Sinch：2022年客户旅程管理白皮书（英文版）（30页）.pdf

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这些专家代表了涉及客户旅程管理各个方面的公司，包括全球数据和技术公司、数字转型机构和最终用户客户。为了补充这些采访，WG于2021年4月对美国和英国的高级品牌营销人员和营销决策者进行了一项在线调查。本文的目的是促进更好地理解这个快速变化的市场，目前正受到技术创新、促销和购买渠道转型以及跨渠道数据质量的混合驱动。

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