1、2022巨量引擎汽车后市场行业洞察报告Part 01汽后市场蓬勃发展，孕育潜力新空间中国庞大的汽车保有量，催生了巨大的维修保养、汽车美容、汽车用品等多元化服务需求。尤其对于汽车刚需的养护业务，市场潜力更为突出，汽后市场的发展孕育出全新的潜力空间。广义的汽车后市场汽车金融、汽车租赁、汽车用品、二手车、汽车养护与维修、报废汽车等几类。本报告定义汽车后市场为狭义的后市场，主要集中在维修、保养和汽车用品三大服务领域。1.1汽车保有量破4亿催生多元市场需求图：中国汽车保有量及同比增速截至2022年上半年，中国汽车保有量已经突破了4亿，乘用车保有量在2021年已经达到2.6亿辆，预计未来还会继续保持平稳增

2、速维持增长；庞大的汽车保有量，催生出巨大的汽车后市场服务需求数据来源：中国汽车工业协会；2013年-2022年6月注：汽车保有量包含乘用车和商用车9.1%5.6%16.7%5.7%14.3%3.9%12.5%6.9%16.7%5.5%6.9%9.1%6.2%8.3%6.4%4.8%4中国汽车保有量近年来基本维持6%左右的同比增速稳定增长数据来源：中国汽车工业协会；2012年-2021年图：乘用车新车销量及同比增速乘用车新车销量(万辆)同比增速1,5491,7932012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年2019年2020年2021年1,9702,1112,4292,

3、4742,3672,1432,0182,14815.8%9.9%7.2%15.1%1.9%-4.3%-9.5%-5.8%6.5%乘用车新车销量呈现出下降的整体趋势。2018年到2020年间，新车销量更是呈现出负增长的态势5中国乘用车新车的销量增速放缓国内汽车的车龄结构逐渐老化数据来源：中国汽车工业协会；Wind；2012年-2021年图：中国乘用车平均车龄(单位:年)2021年，国内乘用车平均车龄已经接近7年。随着车龄的逐年增加，故障开始增加，一些零配件逐渐出现磨损并且需要更换。车主每年的维修保养支出随着车龄的增加而增加。同时汽车销量增速的放缓，催生了更多的汽车后市场的需求5.05.15.35

4、.55.65.25.96.26.66.92012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年2019年2020年2021年61.2车后市场高速发展进入万亿市场规模数据来源：途虎养车公开信息；2017年-2021年图：中国汽车后市场规模及同比增速中国汽车后市场规模(亿元人民币)同比增速随着汽车保有量的平稳增长及车龄的逐年增加，中国汽车后市场的是市场规模在2020年突破万亿，除2020年外，近年来保持11%以上的增速平稳高速增长2017年2018年2019年2020年2021年7,4738,4379,44310,26811,40812.9%11.9%8.7%11.1%8中国汽车后

5、市场达到万亿的市场规模数据来源：AASA；2000年&2019年；汇率 1 USD=6.8 CNY图：美国汽车后市场规模及复合增速美国汽车后市场规模(亿元人民币)2000年2019年10,54020,930CAGR:+3.7%对比我国的汽车保有量和车龄增长趋势，和美国过去20年发展有一定的相似之处。因此我们可以判断，未来我国的汽车后市场规模将稳健增长美国汽车后市场早在20世纪初期就进入万亿的市场规模，并保持3.7%左右的年复合增长率，于2019年达到2万亿。综合分析，美国汽车后市场稳定增长的主要驱动因素包括：汽车保有量的增长。根据相关资料显示，2000-2019年期间，美国汽车保有量年复合增长

6、率维持在1.2%左右 平均车龄的增加导致每年维保支出增长。2000年美国汽车的平均车龄在9.8年左右，到2019年已经增长至11.8年9我国高速发展的车后市场和发达国家相比，仍有巨大增长空间1.3新能源汽车带来全新服务模式数据来源：中国汽车流通协会；2021年-2022年中国新能源车在经过了过往10年的以政策驱动为主的成长初期，已经进入到以市场驱动的快速成长期，并保持良好的发展势头根据灼识咨询研究报告，新能源汽车的维修保养年度开支比传统燃油车高大约13%和传统燃油车相比，新能源车中独一无二的三电系统（动力电池、驱动电机和电控系统）为汽车后市场带来了全新的维修和保养模式。根据相关数据研究显示，预

7、计在2022到2025年期间，汽车后市场中新能源汽车独有的三电系统维保市场规模的年复合增长率将达到37%，远高于其他项目的增速图：中国新能源汽车销量及同比增速新能源车销量(万辆)同比增速1.31.82012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年2019年2020年2021年7.533.150.777.7125.638.5%316.7%341.3%53.2%53.3%61.6%-4.0%13.3%157.6%120.6136.7352.1类别新能源汽车燃油汽车电池容量检测及维修更换电气系统纯电动汽车插电式混合动力汽车燃油汽车机油更换滤清器更换火花塞更换制动器更换底盘保养轮

8、胎更换其他易损件数据来源：途虎养车公开信息表：新能源汽车与燃油汽车的保养及维修服务比较11新能源汽车销量达到352万辆，同比增长超过1.5倍1.4互联网成为汽车后市场新的增长引擎车主间往往会互相讨论各自的爱车，包括线下店的体验等。因此朋友介绍还是车主获取汽车后市场相关信息的主要渠道互联网的发展，也为汽车后市场带来了新的机遇。丰富的线上渠道为车主提供了更多的选择。其中如途虎养车这样的汽车综合服务平台成为车主线上选择的主要渠道图：用户获取汽车后市场相关信息的渠道数据来源：巨量算数汽车后市场用户调研，N=4868；2022年10月朋友介绍51.3%汽车综合服务平台(途虎养车等)短视频平台(抖音等)车

