1、互联网行业社会责任互联网行业社会责任/ESG/ESG信息披露观察报告信息披露观察报告(202(2022 2 年年)中国信息通信研究院泰尔认证研究所中国信息通信研究院泰尔认证研究所中国互联网协会互联网行业社会责任建设工作委员会中国互联网协会互联网行业社会责任建设工作委员会中国通信企业协会社会责任工作委员会中国通信企业协会社会责任工作委员会20222022 年年 1 12 2 月月版权声明版权声明本报告版权属于中国信息通信研究院、中国互联网协会和中国通信企业协会，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本报告文字或者观点的，应注明“来源：中国信息通信研究院、中国互联网协会和中国通信企业协会”。违

2、反上述声明者，编者将追究其相关法律责任。本报告版权属于中国信息通信研究院、中国互联网协会和中国通信企业协会，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本报告文字或者观点的，应注明“来源：中国信息通信研究院、中国互联网协会和中国通信企业协会”。违反上述声明者，编者将追究其相关法律责任。前言前言2022 年是党的二十大召开之年，是实施“十四五”规划的关键之年。近年来，我国互联网行业蓬勃发展，加强社会责任/ESG 信息披露已成为互联网行业价值成长、获取社会认同、保持可持续竞争力的新型发展逻辑及有效路径，受到了普遍关注。中国信息通信研究院泰尔认证研究所、中国互联网协会互联网行业社会责任建设工作委员会和

3、中国通信企业协会社会责任工作委员会聚焦互联网行业特性，以社会责任及 ESG 信息披露为切入点，以社会公众为观察视角，在全球相关政策、法规、标准持续增长并不断完善的背景下，首次完成了对互联网行业社会责任及 ESG 信息披露情况的系统性梳理及全景式观察。观察发现：互联网企业信息披露数量稳步增长，但披露企业不足半数且策划能力有待加强；信息披露集聚效应明显且与综合实力呈明显正相关；内容向多元专项发展且数据绩效披露初见规范；罗列式参照依据分散但索引式集中聚焦；核心主题初显共识但行业特色仍有待提升；披露程度差异显现且原因复杂多样。报告同时基于行业实践全面总结提炼了互联网行业环境、社会、治理各核心主题的关键

4、信息披露点，并提出了互联网行业社会责任及 ESG 信息披露的推进建议。本报告作为首份关注互联网行业社会责任及ESG信息披露的观察报告，仍有很多不足之处，望各界批评指正。希望能为社会各界了解互联网行业社会责任及ESG信息披露的发展及实践提供有价值的参考。目录目录一、互联网行业社会责任/ESG 信息披露概念及作用.1（一）社会责任/ESG 概念及关系.1（二）信息披露是社会责任/ESG 平稳发展的重要基石.7（三）互联网行业具备推进社会责任/ESG 信息披露的先天条件.10二、互联网行业社会责任/ESG 信息披露要求发展态势.11（一）通用性政策法规不断演进，推进路径差异显著.12（二）互联网政策

5、法规稳步推进，细分领域先行探索.20（三）通用性披露标准各有侧重，优势互补加快融合.23（四）互联网披露标准方兴未艾，逐步凝聚行业共识.24三、互联网行业社会责任/ESG 信息披露实践观察启示.25（一）前百家披露不足半数，披露策划能力有待加强.26（二）披露数量稳步增长，披露正向多元专项发展.29（三）披露集聚效应明显，与综合实力呈明显正相关.32（四）定量披露仍有空间，数据绩效初见规范趋势.33（五）罗列参照依据分散，指标索引参照依据聚焦.36（六）核心主题初显共识，行业特色披露有待提升.38（七）披露程度显现差异，披露动力复杂原因多样.40四、互联网行业社会责任/ESG 核心主题关键信息

6、披露点.45（一）环境议题各核心主题关键信息披露点.45（二）社会议题各核心主题关键信息披露点.46（三）治理议题各核心主题关键信息披露点.49五、互联网行业社会责任/ESG 信息披露推进建议.51（一）尊重发展阶段，健全信息披露管理机制.51（二）坚持关键原则，关注合规/可及/实质/全面/可比.52（三）学习国际经验，体现中国文化及行业特色.53（四）着眼发展大局，着力推进社会多元共治.53图 目 录图 目 录图 1全球 ESG 政策数量年度统计.12图 22021 年度 ESG 政策类型统计.13图 32010 年至今互联网企业社会责任/ESG 报告类别.27图 42010 年至今互联网企

7、业社会责任/ESG 报告语言分类占比.27图 52010 年至今互联网企业社会责任/ESG 报告发布主体分布.28图 62019-2021 年互联网企业社会责任/ESG 报告利益相关方沟通和实质性议题分析披露占比.29图 72010-2021 年互联网企业社会责任/ESG 报告发布数量变化趋势.30图 82010-2021 年互联网企业发布 ESG 报告数量.31图 92010-2021 年互联网企业发布专项披露报告数量.31图 10互联网企业累计发布社会责任/ESG 全面披露报告数量（以综合实力排序）.33图 11环境议题数据绩效披露点及披露占比.35图 12社会议题数据绩效披露点及披露占比

8、.35图 13治理议题数据绩效披露点及披露占比.36图 14简单罗列式信息披露参照依据及披露占比.37图 15指标索引式信息披露参照依据及披露占比.38图 16互联网行业社会责任/ESG 信息披露核心主题及披露占比.40图 17互联网行业环境议题各核心主题信息披露程度占比.41图 18互联网行业社会议题各核心主题信息披露程度占比.41图 19互联网行业治理议题各核心主题信息披露程度占比.42表 目 录表 目 录表 1社会责任核心主题示例.1表 2ESG 核心主题示例.4表 3常见利益相关方沟通交流/信息披露方式示例.8表 4欧洲社会责任/ESG 信息披露相关政策法规清单.13表 5美国社会责任

9、/ESG 信息披露相关政策法规清单.15表 6我国社会责任/ESG 信息披露相关政策法规清单.17表 7中国证券交易所社会责任/ESG 信息披露相关政策清单.19表 8互联网行业环境议题各核心主题关键信息披露点.45表 9互联网行业社会议题各核心主题关键信息披露点.46表 10互联网行业治理议题各核心主题关键信息披露点.50互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）1一、一、互联网行业社会责任/ESG 信息披露概念及作用近年来，随着社会责任及 ESG 理念的普及，信息披露作为社会责任及 ESG 实践的重要着眼点获得了快速发展，而互联网行业由于自身行业特点以及较为充足的内外部驱

10、动力，其社会责任及 ESG 信息披露更是受到了广泛关注。（一）社会责任（一）社会责任/ESG 概念及关系概念及关系1.社会责任/ESG 概念及内涵社会责任（企业社会责任）：是指企业通过透明和合乎道德的行为为其决策和活动对社会和环境的影响而担当的责任。企业社会责任强调企业超越把利润作为唯一目标的传统理念，谋求在企业生产及运营过程中对环境、消费者、社会等的贡献，本报告以 GB/T 36000社会责任指南以及 ISO 26000社会责任指南为例（具体请见表 1）展示社会责任概念的核心主题。表 1 社会责任核心主题示例核心主题核心主题议题议题GB/T 36000ISO 26000组织治理决策程序和结构

11、人权公民和政治权利经济、社会和文化权利工作中的基本原则和权利尽责审查人权风险状况避免同谋处理申诉歧视和弱势群体互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）2劳工实践就业和劳动关系（就业与雇佣关系）工作条件和社会保护民主管理和集体协商职业健康安全（工作中的健康与安全）工作场所中人的发展与培训社会对话环境污染预防（防止污染）资源可持续利用减缓并适应气候变化环境保护、生物多样性和自然栖息地恢复公平运行实践反腐败公平竞争在价值链中促进社会责任尊重产权负责任的政治参与消费者问题公平营销、真实公正的信息和公平的合同实践保护消费者健康安全可持续消费消费者服务、支持及投诉和争议处理消费者信息保

12、护与隐私基本服务获取教育和意识社区参与和发展社区参与教育和文化就业创造和技能开发技术开发和获取互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）3财富和收入创造健康社会投资来源：GB/T 36000、ISO 26000，为便于理解有所调整，中国信息通信研究院整理ESG：环境（Environmental）、社会（Social）、治理（Governance）三个英文单词的首字母缩写，由 2004 年联合国全球契约组织（UnitedNations Global Compact，简称：UNGC）首次提出。为便于理解可将ESG 概念进行拆解，环境，即 ESG 中的 E，强调企业践行环境责任，在

13、生产及运营过程中对环境所采取的保护措施以及保护效果；社会，即 ESG 中的 S，强调企业的生产及运营过程遵循合规要求，考虑社会长远利益以及商业伦理，重视与社会及各利益相关方的内在联系和互相影响；治理，即 ESG 中的 G，强调企业所有者在企业经营管理过程中，完善科学合理的企业管理制度体系，以实现公司的经济收益和社会效益最大化。近年来，国际及国内 ESG 评级机构及评级体系不断涌现，本报告以国际指数机构摩根士丹利资本国际公司（MorganStanley Capital International，以下简称：MSCI）所推出的 MSCI ESG评级（2020 年 11 月版本）、由沪深证券交易所共

