1、 30岁以下房地产经纪人占比六成 44.2%拥有大专及以上学历 数据来源：58安居客房产研究院58房产经纪大学联合调研 30.5% 27.7% 31.6% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 房地产经纪人年龄分布 房地产经纪人呈现出“年轻化”的特点，58安居客房产研究院、58房产经纪大学联合调研显示，30岁以下的房地产经纪 人占比59.0%，30-40岁的房地产经纪人占比31.6%。从学历来看，拥有大专及以上学历的经纪人占比44.2%，高中及大 专学历人员为经纪人主力群体，占比73.7%。 16.7% 39.1% 34.6% 9.2% 0.4% 15.9% 34.5%

2、31.7% 15.5% 2.5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 房地产经纪人学历分布 2020年 2019年 半数房地产经纪人自有住房 四成经纪人租房居住 调研数据显示，约半数房地产经纪人自有住房，四成经纪 人目前租房居住。 47.0% 39.8% 4.2% 9.0% 自有房屋 租赁房屋 企业福利房 （单位宿舍） 其他 房地产经纪人居住情况 68.5% 67.1% 66.1% 65.3% 65.0% 64.3% 62.1% 60.2% 58.1% 57.0% 内蒙古 黑龙江 山东 辽宁 吉林 新疆 湖北 山西 安徽 河南 自有房屋房地产经纪人省份排行 数据来源：58安居客房产研

3、究院58房产经纪大学联合调研 从业3年以下经纪人占比七成 北京从业3年以上经纪人占比近半 数据来源：58安居客房产研究院58房产经纪大学联合调研 0%20%40%60%80%100% 全国 北京 上海 广州 深圳 房地产经纪人从业年限 1-3年3-6年6-8年8-10年大于10年 分城市来看，北京的房地产经纪人从业在3年以上的占比 49.4%，高于全国均值，与去年相比，北京经纪人从业年限 在3年以上的占比也有所增加。 调研数据显示，从业3-6年的经纪人占比20.3%，从业年限在 1-3年的经纪人占比66.8%，同比去年增长14个百分点，从 业者年轻化，从业时间较短依旧是行业的特征。 66.8%

4、 20.3% 5.8% 3.5% 3.6% 52.5% 26.4% 13.8% 5.0% 2.4% 1-3年 3-6年 6-8年 8-10年 大于10年 房地产经纪人从业年限 2020年 2019年 83.5%经纪人每日工作时长超8小时 一线城市经纪人“最拼“ 数据来源：58安居客房产研究院58房产经纪大学联合调研 不足6小时, 1.6% 6-8小时, 14.9% 8-10小时, 46.8% 10-12小时, 26.0% 12小时以上, 10.7% 房地产经纪人每日工作时长 72.6% 57.2% 55.4% 50.0% 45.4% 45.1% 43.8% 42.9% 40.8% 40.0%

5、上海 深圳 广州 北京 杭州 昆明 佛山 苏州 重庆 合肥 各城市每日工作10小时以上房地产经纪人占比排行 对于每日的工作时长，83.5%参与调研的经纪人表示每日工作8小时以上，10小时以上的占比36.7%；分城市来看，一线城 市的经纪人相对更拼，日工作时长10小时以上的经纪人占比超50%，上海更是以72.6%的占比领先全国。年龄方面，18-25 岁的经纪人更能坚持长时间的工作，高工作时长的人数占比最高。 经纪人需要对同一客户带看5次以上才能成交 调研显示，所有成交的客户中，经纪人通常需要 对同一客户带看5次以上才能成交，近5成成交客 户在带看5-10次后成交。客户带看一次便可成交 的几率较小

