1、IT 管理人员自动化指南应对变革性自动化的需要6将自动化视为一项长期战略，而不仅仅是一种工具第 1 章12管理人员在采纳和打造成功的自动化解决方案过程中所扮演的角色第 2 章16通过 IT 自动化解决方案可以实现哪些目标第 3 章19红帽变革性自动化第 4 章2目录3您为什么需要考虑变革性自动化前言23ROI 一览附录3前言第 1 章第 2 章第 3 章第 4 章IT 是满足这些需求的重要手段之一，但如果无法通过 IT 满足既定需求或 IT 无法得到扩展，IT 本身可能就会成为障碍。为了能够比以往任何时期都更快、更安全地提供服务，各行各业的企业面临着前所未有的压力。通常，打造解决方案无外乎两条

2、路径：聘请人才或实施自动化。由于人才短缺或预算限制，很多企业都无法扩大团队规模。使用自动化软件可以扩展您的员工队伍，帮助您利用现有资源完成更多事情。您为什么需要考虑变革性自动化企业因此能够通过以下方式把握住机会：人员：将人员从单调的成本中心任务转移至打造利润中心和促成创新的工作中去，以此提振士气自动化可以帮助企业更加明确自身定位。4前言第 1 章第 2 章第 3 章第 4 章加快发展速度。提高运维可预测性和运维效率。推动企业采用全新运行方式，以获得竞争优势。技术：自动化任务和自动化工作流流程：自动化人工工作流数字化转型贯穿人员、流程和技术全过程，因此，了解自动化如何影响这些要素非常重要。IT

3、自动化自动化是数字化转型的关键支撑技术。5前言第 1 章第 2 章第 3 章第 4 章根据 Forrester 最近的一项研究，对于企业的这种踌躇不前，其中一部分原因在于在企业自动化目标和理想用例的过程中，领导层和实施者之间存在偏差。所以，是什么阻碍了企业利用变革性自动化？Forrester Consulting 受红帽委托撰写的有关思想领导力的文章。“企业开源自动化推动创新”，2020 年 7 月。83然而，在获得领导支持的实施者中，有四分之一在此过程中的某个地方仍然会在以下过程中遇到偏差：的实施者表示，已获得领导层的支持，购买了开源自动化许可证【提供企业级支持的开源软件】1设置自动化优先级

4、。确定要使用的开源自动化工具。或者，决定基础架构自动化任务的自动化程度。1鉴于自动化能够为企业带来关键优势，弥合高层和实施者之间的分歧已成为迫切需求。将自动化视为一项长期战略，而不仅仅是一种工具有时，这种推动力存在于特定行业，或者来源于企业内部增加对多种云服务的使用。有时，推动力来自给收入造成损失的灾难性中断。其他时候，推动力则来源于公司管理业务方式的全球性转变，包括需要在没有提醒的情况下适应灵活的工作安排。企业要么蓬勃发展，要么保持现状，要么缩减规模；有时，这三种状况会在不同的业务领域同时发生。以前可能不明显的业务问题或差距被放大了。前言第 2 章第 3 章第 4 章6因此，企业领导渴望找到

5、新的方法来：获取竞争优势。加快上市时间。改善客户体验。改变内部流程。对于一名 IT 主管而言，做出变革的决策通常需要催化剂或某个引人注目的事件所驱使。第 1 章7企业需要一个长期战略，一个真正的自动化平台，来帮助企业进行全面的数字化转型。IT 自动化可以帮助企业以更少的资源完成更多的事情，同时扩展企业的基础架构。要让企业达成其目标需求，IT 主管需要的不仅仅是一种工具。前言第 1 章第 2 章第 3 章第 4 章自动化平台的五大优势99%的决策者表示，公司的自动化软件投资带来了多种技术和业务收益。21.提高效率、降低成本并加快上市时间企业内部可能无法进行大规模的 IT 管理。对于陷入技术债务和

6、手动工作流过载的企业，自动化可以提高效率。IT 自动化通过数字化流程提供控制，因此它们不再依赖于人为干预，从而可以专注于业务价值。Forrester Consulting 受红帽委托撰写的有关思想领导力的文章。“企业开源自动化推动创新”，2020 年 7 月。前言第 1 章第 2 章第 3 章第 4 章8由红帽 赞助的一份 IDC 白皮书发现，使用红帽 Ansible 自动化实现环境中的 IT 运维和配置活动标准化和自动化的企业 该报告还发现，用户认为他们：此外，自动化允许您重新部署 IT 团队，以处理为企业带来更大价值的项目。能够更好地控制基础架构和云资源的成本。上市速度更快。服务提供商的团