14、同出资成立的金融市场指数提供商中证指数有限公司所发布的中证 ESG 评价体系（以下简称：中证 ESG）、以及国内绿色金融及责任投资专业服务机构商道融绿所推出的 ESG 评级（以下简称：商道融绿 ESG）为例（具体请见表 2），展示 ESG 概念的核心主题。互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）4表 2 ESG 核心主题示例一级主题一级主题二级主题二级主题MSCI中证中证 ESG商道融绿商道融绿ESG环境气候变化示例：碳排放、财务环境影响、产品碳足迹、对于气候变化的脆弱性等示例：碳排放等示例：温室气体排放、碳强度、气候变化管理体系等自然资源示例：水资源、生物多样性和土地利用

15、、原材料采购等示例：水资源、土地利用与生物多样性等示例：节水、生物多样性保护目标与措施等污染与废弃物示例：有害排放和废弃物、电子垃圾、包装材料与废弃物等示例：污染与废物排放等示例：污水排放、废气排放、固体废弃物排放等环境机遇示例：清洁技术机会、再生能源机会、绿色建筑机会等示例：绿色金融、环境机遇等-环境管理-示例：环境管理制度等示例：环境管理体系、环境管理目标、节互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）5能和节水政策、绿色采购政策等社会人力资本示例：劳工管理、人力资本发展、健康安全、供应链劳工标准等示例：员工等示例：员工发展、劳动安全、员工权益等产品责任示例：产品安全和质量

16、、隐私和数据安全、化学物质安全性、责任投资、金融产品安全性、安全与人口增长风险等-示例：质量管理体系认证、产品/服务质量管理等利益相关方示例：有争议的采购、社区关系、沟通途径等示例：供应链、客户与消费者等示例：供应链责任管理、供应链监督体系、客户关系管理、客户信息保密、社区沟通等社会机遇示例：健康关示例：慈善活示例：社区健互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）6爱途径、融资途径、营养与健康的途径等动、企业贡献等康与安全、捐赠等责任管理-示例：责任管理等-治理公司治理示例：所有权及控制、薪酬、董事会、会计、税务透明等示例：机构设置、机构运作、激励与约束机制、财务风险、财务质

17、量等示例：纳税透明度、董事会独立性、高管薪酬、审计独立性等商业道德示例：商业道德等-示例：反腐败与贿赂、举报制度等股东权益-示例：中小股东保护、控股股东与大股东行为等-信息披露-示例：信息披露质量等示例：信息披露等风险管理-示例：公司治理风险等示例：风险管理等来源：MSCI、中证 ESG、商道融绿 ESG，为便于理解有所调整，中国信息通信研究院整理互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）72.社会责任/ESG 关联与差异社会责任与 ESG 具有明显相似之处，一是在概念上均强调超越非传统财务或利润目标，需更加全面的考量经营活动和投资活动中对人、对社会、对环境等多重影响，更加强

18、调企业与所有利益相关方的关系，更加关注短期利益与中长期利益的平衡；二是在核心主题中均关注环境、社会等具体细分内容且有诸多重合，如表 1 和表 2 所示；三是在实践推进上，企业在内部管理中常由同一或相关部门统筹落实该工作，在外部展示中也常在同一专栏进行信息披露。社会责任与 ESG 也存在一些差异之处，一是概念上社会责任比ESG 出现更早；二是侧重方向上，社会责任更重“性质”体现，多用来体现企业发展理念或价值导向，ESG 更重“量值”体现，多用来反映企业在 ESG 方面所做的具体实效；三是对企业的作用及意义上，社会责任传播属性更强，更注重口碑建立及品牌推广，而 ESG 多与金融、投融资等关系更为密

19、切。（二）信息披露是社会责任（二）信息披露是社会责任/ESG 平稳发展的重要基石平稳发展的重要基石信息披露是企业社会责任及 ESG 平稳发展及实践推进的重要着眼点之一，其基本逻辑可由利益相关方理论（社会责任研究与实践最为重要的理论基础之一）进行阐述，即企业根据不同利益相关方的期望和诉求，以企业品牌及自身信用担保所展示的社会责任/ESG 理念认知、管理能力以及绩效表现的真实性、准确性和完整性，并通过定期或不定期、面向社会公众或特定利益相关方进行社会责任及 ESG 沟通交流及信息披露（具体请见表 3），从而不断获取并满足各利益相互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）8关方的期

20、待，持续提升各利益相关方满意度。表 3 常见利益相关方沟通交流/信息披露方式示例利益相关方利益相关方沟通交流沟通交流/信息披露方式信息披露方式员工全员邮件沟通会议员工内部论坛业务单元的社会责任、ESG 相关团队沟通机制申诉机制及违规举报平台员工满意度调查员工学习平台及培训活动政府与监管机构日常政务沟通专题研讨会或报告政策咨询反馈官方访问及实地调研考察监督检查及答复问询工作汇报项目合作股东与投资者电话沟通、邮件沟通、见面会议及公司拜访企业年报、季报业绩公告社会责任、ESG 日常汇报与沟通非交易路演调研及问卷回应价值链和平台生态合作伙伴日常供应商培训行业论坛供应商大会、经销商大会邀标、项目采购、商

21、务谈判、合同协议供应商评估实地考察互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）9月度/季度沟通机制社会公众及传媒日常媒体传播、社会化媒体沟通官方网站媒体专访新闻发布会媒体开放日组织会议或活动调研及问卷回应用户用户满意度调查在线客服社交媒体平台用户申投诉反馈渠道官方网站线上线下用户调研问卷/访谈用户开放日直播互动非盈利组织社交媒体平台行业活动新闻发布会来源：互联网企业社会责任/ESG 报告，中国信息通信研究院整理基于上述逻辑，企业同步探索实践了诸多沟通交流及信息披露的方式及经验。一方面，良好的信息披露是企业对内推进社会责任/ESG管理发展的重要抓手，信息披露既有助于提升企业内部对

22、其社会责任及 ESG 战略、目标、计划、绩效以及所面临挑战的全面了解，又可促进和激励员工支持企业的社会责任及 ESG 具体项目和活动，还可通过对企业社会责任及 ESG 信息的周期性采集、筛选、审核、批准、实施披露以及跟踪反馈，从而较为全面地记录企业在社会责任及 ESG互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）10方面的成果、影响以及经由时间推移而发生的变化，以便实现有效提升及持续改进；另一方面，信息披露直接影响各利益相关方对其“负责任”形象的认知，主动或被动的信息披露，尤其披露具体数据及良好案例的行为，有助于企业向各利益相关方表明其对社会责任及 ESG理念的尊重及承诺，有助于

23、增进相关方对企业的深入理解，从而提升其对企业的信任和好感；同时，信息披露影响 ESG 投资决策，进而影响企业业务发展，随着全球及国内 ESG 投资规模不断扩大，ESG 投资理念及策略越发受到重视并被更多机构投资者及个人投资者所采用，企业 ESG 信息披露越来越深刻地影响着其在资本市场上的价值。（三）互联网行业具备推进社会责任（三）互联网行业具备推进社会责任/ESG 信息披露的先天条件信息披露的先天条件行业是由提供同类性质产品的企业组成的集合体，互联网行业通常指以现代新兴的互联网技术为基础，专门从事网络资源搜集和互联网信息技术的研究、开发、利用、生产、贮存、传递和营销信息商品，可为经济发展提供有

24、效服务的综合性生产活动的企业集合体。经过二十余年的高速发展，互联网行业已成为推动国家经济转型升级、满足人民日益增长的美好生活需要、实现中华民族伟大复兴的重要领域。由于较为充足的内外部驱动力，互联网行业社会责任/ESG信息披露也越发受到关注，一方面，政策法规既明确要求互联网企业进行一定程度的信息披露，又柔性鼓励企业持续增强运营透明度。基于互联网行业审慎包容的监管原则，强调并鼓励互联网企业信息披露及增强运营透明度可有效分散监管压力，有利于构建社会公众、专业互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）11机构、舆论媒体等诸多相关方参与的多元共治体系；另一方面，资本市场环境层层推动互联

25、网企业实践社会责任/ESG 信息披露。互联网企业作为市场责任主体，不论是将首次公开募股（Initial PublicOffering，简称：IPO）作为重要目标的创业企业，还是常密切关注股价在资本市场表现的已上市企业，均希望能够吸引存量或潜在市场资金注入。与此同时，越来越多的证券交易所正逐步提高对社会责任及ESG 信息披露的要求，越来越多的投资机构也将投资标的社会责任及ESG 表现纳入投资决策之中，因此，来自资本市场的压力正推动着互联网企业重视社会责任/ESG 信息披露，也带动了行业信息披露整体水平的提升；同时，来自社会公众的关注及期待是互联网行业社会责任/ESG 信息披露的重要驱动力。我国的

26、互联网行业自诞生之日便备受社会关注，尤其是近些年我国互联网行业整体增速放缓，正由高增长转入稳健增长阶段，逐步走向精细化运营的互联网企业也越发认可可持续发展理念。与此同时，越来越多的客户、消费者及社会公众逐渐关注互联网行业以及企业社会责任及 ESG 表现，并提出了更高的期待。互联网企业做好信息披露，让相关方看到和感知到其社会责任及 ESG 信息，从而对企业产生积极的、正向的、负责任的认知，已成为互联网行业中每一个企业争取社会认可、形成良好品牌影响力，进而扩大其商业价值版图的“必修功课”。二、互联网行业社会责任/ESG 信息披露要求发展态势近年来，社会责任及 ESG 信息披露要求，包括：政策、法规

