1、金柚网研究院2021零售行业研究后 之聚焦服装零售导读 服装是纺织服装行业最主要的终端产品，当前我国已经成为全球最大的纺织品服装生产国及消费国，根据国家统计局的数据，2019年全国限额以上服装零售商品销售额4070.96亿元，同比增长8.92%。但受2020年疫情影响，服装零售市场销售额大幅下滑。在“内循环”的政策导向下，后疫情时代服装零售行业会有怎样的走向？我们从宏观、行业、微观各个视角去研究探索服装行业的潜在机会，最终得出服装零售行业用工现状及用工特点。23CON TENTS123服装零售总览服装零售明星企业服装零售用工情况3后 服装零售总览45服装零售历史进程1990-1999年萌芽期粗

2、放发展2000-2010年初步成长期渠道为王2011年以来高速成长期品牌和产品为王批发商时代零售商时代品牌商时代 改革开放以来，我国服装行业大致经历了三个发展阶段：批发商时代、零售商时代和品牌商时代。目前，我国正处于高速成长期，经过几年的产业调整，我国服装业发展增速虽有回升，但是与国外仍有较大差距。我国人均衣着消费仅约日本、韩国的1/3以及美国、英国的1/5，人均消费增长潜力大。6服装零售分类婴儿装成年装中式服装刺绣服装丝绸服装针织服装呢绒服装毛皮服装羽绒服装面料与工艺不同销售方式西式服装电子商务线下门店外贸出口日常服街边店流动摊点百货/商场童装服装零售维度不同形态不同老年装男装女装衣服鞋子超

3、级市场其他运动服职业服社交服按用途分类年龄段不同品类不同箱包皮具内衣配饰其他性别不同网店其他服装零售产业链原材料服装研发设计生产加工制造批发终端销售消费者综合技术解决方案提供商7服装零售行业进入成熟期，行业收入增速持续放缓8 近年来纺织服装行业逐步进入成熟期，上游纺织业由于劳动力成本上升、中美贸易摩擦、东南亚纺织产业发展等影响，行业收入增速持续放缓甚至下滑，下游服装业由于外部冲击、消费整体较为疲软，服装鞋帽零售额增速同样持续下降。1317.061726.862229.032620.262843.853070.173537.853629.53737.574070.9631.11%29.08%17

4、.55%8.53%7.96%15.23%2.59%2.98%8.92%0%5%10%15%20%25%30%35%0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500 4,000 4,500 2000019限额以上零售业：商品销售额：服装零售增速数据来源：国家统计局限额以上服装零售业商品销售额（亿元）服装零售行业本质是“生鲜行业”9 特点1：服装企业的本质是“生鲜行业”，时尚易逝，过季产品难以再次受到消费者的青睐。积压的库存产品短期会影响企业盈利能力，长期则会使企业面临财务风险。目前，销售折扣整体趋

5、势逐年再加大，一方面是品牌竞争的加剧，另一方面是商场从业者为了完成指标涸泽而渔。232 270 344 410 447 595 548 639 621 701 0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%20%005006007008002000019限额以上零售业：期末商品库存额：服装零售(亿元）库存额占销售额的比重数据来源：国家统计局 卖不掉的衣服都去哪儿了？n打折出售：通过折扣卖给消费者；n卖给尾货商：低价卖给专业的尾货商，尾货商再卖给三四线城市或者出口东南亚、非洲等地区；n直接销毁：品牌商为了

6、维持自己的品牌名誉，会选择将尾货销毁；n电商平台售卖：线下卖不掉的衣服门店再通过线上平台再次进行售卖。库存过剩产生的原因：n 服装从设计到推向市场的周期过长，平均时间为半年到一年，而一个系列的产品在卖场销售周期为2-3个月。这样不仅造成了投入资金占压时间过长，同时也由于太早进行产品开发而难以准确预计市场流行走向，使得产品上市后面临滞销风险；n 服装企业自身库存管理水平相对滞后，对目标销售额，计划铺货数、补货频率的设定以及货品调配定方面的操作经验不足，使得库存管理过于死板，缺乏灵活性，最终导致库存周转率普遍较低。限额以上服装零售业期末商品库存额(亿元）服装零售行业集中度非常低10数据来源：前瞻产

