、停车、地图导航、代驾、汽车后市场导航、代驾、汽车后市场等等)、在线)、在线旅游(旅游(OTAOTA)、)、民宿短租、互联网汽车等民宿短租、互联网汽车等业态。业态。本报告主要研究移动出行。本报告主要研究移动出行。1.2 1.2 移动出行十大事件移动出行十大事件一、行业数据篇一、行业数据篇1.3 1.3 网约车市场规模现负增长网约车市场规模现负增长一、行业数据篇一、行业数据篇受疫情影响,受疫情影响,20202020年网约车市场交易年网约车市场交易规模首次出现负增长。规模首次出现负增长。据网经
10、社据网经社“电“电数宝”电商大数据库数宝”电商大数据库监测数据监测数据显示,显示,20202020全年移动出行市场交易规模约为全年移动出行市场交易规模约为26912691亿元,同比下降亿元,同比下降12.01%12.01%。此外,此外,20172017- -20192019市场交易规模(增速)市场交易规模(增速)分别为分别为22952295亿元(亿元(78.14%78.14%)、)、28652865亿亿元(元(24.83%24.83%)、)、30583058亿元(亿元(6.73%6.73%)。)。1.4 20201.4 2020年年网约车用户规模约网约车用户规模约3.653.65亿人亿人一、行
11、业数据篇一、行业数据篇据据“电数宝”“电数宝”监测数据显示,监测数据显示,20202020年网约车用户规模约为年网约车用户规模约为3.653.65亿人,亿人,同比下跌同比下跌4.7%4.7%。此外,此外,20172017- -20192019年的用户规模(增年的用户规模(增速)分别为速)分别为3.433.43亿人(亿人(37.75%37.75%) 、3.893.89亿人(亿人(13.41%13.41%) 、3.833.83亿人亿人(- -1.55%1.55%)。)。二平台篇 2.1 2.1 移动出行融资数据移动出行融资数据 2.2 2.2 移动出行“独角兽”数据移动出行“独角兽”数据 2.3
12、2.3 移动出行“千里马”数据移动出行“千里马”数据 2.4 2.4 移动出行“死亡”数据移动出行“死亡”数据2.1 20202.1 2020年移动出行融资数据年移动出行融资数据二、平台数据篇二、平台数据篇2.1 20202.1 2020年移动出行融资数据年移动出行融资数据二、平台数据篇二、平台数据篇2.1 20202.1 2020年移动出行融资数据年移动出行融资数据二、平台数据篇二、平台数据篇2.2 2.2 移动出行“独角兽”数据移动出行“独角兽”数据二、平台数据篇二、平台数据篇2.3 2.3 移动出行“千里马”数据移动出行“千里马”数据二、平台数据篇二、平台数据篇2.4 2.4 移动出行“
13、死亡”数据移动出行“死亡”数据二、平台数据篇二、平台数据篇据网经社“电数宝”监测显示,据网经社“电数宝”监测显示,20202020年年移动出行平台“死亡”数移动出行平台“死亡”数1414家,分别为:家,分别为:摩拜单车、猪兼强、鲁班养车、用个车、摩拜单车、猪兼强、鲁班养车、用个车、搭搭拼车、小锤汽车、爱佣出行、深圳搭搭拼车、小锤汽车、爱佣出行、深圳香蕉出行、小蝌美车、好空出行、久车、香蕉出行、小蝌美车、好空出行、久车、领军单车、东方车盟、掌油科技。领军单车、东方车盟、掌油科技。(注:本数据库定义的“死亡”包括公(注:本数据库定义的“死亡”包括公司破产、倒闭、重大重组、创始人跑路、司破产、倒闭、
14、重大重组、创始人跑路、平台关停或停更等)平台关停或停更等)三用户篇 3.1 3.1 移动出行月活数据移动出行月活数据 3.2 3.2 移动出行投诉数据移动出行投诉数据3.1 3.1 移动出行月活移动出行月活TOP10TOP10三、用户篇三、用户篇注:为便于统计,注:为便于统计,本报告月活指标均本报告月活指标均选取选取20202020年年1212月份。月份。3.1 3.1 移动出行月活数据移动出行月活数据滴滴出行滴滴出行三、用户篇三、用户篇3.1 3.1 移动出行月活数据移动出行月活数据哈啰出行哈啰出行三、用户篇三、用户篇3.1 3.1 移动出行月活数据移动出行月活数据摩拜单车摩拜单车三、用户篇