6、，尤其是买卖客户需多次带看才能成 交，因此需要经纪人通过提升自身能力，精准客 户需求匹配与改善带看呈现，增加复看率，增加 带看转换率。 数据来源：58安居客房产研究院58房产经纪大学联合调研 1.3% 48.4% 37.2% 9.8% 3.3% 5次以下 5-10次 10-20次 20-30次 40次以上 成功签约的经纪人带看同一客户次数（含租含售） 经纪人主要工作内容：端口房源信息维护和电话开发房/客资源 2020年受客观原因影响，房地产经纪人每日最主要的工作向线上化转变。与2019年相比，经纪人将更多的时间花在网站发布/更新房 源信息上，而打电话寻找房/客资源则排在了第二位。线上端口是获取

7、客户的主要渠道，提升端口呈现的质量，将能获取更多客户接触 的机会。 数据来源：58安居客房产研究院58房产经纪大学联合调研 57.5% 48.5% 38.6% 32.0% 17.3% 3.6% 网站发布/更新房源信息 打电话寻找房、客资源 打电话约客户看房 带客户看房 房源实勘 帮客户办理房屋交易 2020年 66.1% 60.1% 59.7% 50.3% 42.5% 15.3% 打电话寻找房、客资源 网站发布/刷新房源信息 打电话约客户看房 带客户看房 房源实勘 帮客户办理房屋交易 2019年 房地产经纪人每日主要工作内容 线上获客和转介绍是房地产经纪人主要的获客渠道 线上获客和转介绍成为经

8、纪人获客的主要渠道，经纪人通过高质量线上推广及有品质的服务后获得转介绍这两个渠道可以获 得更多的客户接触和委托。对比2019年，线上获客的经纪人占比有明显上涨，从61.0%上涨至80.8%。 数据来源：58安居客房产研究院58房产经纪大学联合调研 80.8% 54.0% 22.6% 14.0% 12.4% 10.1% 网络端口(58同城、安居客) 老客户再交易/转介绍 门店来访 公司官网 微信自媒体平台 社区外拓 2020年 61.0% 47.5% 41.8% 33.3% 31.1% 22.2% 16.2% 网络端口(58同城、安居客) 老客户推荐交易 店面接待 老客户交易 公司官网 社区外拓

9、 微信自媒体平台 2019年 房地产经纪人获取房/客源信息的主要渠道 线上看房成为新趋势 超半数经纪人使用VR技术展示房源 今年线上看房成为新趋势，调研显示， 有55.3%的经纪人使用了VR技术展示房 源，使购房者得到更好的看房体验。VR 呈现房源已经成为大多数经纪人的必备 武器，在工作中运用科技的力量，能更 好地提升作业效率。 数据来源：58安居客房产研究院58房产经纪大学联合调研 是, 55.3%否, 44.7% 房地产经纪人是否使用VR技术呈现房源 七成经纪人认同持证上岗是行业趋势 数据来源：58安居客房产研究院58房产经纪大学联合调研 行业趋势未来一定是持证上岗, 71.0% 短时间难

10、以实现, 20.3% 不确定, 8.7% 如何看待未来经纪人持证上岗 对于未来房地产经纪人是否应该持证上岗的看法， 71.0%参与调研的经纪人表示持证上岗将是未来的 行业趋势，也有两成的经纪人认为短期内难以实 现。根据中房学官网数据统计，持证经纪人占比约 12%，目前来看占比并不高。(证书包括房地产经纪 人职业资格证、房地产经纪人协理证、房地产估价 师证等) 八成经纪人日均学习半小时以上 线上课程平台是主要学习渠道 数据来源：58安居客房产研究院58房产经纪大学联合调研 孜孜不倦的学习促使经纪人向着专业化、职业化进发。 调研中，超过九成的经纪人有每天学习的习惯，有 44.6%的经纪人每日坚持学

11、习0.5-1小时，28.1%的经纪 人每日学习时间在1-3小时。从业时长1-3年的经纪人， 每天学习时长在30分钟上的占比最高。 30.1% 22.6% 21.3% 17.8% 8.2% 行业内的线上课程或学习平台 公司内部的线下公开课 社群、公众号学习 公司内部的线上课程 行业内的线下公开课 房地产经纪人学习渠道 超6成经纪从业人员，通过线上渠道学习，知识线上化已成为 经纪从业人员不可或缺的学习形式，新经纪人相对更喜欢企 业线下公开课，而成熟的经纪人则更偏好线上和社群学习。 为此，58安居客也在积极的通过搭建线上学习平台助力经纪 人实现职业化，今年更是推出了企业版线上学习平台，旨在 帮助企业