9、友论坛(汽车之家、懂车帝等)线下广告社交平台(微博、小红书等)23.5%20.9%16.6%7.0%4.1%13车主获取汽车后市场信息的渠道多样且便捷数据来源：巨量算数汽车后市场用户调研，N=4868；2022年10月图：不同车价的车主选择线上获取汽车后市场信息的渠道TGI短视频平台(抖音、快手等)社交平台(微博、小红书等)车友论坛/资讯平台(汽车之家、懂车帝等)汽车综合服务平台(途虎养车等)注：TGI（Target Group Index）指数，是反映目标群体在特定研究范围内的强势或弱势的指数。TGI指数=目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例*标准数100，

10、其数额越大，就表明目标群体吻合度就越强势。巨量算数研究发现，购车价格越贵，车主表现出越爱惜自己的座驾，他们也倾向于选择丰富的线上渠道来获取信息6万以下(不含6万)6-11.99万12-17.99万18-27.99万28-39.99万40-59.99万60万及以上10014高价值的汽车车主更爱线上获取信息线上预约渠道的出现为汽车后市场带来全新的服务模式图：车主通过网上预约或购买过汽车服务的人数占比数据来源：巨量算数汽车后市场用户调研，N=4868；2022年10月从来没有在网上预约或购买过偶尔通过网上预约或购买经常通过网上预约或购买63.2%27.6%9.1%线下直接到店仍是汽后市场服务的主流。

11、但线上预约渠道的出现，为汽后市场带来了全新的服务模式。超过三分之一的车主通过网上预约或购买过汽车服务，网上预约的便利性开始受到用户的关注。通过一站式的简化服务流程，提升服务效率和体验，将成为未来消费者追求的服务模式购车价格越贵的车主，越倾向于在网上预约或购买汽车服务。他们热衷于使用更便利的手机消费来替代过去繁琐的消费体验，节约时间和成本是首先考虑的因素图：不同车价的车主在网上预约或购买汽车服务的偏好TGI经常通过网上预约或购买偶尔通过网上预约或购买从来没有在网上预约或购买过6万以下(不含6万)6-11.99万12-17.99万18-27.99万28-39.99万40-59.99万60万及以上1

12、0015Part 02新空间带来新机遇，新渠道强势崛起汽后市场的新空间蕴藏着大量的发展机遇。随着互联网的发展，汽后服务也从传统的纯线下发展模式中找到了新的增长渠道 线上渠道。线上渠道的用户、内容和创作者共同组成全新的内容生态。2.1用户线上习惯养成兴趣用户稳定增长数据来源：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-9月注：兴趣用户指单月对相关话题内容点赞次数=2次的用户图：汽车后市场兴趣用户量及同比增速汽车后市场兴趣用户量2021年1-9月2022年1-9月数据来源：巨量算数；2022年1-9月图：汽后市场兴趣用户在汽车行业中的占比汽车后市场兴趣用户占比87.8%12.2%巨量算数数据

13、显示，汽车后市场行业拥有庞大的接近3亿的兴趣用户数量，增长趋于稳定。在整体汽车行业兴趣用户中，汽车后市场兴趣用户占比约为88%部分类型的汽车后场用户数量稳定增长，特别是车内用品和车载电器类的兴趣用户，同比增速超过10%车内用品2021年1-9月2022年1-9月+11.2%车载电器2021年1-9月2022年1-9月+10.1%汽车改装2021年1-9月2022年1-9月+9.0%维修保养2021年1-9月2022年1-9月+5.3%图：部分类型的汽车后市场兴趣用户量及同比增速数据来源：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-9月+1.0%18汽车后市场兴趣用户数量庞大且增长趋于稳定

14、数据来源：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-9月图：不同年龄的汽车后市场兴趣用户占比2021年1-9月2022年1-9月51-41-5031-4024-3018-2316.4%21.4%32.3%19.4%10.6%11.5%20.0%33.4%20.6%14.6%图：不同城市级别的汽车后市场兴趣用户占比2021年1-9月2022年1-9月五线及以下四线三线二线新一线一线7.9%18.7%24.0%17.8%12.9%18.7%7.7%18.8%23.9%17.7%13.6%18.2%30岁以上的汽车后市场兴趣用户占比增加，用户群体结构趋于成熟化低线级城市兴趣用户占比增加，这与

15、经济发展和整体汽车市场有关，汽车后市场兴趣用户呈现下沉趋势19汽车后市场兴趣用户整体用户趋于成熟化并保持下沉趋势数据来源：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-9月图：不同省份汽车改装兴趣用户TGI（TGI100且增长）图：不同省份汽车维修保养兴趣用户TGI（TGI100且增长）北方车主更爱汽车改装，让爱车符合自己的审美是他们的追求南方车主更爱维修保养，精打细算的人们更爱惜自己的车辆2021年1-9月2022年1-9月115.1黑龙江127.1辽宁吉林天津北京河北宁夏116.7118.7115.5119.3109.7 109.8107.4109.7100.4102.7100.210