15、三、用户篇3.1 3.1 移动出行月活数据移动出行月活数据嘀嗒拼车嘀嗒拼车三、用户篇三、用户篇3.1 3.1 移动出行月活数据移动出行月活数据神州租车神州租车三、用户篇三、用户篇3.1 3.1 移动出行月活数据移动出行月活数据ofoofo小黄车小黄车三、用户篇三、用户篇3.1 3.1 移动出行月活数据移动出行月活数据首汽约车首汽约车三、用户篇三、用户篇3.1 3.1 移动出行月活数据移动出行月活数据曹操出行曹操出行三、用户篇三、用户篇3.1 3.1 移动出行月活数据移动出行月活数据一嗨租车一嗨租车三、用户篇三、用户篇3.2 3.2 移动出行投诉数据移动出行投诉数据三、用户篇三、用户篇据网络消费
16、纠纷调解平台“电诉宝”据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN315.100EC.CN)受理用户维权案例)受理用户维权案例显示,退款问题、发票问题、网络显示,退款问题、发票问题、网络欺欺诈诈、冻结商家资金等问题是、冻结商家资金等问题是20202020年全年全年移动交通出行年移动交通出行投诉投诉的主要问题。的主要问题。其涉及的投诉平台包括智行、易到用其涉及的投诉平台包括智行、易到用车、海南航空、航班管家、南方航空、车、海南航空、航班管家、南方航空、嘀嗒出行、一号专车、长龙航空、享嘀嗒出行、一号专车、长龙航空、享骑。骑。四、报告附录四、报告附录4.1 4.1 关于我们关于我们四、
17、报告附录四、报告附录4.1 4.1 关于我们关于我们扫描二维码下载网经社产品服务资源书4.2 4.2 关于我们关于我们扫描二维码查看10万+数据4.3 4.3 数据服务数据服务扫描二维码进入网经社“电融宝”瓜分6万亿资金4.4 4.4 投融资服务投融资服务网经社电子商务研究中心主任网经社电子商务研究中心主任长期从事电子商务(零售电商、跨境电商、农村电商、大宗电商、服务电商、社交电商、电商金融、电商物流和电商园区孵化器、政长期从事电子商务(零售电商、跨境电商、农村电商、大宗电商、服务电商、社交电商、电商金融、电商物流和电商园区孵化器、政府电商规划促进等)、新零售、府电商规划促进等)、新零售、O2
18、OO2O、互联网、互联网+ +、共享经济等领域研究、咨询与服务工作,是我国产业互联网首倡者和推动者。、共享经济等领域研究、咨询与服务工作,是我国产业互联网首倡者和推动者。十余年来,与近百余家电商平台和品牌保持密切合作,调研联系近千家各类电商产业链公司,并担任多家国内一二线大型平台电商、十余年来,与近百余家电商平台和品牌保持密切合作,调研联系近千家各类电商产业链公司,并担任多家国内一二线大型平台电商、上市公司战略顾问和海内外多家机构投融资顾问,曾出席参加江南会电子商务投融资沙龙、中金投资论坛、中国风险投资论坛、浙大上市公司战略顾问和海内外多家机构投融资顾问,曾出席参加江南会电子商务投融资沙龙、中
19、金投资论坛、中国风险投资论坛、浙大科技园创业电商投融资沙龙等会议,是我国电商领域屈指可数的融理论、实践一体的务实专家,具有较大业内影响力。科技园创业电商投融资沙龙等会议,是我国电商领域屈指可数的融理论、实践一体的务实专家,具有较大业内影响力。【专栏】:【专栏】: http:/ -87756579 87756579 【E E- -mailmail】:】:CaoLeiNetSCaoLeiNetS01曹 磊报告审定4.5 4.5 联系我们联系我们02陈礼腾报告主编网经社电子商务研究中心网经社电子商务研究中心生活服务电商、在线教育分析师生活服务电商、在线教育分析师【手机手机】 ( (微信号微信号) )【邮箱邮箱】O2OO2O【官微官微】网经社电子商务研究中心网经社电子商务研究中心( (微信微信ID:i100ec)ID:i100ec)【研究领域研究领域】1 1、生活服务电商、生活服务电商( (在线差旅、餐饮外卖、在线票务、在线房产、社区服务等在线差旅、餐饮外卖、在线票务、在线房产、社区服务等) )2 2、共享经济(共享单车、网约车、共享充电宝等)、共享经济(共享单车、网约车、共享充电宝等)3 3、在线教育、在线教育4 4、互联网大健康、互联网大健康扫描二维码联系分析师扫描二维码联系分析师(备注姓名、公司、职(备注姓名、公司、职位、目的)位、目的)