1、 2023 Korn Ferry2023光辉国际中国消费品行业高管调研成果发布20232023光辉国际中国消费品零售行业高管调研光辉国际中国消费品零售行业高管调研9 9大大细分领域细分领域个人护理及个人护理及家庭护理家庭护理食品饮料食品饮料奢侈品奢侈品餐饮餐饮连锁商超连锁商超鞋服及配饰鞋服及配饰化妆品化妆品消费电子消费电子互联网及互联网及其他其他4848位位CEOCEO参与调研参与调研零售零售消费品消费品总结发现总结发现 20232023年是消费市场年是消费市场回暖回暖的一年，行业整体情绪的一年，行业整体情绪审慎乐观审慎乐观 消费行业整体计划消费行业整体计划持续投资持续投资并并积极寻求积极寻求

2、增长增长 业务驱动力：业务驱动力：-高端化高端化-线上业务线上业务-更深更广的线下渠道布局更深更广的线下渠道布局 纵观组织内部纵观组织内部-培养、发展领导者和留任优秀人才仍是最大的挑战及重点培养、发展领导者和留任优秀人才仍是最大的挑战及重点-最为普遍的调薪幅度为最为普遍的调薪幅度为3 3-5%5%-办公模式更多从居家回归到办公室办公模式更多从居家回归到办公室您对未来一年的消费市场大环境是持乐观态度还是悲观态度？您对未来一年的消费市场大环境是持乐观态度还是悲观态度？Q1略乐观略乐观中立中立略悲观略悲观非常悲观非常悲观非常乐观非常乐观2%12%49%37%0%58%33%2%0%6%2022202

3、2年年8 8月月20232023年年2 2月月稍高于稍高于20222022年年52%15%稍低于稍低于20222022年年0%远低于远低于20222022年年13%和和20222022年持平年持平21%远高于远高于20222022年年相比相比20222022年，贵司年，贵司20232023年目前的营收经营状况如何？年目前的营收经营状况如何？Q2您如何预估贵司您如何预估贵司20232023年度业绩目标？年度业绩目标？Q3远高于远高于2022202242%50%6%稍高于稍高于20222022持平于持平于20222022所有参加调研企业所有参加调研企业 CEOCEO零售零售 CEOCEO远高于远高

4、于2022202245%48%7%稍高于稍高于20222022持平于持平于2022202236%50%7%消费品消费品 CEOCEO远高于远高于20222022稍高于稍高于20222022持平于持平于20222022消费高端化在消费高端化在20232023年会持续成为贵司业务的驱动力吗？年会持续成为贵司业务的驱动力吗？Q4不相关不相关会会不会不会63%35%2%所有参加调研企业所有参加调研企业 CEOCEO消费品消费品 CEOCEO会会不会不会57%43%零售零售 CEOCEO会会不会不会28%69%不相关不相关3%大部分参加调研企业大部分参加调研企业CEOCEO认为消费高端化在认为消费高端化

5、在20232023年会持续年会持续成为业务的驱动力。成为业务的驱动力。您预计消费者会在贵司所处细分行业降级消费支出吗？您预计消费者会在贵司所处细分行业降级消费支出吗？Q5不相关不相关会会不会不会23%75%2%大部分参加调研企业大部分参加调研企业CEOCEO预计消费者不会预计消费者不会在其业务所处细分行业降级消费支出。在其业务所处细分行业降级消费支出。相比相比20222022年，贵司年，贵司20232023年对业务的投资计划会有怎样的变动？年对业务的投资计划会有怎样的变动？Q6计划加大投资计划加大投资计划投资持平计划投资持平计划减少投资计划减少投资还未决定投资计划还未决定投资计划52%31%1

6、3%4%20%49%29%2%20222022年年8 8月月20232023年年2 2月月您预计您预计20232023年贵司实体门店年贵司实体门店/实体分销渠道数量会有怎样的实体分销渠道数量会有怎样的变化？变化？Q7大幅增长大幅增长微幅增长微幅增长基本不变基本不变微幅下降微幅下降大幅下降大幅下降15%65%10%10%0%17%29%24%20%10%20222022年年8 8月月20232023年年2 2月月大幅增长大幅增长微幅增长微幅增长基本不变基本不变微幅下降微幅下降大幅下降大幅下降您预计到您预计到20232023年年底贵司有多少比例的销售会转移到线上？年年底贵司有多少比例的销售会转移到

7、线上？Q810%25%21%23%21%12%8%17%34%29%0-14%15-29%30-49%50-59%线上销售占比线上销售占比 70%20222022年年8 8月月20232023年年2 2月月以下选项中，哪个选项最符合您对贵司以下选项中，哪个选项最符合您对贵司20232023年人员增减变化年人员增减变化的预计？的预计？Q9=-20%,=0%,=20%4%25%56%15%以下哪种工作模式是您认为将会是以下哪种工作模式是您认为将会是20232023年最为普及的工作模年最为普及的工作模式？（门店销售除外）式？（门店销售除外）Q1080%80%办公室办公办公室办公20%20%在家办公在

8、家办公60%60%办公室办公办公室办公40%40%在家办公在家办公40%8%4%5-8%13%3-5%65%19%0-3%涨薪幅度涨薪幅度 0%0%0%23%44%31%2%20222022年年8 8月月20232023年年2 2月月培养及发展人才培养及发展人才/领导者领导者73%吸引外部市场的吸引外部市场的尖端人才尖端人才35%留任组织内部的留任组织内部的优秀人才优秀人才46%上海品茶建设上海品茶建设35%高效率工作高效率工作38%有市场竞争力的有市场竞争力的薪酬薪酬17%请在以下因素中选出未来一年贵司将面临的主要人力挑战项请在以下因素中选出未来一年贵司将面临的主要人力挑战项（可多选）（可多选）Q1215%35%50%已挂钩已挂钩暂不考虑暂不考虑正在考虑中正在考虑中您是否会考虑将员工薪酬福利待遇与您是否会考虑将员工薪酬福利待遇与 ESG（环境、社会责任（环境、社会责任及公司治理）挂钩？及公司治理）挂钩？Q13 2023 Korn Ferry.All rights reserved.