7、业研究院 特点2：中国服装市场各品牌市场占有率集中度非常低，2019年中国服履市场前三名市场份额总额不足10%。除了各个品牌之外，还有很多其他个体门店，占据大部分的市场份额。除此之外，服装行业也是受电子商务影响最大的行业。“互联网+”使得居民购买服装更加方便，足不出门就能浏览成百上千家品牌的产品，目前我国服装电商领域仍在快速发展，2018年服装电商市场规模达到8205.4亿元，同比增长22%。0.0%0.5%1.0%1.5%2.0%2.5%3.0%耐克阿迪达斯安踏绫致海澜之家森马优衣库斯凯奇李宁Inditex波司登特步百丽太平鸟赫基361度拉夏贝尔LVMHVFH&M中国服履市场市占率前二十品牌

8、2019年中国服履市场市占率前二十品牌疫情后服装零售积极拥抱新零售11：积极拥抱新零售，线上占比提高。疫情期间实体门店短期受影响较大，因此品牌公司积极推进会员体系互联互通，借助微信社群、小程序、网红直播等社交电商平台促进销售，形成线上线下联动的全新商业形态。地素时尚在疫情期间完善“微商城”渠道、开发“一店一商城”线上销售系统，2020H1公司电商渠道同增22%至1.8亿元，占比提升至 18%；歌力思形成“以天猫为基础多平台辐射”的运营模式，推出“超级星期四”直播日，实现线上线下导流，2020H1 实现线上收入1.45亿元，同增164%，营收占比提升至19%；太平鸟积极参与造物节、门店直播等零售

9、活动，持续与薇娅、李佳琦、刘涛、林依轮等网红明星开展直播带货，2020H1线上实现营业收入11.24亿元，同增25.64%，线上营收占比提高至36%；比音勒芬在疫情期间通过四场8天微信会员商城小程序+直播带货，线上门店销售业绩突破3000万元，会员转化成交率达40%，直播带货成效显著。疫情后服装零售加速出清低效门店12：疫情下服装行业竞争加剧、集中度提升，将促优质龙头公司（既包括下游品牌商也包括上游制造商）提升市场份额。龙头企业加速出清低效门店，优化渠道结构。上半年品牌公司加速关闭运营低效门店，一方面减少疫情期间固定成本支出，另一方面加速渠道整体运营质量，致力于广开拓地理位置优的大店，提高终端

10、整体运行效率。品牌公司核心品牌2019年及2020H1开店情况品牌2018年末2019年末2019净开店2020年H12020H1净开店地素时尚DA613605-86094DM5355-253-2DZ383435524361歌力思Ellassay312306-6299-7Laurel37521550-2ED及EDX181169-12142-27IRO4958-9613安正时尚玖姿692673-19595-78尹默10382-2173-9安正4631-1529-2摩萨克313544510斐娜晨9879-1977-2比勒音芬76489413090915九牧王245-106森马

11、休闲服饰38-504儿童服饰607564914216245-246海澜之家海澜之家509755985015576-22其他门店29559安踏体育安踏5910197-319FILA1930-21李宁7983-567特步国际623063791度680569121076560-352数据来源：choice行业细分领域分化明显，运动鞋服优质龙头业绩增速较高13数据来源：wind 疫情之后，行业发展更为成熟、增速放缓，竞争加剧。同时行业内部逐步分化，出现了一些细分领

12、域的发展机会。从目前看，运动鞋服景气度持续较高，2020H1运动板块在疫情影响下成长性仍高于其他子行业，A+H股运动子板块营收同比降2.46%，增速较其他子版块更高。细分行业内部同样出现一定分化，优质公司品牌影响力更强，在整体承压的大环境下持续扩大市场份额。例如运动鞋服行业内部安踏体育、李宁、特步国际等优质品牌公司收入增速显著较高，盈利能力同样显著提升。-30%-20%-10%0%10%20%30%40%50%2001820192020H1安踏体育李宁特步国际361度近年来运动鞋服上市公司收入增速-40%-20%0%20%40%60%80%100%201620172018