16、2.5102.0广西105.9湖北贵州云南湖南重庆102.8 102.9101.7102.7100.9102.798.8100.798.3100.42021年1-9月2022年1-9月20一方水土养一方人，不同项目的偏好地域性明显（1）内陆车主更爱美容舒适，安逸生活的车主们追求干净和舒适的座驾与车内环境数据来源：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-9月图：不同省份汽车美容清洁兴趣用户TGI（TGI100且增长）图：不同省份车内用品兴趣用户TGI（TGI100且增长）21一方水土养一方人，不同项目的偏好地域性明显（2）沿海地区车主更爱智能生活，他们通过智能的车载电器拥抱未来数据来源

17、：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-9月图：不同省份车载电器兴趣用户TGI（TGI100且增长）22一方水土养一方人，不同项目的偏好地域性明显（3）数据来源：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-9月图：不同性别的汽车后市场兴趣用户占比变化图：不同性别的汽车后市场兴趣用户TGI男性依旧是汽车后市场的主流群体，人群占比还在不断增加汽后市场的女性兴趣用户热衷美容清洁和车内用品，颜值和舒适是她们的优选；男性车主则偏好“硬核”的项目，如维保、车载电器和改装等女性群体不仅爱买车内用品来装饰或改善车内环境让其更加舒适，也有越来越多的女性车主喜欢改装自己的爱车，喜欢改装的女性兴趣

18、用户的占比进一步提升数据来源：巨量算数；2022年1-9月图：车内用品兴趣用户占比变化图：汽车改装兴趣用户占比变化数据来源：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-9月23男性车主爱“硬核”项目，女性车主热衷装饰爱车在汽车后市场人群在抖音除了喜欢看汽车类别的内容以外，他们关心社会热点的内容，对军政法警等正能量内容等感兴趣；他们也喜欢运动和旅行，还喜欢舞蹈、时尚和音乐等娱乐内容数据来源：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-9月图：汽车后市场兴趣用户感兴趣的内容类型（TGI100）24汽车后市场兴趣用户充满正能量，生活娱乐两不误2.2内容生态充满生机助力品牌扩大声量数据来源

19、：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-9月图：汽车后市场内容视频数量同比增速巨量算数数据显示，汽后市场短视频内容数量同比增长46.6%，线上内容越来越丰富，也因此吸引着大多数用户留存观看用户不仅喜欢看也喜欢互动。汽后市场内容视频的播放量、点赞、评论和分享等都呈现出可观的增速，线上互动环境越来越活跃图：汽车后市场内容视频互动同比增速26百花齐放的短视频，汽车后市场内容包罗万象数据来源：巨量算数；2022年1-9月vs 2021年1-9月图：不同类别的汽车后市场内容占比变化用户不仅喜欢在线上看车内用品相关的视频，他们还喜欢看维修保养等知识类视频。2022年1-9月，维修保养类视频内容

20、占比相比去年同期增长近7个百分点接近三分之二的用户表示，通过短视频看汽车后市场相关视频的主要原因还是因为可以学习相关的知识图：用户通过短视频获取汽车后市场信息的原因数据来源：巨量算数汽车后市场用户调研，N=4868，通过短视频获取汽车后市场信息的用户n=1017；2022年10月27“学习型”用户熙来攘往，获取知识短视频平台不可或缺数据来源：巨量算数；2022年1-9月图：汽车后市场播放量TOP50的视频类别占比知识好物自助本地生活从播放量TOP50的视频分类来看，用户喜欢看的视频知识类视频占绝大多数这些高播放量的视频内容，以知识分享为主的内容占绝大多数。此外，“好物分享”、“保养维修”等也都

21、是这些热门内容的主要关键词之一图：汽车后市场播放量TOP50的视频关键词28“知识分享”和“教程”等视频大受用户喜爱图：智能化相关视频在车载电器类中的占比数据来源：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-9月注：指智能化车载电器视频在车载电器类别中的所占比例“智能化”指汽车后市场车载电器相关的内容中“智能化”相关的视频内容发展趋势。“智能化”车载电器相关内容在车载电器中的视频量占比相比去年有明显的提升“智能化”相关的视频播放量和互动量的同比增速明显高于车载电器整体类别，用户对这类内容更加感兴趣要舒适也要智能；用户更愿意购买的汽车后市场用品中，除了舒适类的产品最受喜爱以外，也有大部分用

22、户选择车载电器类和智能类产品受整体消费电子下沉趋势的影响，智能类车载电器也表现出下沉趋势，除新一线城市外，四线及以下城市的车主更愿意购买这类产品图：智能化相关视频和车载电器类视频互动量同比增速对比数据来源：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-9月图：对于不同类别的车内用品用户的购买倾向占比数据来源：巨量算数汽车后市场用户调研，N=4868；2022年10月图：不同城市级别车主购买车内用品的偏好TGI数据来源：巨量算数汽车后市场用户调研，N=4868；2022年10月29汽车后市场内容趋势车载电器智能化图：个性化化相关视频在美容清洁和汽车改装类中的占比数据来源：巨量算数；2022年

23、1-9月 vs 2021年1-9月注：占比指个性化视频在美容和改装类别中的所占比例“个性化”主要指在汽车美容和改装方面“个性化”改装或美容的趋势；2022年1-9年接近13%的美容和改装类视频是个性化相关的视频，相比去年增长近3个百分点个性化视频和整体美容和改装类一起保持接近25%的增速增长，互动远高于美容和改装类超过一半的用户表示曾经有过个性化改装；在这些个性化改装过的用户中有一半是为了让爱车更符合自己的审美，还有超过三分之二的人是为了让车的安全性更高图：个性化相关视频和美容清洁&汽车改装类视频互动量同比增速对比数据来源：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-9月图：进行过个性化