12、搭建自己的线上大学，助力合作共赢. 0.5小时以内, 13.4% 0.5-1小时, 44.6% 1-3小时, 28.1% 3小时以上, 8.7% 不怎么学习, 5.2% 为了促使自己职业化，房地产经纪人每日的学习时间 半数经纪人有固定底薪 底薪范围多在1000-3000元/月 数据来源：58安居客房产研究院58房产经纪大学联合调研 过半经纪人表示更期待底薪+提成的薪资结构，而由于部分城市对经纪人薪资结构做出了调整，调研中有49.7%的房地产经纪人表 示自己有固定的底薪，这一数字低于2019年。房地产经纪人的底薪范围多在1000-3000元/月，占比74.2%。 37.2% 37.0% 18.1

13、% 7.7% 1000-2000 2000-3000 3000-5000 5000以上 房地产经纪人底薪范围 没有, 50.3%有, 49.7% 房地产经纪人是否有固定底薪 无底薪+高提成, 42.1%底薪+提成, 55.1% 其他, 2.8% 房地产经纪人期待的薪资结构 多数房地产经纪人对所在公司的综合满意度较高 数据来源：58安居客房产研究院58房产经纪大学联合调研 多数房地产经纪人对所在公司的综合满意度较高，选择满意的经纪人占比77.3%，与19年相比提高了3.7个百分点； 从年龄来看，40岁以下经纪人对于公司的满意度相对较高。 非常满意, 38.4% 满意, 38.9% 一般, 20.

14、5% 不满意, 1.5% 非常不满意, 0.7% 房地产经纪人对所在公司的综合满意度 46.8% 39.5%39.5% 37.1%35.9% 29.2% 22.2% 31.0% 37.8%38.0% 40.7% 39.2% 43.3% 44.4% 20.6%20.6%20.1%20.1% 21.6%26.3% 22.2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 18岁以下 041505160 60以上 不同年龄段房地产经纪人对公司的满意度 非常满意满意一般不满意非常不满意 经纪人持有积极的心态 对房地产市场抱有信心 数据来源：58安居客房产研究院58房产经纪大学联

15、合调研 非常有信心, 55.0% 比较有信心, 29.4% 一般, 13.7% 没有信心, 1.9% 房地产经纪人对于2020年市场的信心 70 90 110 130 房地产经纪人信心指数 对于今年的房地产市场，84.4%的经纪人持有积极的心态，对市 场抱有信心；经纪人信心指数也反映了这一点，今年3-4月信心指 数回升至108左右。对于未来的规划，绝大部分经纪人表示会继 续坚持自己的事业。 会, 96.0% 不会, 4.0% 未来两年是否会继续从事房地产经纪行业 31-40岁经纪门店管理者占比37.8% 男性居多 数据来源：58安居客房产研究院58房产经纪大学联合调研 房地产经纪门店管理者的年

16、龄多分布在26-40岁之间，其 中31-40岁的房地产经纪管理者的占比37.8%，整体年龄 要大于普通的房地产经纪人。性别构成方面，男性管理者 占比3/4，女性管理者占比1/4。 16.8% 34.1% 37.8% 9.8% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 门店管理者年龄分布 男, 74.6%女, 25.4% 经纪门店管理者性别分布 七成管理者的管理年限在5年内 主要工作是团队管理和人员招聘 数据来源：58安居客房产研究院58房产经纪大学联合调研 七成房地产经纪门店管理者管理年限在5年以内，其中管理经 验在1-3年的管理者为主力军；团队管理人员招聘是门店管理