13、20192020H1家纺男装高端服饰户外内衣童装鞋类大众服饰运动箱包近年来A+H股服装上市公司子行业收入增速后 服装零售明星企业14服装零售行业上市公司总体情况15 2019年限额以上（年商品销售总额在500万元以上）服装零售法人企业个数达2603个，同比增长4.25%，实现2017年以来的正增长。-10%-5%0%5%10%15%20%25%30%35%0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019限额以上零售业：法人企业个数：服装零售增速数据来源：

14、国家统计局1.985.1512.047.864.89-16.495.259.7625.5111.218.02-16.92-20-15-10-505001820192020H1中位数算术平均 2015年-2020年年中服装行业整体上市公司（剔除ST）营收波动幅度较大，从行业平均值看，2015年到2017年逐步增长，2017年到2019年逐步下滑，受疫情影响，2020H2整体服装上市公司营收急剧下滑。服装行业整体上市公司（剔除ST）营收增速限额以上服装零售法人企业个数及增速中档休闲服装零售太平鸟16 太平鸟定位于中档休闲，公司成立于1995年，公司成功将

15、核心消费者从85后转变为95后、转型至20-25岁群体。分店铺结构来看，线上和购物中心等新兴渠道占比提升，线上占比从13年不到10%提升至19年30%、购物中心直营店数占比从17年46%提升至19年52%。2019年末，公司门店共4496家（直营/加盟各1633/2860 家），目前公司直营店效在206万。营业收入及增速(亿元，%）毛利率和净利率54.24 54.95 52.95 53.43 53.19 52.47 9.03 6.67 6.34 7.27 6.85 3.64 0 10 20 30 40 50 60 2001820192020H1毛利率净利率-30-20-1

16、001020300 10 20 30 40 50 60 70 80 90 2001820192020H1营业收入（亿元）归属母公司净利润（亿元）营业收入同比增速（%）归属母公司净利润同比增速（%）数据来源：choice中档休闲服装零售太平鸟TOC运营模式17公司实行 TOC（拉式补货）模式：a.加盟商由传统的100%订货改为70%订货、30%补货模式，从补货到上架夏装基本在1-2 周、秋冬装在2-3周；b.推行“云仓”模式，即线上全国性跨店调配，保证好货卖多；c.在女装中10-20%商品根据消费者需求重新设计，周期约40 天；d.线上可以通过预售，提前试销。通过TOC方式

17、，可以保证爆款的收入实现最大化、提升毛利率、提升售罄率；但TOC模式在天气波动较大时不利于体现效果。在疫情期间，面临线下渠道受阻的情况下，太平鸟快速转战线上，推出微信秒杀、会员专场、小程序分销、直播等营销方案，暂停营业门店线上继续下单，使得疫情期间的日均总零售额超过800万。品牌定位收入（亿元）收入CAGR（16-19）门店数量毛利率直营店效（万元）太平鸟女装25-30岁都市女性29.466.71%直营492/加盟104653.96%258太平鸟男装25-30岁潮流女性26.144.9%直营533/加盟83455.74%211乐町女女装18-25时髦女性11.318.39%直营207/加盟38

18、550.45%235MiNi Peace 童装3-11岁儿童9.0020.39%直营313/加盟49652.73%124MG女装20-28岁美式潮流女生2.4336.11%直营61/加盟79-119贝甜童装1-11岁婴儿和儿童直营21/加盟20/联营3-太平鸟巢“泛90后”年轻人群直营6-太平鸟旗下品牌细分情况 运营模式：为满足年轻消费群体对新鲜度和时尚度的追求，公司保持了较高频率的上货波段：女装上新品36波段，PEACEBIRD男装上新品32波段，乐町LEDIN上新品36波段，Mini Peace童装上新品28波段，零售门店可做到每1-2周上新。（注：服装行业波段是指柜台波段上货。店铺在上新

19、品时不是一次性把一季所有新品摆上，而是根据产品的特性分几次上货，从而使营业额出现若干个高峰。）数据来源：choice太平鸟企业员工总数平稳，以销售人员为主189,94311,28511,43412,25011,751-6%-4%-2%0%2%4%6%8%10%12%14%16%02,0004,0006,0008,00010,00012,00014,000200182019员工总数增长速度太平鸟员工总数及增速451,4%9732,82%265,2%409,3%59,1%894,8%生产人员销售人员财务人员行政管理人员退休人员其他人员员工分布（截止2019年末）员工学历（截止