7、队现在可以更快地为客户提供新的服务和功能，并将员工人数减少 66%。塞内加尔头部电信提供商 Orange Sonatel 使用红帽 OpenShift 和红帽 Ansible 自动化平台，自动执行耗时的手动部署流程，将应用部署时间从几周缩短至几分钟，。IDC 白皮书（红帽赞助），“红帽 Ansible 自动化可提升 IT 敏捷性并加快产品上市”，2019 年 6 月。红帽案例研究，“塞内加尔头部电信公司采用红帽 Ansible 自动化平台和红帽 OpenShift”，2020 年 9 月。5 年投资回报率（ROI）为 498%，且 5 个月内可收回投资。前言第 1 章第 2 章第 3 章第 4

8、 章92.消除自动化孤岛在实现单个任务的单独自动化时，就会产生自动化孤岛。在这种情况下，不同的团队使用不同的工具自动化不同的任务。当自动化解决方案能够跨团队和部门运转时，自动化的有效性就可以得到优化。自动化平台能够为整个企业的自动化工作提供控制和可视性。端到端的自动化允许您连接不同的流程，从而让其价值成倍增长。3.支持安全防护Forrester Consulting 的一项研究显示，56%的决策者将提高安全防护视为采用企业版开源自动化硬件的技术优势。考虑到 2020 年数据泄露的平均成本为 386 万美元，大安全防护仍然是企业的重中之重。自动化有助于消除人为错误的风险，并使必要操作可重复且具有

9、一致性。这些工作可以包括：自动化系统和安全更新。协调企业安全防护系统。解决安全事故。响应威胁。IBM Security，“2020 年数据泄露成本报告”，2020 年。6 Forrester Consulting 受红帽委托撰写的有关思想领导力的文章，“企业开源自动化推动创新”，2020 年 7 月。前言第 1 章第 2 章第 3 章第 4 章4.最大限度地减少定制工具合适的自动化解决方案可以充当统一的平台，这意味着您可以在整个生态系统中实现自动化和编排，并与现有工具集成。这有助于您定义模块化集成自动化的策略和监管，使其满足以下要求：放心可靠。业务连续性。10可报告性。前言第 1 章第 2 章

10、第 3 章第 4 章115.吸引并留住人才通过自动化可以帮助预防员工倦怠。在大多数情况下，需要自动化的任务是人们不想做或没有时间执行的任务。自动化这些任务并不是移除工作，而是将成员添加到您的团队中，让您的员工能够更专注于履行职责和创新的 IT 工作。将员工从成本中心的工作中调走，便可以开展能够对客户产生积极影响的项目。顶尖人才很少会对执行重复性任务的工作前景感兴趣。通过自动化可以让您的企业对人才库中高需求的员工类型有更高的吸引力。12前言第 1 章第 2 章第 3 章第 4 章IT 管理人员在采纳和打造成功的自动化解决方案过程中所扮演的角色一旦经过优势权衡并决定继续使用 IT 自动化解决方案，

11、主管人员就需要考虑他们在确保成功部署和采纳过程中所扮演的角色。随着企业立足于新现实，企业生态系统不断变化，IT 自动化已成为董事会谈话中必不可少的部分。13前言第 1 章第 2 章第 3 章第 4 章成为拥护者而不只是发起者。您需要成为这项技术的拥护者，并拥护一个共同的愿景，即该技术不仅能使您的企业受益，还能在个人层面上，让员工从自己的工作中受益。IT 管理人员的角色必须远远超出签署采购订单或担任执行发起人的范围。在流程的早期阶段参与进来，并通过高调频繁的宣传在社会层面坚定企业信心，客户团队便能够做好准备，在自动化推出时接受它。成功部署自动化的最佳解决方案要使企业范围内的自动化取得成功，就需要

12、来自高层的积极支持。14前言第 1 章第 2 章第 3 章第 4 章与业务目标保持一致为了自动化而自动化向来是不正确的。要在您的企业内成功实现自动化，您需要：使用自动化来实现业务目标。无论关键的业务挑战是什么，请确定自动化该如何推动业务发展，并对成功进行定义。1.一旦您确定了这一点，就专注于结果，而非输出，然后使这些结果适应于当下环境并拥护这些结果。2.3.支持变革和协作管理人员对于将自动化引入企业有一个共同的忧虑，即在实现自动化后如何应对员工对薪水的担忧。事实上，自动化并不能取代 IT 专业人员，它取代的是枯燥乏味的工作，同时使混乱的系统秩序得以恢复。然而，这一现实可能不会立即显现。请记住，

