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我们调查了317位来自零售、物流和包装消费品(CRL)行业的高级技术领导者,以了解他们的现代化历程。我们发现组织在现代化方面花费了大量的资金。信息是明确的快速实现现代化的公司将会前进,而不这样做的公司将会被甩在后面。我们发现遗留应用程序池正在迅速消失。尽管目前86%的技术资产是遗留资产,但几乎所有的技术资产都将在未来五年实现现代化。让这一问题变得更加紧迫的是,这些遗产中有一半用于关键的业务系统。在我们的调查中,首席信息官(cio)担心他们不具备内部技能,无法成功地适应这个以客户为中心的现代时代。