20、2019年末）57,0%1402,12%2105,18%8187,70%硕士本科大专中专及以下 从太平鸟企业近5年的员工数量来看，人员总数较为稳定。其中，销售人员占比最大达到82%，主要以服装导购为主。另外，员工学历普遍较低，70%的员工学历在中专及以下。组织架构方面，公司引进TOC系统后每周会开 2-3 次会议，出现爆款可以追单，事业部制的架构有利于加快公司反应速度、决策流程更短。数据来源：choice中高端女装零售企业地素时尚19 地素时尚股份有限公司是中国知名的时尚女装品牌公司之一，主要经营中高端女装的设计、推广和销售。公司门店以百货商场和购物中心为主，布局城市稀缺优质商铺。公司不断拓展

21、业务版图，起步于上海，深耕华东地区，并不断触及全国主要城市重点商区，在华东区域的营收占比达到 42%，其次为西南、华中地区，分别达到 18%、12%。供应端，公司将生产环节外包于专业供应商，轻资产模式有助降低成本。74.54 75.06 74.84 73.90 75.00 75.92 27.17 28.77 24.67 27.33 26.25 30.22 20 30 40 50 60 70 80 2001820192020H1毛利率净利率-15-10-505101520250 5 10 15 20 25 2001820192020H1营业收入（亿元）

22、归属母公司净利润（亿元）营业收入同比增速（%）归属母公司净利润同比增速（%）营业收入及增速毛利率及净利率数据来源：choice中高端女装零售企业地素时尚20品牌名称 DAZZLB（DA）DIAMONDDAZZLE(DM)d zzit(DZ)RAZZLE(DZ)品牌定位中高端时装高端时装中端潮流女装男装核心目标消费群25-40岁自由率性、自信独立、追求时尚与艺术的都市女性30-45岁追求高端、精致、时尚生活的优雅女性18-35岁独立个性，基友创新思维的潮流引领者25-40岁善于表达个性和时尚主张的男性品牌内涵尖端时髦的产品设计，诠释全方位生活方式完美结合纯甄艺术感与手工细节，与艺术紧密结合，追求

23、极致和质感充满奇趣创意，看似天马行空，但始终秉持年轻人特有的独立精神将品质作为衡量一切事物之首要标准品牌阶段成熟，核心品牌成熟，核心品牌成熟，核心品牌培育期，与2017年首次面试200182019平均店效（直营+经销）176.20183.01187.47197.78215.44YOY2.8%3.87%2.43%5.50%8.93%直营店效242.14240.40239.64253.83301.87经销店效（万元）154.45153.24149.54149.52159.95直营+经销店效 长期看，地素主品牌的VIP唤醒以及相连带率的提升是公司单店提升的长期增长动力。地素主品

24、牌的直营体系VIP为55万，截至中报公司新/老会员的收入贡献占比在59%/26%。每年公司真正有消费的VIP预计只占整体人数的一半，如何依靠导购互动和产品营销唤醒另一半VIP，将是公司未来增长的长期目标。地素时尚旗下品牌细分情况地素时尚注重员工激励和培训机制21员工薪酬激励机制公司员工中门店导购的数量占比较高，一线员工的薪酬付给越高就越容易激励人才以及管控人才流动性，对导购的激励上，在基础薪资不变的基础上，业绩考核挂钩的提成占比在增加。同时业绩考核的内容包含了门店业绩达标+销售个人业绩达标+拉新会员数量达标（1个人1个月1名新会员），强调客户群体数量的持续提升，即使在疫情下，公司20Q1/Q2

25、会员数量仍有1.4万/4.8万净增加。员工培训机制培训方面，18年4月和一家零售管理培训公司签约3年，每月培训4天，培训滚动进行。2019年持续推进零售3C培训并推行落地，与国外公司合作实施“神秘访客”项目，每个月对公司门店做两次暗访，找出零售端存在的问题，提高店长和导购的零售能力。另外，增强导购培训，包括搭配技巧、产品介绍（面料、工艺）以及沟通技巧，尤其在疫情后更强调深耕已有VIP销售，双周上新后通过企业微信针对每个VIP喜好进行个性化推荐。2,5672,6742,7742,5902,280-14%-12%-10%-8%-6%-4%-2%0%2%4%6%05001,0001,5002,000