13、IT 自动化是数字化转型的一部分，涉及技术、流程和人员。认识到并解决员工的焦虑和担忧，并专注于员工能体验到的好处，包括改进跨企业协作以更快地推进项目。如果您无法承认自动化带来的实际影响，您可能就会纠结是否要采用自动化。红帽案例研究，“跨国科技巨头打造 IT 自动化文化”，2019 年 12 月。Ludovic HauducMicrosoft 核心平台工程总经理Microsoft 的每个流程、服务和应用都在进行数字化和优化。我们正在加大投入，力争让所有关键业务流程都实现自动化。可以说，技术至关重要，而且影响重大。但是，文化才是摆在第一位的。通过将关键绩效指标（KPI）附加到自动化项目中，您可以证

14、明这不仅仅是一项新技术，而且是一项具有优先级的技术。此外，如果您描述的指标有意义且切合实际，则该实践可帮助您证明项目实施以外的成功。15通过投资员工来鼓励采用自动化与任何技术的实施一样，如果员工不知道如何使用自动化，自动化就无法起作用。如果员工不采用这些工具，那么投资就是无效的。确保您的员工经过培训并能正确使用该技术，这对于成功采用该项技术至关重要。通过为团队提供机会，让其使用自动化工具来培养自身技能，您不仅可以鼓励员工采用该技术，还可以使您的投资利益最大化。与提供咨询和培训解决方案的供应商合作，帮助您培训员工如何有效使用自动化平台。红帽案例研究，“土耳其博彩平台在红帽 OpenShift 和

15、 Ansible 上运行”，2020 年。Forrester Consulting 受红帽委托撰写的有关思想领导力的文章，“企业开源自动化推动创新”，2020 年 7 月。实施者正采取一种战术方法，试图将产品技术任务自动化，而领导层则专注于提高安全性。领导层在传达优先级方面可能做得不够好，总体而言，实施者会认为所有事项都有略低的优先级。前言第 1 章第 2 章第 3 章第 4 章红帽专家阐明了基于红帽技术的开发服务和开发应用的过程，从设计贯穿到生产实施。借助专家所分享的知识，我们现在可以自己开发、运行和部署一切，并利用自动化的优势。Sefa Can AcarLinux 管理员，Bilyoner

16、 交互服务找到一个折中的方法为了找到真正的自动化业务优势，领导层和实施者之间必须保持一致。尽管企业内的多个级别可能会认同自动化的重要性，却不一定会就自动化优先级达成一致。选择自动化平台而非自动化工具，您便可以展示如何在其基础架构的所有级别上实现自动化，以从业人员角度的展示出自动化的价值。通过连接整个企业的域，您可以进一步实现数字化转型，以实现高层管理人员的目标。前言第 1 章第 2 章第 3 章第 4 章在 IT 自动化解决方案中寻找什么16选择自动化平台，而非自动化工具作为企业数字化转型不可或缺的一部分，需要从整体上看待自动化。除了自动化任务以外，当您可以自动化工作负载时，您便可以更改整个流

17、程并为员工腾出时间。寻找一个支持移植工作负载的自动化平台在进行自动化时，灵活性和敏捷性很重要。作为一家企业，您可能拥有数千个容器，因此您需要找到一个自动化解决方案，该解决方案需要能够自动化和编排容器部署、网络、可扩展性和可用性。一旦您了解了为什么要实现自动化以及如何将自动化成功地整合到您的企业中，您就需要选择一个 IT 自动化解决方案。前言第 1 章第 2 章第 3 章第 4 章17选择易于采用的自动化平台平台越容易采用，就越有可能在整个企业中被接受。寻找一种具有简单易学的编程语言和可共享认证内容的技术。采用不会将您束缚其中的自动化解决方案当您选择基于开源技术构建的自动化平台时，可以从互操作性

18、的自由和没有供应商锁定中受益。确保您的自动化平台包含管理工具寻找一个包含分析能力、基于角色的访问权限控制（RBAC）以及无缝共享内容能力的平台。前言第 1 章第 2 章第 3 章第 4 章18确定提供咨询和培训解决方案的供应商您的企业不需要自己管理实施和培训。寻找一个可以帮助您构建自动化平台，并指导员工如何有效使用该平台的供应商。Rufus Buschart西门子公钥基础架构主管与红帽咨询的面对面研讨会非常重要，能够帮助我们的技术人员深入了解 Ansible，从而更快更好地进行部署。1010 红帽案例研究，“西门子借助红帽 Ansible 自动化通信安全防护”，2019 年 9 月。您的企业依

