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保险公司已经经历了一种转变。正如我们在2020年保险的未来报告中所描述的那样,该行业已经面临着人口结构的变化、快速发展的客户期望、数字技术和分析的进步,以及保持持续关注创新风险预防的挑战。尽管保险公司的行动比我们预期的要慢,但大多数保险公司都支持变革的必要性。在整个转型过程中,新的市场进入者和被称为保险技术的技术主导的创新者以更快的速度引入了能力和产品,挑战了现状。保险公司已经经历了一种转变。正如我们在2020年保险的未来报告中所描述的那样,该行业已经面临着人口结构的变化、快速发展的客户期望、数字技术和分析的进步,以及保持持续关注创新风险预防的挑战。尽管保险公司的行动比我们预期的要慢,但大多数保险公司都支持变革的必要性。在整个转型过程中,新的市场进入者和被称为保险技术的技术主导的创新者以更快的速度引入了能力和产品,挑战了现状。正是在这种背景下,我们在2025年及以后发展了我们对保险的看法。我们强调了塑造一个转型行业的五个关键趋势,并提供了五个战略需求,以帮助保险公司重新设想其商业模式和捕捉未来的增长。我们相信,一个真正的目的驱动、以客户为中心、数字授权的保险行业已经触手可及。