24、改装的用户占比数据来源：巨量算数汽车后市场用户调研，N=4868；2022年10月图：用户进行个性化改装的原因数据来源：巨量算数汽车后市场用户调研，N=4868，进行过个性化改装的用户n=2684；2022年10月30汽车后市场内容趋势汽车内饰个性化图：自助化相关视频和汽车改装&保养类视频量同比增速对比数据来源：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-9月“自助化”指车主在维修保养和改装中自己动手的趋势；线上内容来看，自助化和教程向等视频量，同比增速也远高于改装和保养的内容，增速超过2倍；越来越多创作者加入到自助化内容分享的队列中巨量算数调研发现，无论是对爱车的小修小改，还是洗车这样

25、的小事，超过70%的车主会自己动手用户自助化同样也有下沉的趋势，五线及以下城市的用户更愿意自己动手，相比高线级城市的车主，他们有更多时间，自助化的行为也更加经济使用年限越长的汽车，车主对其更加了解熟悉，也更愿意自己动手改装或保养图：用户自助改装保养等行为的频率数据来源：巨量算数汽车后市场用户调研，N=4868；2022年10月图：不同城市级别的用户自助化改装保养等行为TGI数据来源：巨量算数汽车后市场用户调研，N=4868；2022年10月图：不同车龄的车主自助化改装保养等行为TGI数据来源：巨量算数汽车后市场用户调研，N=4868；2022年10月31汽车后市场内容趋势小修小改自助化2.3达

26、人企业号推动直播带货转化效果拔群图：汽车后市场直播趋势汽车后市场直播趋势向好，2022年1-9月开播次数增速超过130%，主播数量也增长将近50%从直播表现来看，看播人数、时长和互动等，同比增长均超过1倍；看播分享更是增长超过280%，好内容更容易获得用户的分享图：汽车后市场直播表现数据来源：巨量算数汽车后市场用户调研，N=4868；2022年10月33汽车后市场直播发展欣欣向荣，用户爱看也爱互动图：汽车后市场直播中企业号直播占比在整体汽车后市场直播的开播次数中，企业号占比五分之一，相比去年同期上升了接近5个百分点；主播数量上涨至接近一半的数量占比；开播次数和主播数量同比也快速增长企业号直播表

27、现也非常可观，看播人数和看播时长增长超过150%，直播互动表现也都超过200%图：汽车后市场企业号直播趋势数据来源：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-9月图：汽车后市场企业号直播表现34企业号和达人推动汽车后市场直播打开向上之路企业号图：汽车后市场直播中达人直播占比图：汽车后市场达人直播趋势和效率数据来源：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-9月汽车后市场直播中，有12%的都是达人直播，相比去年同期有所提升；主播人数增长迅速，在开播的主播中，已经有超过一半是达人达人的开播次数和主播数量增长超过1.5倍，看播人数同比增长接近90%35企业号和达人推动汽车后市场直播打

28、开向上之路达人图：抖音电商汽车后市场通过短视频和直播下单的订单量及增速用户通过直播和短视频下单的汽车后市场订 单 量 同 比 增 速 接 近180%，直播带货成为越来越多汽后市场客户的选择除了价格的因素外，超过一半的用户通过短视频和直播下单的原因是因为对商品介绍详细，相对于自己做功课来说，能对商品能有全面的了解图：用户通过短视频或直播购买汽车用品的原因数据来源：巨量算数汽车后市场用户调研，N=4868，通过短视频或直播购买的用户n=995；2022年10月数据来源：巨量算数；2022年1-9月注：指在抖音通过短视频和直播带的链接购买的订单，不含搜索等其他路径购买的订单36短视频和直播在汽车后市

29、场的带货转化效果明显图：通过短视频和直播下单的订单分类占比变化车内用品、车载电器和美容清洁类汽后市场产品占比提升，越来越多的短视频和直播选择了这类更容易带货的产品进行营销汽车改装类产品更易通过直播和短视频带货，被创作者种草。在汽车改装类别的全部订单中，用户通过直播或短视频链接购买的订单占73%。这类商品通过主播或创作者详细的介绍后，使得用户对其更加了解，更易促进用户下单图：通过短视频和直播下单的汽车后市场订单占整体抖音电商该类别的比例数据来源：巨量算数；2022年1-9月数据来源：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-9月37车品电器和美容清洁类成购买热门，改装类更易被种草“短直双

30、开”+品牌号阵地的建设，帮助品牌积累了更多兴趣人群，持续为品牌生意蓄水；同时，通过巨量星图种草+品牌搜索场景的布局，进一步实现了对生意的储备提效数据来源：巨量引擎；2022年8月品牌阵地千川直播千川短视频品牌阵地、千川直播、千川短视频带来了最多数量的兴趣人群从兴趣人群流转的规模来看号店一体经营,拓宽生意空间兴趣人群触点分析兴趣人群贡献规模品牌搜索人群的80%、账号自发直播的51%和星图触达人群的46%用户成为了品牌兴趣人群从兴趣人群流转的效率来看原生化内容种草、加速生意转化账号自发直播品牌探索星图视频推广38生意常态化，短直双开是带货新渠道，品牌建设的重要手段“短视频营销对于行业而言是值得长期