27、及标准，已成为诸多行业践行社会责任及 ESG 理念，实践逐步走深向互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）12实的重要推动力。尤其对于创新特色明显、逐渐步入规范运营及稳定增长阶段、亟需探索新型社会治理路径的互联网行业，社会责任及ESG 信息披露更需发挥重要作用。（一）通用性政策法规不断演进，推进路径差异显著（一）通用性政策法规不断演进，推进路径差异显著通用性社会责任及 ESG 信息披露要求已成为影响社会责任/ESG信息披露业态发展最为关键的因素之一。自 21 世纪以来，各国政府、监管机构、证券交易所、行业组织、非政府组织等持续推动制定、发布、修订相关政策法规及标准，根据联合

28、国负责任投资原则组织（TheUnited Nations-supported Principles for Responsible Investment，简称：UN PRI）所统计，数量上，ESG 相关文件要求逐年增多，其中以政府出台的政策及法规占比最高，行业主导的相关政策也逐渐占据一定比例（具体请见图 1），而具体到 2021 年所增加的政策之中，关于信息披露方面的文件数量占比最多（具体请见图 2）。来源：联合国负责任投资原则组织图 1 全球 ESG 政策数量年度统计互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）13来源：联合国负责任投资原则组织图 2 2021 年度 ESG

29、政策类型统计全球各国通用性社会责任及 ESG 信息披露相关政策法规迅速发展，但各国政策推动路径仍表现出一定差异。欧洲长期关注社会责任及 ESG，起步较早，占据着全球社会责任及 ESG 先行者地位。自 2004 年起，欧盟及相关国家已出台一系列相关的社会责任/ESG 信息披露政策法规（具体请见表 4）。目前，欧洲已逐渐从完全自愿性信息披露，变为“不遵守就解释”的半强制性信息披露，且在某些社会责任/ESG 议题上对于一定规模的企业还需进行强制性信息披露，即欧洲已自上而下建立起一套较为成熟的社会责任及 ESG 信息披露法律法规体系。表 4 欧洲社会责任/ESG 信息披露相关政策法规清单颁布日期颁布日

30、期政策法规名称政策法规名称涉及社会责任及涉及社会责任及 ESG 内容内容2004透明度指令欧洲议会、欧盟理事会要求在欧盟成员国境内受市场交易管制的证券发行方通过定期发布信息，使上市公司互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）14的商业行为透明化2007.1股东权指令欧洲议会、欧盟理事会促使股东在股东大会上积极行使权利，强调良好的公司治理和参与投票的重要性2014.10修订 非财务报告指令欧洲议会、欧盟理事会将 ESG 列入法规条例，侧重环境议题在公司可持续发展的地位2017.4企业社会责任指令实施法德国联邦议院首次对社会责任披露提出强制性要求2017.5修订股东权指令欧洲议

31、会、欧盟理事会明确将 ESG议题纳入到具体条例中，并实现了ESG 三项议题的全覆盖2017.7第 2017-1180 法令法国要求一定规模公司以发布“非财务绩效声明”形式披露 ESG 信息（并要求企业发布的报告需第三方验证）2017平等法案英国议会要求 250 名员工以上的企业定期向政府和公众披露不同性别员工的薪资差距等细节要求2017ESG 报告指南伦敦证券交易所明确了 ESG 定义及信息披露意义，提供 ESG 信息披露方式和报告框架，目前最新版已更新至 2020 年2020.4建立促进可持续投资的框架欧洲议会、欧盟理事会对识别具有环境可持续性的经济活动向欧盟范围内的企业和投资者提供统一分类

32、系统2022.11企业可持续发展报告指令（CSRD）该指令正式通过，进一步扩大管辖范围，要求公司定期披露有关影响社会和环境的数据和信息，提高公司在该互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）15方面的透明度、促进欧盟可持续经济的影响来源：中国信息通信研究院整理美国作为全球第一大经济体，社会责任及 ESG 信息披露法律法规体系正日益完善（具体请见表 5），与欧洲的政策驱动型信息披露不同，美国社会责任/ESG 信息披露要求更多依靠资本市场驱动，除在特定议题上逐渐出现强制披露的倾向之外，目前仍以自愿性披露为主。表 5 美国社会责任/ESG 信息披露相关政策法规清单颁布日期颁布日期政

33、策法规名称政策法规名称涉及社会责任及涉及社会责任及 ESG 内容内容2010委员会关于气候变化相关信息披露的指导意见美国证券交易委员会要求上市公司对环境相关经营风险予以明确警示2010加州供应链透明度法案加利福尼亚州要求年度全球总收入超过 1 亿美元的零售商和制造商披露为消除供应链中出现的奴役和人口贩卖等现象所作出的努力2010多德-弗兰克华尔街改革和消费者保护法美国众议院、参议院要求上市公司披露其是否使用冲突矿产的情况2015.10解释公告（IB2015-01）公开支持 ESG 考量，鼓励投资决策中的 ESG 整合2016.12解释公告（IB2016-01）强调 ESG 考量的受托者责任，并

34、要求其在投资政策声明中披露 ESG 信息2019.5ESG 报告指南 2.0纳斯达克证券交易所为纳斯互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）16达克上市的公司和证劵发行人提供 ESG 报告编制的详细指引2020.12019ESG 信息披露简化法案美国金融服务委员会在法案中表明强制描述规定的 ESG指标相关内容2021.8美国证劵交易委员会（SEC）批准纳斯达克交易所提请的“董事会多元化提案”董事会多元化相关内容2022.3美国证劵交易委员会（SEC）发布加强和规范投资者气候相关信息的披露草案对上市公司披露气候治理、碳排放量及减碳行动、转型计划、情景分析以及内部碳价格、碳排放

35、量核查信息等进行了相关要求，并规定了气候信息披露渠道来源：中国信息通信研究院整理我国社会责任及 ESG 信息披露建设起步晚于欧美国家，但发展迅速，势头强劲。一方面，近几年国务院国有资产监督管理委员会、生态环境部、中国证券监督管理委员会等政府部门及金融监管机构陆续出台政策法规指导社会责任/ESG 信息披露。虽具体要求内容仍以定性为主，但指引性已逐步显现，且在企业治理及环境部分已有强制性信息披露相关要求出现；另一方面，证券交易所在社会责任及 ESG信息披露的实践层面发挥关键作用。其中香港联合交易所自 2012 年发布首版环境、社会及管治报告指引之后，于 2015 年引入“不遵守就解释”的半强制要求

36、，2019 年加入一些强制披露要求，并于互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）172020 年发布如何编备环境、社会及管治报告对编制流程、具体指标如何计算、不同行业披露的重点议题等均进行了进一步实操性指导；上海证券交易所和深圳证券交易所也均在中国证券监督管理委员会的指导下，近两年频繁出台相关政策指引，进一步对社会责任/ESG信息披露提出了具体要求，具体请见表 6 及表 7 所示。表 6 我国社会责任/ESG 信息披露相关政策法规清单颁布日期颁布日期颁布主体颁布主体文件名称文件名称涉及社会责任及涉及社会责任及 ESG 内容内容2002.1中国证券监督管理委员会上市公司治理准

37、则上市公司除按照强制性规定披露信息外，应主动、及时地披露所有可能对股东和其它利益相关者决策产生实质性影响的信息2003.9国家环境保护总局关于企业环境信息公开的公告环境信息部分强制披露、部分自愿披露2007.4国家环境保护总局环境信息公开办法（试行）鼓励企业自愿通过媒体、互联网或企业年度环境报告的方式公开相关环境信息2007.12国务院国有资产监督管理委员会关于中央企业履行社会责任的指导意见将建立社会责任报告制度纳入中央企业履行社会责任的主要内容2008.2国家环境保护总局关于加强上市公司环境保护监督管理工作的指导意见促进上市公司，特别是重污染行业上市公司真实、准确、完整、及时地披露相关环境信

38、息2014.12生态环境部企业事业单位环境信息公开办法环境信息部分强制披露、部分自愿披露2015.1全国人民代中华人民共和国地方各级人民政府应当根据互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）18表大会环境保护法环境保护目标和治理任务，采取有效措施，改善环境质量，并规定重点排污单位需披露污染信息2021.6（修订，原文件2017年颁布）中国证券监督管理委员会公开发行证券的公司信息披露内容与格式准则第 2号年度报告的内容与格式治理信息强制披露；环境信息部分强制披露、部分自愿披露；社会信息自愿披露2021.6（修订，原文件2017年颁布）中国证券监督管理委员会公开发行证券的公司信息

39、披露内容与格式准则第 3号半年度报告的内容与格式治理信息强制披露；环境信息部分强制披露、部分自愿披露；社会信息自愿披露2018.9 修订中国证券监督管理委员会上市公司治理准则增加了利益相关者、环境保护与社会责任章节，规定了上市公司应当依照法律法规和有关部门要求披露环境信息、履行扶贫等社会责任以及公司治理相关信息2020.11国务院关于进一步提高上市公司质量的意见提高上市公司治理水平，需规范公司治理和内部控制，提升信息披露质量，提高上市公司可持续发展能力和整体质量2021.6中国证券监督管理委员会年度报告的内容与格式、半年度报告的内容与格新增“环境与社会责任”互联网行业社会责任/ESG 信息披露