19、赖 IT 基础架构和应用。使用 IT 自动化可以：红帽变革性自动化节省时间。提高员工满意度。降低成本。连接您的技术、流程和团队。提供更多业务价值。如果客户想要一个能够与其他供应商的众多基础架构相集成的整体自动化平台，红帽的解决方案是客户的不二之选。1111 Forrester Research 公司，“Forrester Wave：2020 年第 3 季度基础架构自动化平台”，2020 年。前言第 1 章第 2 章第 3 章19第 4 章前言第 1 章第 2 章第 3 章20第 4 章一个完整的混合云企业解决方案涵盖许多用例，包括：红帽 Ansible 自动化平台是自动化企业的基础。基础架构部

20、署和配置管理。阅读电子书，自动化基础架构工作流。网络。阅读电子书，面向所有人的网络自动化。借助红帽 Ansible 自动化平台实现基础架构自动化应用开发和部署。阅读白皮书，通过 Ansible 自动化平台简化 CI/CD 管道。安全防护自动化和配置合规性。阅读电子书，简化您的安全防护运维中心。跨职能编排。阅读编排用例。自助服务支持。了解红帽 Ansible 自动化平台。前言第 1 章第 2 章第 3 章第 4 章21全面支持通过提供企业级支持的平台来提高 IT 可用性和可靠性，包括质量和安全性测试、集成以及清晰的路线图。实现简单易用与强大功能间的平衡红帽 Ansible 自动化平台可在 IT

21、部门之间以统一使用。易于采用借助简单易懂的自动化指令和直观的工具，使企业的员工能够快速、有效地构建和部署自动化。大规模可扩展性借助可在基础架构、操作系统、管理工具和用户角色之间扩展的平台，以一致的方式在整个 IT 企业中部署自动化。供应商互操作性通过标准的开放式界面，使用首选的基础架构技术并实现其自动化，从而使供应商可以为您的自动化平台创建模块或插件。依靠红帽 Ansible 自动化平台：22前言第 1 章第 2 章第 3 章第 4 章支持的合作伙伴内容自动化中心是一个不断扩展的资源，可以支持合作伙伴内容，提供自动化的使用方法，以及如何将自动化实施到基础架构中的操作指南。Talor Holla

22、wayAdvent One 首席技术官曾经有一段时间，我们制作客户报告的过程非常耗时费力。通过集成工单请求，我们通过仪表板只需按一下按钮即可自动生成报告，提供使用。鉴于我们已经使用 Ansible Tower API 来集成流程和工作流，许多定制的用例，例如新用户的入职培训，现在也可以由客户自己完成。1212 红帽案例研究，“Advent One 借助Ansible 自动化平台来改进功能”，2020 年。无代理部署快速连接基础架构组件并实现安全自动化，无需在每台设备上安装和维护代理。13 红帽案例研究，“瑞士铁路利用红帽 Ansibl e 自动化加速创新”，2019 年 10 月。14 红帽案

23、例研究，“Ensono 利用红帽 Ansible Tower 节省了 100 多个工时”，2019 年 5 月。15 红帽案例研究，“跨国科技巨头打造 IT 自动化文化”，2019 年 12 月。23The Swiss Federal Railway（瑞士联邦铁路）将设备配置时间从 5 天缩短到 3 小时，减少了超过 90%的时间。通过 RBAC 增强关键的国家运输基础设施的安全性。健全设备访问权限，以便更轻松地进行服务更新和创新。Ensono自动执行重复的手动任务，例如配置管理数据库的发现和填充，节省了 100 多个工时。建立集中式基础架构，搭配基于角色的访问权限控制，更好地分配支持人员，同

24、时为改进服务管理平台提供支持。通过标准化改进 Windows 和 Linux 的团队协作，加快有价值项目的工作进程。Microsoft采用集中式、分阶段的自动化来验证和重用生产代码。建立 DevOps 文化，专注于学习新技能和跨团队协作。通过减少网络停机时间和减少生产代码缺陷，节省了数千个工时。ROI 一览24选择“擅长提供各种部署选项”的自动化平台。16准备开启自动化升级？16 Forrester Research 公司，“Forrester Wave：2020 年第 3 季度基础架构自动化平台”，2020 年。借助红帽实现基础架构自动化了解红帽 Ansible 自动化平台。了解自动化解决方案如何帮助您的企业实现数字化转型。通过红帽咨询获取所需资源和支持，开启您的自动化之旅。