31、耕耘的领域，因为现在越来越多的消费者会在碎片化时间里沉浸在短视频中，短视频媒体的流量也是非常大的，对于快消品类而言已经早早在短视频领域深耕，对于车后行业，还算是一个起步阶段。这个阶段可以通过多种方式比如品牌官方、达人种草合作触达消费者，提升品牌认知以及产品功能认知，以往通过图片很难呈现的产品特征和卖点都可以通过短视频很好的呈现。”德国马牌轮胎中国区市场品牌传播部“直播+电商逐渐成为品宣方式之一。品牌方通过主题直播，了解不同受众对不同主题的兴趣程度，可以针对不同靶向人群进行品效合一的专场直播。”埃克森美孚北亚润滑油新零售市场部“目前品牌在短视频平台的营销实践中的痛点主要包含：1.内容的丰富度不够

32、，但是内容要丰富预算就不一定够，会有一定的矛盾2.在不同平台的内容没有差异化，跟多方面人力预算因素都有关系3.短视频营销中达人合作还没有成规模和体系，单一的达人短视频合作比较零散很难有水花4.在保证品牌调性的前提下，怎样在内容中可以脱颖而出让消费者记住品牌且对这个品牌有喜好也是比较难的”德国马牌轮胎中国区市场品牌传播部39生意常态化，短直双开是带货新渠道，品牌建设的重要手段蓝海豚通过短直双开放大生意机会，持续化运营，塑造品牌价值随着用户触媒习惯的变革，短视频与直播作为重要的用户内容消费触点实现了与用户更深度的连接。数据显示，短视频和直播的用户重合度仅6%，通过短视频+直播的共同建设，可以实现最

33、大化的机会人群覆盖，获得更多的生意机会2022年5月，蓝海豚在直播的基础上，进一步拓宽了“短视频带货”为主的生意模式，实现了更长效的生意价值 一方面短视频的运营更加契合巨量千川广告竞价排名的逻辑：ECPM直播间互动短视频播放，实现了更高效的广告触达 另一方面，短视频也带了更加稳定的消耗增长。同年6月消耗增速超类目增速12%；通过短视频也实现了高效的用户种草，6月间接成交金额环比+266%通过短视频带货模式的引入，蓝海豚6月品牌GMV环比+92.5%，新增粉丝2.2W，营销类视频播放量环比250%，实现了品牌与生意的共同提升巨量引擎；2022年5-6月注：间接成交金额指用户点击广告后未直接发生订

34、单转化就退出，然后再7天内用户通过其他流量渠道（关注、搜索、个人主页、橱窗等）再次触达商品且成交的订单金额402.4济济一堂的创作者不断引爆话题热点汽车后市场的创作者包含达人、企业号和普通用户，整体创作者数量增速超过60%数据来源：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-9月图：汽车后市场创作者数量及同比增速42更多优质的创作者入场，共创汽车后市场线上内容图：汽车后市场企业号数量同比增速2022年1-9月，企业号数量同比增速接近80%，越来越多企业开始布局线上短视频平台，通过内容营销影响客户受限于企业号本身的数量，其覆盖兴趣用户量不足10%。未来将有大量企业号入驻线上平台，企业号还有

35、巨大的发展空间腰部粉丝量级的企业号占比增加，企业号迅速积累粉丝，企业号的专业性和权威性的到越来越多用户的认可图：汽车后市场企业号粉丝在兴趣用户中的渗透率数据来源：巨量算数；2022年Q3 vs 2022年Q2注：渗透率指兴趣用户在企业号粉丝中的占比图：汽车后市场企业号数量粉丝分层数据来源：巨量算数；2022年9月30日 vs 2021年9月30日数据来源：巨量算数；2022年9月30日 vs 2021年9月30日43粉丝快速积累，企业号蕴藏巨大增长潜力空间2022年1-9月，汽车后市场达人数量增速超过2倍，越来越多的创作者通过发布优质的迅速积累粉丝，加入到达人的行列中1万到10万粉丝量级的达人

36、数量占比增长较快，达人进入粉丝快速积累阶段，越来越多创作者迈过1万粉丝量的门槛，进入达人大家庭达人在整体汽车后市场创作者中的占比不到10%，但其覆盖的兴趣用户量超过40%；达人用优质的内容吸引大量兴趣用户的关注达人效应指通过发布少量的视频，就能获取大量的视频播放量。汽后市场达人效应明显，达人发布的视频数量占整体汽车后市场的比例只有11%，但却获取了超过一半的行业视频的播放量图：汽车后市场达人数量及同比增速数据来源：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-9月注：达人指粉丝量=1w的创作者图：汽车后市场不同粉丝量的达人数量占比数据来源：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-

37、9月图：达人在汽车后市场创作者的占比数据来源：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-9月图：汽车后市场达人粉丝中兴趣用户的渗透率数据来源：巨量算数；2022年Q3 vs 2022年Q2图：汽车后市场的达人效应数据来源：巨量算数；2022年1-9月注：渗透率指达人粉丝中兴趣用户的占比44达人快速成长，覆盖大量汽车后市场兴趣用户无论是短视频、直播、达人内容，通过优质内容激发用户增量需求的兴趣电商模式，不仅完成了对用户，在抖音电商内即时转化需求的承接，更带来了全渠道的GMV增长。通过短视频、直播、达人等优质内容的种草，挖掘用户增量需求的同时也完成了对消费决策的带动，进而实现了对全渠道的销