40、观察报告（2022 年）19式2021.12生态环境部企业环境信息依法披露管理办法、企业环境信息依法披露格式准则进一步细化企业环境信息披露要求，主要聚焦环境影响大、公众关注度高的企业，明确八类披露信息，并规范企业环境信息依法披露格式2022.4中国证券监督管理委员会上市公司投资者关系管理指引（2022）投资者关系管理的沟通内容中纳入：公司的环境、社会和治理信息（ESG）2022.5国务院国有资产监督管理委员会提高央企控股上市公司质量工作方案明确提出推动更多央企控股上市公司披露 ESG 专项披露报告，力争到 2023 年相关专项披露报告披露“全覆盖”来源：中国信息通信研究院整理表 7 中国证券交

41、易所社会责任/ESG 信息披露相关政策清单颁布日期颁布日期颁布主体颁布主体文件名称文件名称2008.12上海证券交易所编制指引2012.8香港联合交易所环境、社会及管治报告指引2015.12香港联合交易所修订企业管理守则和环境、社会及管治报告指引及相关上市规则2016.9深圳证券交易所关于做好上市公司扶贫工作信息披露的通知2016.9上海证券交易所关于进一步完善上市公司扶贫工作信息披露的通知2018.7香港联合交易所企业管治守则及企业管制报告2019.12香港联合交易所修订环境、社会及管治报告指引及相关上市规则2020.3香港联合交易所如何编备环境、社会及管治报告互联网行业社会责任/ESG 信

42、息披露观察报告（2022 年）202020.9深圳证券交易所上市公司信息披露工作考核办法2020.12上海证券交易所上交所科创板股票上市规则2021.12香港联合交易所气候信息披露指引2022.1上海证券交易所上海证券交易所股票上市规则2022.1上海证券交易所上海证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号规范运作、上海证券交易所上市公司自律监管指南第 2 号业务办理(第六号-定期报告)2022.1深圳证券交易所深圳证券交易所股票上市规则（2022 年1 月修订）2022.1深圳证券交易所深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号主板上市公司规范运作、深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 2号

43、创业板上市公司规范运作2022.1深圳证券交易所深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 11 号信息披露工作考核来源：中国信息通信研究院整理（二）互联网政策法规稳步推进，细分领域先行探索（二）互联网政策法规稳步推进，细分领域先行探索互联网行业特有的开放性、虚拟性及创新性为传统行业监管及治理方式带来了一定的挑战，推进互联网行业社会责任及 ESG 信息披露是应对该挑战的一种有益尝试。我国扎实推进互联网行业社会责任及 ESG 信息披露相关政策法规的制修订工作，一是鼓励互联网行业自主对外公开披露社会责任/ESG 信息，推动实现社会公众的有效监督，例如：个人信息保护法明确规定“定期发布个人信息保护社会责任

44、报告，接受社会监督”；国家发展改革委等部门关于推动平台经济规范健康持续发互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）21展的若干意见指出“建立互联网平台信息公示制度，增强平台经营透明度，强化信用约束和社会监督”；二是以社会责任/ESG 信息披露及增强透明度为抓手，激发第三方机构对互联网行业共治管理的专业贡献，例如：国家发展改革委等部门关于推动平台经济规范健康持续发展的若干意见指出“加强社会监督，探索公众和第三方专业机构共同参与的监督机制，推动提升平台企业合规经营情况的公开度和透明度”“在严格保护算法等商业秘密的前提下，支持第三方机构开展算法评估，引导平台企业提升算法透明度与可解

45、释性”，网络数据安全管理条例（征求意见稿）指出“大型互联网平台运营者应当通过委托第三方审计方式，每年对平台数据安全情况、平台规则和自身承诺的执行情况、个人信息保护情况、数据开发利用情况等进行年度审计，并披露审计结果”；三是，倡导以社会责任/ESG 信息披露为具体实施举措，动员消费者及用户直接参与互联网企业具体规则制修订之中，例如：中共中央办公厅、国务院办公厅关于加强科技伦理治理的意见指出“科技活动应鼓励利益相关方和社会公众合理参与，建立涉及重大、敏感伦理问题的科技活动披露机制。公布科技活动相关信息时应提高透明度，做到客观真实”，网络数据安全管理条例（征求意见稿）明确指出“平台规则、隐私政策制定

46、或者对用户权益有重大影响的修订，互联网平台运营者应当在其官方网站、个人信息保护相关行业协会互联网平台面向社会公开征求意见，确保用户能够便捷充分表达意见。互联网平台运营者应当充分采纳公众意见，修改完善平台规则、隐私政策，并以易于用户访问的方式公互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）22布意见采纳情况，说明未采纳的理由，接受社会监督”；电子商务法规定“电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其上海品茶显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见”。尤其是针对备受关注的互联网行业细分领域，引导加强信息披露、提升透明度已成为政策法规的重要探索方向。算

47、法是互联网企业商业核心竞争力的重要支柱也是互联网行业的关键技术要素，但算法黑箱现象也带来了算法公平性存疑、信息茧房、算法设置不合理等方面的风险和隐忧。因此，提升算法透明度已成为政策法规的共识，2021年 12 月国家发展改革委等部门关于推动平台经济规范健康持续发展的若干意见明确规定“合理制定订单分配、计件单价、抽成比例等直接涉及劳动者权益的制度和算法规则，并公开发布，保证制度规则公开透明”，2022 年 3 月施行的互联网信息服务算法推进管理规定明确“算法推荐服务提供者应当制定并公开算法推荐服务相关规则”“鼓励算法推荐服务提供者优化检索、排序、选择、推送、展示等规则的透明度和可解释性”“算法推

48、荐服务提供者应当以显著方式告知用户其提供算法推荐服务的情况，并以适当方式公示算法推荐服务的基本原理、目的意图和主要运行机制等”。同时，科技伦理也是互联网行业的特色内容，政策法规也强调了其信息披露及透明度内容，2021 年国家新一代人工智能治理专业委员会发布新一代人工智能伦理规范规定“增强安全透明。在算法设计、实现、应用等环节，提升透明性、可解释性、可理解性、可靠性、可控性”。互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）23（三）通用性披露标准各有侧重，优势互补加快融合（三）通用性披露标准各有侧重，优势互补加快融合标准是以科学技术和实践经验为基础，按照规定的程序经协商一致所制定，

49、作为共同遵守的准则和依据的一种文件。在信息披露领域，经过几十年发展，诸多行业组织、国际机构、非政府组织等各方均在自身的影响范围内，起草并制定了社会责任及 ESG 信息的相关披露标准，其中既有侧重于概念及原则的框架类标准，又有关注具体要求、具体计算口径、具体实践举措等的细分标准，并在标准制定过程及标准发布之后带来了广泛的研究及讨论。一方面，当前社会责任/ESG信息披露标准各有侧重，例如：全球报告倡议组织（Global ReportingInitiative，以下简称：GRI）所发布的 GRI 标准（以下简称：GRIStandards）作为企业信息披露时采用较多的国际标准，主要侧重于经济、环境和社

50、会影响，缺少治理层面指标；可持续性会计准则委员会（SustainabilityAccounting Standards Board，以下简称：SASB）准则作为投资者关注度较高的标准，更侧重于构建对财务绩效有实质影响的 ESG 信息披露指标体系；气候相关财务信息披露工作组（TaskForce on Climate-Related Financial Disclosure，以下简称：TCFD）、全球环境信息研究中心前身“碳披露项目”（Carbon Disclosure Project，以下简称：CDP）等均只关注环境或气候层面的信息披露。然而，因标准不统一而造成的社会责任及 ESG 信息披露实质

51、性受限、可比性不足的问题已然引起了广泛关注，因此社会责任/ESG 信息披露标准正趋向融合及统一，2020 年 7 月 GRI 和 SASB 宣布合作；2020 年 9月 CDP、气候披露标准委员会（Climate Disclosure Standards Board，互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）24简称：CDSB）和国际综合报告委员会（International IntegratedReporting Council，简称：IIRC）三个标准制定组织同 GRI 和 SASB一同发布联合意向声明；2021 年 11 月，国际财务报告准则基金会（Internatio

52、nal Financial Reporting Standards Foundation，简称：IFRSFoundation）宣布成立国际可持续发展准则理事会（InternationalSustainability Standards Board，简称：ISSB），我国政府对此表示了支持，ISSB 于 2022 年 3 月 31 日在借鉴了五大国际主流标准制定机构（即 CDP、CDSB、GRI、IIRC、SASB）的准则框架之后，发布了国际财务报告可持续披露准则第 1 号可持续相关财务信息披露一般要求（征求意见稿）和国际财务报告可持续披露准则第 2 号气候相关披露（征求意见稿），我国财政部也官

53、方公开征求意见，并提供了英文原文链接和中文译稿，积极参与该系列披露准则的制定工作。另一方面，行业特定标准已成为社会责任/ESG 信息披露发展的另一趋势，GRI 已于 2019 年启动了行业标准的编制计划；2021 年2 月，国 际 证 监 会 组 织（International Organization of SecuritiesCommissions，简称：IOSCO）董事会强调改善可持续信息披露标准的一致性、可比性和可靠性，其中包括“加强企业的行业特定信息以及量化指标披露”。（四）互联网披露标准方兴未艾，逐步凝聚行业共识（四）互联网披露标准方兴未艾，逐步凝聚行业共识正如上文提及，行业特定标