26、2,5003,000200182019员工总数增长速度地素时尚员工总数及增速70,3%1591,70%36,2%122,5%76,3%87,4%3,0%298,13%生产人员销售人员财务人员技术人员研发人员行政管理人员退休人员其他人员员工分布（截止2019年末）37,2%234,10%410,18%1599,70%硕士本科大专中专及以下员工学历分布（截止2019年末）数据来源:CHOICE服装零售企业共性22一、毛利率非常高，但净利率很低 从服装行业上市公司来看，目前行业的平均毛利率为37.61%，平均净利率为2.15%，两者差距非常大。根据对毛利润与净利润的计算公式拆分

27、来看，销售费用和管理费用占比非常大。其中，2019年地素时尚的销售费用（7.99亿元）甚至高于营业成本（5.95亿元），占总成本近一半。我们再对上市企业的销售费用进行拆分，发现员工工资薪酬及租赁水电物业费占销售费用一半以上，所以对服装零售企业而言，用工成本及租赁费的成本压力较大。销售费用拆分（截止2019年末）地素时尚占比太平鸟占比行业平均占比工资薪酬2.5231.5%9.9134.2%7.5632.1%租赁水电物业费1.8523.2%7.0824.5%4.3318.4%仓储运输费0.151.8%1.715.9%1.295.5%广告宣传推广费1.2615.8%3.4612.0%2.4610.5

28、%其他2.2227.7%6.8023.5%7.8933.5%销售费用合计7.99100.0%28.96100.0%23.53100.0%数据来源：choice注：行业平均为东方财富行业分类下服装类上市公司数值取加权平均后的结果，仅供参考25%27%29%31%33%35%37%39%200182019太平鸟地素时尚销售费用率服装零售企业共性23二、销售人员占比最高，学历普遍较低 根据服装零售行业上市公司的平均水平来看，销售岗位的人员占比最高，主要以门店导购为主，平均占比达63%；从学历分布角度，普遍学历较低，中专及以下平均水平占比达65%。学历地素时尚占比太平鸟占比行业平

29、均占比硕士372%570%851%本科23410%140212%168618%大专41018%210518%166518%中专及以下159970%818770%596065%总数2280100%11751100%9214100%服装零售员工学历分布（截止2019年末）岗位地素时尚占比太平鸟占比行业平均占比生产人员703%4514%148916%销售人员159170%973283%583063%财务人员362%2652%1912%技术人员1225%/4555%研发人员763%/3514%行政管理人员874%4093%6867%其他人员29813%8948%/2%总数2280100%1175110

30、0%9214100%数据来源：choice注：行业平均为东方财富行业分类下服装类上市公司数值取加权平均后的结果，仅供参考服装零售员工岗位分布（截止2019年末）服装零售企业共性24三、多品牌经营策略，连锁品牌企业都会打造多个针对不同群体的子品牌 自有品牌是当下服装零售企业竞争中的重要一环，是零售企业的成熟化和健全化的重要体现，也是零售企业做大做强的基本条件。自有品牌已经成为了当前零售行业最为重要的竞争指标之一。零售业的自有品牌，意味着该品牌从生产到销售的一切权利都归该零售企业所有。INDITEX GROUP全球第三大时尚服装集团，成立于1975年，起源于西班牙。在向国外扩张的同时，INDITE

31、X致力于发展更多的品牌系列以满足不同目标顾客群体的需求。2006年，主要品牌Zara进入中国大陆。INDITEX服装子品牌讯销集团成立于1963年，起源于日本。旗下有6大品牌分别在日本、英国、中国、韩国、新加坡和美国等全球各地拥有1600多家店铺。H&M服装子品牌H&M GROUP成立于1947年，起源于瑞典，旗下有6个子品牌。2007年集团主要品牌H&M进驻中国大陆。讯销集团服装子品牌服装零售用工情况25服装零售行业用工现状26 根据国家统计局数据，截止2019年末，纺织、服装及日用品连锁门店总数近2万家，增速逐渐趋于平缓。限额以上服装零售年末人员总数近几年比较稳定，2019年从业人员达36