38、量拉升我们发现巨量星图对用户转化效率存在较强的带动作用。某汽车美容品牌为了进一步强化品牌价值，塑造正向的品牌影响力，开启了达人营销合作。通过与汽车领域头部KOL的合作，达人视频实现了超2500W的品牌曝光；同时带动了超出预期销量20%的转化成绩。不止在抖音内，依靠达人内容的号召力，更是在各渠道内实现了的GMV显著拉升。利用头部达人的合作，不仅实现了品牌影响力的打造，也带来了全渠道的销量溢出。2500w品牌曝光20%超出抖音电商预期销量的销量成绩45达人合作，在品牌声量激发的同时，实现了全渠道销量增长达人营销撬动增长蓝海，车仆全链路赋能，实现营销价值最大化不止于品牌自播等内容建设形式，通过联动达

39、人进行内容共创，也实现了从品牌曝光到转化的全链路提效。从曝光价值来看，联动达人实现了品牌人群破圈，拓展了更多目标用户，车后达人CPM单价也低于巨量星图行业大盘83.15%，巨量星图合作尚处于蓝海机会市场通过达人优选的精细化达人选用策略，也实现了品牌互动效果的升级；且价值不止于曝光，利用一系列组件能力，车后达人带货的ROI高于汽车行业整体大盘39%；更带来直接的生意增益车仆是国内集研发、生产、销售和服务于一体的大型汽车养护用品企业，是中国汽车养护用品头部品牌。车仆较早的入局抖音兴趣电商，开启了常态化的新渠道布局。通过聚焦达人生态下的蓝海优势，积极探索达人营销的更多可能性，实现了全营销链路增益车仆

40、一方面与古天乐、胡军等明星开展合作，放大行业影响力；另一方面进行常态化的达人内容布局；在2021年度实现了超过30亿的品牌曝光，持续破圈，形成了强势的品牌影响力达人内容的价值也不止于曝光，通过挂载小黄车等视频组件，承接了用户即时购买/转化的需求；更是通过对优质达人内容的二次创作，进行效果广告的复投，带了更长效的转化价值。618期间消耗TOP10的素材，达人素材占5条；通过对达人内容得高效应用，激发了巨量星图内容的转化价值，实现了达人营销价值得最大化图：车仆达人合作案例明星代言-背书行业品牌价值462.5高效解决方案助力企业一体化经营能力转型用户从第一次接触到某车后广告，到最终成交购买的转化周期

41、大概在15天左右，在一个转化周期内，从机会用户第一次感知产品，再到吸引、好奇、购买，并持续拥护成为粉丝，会经历从6个核心阶段用户的流转并不是无序的，而是有序的。通过巨量云图的O-5A模型，可以更加清晰的评估营销收益，更好的管理品牌的人群资产，让用户成交流转效率可以更加高效一方面，巨量云图链接了抖音全栈的用户行为数据，更精准的匹配用户偏好；另一方面与巨量星图、巨量千川、巨量引擎等投放平台打通，实现更高效的营销效率巨量云图以O-5A品牌资产为核心，实现营销的科学洞察，度量和优化，助力企业实现科学增长48以品牌资产为核心，助力企业实现科学增长在更深度的数据观测中，我们发现各营销触点的价值并不是割裂的

42、，而是相互增益的。通过各营销触点的组合投放，实现更高效的营销价值与营销收益巨量星图达人+品牌广告+效果广告的组合投放策略，实现最大化营销收益，在当以提升转化效率为目标时，星品效的初代触点组合效率最高；在以提升效果广告曝光与点击为目标时，品牌+效果的触点组合效率最优数据来源：巨量引擎；2022年8月注：曝光/对照组人群规模相同且同质，已排除了人群异质性对触点协同效应造成的干扰；取行业代表性品牌均值表现。车后触点组合VS纯效果投放增益价值多触点组合,释放整合营销价值竞价转化提效（星+品+效）竞价点击提效（品+效）竞价曝光提效（品+效）49营销一体化，多触点组合实现降本增效Part 03新渠道带来新

43、布局，线上线下融合发展他们将立足于线上平台，继续拓展在线上为用户带来一体化的汽后服务；还将布局线下门店，与汽车经销商(即 4S 店)共享千亿市场。同时，借助线上化的优势，大力发展本地生活服务，利用线上流量反哺线下实体经济。线上渠道的蓬勃发展促使着汽后服务商重新思考业务布局。3.1线上平台拓展业务汽后市场线上渠道蓬勃发展，市场已经出现诸多如途虎养车之类的提供汽车后市场服务的平台。用户选择这些平台的主要原因是这些平台能提供很多保养、维修等线上的汽车服务，同时还具有很高的性价比。截至2022年6月30日，途虎养车拥有超过8600万注册用户在选择线上平台的时候，价格是用户考虑的主要因素。此外，也有接近

44、三分之一的用户会着重考虑配件的质量。门店和服务的介绍详细程度、可提供服务的项目和预约的便利性也都是用户考虑的因素图：用户选择汽车综合平台获取信息的原因数据来源：巨量算数汽车后市场用户调研，N=4868，选择在汽车综合平台获取信息的用户n=1142；2022年10月图：用户选择线上汽车综合平台主要考虑的因素数据来源：巨量算数汽车后市场用户调研，N=4868，选择在线上汽车综合平台获取信息的用户n=1791；2022年10月52线上服务平台为用户提供的丰富选择图：途虎业务收入示意图数据来源：途虎养车公开信息；2022年1-6月注：收入包含线上消费和线下进店消费大多数在线汽后平台，主要以轮胎、机油等