54、准已成为社会责任/ESG 信息披露的趋势之一，不同行业利益相关方所关注的社会责任/ESG 信息披露核心主题不同，即使相同的主题但具体期待和诉求也有明显差异。因此，互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）25互联网行业社会责任/ESG 信息披露标准正逐步引起了行业各界人士的关注，一方面，互联网行业社会责任/ESG 信息披露标准需既要有效借鉴国际及国内其他行业最佳实践，又要充分吸收市场有益经验，还需立足行业自身特色以及当前发展阶段，以符合行业社会责任/ESG 信息披露的实际情况及发展逻辑；另一方面，通过标准的制修订在互联网行业中达成共识，以标准实际促进行业的社会责任/ESG信息

55、披露的水平提升也是其理应发挥的重要作用。目前，中国信息通信研究院牵头制定了 YD/T 3836-2021 信息通信行业企业社会责任管理体系 要求、YD/T 3837-2021信息通信行业企业社会责任评价体系两项行业标准，并正与中国互联网协会联合牵头起草制定行业标准互联网企业社会责任信息披露要求。互联网企业社会责任信息披露要求标准共 20 余家互联网大中小型企业深入参与，以期能为互联网行业社会责任/ESG 信息披露提供富有价值的上层基础框架和实际操作指导。除此之外，中国互联网协会先后发布了T/ISC 0003-2020 互联网企业社会责任报告编写指南、T/ISC 0010-2021 网络游戏行业

56、企业社会责任管理体系 等团体标准，取得了较为积极的行业反馈及社会影响。三、三、互联网行业社会责任/ESG 信息披露实践观察启示为了聚焦样本及便于统计，本报告以中国互联网协会所发布的中国互联网企业综合实力指数（2021）中综合实力前百家企业为观察范围，尝试梳理、分析、总结互联网企业的社会责任/ESG 信息披露实践情况。互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）26本报告对互联网企业的实践观察均基于社会公众视角，即所观察到的内容均来源于公开的、社会公众可触及的社会责任及 ESG 信息，考虑到可及性（即来源公开）、可比性（即周期性披露）、全面性（即内容完整）等因素，互联网企业周期性

57、所发布的社会责任/ESG/可持续发展/企业公民等报告以及相关议题报告（以下统称社会责任/ESG报告）被作为本观察报告的观察对象及分析素材，暂不涉及企业具体业务系统规则、新闻媒体宣传报道、向特定利益相关方所组织的交流座谈/研讨/集体协商等披露来源。本报告通过多种渠道（包括：邮件征集、一对一沟通、遍历官方网站等）尽可能收集了观察范围内，以企业为单独发布主体、自 2010年以来公开发布的且单独成册的社会责任/ESG 报告。据不完全统计，共收集到 208 份报告1。（一）前百家披露不足半数，披露策划能力有待加强（一）前百家披露不足半数，披露策划能力有待加强本报告将所搜集的 208 份社会责任/ESG

58、报告根据报告题目进行归类（具体如图 3），企业社会责任、ESG、可持续发展/可持续社会价值、企业公民等报告的披露内容通常较为全面的涉及社会责任及ESG 核心主题，统称为全面披露报告，共涉及 183 份报告；披露内容通常为特定的某一核心主题（例如：员工权益、公益慈善等）的报告统称为专项披露报告，共涉及 25 份报告。1本报告并不保证观察范围内所有的社会责任/ESG 报告均被覆盖到互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）27来源：中国信息通信研究院图 3 2010 年至今互联网企业社会责任/ESG 报告类别本报告将所搜集的 208 份社会责任/ESG 报告根据发布语言进行归类（

59、具体如图 4），其中中文简体占绝大多数，英文次之，少部分为中文繁体，以上发布语言的差异多与社会责任/ESG 报告的发布场所及发布作用密切相关，例如：用于符合香港联合交易所信息披露要求的报告多以中文繁体呈现，用于符合国际证券交易所或国际政策要求所需的信息披露报告多以英文呈现，用于符合国内政策要求或为国内公众阅读使用的社会责任/ESG 报告则多以中文简体呈现。来源：中国信息通信研究院图 4 2010 年至今互联网企业社会责任/ESG 报告语言分类占比互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）28本报告将所搜集的 208 份社会责任/ESG 报告根据发布主体进行归类，并与 2021

60、 年中国互联网协会发布中国互联网企业综合实力指数（2021）综合实力前百家企业进行了横向比对（具体如图 5）。观察到，前百家企业中共有 38 家互联网企业曾发布过社会责任/ESG报告，即超过 60%的互联网企业自 2010 年至今未发布任何有关社会责任、ESG 或单个核心主题的报告，社会责任及 ESG 信息披露的意识仍有待加强，企业披露数量仍有较大提升空间。来源：中国信息通信研究院整理图 5 2010 年至今互联网企业社会责任/ESG 报告发布主体分布通常认为，对利益相关方沟通交流情况以及企业实质性议题情况互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）29进行深入分析，是作为企业

61、策划社会责任/ESG 信息披露的重要环节之一，对企业了解自身的社会责任及 ESG 情况大有裨益，也非常有助于信息披露的实质性和全面性。因此，本报告将 2019 年、2020 年、2021 年社会责任/ESG 全面披露报告根据是否披露利益相关方沟通情况以及是否披露企业实质性议题分析情况进行了统计（具体如图 6）。观察到：互联网企业对利益相关方沟通情况的披露较好于对实质性议题分析的披露情况，而两者均披露的互联网企业报告虽在逐渐增加，但仍有超过 30%的互联网企业均未关注或未披露利益相关方沟通及企业实质性议题分析情况，信息披露相关的策划管理能力仍有待提升。来源：中国信息通信研究院图 6 2019-2

62、021 年互联网企业社会责任/ESG 报告利益相关方沟通和实质性议题分析披露占比（二）披露数量稳步增长，披露正向多元专项发展（二）披露数量稳步增长，披露正向多元专项发展互联网企业经过十余年的内部信息收集、统计口径设计、信息实施披露等实践积累，社会责任及 ESG 信息披露的数量及水平均不断增强，以时间为观察维度，互联网企业社会责任/ESG 报告的发布数量呈现逐渐增加的基本趋势2（具体请见图 7），自 2010 年至 20212若涉及跨年报告，则根据所披露的数据及内容涵盖时间范围分别计入所涉及年份互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）30年，社会责任/ESG 报告从仅 5 份

63、大幅增长至 50 份，报告数量呈现较为稳定的增长态势，甚至出现了从多年发布一份社会责任/ESG 报告变化为以年度为周期逐年发布社会责任/ESG 报告，再转变为以季度为周期发布社会责任/ESG 报告的良好趋势。来源：中国信息通信研究院图 7 2010-2021 年互联网企业社会责任/ESG 报告发布数量变化趋势除此之外，本报告观察到，互联网企业正从通用的、侧重于价值导向、更偏重品牌宣传的社会责任报告逐步向 ESG 报告、可持续发展报告、企业公民报告等多维度转变，尤其是在近几年 ESG 信息披露理念快速发展，相关政策、法规及证券交易所要求不断出台的背景之下，互联网企业 ESG 信息披露的相关实践不

64、断增多。因此，本报告统计了观察范围内 2010 年至 2021 年互联网企业 ESG 信息披露情况，发现 ESG 报告数量自 2015 年实现零的突破后呈现了较为明显的增长态势（具体请见图 8），这种增长也验证了互联网企业正在实践中快速增强 ESG 信息披露能力。互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）31来源：中国信息通信研究院图 8 2010-2021 年互联网企业发布 ESG 报告数量不仅如此，本报告观察到，互联网企业正从全面的社会责任及ESG 信息披露逐步开始向聚焦于更为实质性的某一或某些核心主题进行专项信息披露。因此，本报告统计了观察范围内 2010 年至今的互联

65、网企业专项披露报告发布情况，可明显观察出，2010 年至 2015年均无任何专项披露报告发布，2016 年至 2019 年仅有极少数互联网企业发布专项披露报告，直至 2020 年及 2021 年互联网企业专项披露报告数量出现了爆发式增长（具体请见图 9），而专项披露报告的主题则多与政策法规侧重点以及企业实践着力点紧密相关，通常涉及员工权益、双碳、可持续金融、公益慈善等方面。来源：中国信息通信研究院图 9 2010-2021 年互联网企业发布专项披露报告数量互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）32最后，本报告也同时观察到，联合发布的社会责任/ESG 相关报告也在不断增多，

66、即互联网企业正从以企业为单独主体发布到与第三方机构谋求合作，尝试以产学研合作模式共同推动社会责任及 ESG相关信息的广泛披露。（三）披露集聚效应明显，与综合实力呈明显正相关（三）披露集聚效应明显，与综合实力呈明显正相关本报告根据对所收集到的 183 份社会责任/ESG 全面披露报告的发布主体进行归类后进行深入分析，观察到，一是社会责任/ESG 信息披露数量企业间差异显著，自 2010 年起共发布过社会责任/ESG 报告的 38 家互联网企业之中，累计发布数量最多的互联网企业共发布21 份报告，但同时共 12 家企业累计所发布的社会责任/ESG 报告均不足 3 份；二是社会责任/ESG 信息披露