32、.4万人。服装零售逐步进入成熟期，增速趋于平缓，但总量仍旧非常大。-10%-5%0%5%10%15%20%25%30%0 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 350,000 400,000 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019限额以上零售业：年末从业人数：服装零售增速-100%-50%0%50%100%150%200%250%0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 200520062007200820092010201120

33、00182019门店总数：纺织、服装及日用品连锁零售增速数据来源：choice纺织、服装及日用品连锁零售门店总数及增速限额以上服装零售年末从业人员及增速服装导购是服装零售中的最大用工群体27商品销售根据总部规划，结合商圈区位特点、竞争、顾客环境，对商品做精准定位，制定并实施商品销售策略和促销方式，完成销售任务，持续提高经营效益。商品管理做好货尝货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。店面管理时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推荐，帮助其正确选择满足他们需求的商品。顾客关系收集顾客对货品和专卖店

34、意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。财务管理盘点与结算当日的销售额，分析当日的销售情况并向主管进行汇报。主要工作任务服装导购服装导购的日常工作28l仓库库存、店面检查l昨日营业状况回顾l计划当天的工作任务及注意事项l营业准备（清洁、陈列、促销计划）l营业现场管控l人员、货物调配l客户投诉服务l库存和营业高峰确认l确认库存情况l确认营销情况及时调整l门店会议及培训l如何达到营业目标l促销、营业问题培训l订、退、换货管理l根据当天情况调整库存l打烊、盘点l商品、营业额日盘l巡检、清洁l会议总结、完成报表l营业高峰现场管控l人员、货物调配l客户投诉服务l营业现场管控l人员、货物调

35、配l客户投诉服务8.309.009.0012.0013.0016.3017.0021.00服装导购的薪酬模式以及晋升机制29 常见的薪酬结构模式：l 固定收入（基本工资）l 提成收入（业绩完成量*提成比例*提成系数）l 奖金收入（年度、季度、月度）l 补贴收入（餐补、话补、交通补等）服装导购的薪酬结构模式服装导购的职业生涯路径专业序列运营序列管理序列职能序列高级销售销售主管销售总监储备干部店长督导区域总监运营主管运营经理运营总监培训师HR经理HDR服装零售行业用工现状武汉调研数据分析30武汉调研数据统计服装类数量总计37其中服装31鞋店5包店1工作时间早晚班35家占比94.6%三班倒2家占比5

36、.4%服装零售业一线员工即服装终端卖场从事服装销售的人员，也就是导购员。虽然从事服装行业的人员众多，但服装零售业由于行业的特殊性，普遍在招聘上对人员的经验要求比较高。从调研结果来看，服装零售行业工作时间大部分为早晚班的形式。而流动性来看，只有14%左右的受访商家认为流动性强，相对餐饮等企业较为稳定。从年龄分布看，服装零售行业的年龄跨度较大，主要以女性为主。服装导购女性占比较多，男性较少女性的特质例如审美、耐心、细心以及亲和力等方面的特点，使得她们在与顾客接触、交流方面相对比男性而言更占优势。同时，门店较少出差、比较固定的工作场所能够使得女性工作者在生活和工作之间维持较好的平衡。本科以上学历较少

37、，大多数是大专和高中学历低学历导购存在着只是结构方面的缺失，这可能会成为未来服装零售门店业务布局发展的瓶颈。在日常培训过程中要加强导购知识层面的培养。服装零售行业用工解决方案建议31一、通过人力资源服务外包方案隔离用工风险 服装零售企业面临流动性大、招聘难等问题，疫情之后招工更是难上加难。通过人力资源外包服务，不仅可以帮助企业处理各种劳动纠纷和疑难事件，还可以保证人员供给。二、采用兼职+全职方式灵活安排门店用工人员 服装门店的人流量与是否是工作日的关联度很大，所以在普通工作日可以减少员工的在岗数，在周末或者节假日期间可以通过兼职的方式来增加人员在岗数。三、优化管理激励政策，加强员工晋升渠道 设计合理的、个性化的员工激励机制与晋升空间，让员工有动力提升敬业度。加强对员工的关爱，让员工感受到爱和信赖，提升员工的归属感和忠诚度，降低离职率。后 THANKS32金柚网研究院