45、高认知度配件为市场切入点，以正品品质保证、高效的物流配送、免费服务安装等方式为用户提供服务。根据途虎平台数据显示，在过去9个月，每10名在途虎有消费的用户就有4人购买了机油、2人购买了轮胎53传统养车服务布局线上平台，为用户带来一体化的服务数据来源：途虎2022年机油品牌市场调研报告车主保养认品牌，“正品大牌”深入人心线上车主在选择汽车保养产品（主要指机油）时，品牌效应显著，高知名度的大品牌占据主流。车主对机油品质的认知信任来源于权威机构背书和国际认证。获得各大品牌授权的线上平台对于车主而言，同样也是一种信任认证“机油品类相对专业，对于那些想自主购买机油的消费者，直播+电商更快速直接、简明易懂

46、传达产品卖点和需求痛点，从而助推消费者的购买决策。同时，直播间问答互动简化了决策过程，可以进一步缩短A-I-P-L购买链路。”埃克森美孚北亚润滑油新零售市场部54传统养车服务布局线上平台，为用户带来一体化的服务图：车主购买机油时考虑因素的排名No.1No.2No.3No.4No.5车主需求细分化，催生轮胎选择多元化 如今越来越多车主对行车体验有了更极致的要求，这就使得车主在选择轮胎时对性能的关注度提升。无论是历史悠久的进口、合资品牌还是异军突起的本土品牌都积极围绕车主的细分需求推出产品。车主通过线上平台购买轮胎，在选择规格及比较性能、价格等方面有更高便利性 车主购买轮胎主要考虑的因素有耐磨、抓

47、地性能、刹车性能、提供舒适的驾驶、坚固结实、适合高速行驶、提供宁静的驾驶、环保、省油等数据来源：途虎养车；2022年9月30日 vs 2021年12月31日图：途虎养车线上SKU数量及同比增速此外，一些如玻璃水、清洁剂等高频的消耗品，越来越多用户选择电商平台来进行交易。在途虎养车，从去年年底到2022年9月底，SKU数量增长近80%，平台接近三分之一的热销品类是美容清洁类图片来源：途虎养车APP内截图55传统养车服务布局线上平台，为用户带来一体化的服务丰富多元的平台内容与流量优势，持续激发用户的增量需求，通过个性化的兴趣推荐机制实现对用户需求的高效匹配区别于传统电商的需求供应模式；“兴趣电商”

48、则通过个性化的推荐、商品化的内容及全链路经营的能力，实现了生意的滚动型增长抖音电商开创兴趣电商新模式,为商家一体化线上经营提供可能基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商兴趣电商=海量的用户需求个性化兴趣推荐6亿日活用户商品&内容推荐x商品化内容全链路经营个性化推荐56构建兴趣电商全新渠道，为商家一体化线上经营提供可能图：车主购买车内用品偏好的渠道数据来源：巨量算数汽车后市场用户调研，N=4868；2022年10月图：抖音电商汽车后市场商品订单量及同比增速数据来源：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-9月巨量算数调研发现，超过三分之二的用户会选择电

49、商平台购买车内用品，除了线下渠道之外，短视频和直播带货以及线上汽车服务平台也都是用户选择购买车内用品的主要平台抖音电商正在汽车后市场消费中快速崛起。2022年1-9月，抖音电商中汽车后市场相关的订单量同比增长170.9%注：订单包含抖音电商整体，包含搜索、直播链接、短视频链接等购买57构建兴趣电商全新渠道，为商家一体化线上经营提供可能巨量千川作为电商一体化的智能营销平台，为生意引入商业流量进行加持，在兴趣电商的场景下，营销和经营从分散到聚合，实现品牌的长期经营，提升电商营销效率和效果在商业流量投放过程中，通过聚焦短视频带货和直播带货两个核心场景，发现营销价值并不割裂：短视频广告的投入也能为直播

50、间带来额外的GMV提升直播间的广告投放，也为短视频带货的销量形成拉升的效果通过短视频+直播的组合投放策略，实现更高效、更整体的品牌经营价值的实现58线上成交，巨量千川助推生意增长看+搜多场景布局，途虎深度化营销目标实现高效的营销机制在电商场景内，巨量千川搜索的广告ROI变现优异，下单成交意愿更高：投放短视频/图文带货时，搜索广告的平均ROI是通投的1.1倍；投放直播带货，搜索广告的平均ROI是通投的1.7倍途虎养车是为用户提供换轮胎、做保养、汽车美容、汽车用品等服务和产品，并通过线上下单、线下安装的方式，让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验的养护平台。途虎养车在效果广告方面，去年3-12月

51、消耗主要以浅度转化目标为主，深度转化行为为辅，今年调整为以深度转化目标为主途虎的投放预算由浅度目标向深度目标转移，更接近营销的核心诉求，帮助挖掘更高质量的用户，保障了长期的广告投放ROI。用户付费目标下，广告消耗同比增长超500%593.2线下门店服务用户4S店和传统的独立门店有一定的差异，最主要的差异在于4S店服务更加标准化但价格较高，除此之外，在分布和服务内容方面也有一定的不同数据来源：途虎养车公开信息层面定义服务质量及价格获授权经销商（4S店）产品及服务传统的独立门店覆盖范围获得OEM授权的汽车经销商为车主/买家提供新车及二手车相关的4S服务（即销售、服务、配件及反馈）覆盖全面的汽车服务