67、集聚效应明显，观察范围内累计发布报告数量最多的 4 家互联网企业所发布的报告数量在全部报告总体数量的占比超过了 31%；三是互联网企业社会责任/ESG 信息披露情况与其综合实力具有一定正相关性，本报告将中国互联网企业综合实力指数（2021）综合实力前百家企业以 25 名为划分间隔，将百家企业分为 4 个统计阶段，发现自 2010 年至 2021 年企业累计发布的社会责任/ESG 全面披露报告数量呈现明显逐步递减的趋势（具体请见图 10）；随后，本报告更为深入地统计了中国互联网企业综合实力指数（2021）中综合实力前 15 名以及综合实力最后15 名的互联网企业所发布的全面披露报告情况，发现综合

68、实力前 15名的的互联网企业仅有 2 家未发布全面披露报告，报告平均页码数为86.27，而综合实力最后 15 名的互联网企业仅有 3 家发布了全面披露互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）33报告，报告平均页码数也仅为 46.60，即综合实力的差异同时反映在了社会责任/ESG 报告的发布概率及发布页码数上，也直接验证了上文提及的信息披露企业间差异明显的观察结论。来源：中国信息通信研究院图 10 互联网企业累计发布社会责任/ESG 全面披露报告数量（以综合实力排序）（四）定量披露仍有空间，数据绩效初见规范趋势（四）定量披露仍有空间，数据绩效初见规范趋势充分、客观、可比的定量

69、化数据披露对互联网行业社会责任/ESG信息披露意义重大，也是全球社会责任/ESG 信息披露政策、法规、标准均积极引导和鼓励的重点方向之一。本报告针对观察范围内的互联网企业所发布的最新的社会责任/ESG 全面披露报告，统计并分析具体定量化数据的信息披露情况。观察到，一是定量披露的系统性及可比性仍有较大提升空间，39.53%互联网企业社会责任/ESG 报告设计并披露了较为系统的、有具体量值的“关键绩效表/绩效履责表”，32.56%的社会责任/ESG 报告提炼了较为亮点的数据/绩效/信息点等定量化表现，并作为单独章节或以彩色图片等多样化形式给予了突出展示；二是互联网企业 ESG 报告互联网行业社会责

70、任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）34的定量数据披露情况明显好于社会责任报告，共有 68%的 ESG 报告披露了“关键绩效表/绩效履责表”，共有 58%的 ESG 报告披露了较为亮点的定量化表现，但在社会责任报告中以上比例仅为 18%和 9%，再一次印证了 ESG 更重“量值”体现，而社会责任更强调以“案例”和“故事”进行价值传播的差异性。随后，本报告对“关键绩效表/绩效履责表”的具体数据进行了归纳和梳理，观察到社会责任/ESG 数据披露的规范性已初见雏形，出现了诸多共识性较高的数据绩效披露点。据不完全统计，环境议题约涉及：直接（范围 1）温室气体排放量、能源间接（范围 2）温室气体

71、排放量、用水量、汽油消耗量、能源消耗总量等共 15 个数据绩效披露点（具体请见图 11）；社会议题约涉及：员工总人数、按年龄/性别/地域/学历/职级划分员工比例、扶贫投入及捐赠金额、消费者满意度等共 24 个数据绩效披露点（具体请见图 12），治理议题约涉及反舞弊、反腐败事件数量、董事会人数等共 5 个数据绩效披露点（具体请见图 13）。除此之外，还有个别企业披露了营业收入、净利润、研发投入等数据信息。互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）35来源：中国信息通信研究院图 11 环境议题数据绩效披露点及披露占比来源：中国信息通信研究院图 12 社会议题数据绩效披露点及披露占

72、比互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）36来源：中国信息通信研究院图 13 治理议题数据绩效披露点及披露占比除此之外，本报告同时观察到，已有少数互联网企业尝试将所披露的数据通过第三方专业机构的数据核查、信息鉴证、外部审验等形式验证其披露质量和准确性，并通常将验证报告附在了社会责任及ESG 报告之中。（五）罗列参照依据分散，指标索引参照依据聚焦（五）罗列参照依据分散，指标索引参照依据聚焦随着全球社会责任/ESG 信息披露政策、法规、标准不断增多及完善，互联网企业在披露社会责任/ESG 信息时，常罗列所参考的相关要求文件或单独附上具体指标对应索引作为披露参照依据，以体现信息

73、披露的严谨性和全面性。本报告针对观察范围内的互联网企业所发布的最新的社会责任/ESG 全面披露报告，梳理了其罗列的信息披露参照要求文件（具体请见图 14），观察到：参照要求文件较为分散，所涉及的 20 余个要求类文件之中法规及标准类要求较多，政策要求因多偏于宏观而涉及较少；参照要求文件较为多元，国际及国内要求均有所涉及，既涉及互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）37针对信息披露的专项要求（例如：GRI、GB/T 36001-2015社会责任报告编写指南 等）又涉及适用性更广的通用性要求（例如：ISO 26000社会责任指南、联合国可持续发展目标（简称 SDGs）等）；参

74、照依据中证券交易所要求文件占据一定比重，再次体现了实践性较强且具备一定半强制属性的证券交易所要求文件在社会责任及 ESG 信息披露方面所发挥的巨大推动作用。来源：中国信息通信研究院图 14 简单罗列式信息披露参照依据及披露占比指标对应索引通常需披露主体将所披露的信息逐章逐节与参照依据一一对应，因而更体现参照要求文件的实践指导性和实质引导作用。因此，本报告同时梳理了指标索引式信息披露参照要求文件（具互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）38体请见图 15），观察到：该部分参照要求文件较为集中，且国际要求所占的比重明显高于国内要求，联合国可持续发展目标、GRI、香港联合交易所

75、文件，是目前互联网企业索引式参照最多的文件要求。来源：中国信息通信研究院图 15 指标索引式信息披露参照依据及披露占比（六）核心主题初显共识，行业特色披露有待提升（六）核心主题初显共识，行业特色披露有待提升本报告系统梳理了观察范围内的互联网企业所发布的最新的社会责任/ESG 全面披露报告，详细查阅了报告披露的具体内容。经统计及总结后，观察到，互联网企业社会责任/ESG 报告披露内容所属的核心主题已初步达成共识，结合现有社会责任及 ESG 相关政策及倡议的精神内核，着重参考了国际国内社会责任及 ESG 信息披露相关的核心理念和议题内容之后，本报告将具体披露内容分为 18 个核心主题（具体请见图

76、16），并按照 E（即环境）、S（即社会）、G（即治理）进行分类，其中环境议题包括 2 个核心主题，分别为：绿色运营、绿色产品及绿色理念传播；社会议题内容最多，共分为 12个核心主题，分别为：科技创新、技术伦理、网络安全、数据安全、互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）39用户隐私保护、内容真实健康、用户权益保障与体验提升、客户/用户沟通/交流/申投诉、产业融合发展、生态伙伴/供应商管理与合作、员工权益与关爱以及公益慈善；治理议题包括 4 个核心主题，分别为：治理体系、社会责任/ESG 管理、风险/合规/内控管理以及商业道德。本报告观察到，上述核心主题既包括通用主题，即不

77、区分行业而着重体现社会责任及 ESG 通用概念及认知的相关主题，例如：治理体系、社会责任/ESG 管理、商业道德、绿色运营、员工权益与关怀等，又包括行业特色主题，即着重体现互联网行业特色的相关主题，例如：网络安全、数据安全、技术伦理、内容真实健康、用户隐私保护等。本报告同时观察到，互联网企业通用主题的披露情况明显好于行业特色主题，行业特色信息披露有待提升。根据统计，社会责任/ESG报告中信息披露比例排名前六的核心主题基本上均为通用主题，信息披露最为欠缺的三个核心主题均为特色主题，说明了在有意识以社会责任/ESG 报告作为信息披露载体的互联网企业之中，对于社会责任及 ESG 的概念认知较为充分，

78、但对于与自身业务形态相关的社会责任及 ESG 行业特色主题识别仍有所欠缺，同时再次辅证了互联网企业信息披露策划能力有待加强。互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）40来源：中国信息通信研究院图 16 互联网行业社会责任/ESG 信息披露核心主题及披露占比（七）披露程度显现差异，披露动力复杂原因多样（七）披露程度显现差异，披露动力复杂原因多样为更为明晰地体现核心主题的披露程度，本报告基于上文提及的18 个互联网企业社会责任/ESG 报告所涉及的核心主题，根据主题在社会责任/ESG 报告里具体披露的位置，以“单独章节”、“章节中单独板块”、“板块中仅内容提及”共三种方式进行了

79、梳理和统计，具体披露情况请见图 17、图 18、图 19。通常而言，以“单独章节”披露较后者更显示其所披露信息的重要性，篇幅较多，内容也更为系统全面；“板块中仅内容提及”可能仅仅一句话或一个案例，所披露的信息往往简单分散；而“章节中单独板块”则介于两者之间。互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）41来源：中国信息通信研究院图 17 互联网行业环境议题各核心主题信息披露程度占比来源：中国信息通信研究院图 18 互联网行业社会议题各核心主题信息披露程度占比互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）42来源：中国信息通信研究院图 19 互联网行业治理议题各核心

80、主题信息披露程度占比本报告观察到，员工权益与关爱、公益慈善、用户权益保障与体验提升、社会责任/ESG 管理，共四个核心主题以大于或等于 50%的比例作为单独章节；治理体系、绿色运营、技术伦理以及上述四个主题，共七个主题以大于 90%的比例作为单独章节或章节中单独板块进行了信息披露，即说明对于有意识以社会责任/ESG 报告作为信息披露载体的互联网企业，上述核心主题的披露系统性较高；与之相对，客户/用户沟通/交流/申投诉、绿色产品及绿色理念传播、网络安全、用户隐私保护共四个核心主题以大于 40%的比例作为板块中仅内容提及进行了信息披露，即上述四个主题的披露形式更为分散，披露内容更为薄弱。不仅如此，

81、本报告尝试对企业社会责任/ESG 核心主题信息披露程度的差异化原因进行了简单分析，以试图归纳出互联网企业在策划并实施信息披露时在披露程度方面的考量，一是，社会责任及 ESG互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）43通用概念所包括的核心主题通常披露情况较好，较少被遗漏，具体表现为上文所提及的社会责任/ESG 报告中信息披露比例排名前六的核心主题基本上均为通用主题，信息披露最为欠缺的三个核心主题均为特色主题；二是，法律法规政策文件明确要求披露或明确鼓励披露的核心主题通常披露情况较好，例如：个人信息保护法明确要求：“提供重要互联网平台服务、用户数量巨大、业务类型复杂的个人信息处

82、理者，应当履行下列义务：（四）定期发布个人信息保护社会责任报告，接受社会监督”，因而用户隐私保护主题的披露率（74.42%）好于与之相似的数据安全（65.12%）和网络安全（32.56%）；三是，通用主题中对互联网企业重要程度更高的核心主题更易被披露，例如：人才是互联网行业发展的基石，互联网行业人才通常具有高学历、年轻化、流动性强、注重个人价值体现等特征，也是企业中最不可轻易替代的核心资源和创新保证，因此，互联网企业通常也较重视人才培养，员工权益与关爱核心主题的披露率达到了 100%，在所有核心主题中披露情况位列第一；再例如，“用户为王”是互联网企业核心发展之道，保障用户合法权益、重视用户体验

83、提升、增强企业业务粘性是互联网企业从合规要求及商业考量之下的必经之路，因此，用户权益保障与体验提升核心主题的披露情况也较为突出（88.37%）；四是，互联网特色议题中易体现成果的核心主题更易被披露，例如：科技创新是互联网行业蓬勃发展的重要驱动力量，互联网企业通常投入较大、成果较多、更体现出企业在数字经济时代中的责任担当，因而披露率在特色议题中表现较好（72.09%）；再例如，产业融合发展互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）44是互联网行业充分发挥技术使能效用，并通过强大的技术渗透性和应用增值性，在赋能传统产业方面，涌现了诸多良好案例，因而披露率在特色议题中也表现较好（6

84、7.44%）；五是，核心主题是否披露与单个企业业务形态具有强关联性，例如：披露率为 48.84%的内容真实健康主题整体表现一般，但对于具备信息沟通交流平台和网络空间内容生态载体的属性的互联网内容提供商，则基本上均会披露该主题相关内容；六是，核心主题的独立性影响其披露情况，具体表现为上文所提及的核心主题中共有七个主题作为单独章节或章节中单独板块进行信息披露的比例超过了 90%，这些主题均较为独立而自成章节/板块，披露也更为系统全面，然而有些主题因独立性不足则更分散化的被披露，例如：披露率超过 60%的客户/用户沟通/交流/申投诉主题以超过 80%的概率作为了板块中的内容仅被有所提及，实践中该主题

85、常作为员工权益与关爱或利益相关方沟通的内容进行分散披露；最后，是否属于企业社会责任及 ESG 部门本职工作也是影响核心主题披露程度的重要因素，例如：诸多互联网企业社会责任部门将公益列为了一项重要工作内容，有时也承担了企业基金会相关工作，因此，在社会责任/ESG 报告中公益慈善核心主题通常不仅披露率高且具体内容案例也较多。除法律法规要求之外，任何一个核心主题的披露动因都不止一个，因此，核心主题是否披露、披露的具体程度等均需互联网企业结合外部要求及内部实践，综合考虑并详细策划，例如：员工权益与关爱既是通用主题（每个互联网企业不论业务形态均会涉及）、证券交易所互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察

86、报告（2022 年）45社会责任及 ESG 信息披露要求通常包括该部分、对互联网企业本身重要性较高、易体现成果，因而披露情况整体较好；与之相反，技术伦理作为特色主题，并未有法律法规或政策文件明确要求、也不如科技创新对互联网企业重要性如此明显，暂仍未被互联网企业重视并投入资源，因而突出成果较少，而整体披露情况欠佳。四、互联网行业社会责任/ESG 核心主题关键信息披露点本报告基于 18 个核心主题对互联网企业所披露的主要情况进行了详细梳理，提炼并总结出近百个互联网行业社会责任/ESG 核心主题的关键信息披露点，为互联网行业及企业开展社会责任及 ESG 披露提供基础框架和操作指导，并有助于政府部门、

87、企业员工、供应商、生态伙伴、投资者、社会公众等利益相关方全面了解互联网企业在社会责任及 ESG 方面的影响，从而最终贡献于互联网行业的健康和可持续发展。（一）环境议题各核心主题关键信息披露点（一）环境议题各核心主题关键信息披露点本报告根据对社会责任/ESG 报告中环境部分的绿色运营、绿色产品及绿色理念传播两个核心主题披露内容的统计和整理，互联网行业环境部分核心主题主要披露的信息点如表 8 所示。表 8 互联网行业环境议题各核心主题关键信息披露点核心主题核心主题关键信息披露点关键信息披露点绿色运营温室气体排放目标、减排措施实施情况及具体数据能源使用情况及具体数据、为降低能源使用量及提高能源利用率

88、所采取的具体措施及实施效果情况互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）46自建数据中心的互联网企业，在设计、建造、运行及维护时所考虑节能减排及绿色环保方面的具体措施及数据业务运营的各个环节中所考虑的环境保护及绿色低碳方面的具体措施及实施效果业务运营的各个环节中所实施的降低资源使用量、提高资源利用率的具体措施及实施效果污染与废弃物管理机制、具体措施以及实施效果资源节约及循环利用的具体措施及实施效果绿色产品及绿色理念传播设计、制造、销售、采购、使用、销毁等实体类产品时，在绿色低碳设计与可持续发展方面的具体措施及实施效果研发、提供具有环保效益、有助于提升社会绿色消费/低碳生活意识

89、的相关服务所采取业务让利等具体措施，着力开展的绿色低碳及环保理念的传播，以及所触达的相关方人次等数据来源：互联网企业社会责任/ESG 报告，中国信息通信研究院整理（二）社会议题各核心主题关键信息披露点（二）社会议题各核心主题关键信息披露点本报告根据对社会责任/ESG 报告中社会部分的科技创新、技术伦理、网络安全、数据安全、用户隐私保护、内容真实健康、用户权益保障与体验提升、客户/用户沟通/交流/申投诉、产业融合发展、生态伙伴/供应商管理与合作、员工权益与关爱以及公益慈善共十二个核心主题披露内容的统计和整理，互联网行业社会部分核心主题主要披露的信息点如表 9 所示。表 9 互联网行业社会议题各核

90、心主题关键信息披露点核心主题核心主题关键信息披露点关键信息披露点科技创新技术研发管理办法、创新激励政策以及实施效果知识产权保护制度和管理办法互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）47知识产权方面所取得的成果及具体情况用于开展技术研发、业态模式创新等的具体资源支持情况所获得的技术创新及成果情况主动参与的数字技术相关的开源生态建设情况技术伦理设计产品与服务时所构建的科技伦理治理体系技术创新中所考虑的社会责任影响因素及效果专业技术领域（例如：人工智能等）中所建立的技术伦理理论、管理体系及具体实施情况网络安全网络信息安全管理相关承诺/声明网络信息安全管理架构体系及相关管理制度针对

91、网络安全所采取的具体防护措施及实施效果所发生的网络信息安全事件以及对事件的监测/识别/处置的相关具体情况网络安全事件应急预案以及应急演练实施效果所开展的网络信息安全教育培训及具体情况数据安全数据安全管理相关承诺/声明数据安全管理架构体系及相关管理制度针对保障企业数据资产的保密性、完整性和可用性，所采取的具体措施及实施效果所发生的数据安全事件以及对事件的监测/识别/处置的相关具体情况数据安全事件应急预案以及应急演练实施效果所开展的数据安全教育培训及具体情况用户隐私保护用户个人信息及隐私保护相关承诺/声明用户个人信息及隐私保护管理架构体系及相关管理制度所制定并公开披露的用户隐私政策核心内容用户个人