52、，包括质保索赔和保险索赔单个获授权经销商可能仅专门服务于部分OEM汽车品牌由受过培训的合格技师提供更好的服务体验价格相对较高中国约有2.9万家门店门店密度较低，通常位于郊区独立于OEM的汽车服务供应商，提供各种汽车服务，包括汽车维修及保养、汽车清洁及汽车美容服务，以及配件安装为各种汽车品牌及车型的车主提供汽车服务，并且往往有更多的SKU服务标准化程度相对较低价格较合理中国约有74.6万家门店门店密度较高，覆盖城市及郊区，广泛分布于全国各地614S店和独立门店各有千秋图：不同车龄的车主选择维修和保养服务门店的偏好TGI数据来源：巨量算数汽车后市场用户调研，N=4868；2022年10月图：用户选

53、择线下维保门店考虑的因素数据来源：巨量算数汽车后市场用户调研，N=4868；2022年10月车主在选择线下门店主要考虑的因素还是维保技师的专业性以及配件的质量，除此之外，价格的合理性，服务的透明度以及门店的便利性等也会纳入到车主的考量中车龄越大的车主更倾向于在非4S店的汽车服务店进行维修和保养，这些店分布比4S店更广，价格也更加合理。由于老车残值较低，在其维修保养上的预算有限，车主通常不会选择继续在 4S 店进行维修保养，而是转向第三方服务店62用户选择线下汽车服务门店时会考量多方面因素数据来源：途虎养车公开信息随着近年来在线养护平台的兴起以及线上消费习惯的养成，汽车用户对线上养护渠道的接受度

54、越来越高，尝试意愿较强途虎养车作为领先的在线上线下一体化汽车服务平台之一，满足车主多样化的产品和服务需求，为用户提供换轮胎、做保养、汽车美容、汽车用品等服务和产品，并通过线上下单、线下安装的方式，让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验 截止到2022年6月底，在全国范围内上线近4300家工场店，合作门店超过25000家 途虎养车共运营41个区域配送中心和334个前端配送中心，物流解决方案覆盖近400座城市，平均每月支持接收和派送230万条轮胎和1070万个其他汽车零配件，为全国车主提供正品、专业的养车服务63线下门店数字化趋势越发明显3.3线上线下融合并驾齐驱图：打卡汽车服务门店的汽车后市场

55、视频数量占比图：打卡汽车服务门店的汽车后市场视频与汽后市场整体视频播放量增速对比2022年1-9月，在汽车后市场的相关视频中，用户在相关汽车服务门店有进行打卡定位的视频数量占比提升至35.2%，超过三分之一的用户开始养成在门店打卡的习惯打卡视频的播放量同比增速达66.7%，超过其后市场整体的视频播放量同比增速数据来源：巨量算数；2022年1-9月 vs 2021年1-9月65兴趣用户逐渐养成打卡汽车本地生活服务的习惯图：抖音汽车后市场本地生活POI点击量及复合增长率图：抖音汽车后市场本地生活订单量及复合增长率数据来源：巨量算数；2022年1-9月注：抖音本地生活服务商业化于2022年5月面向汽

56、车后市场开放无论是维修保养还是洗车美容，最终还是要回归线下门店进行服务履约，众多商家借助互联网O2O服务于车主。越来越多汽车后市场商家入驻线上平台，用户对汽车本地生活服务也表现出浓厚的兴趣。2022年1月到9月期间，抖音汽车后市场本地生活商家的点击量复合增速达到23%，并保持蓬勃增长的态势更多用户接受认可本地生活服务，2022年6月到9月期间，抖音汽车后市场本地生活订单量复合增速达到13%66线上线下相结合，将是汽后市场未来发展的大趋势+13.0%图：不同地区的抖音汽车后市场本地生活订单量分布图：抖音汽车后市场本地生活订单量TOP10的城市数据来源：巨量算数；2022年1-9月在抖音本地生活订

57、单销量有接近一半的门店来自华东地区的汽车服务门店从单个城市来看，除了华东地区的城市，西安的汽车本地生活订单量销量名列前茅，除此之外还有沈阳、重庆等非华东地区的城市进入前67部分地区和城市率先出击本地生活市场图：抖音汽车后市场本地生活门店类型图：抖音汽车后市场本地生活订单的产品类型数据来源：巨量算数；2022年1-9月在抖音的汽车后市场的门店中，有超过90%的门店类型是维修保养类从销量TOP50的订单类型来看，这些订单中86%都是美容清洁类，除此之外还有年检和保养类产品，都是用户在抖音下单的本地生活订单类型图：抖音汽车后市场本地生活订单TOP50产品名称关键词68维修保养类门店抢先布局线上平台本

58、地生活服务2022年7月，途虎联合抖音开启本地化经营合作，面向全国工场店在供应链、运营、服务等方面长期为门店赋能外，在营销层面也不断探索为门店引流拓客从团购产品+门店POI加热的基础组合为本地门店进行引流，持续发酵门店热度；在通过赋能门店内容创作能力，进一步构建途虎本地化的内容影响，完成多样化的品牌/产品种草；最后联动本地达人卷动更多自然流量，实现门店明星抖音账号打造与营收起量截至9月，完成POI认领的工场店参与试跑，由达人、门店、素人生产发布超1500条短视频，获取曝光量超1000万。期间共产生超万个订单；用户购买产品/服务不断深化，形成了较高粘性，构建了更深度的本地信任图：途虎养车本地生活相关达人及自建账号图：途虎养车本地生活日均售卖订单数及环比增速数据来源：途虎养车；2022年7月-9月图：途虎养车本地生活日均售卖GMV及环比增速69途虎通过门店分层经营策略，构建品牌+门店的经营生态