92、信息及隐私保护安全事件应急预案以及应急演练实施效果所开展的用户个人信息及隐私保护教育培训及具体情况互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）48所使用和处理个人信息的场景进行数据安全审计工作的相关制度及具体情况内容真实健康针对内容创作者所采取的管理措施及实施效果严格遵循法律法规要求，所开展的内容治理相关的管理要求、管理流程、处理举措等所配备的专职及兼职内容审核人员情况，以及为相关人员所开展的专业培训及具体情况所建立并公开的用户/消费者内容举报体系用户权益保障与体验提升客户/用户权益的保障措施及具体情况产品/服务质量保障体系及实施效果基于用户需求及使用情况，优化产品和服务功能的

93、相关情况（例如：针对特定群体的实际需求对产品/服务所进行的优化改造）客户/用户沟通/交流/申投诉客户/用户满意度及评价体系及具体实施情况客户/用户申投诉及沟通管理体系及具体实施情况产业融合发展所参与与产业政策、法规体系、公共事务管理等相关情况组织或参与的行业组织各项活动情况其他行业及产业（尤其是传统行业）的合作交流、融合创新等相关情况及案例作为创造和吸纳新就业形态的重要渠道，所带动的相关产业就业数量、包容性就业情况、高质量就业情况等内容生态伙伴/供应商管理与合作生态伙伴/供应商责任共担相关承诺/声明生态伙伴/供应商行为守则及应用情况针对社会、环境、治理等议题，所制定的生态伙伴/供应商监督管理措

94、施针对社会、环境、治理等议题，向生态伙伴/供应商所提供的支持措施（旨在帮助生态伙伴/供应商能力提升）以及鼓励措施（旨在引导生态伙伴/供应商履行社会责任）生态伙伴/供应商申投诉及沟通管理体系及具体实施情况互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）49主要生态伙伴/供应商数量，以及一些具有代表性、多元化的生态伙伴/供应商的具体情况与生态伙伴/供应商所开展的有益于社会和环境的协同合作措施/案例员工权益与关爱保障员工权益相关的管理制度招聘与雇佣机制及其所体现出的平等、多元、包容、非歧视的雇佣原则，以及员工雇佣情况及数据保障员工身心健康所采取的具体措施及实施效果保障员工合法休息时间、争

95、取更为灵活人性化休假及考勤管理所采取的具体措施及实施效果体现对员工关爱的相关福利体系员工培训体系及具体培训情况多元化员工职业发展路径员工绩效考核及奖励体系公益慈善所制定用于指导企业公益工作的战略、规划、目标等公益项目相关管理制度，适用时包括所设立的企业公益基金会及其管理制度所推出或组织开展的公益产品、公益项目、公益活动等，以及相关产品/项目/活动对社会和环境所产生的影响所组建的企业员工志愿者团队，所制定的员工志愿者管理制度及具体实施情况企业捐赠管理办法以及具体实施情况以数字技术等资源赋能公益事业，提升公益机构及公益项目数字化能力的相关情况来源：互联网企业社会责任/ESG 报告，中国信息通信研究

96、院整理（三）治理议题各核心主题关键信息披露点（三）治理议题各核心主题关键信息披露点本报告根据对社会责任/ESG 报告中治理部分的治理体系、社会责任/ESG 管理、风险/合规/内控管理以及商业道德共四个核心主题披互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）50露内容的统计和整理，互联网行业治理部分核心主题主要披露的信息点如表 10 所示。表 10 互联网行业治理议题各核心主题关键信息披露点核心主题核心主题关键信息披露点关键信息披露点治理体系董事会制度及具体架构董事会股权结构以及具体情况董事会成员基本情况董事会及高级管理者薪酬情况董事会对于多样性的考虑企业治理架构及其独立性情况、以

97、及运转情况董事会关联交易（尤其涉及重大影响）相关情况企业与股东/投资者交流情况保障股东权利履行相关情况社会责任/ESG 管理社会责任战略、规划、愿景、使命等社会责任/ESG 相关的承诺/声明涵盖董事会、管理层和执行层的社会责任/ESG 管治架构及具体情况社会责任/ESG 工作获得利益相关方的认可情况风险/合规/内控管理风险管理架构体系及相关管理制度合规管理架构体系及相关管理制度内部控制架构体系及相关管理制度所识别并确定的对企业发展产生重大影响的经营性事故（受到法律、法规处罚）或潜在风险情况风险/合规/内控管理人才的招聘、能力培养、意识提升、教育培训等情况商业道德反腐败架构体系及相关管理制度反腐

98、败、反商业贿赂的意识宣传、专业培训及具体情况反腐败举报机制具体情况互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）51企业内部腐败刑事案件及具体情况反洗钱内控体系及相关管理制度企业反洗钱的意识宣传、专业培训及具体情况以数字技术等资源赋能反欺诈工作相关情况来源：互联网企业社会责任/ESG 报告，中国信息通信研究院整理五、互联网行业社会责任/ESG 信息披露推进建议在我国互联网行业飞速发展的二十余年中，互联网技术不断创新演变，商业模式复杂多变，行业影响越发增强。互联网行业正面对着来自国家、监管方、社会公众等各利益相关方的全方位关注，尤其是在社会责任及 ESG 方面的履责期待。当前，互联

99、网行业及企业正尝试将这种关注及期待转化为前进动力，主动说明现状，坦诚披露信息，客观分析挑战，希望获取各相关方的理解和帮助，同时推动健全新型行业社会监督及共治管理体系。（一）尊重发展阶段，健全信息披露管理机制（一）尊重发展阶段，健全信息披露管理机制随着社会责任/ESG 信息披露相关的政策、法规及标准不断增多，要求持续细化，互联网行业及企业应深入理解国家战略部署，遵守法律法规及相关政策，积极落实社会责任及 ESG 发展理念，倾听各利益相关方声音和诉求，根据自身所处的发展阶段，循序渐进，稳妥推进。互联网企业需建立跨部门、跨体系、跨业务的社会责任/ESG 管理体系，尊重自身实际发展阶段，选择更具适配性

100、的标准作为信息披露的要求及指引，结合合规要求、业务范围、经营状况及市场环境等多方面因素，制定并健全策划披露、采集信息、筛选信息、审核信息、互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）52选择披露方式、批准披露信息、信息验证、实施披露、信息披露后跟踪及反馈等全生命周期管理程序，重点披露社会责任及 ESG 实质性信息，周期性实施并持续优化，将社会责任及 ESG 的理念有效融入到企业商业运作之中。（二）坚持关键原则，关注合规（二）坚持关键原则，关注合规/可及可及/实质实质/全面全面/可比可比互联网行业及企业只有坚持并遵守信息披露关键原则，才可在沟通渠道、交流频次、互动方式、披露信息等

101、具体方面获得实质性提升，从而不断增强企业经营和决策的透明度，促进社会各方对互联网企业发展的监督和支持。信息披露的关键原则应包括，一是信息披露合规性，切实遵守国家法律法规要求，既需按要求披露信息，又不应披露法律法规禁止披露的信息，还需注意保护信息所涉及利益相关方受法律法规保护的隐私和权益，防止信息被泄露给特定利益相关方以外的其他主体；二是信息披露可及性，充分考虑不同利益相关方的文化、社会、教育和经济背景，尝试多种方式、渠道及形式，有效保障所披露的信息易于被利益相关方获取及理解；三是信息披露实质性，如实准确地反映互联网行业及具体企业经营活动对经济、环境和社会产生的本质影响、或对利益相关方的评价和决

102、策有实质性影响的信息；四是信息披露全面性，尽可能完整披露互联网企业社会责任的正面和负面表现以及相关绩效信息，以实现社会责任/ESG 信息披露的本质目的；五是信息披露可比性，互联网企业应重点关注信息统计方法及口径的适用性和一致性，从而尽力确保持续性披露信息的连贯性和可比性。互联网行业社会责任/ESG 信息披露观察报告（2022 年）53（三）学习国际经验，体现中国文化及行业特色（三）学习国际经验，体现中国文化及行业特色社会责任及 ESG 理念已被多国认可并成为国际共识，外资评级机构正逐渐扩大对我国企业的评级范围，而互联网行业也正逐渐走向全球市场，我国互联网行业的社会责任及 ESG 将逐步步入加速

103、发展期。然而国际评级方法在我国的适用性问题日益凸显，我国亟需着眼发展大局，基于国际社会责任/ESG 概念共识以及我国文化背景及传统习惯，立足我国互联网行业实际情况，稳妥为先，分步推进，以科学严谨的态度研究、制定并逐步推出适用于我国的互联网行业社会责任/ESG 信息披露标准，从而形成具有中国特色及国际影响力的社会责任/ESG 话语体系，展现我国互联网行业的良好国际形象，鼓励企业提升行业特色主题披露水平，传达中国特色的社会责任/ESG 理念及实践，切实帮助我国互联网行业更好开拓国际市场。（四）着眼发展大局，着力推进社会多元共治（四）着眼发展大局，着力推进社会多元共治互联网行业在加强社会责任/ESG 信息披露及运营透明的同时，应自觉接受社会及各利益相关方监督，积极参与行业内外交流、标准起草、倡议签署等信息披露活动，分享并贡献自身信息披露经验，守护行业底线，维护行业声誉，积极引导社会公众对互联网行业的合理期待，形成人人有期待、人人有参与、人人有贡献、人人有满足的社会责任及 ESG 多元共治生态，共同培育透明、开放、真诚、负责任、可持续的互联网行业文化和互联网发展生态。