17、 者的常规工作，新任门店管理者主要精力用于人员招聘和辅 导，部分管理者需要做业务。成熟的管理者主要精力用于团队 管理和业务管理。 36.9% 23.6%23.7% 0% 10% 20% 30% 40% 门店管理者的管理工作年限 57.2% 51.3% 41.3% 40.5% 21.1% 14.5% 11.6% 12.1% 团队管理 人员招聘 业务管理 人员辅导 自己做业务 客诉纠纷 门店会议 其他 门店管理者主要工作内容 受管理经验和团队成熟度影响，管理年限在1年以内的管理者主要 事务除了团队组建外主要集中在客诉处理和自己做业务；1-3年的 管理者主要精力用于团队组建和门店氛围；3-5年的管理

18、者主要精 力用于团队管理和业务管理；5年以上的成熟管理者，主要精力用 于团队扩张和人员梯队建设。 门店管理者的团队规模多在10人以下 数据来源：58安居客房产研究院58房产经纪大学联合调研 房地产经纪门店管理者的团队规模多在10人以下，占比共计62.9%；管理团队的规模也与年龄及工作经验有关，管理岗位任职时 长越长，团队人数越多，管理时长5年以内的管理者，其团队人数普遍在10人以内。 21.8% 41.1% 23.1% 9.4% 2.9% 0.6% 1.1% 5人以内 5-10人 10-20人 20-50人 50-100人 100-200人 200人以上 门店管理者的团队规模 0.0% 20.

19、0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 1825岁2630岁3140岁4150岁 不同年龄段门店管理者的团队规模 5人以内5-10人10-20人20-50人50-100人100-200人200人以上 转介绍及网络招聘平台是管理者主要的招聘渠道 数据来源：58安居客房产研究院58房产经纪大学联合调研 人员招聘是房地产经纪门店管理者主要的工作内 容之一，从招聘渠道来看，转介绍及网络招聘平 台是管理者主要的招聘渠道，占比均超过60%； 此外，社会招聘占比38.1%，也是重要的招聘渠 道。 62.2% 60.6% 38.1% 19.4% 9.9% 9.1% 16.2% 转介绍 网络招聘

20、平台 社会招聘 第三方招聘 招聘会 校园招聘 其他 门店管理者主要的招聘渠道 优秀的管理者应具备良好的门店业务管理能力 数据来源：58安居客房产研究院58房产经纪大学联合调研 在门店管理者的能力项中，业务管理能力和团队氛围塑造是基础，也是必备的能力项，团结一心、业务精湛的团队是 取得优秀业绩的不二法宝。此外，门店管理者还应该是业务高手，也要有出色的员工辅导能力。 81.5% 68.6% 48.1% 46.1% 44.9% 39.1% 32.9% 门店业务管理能力 团队氛围塑造能力 业务销售能力 员工辅导能力 市场分析能力 业务风险把控能力 人才招募能力 门店管理者认为优秀的门店管理者应该具备的

21、能力 66.6% 51.7% 23.3% 18.5% 22.2% 12.4% 5.3% 门店业务管理能力 团队氛围塑造能力 业务销售能力 员工辅导能力 市场分析能力 业务风险把控能力 人才招募能力 房地产经纪人认为优秀的门店管理者最应该具备的能力 经纪人持有积极的心态 对房地产市场抱有信心 对于房产经纪行业的未来发展，超九成的门店管理者表 示依然看好，持积极的心态。 十分看好, 53.0% 比较看好, 37.4% 一般, 8.8% 不看好, 0.8% 门店管理者如何看待房产经纪行业未来的发展 十分看好, 43.3% 比较看好, 35.3% 一般, 18.9% 不看好, 2.5% 门店管理者对于

22、2020年市场的信心 数据来源：58安居客房产研究院58房产经纪大学联合调研 对于今年的房地产市场，持乐观态度的管理者占比在 78.6%。 购房者画像：年龄多在18-40岁之间 男性占比居多 数据来源：58安居客房产研究院58房产经纪大学联合调研 本次参与调研的购房者男性占比66.4%，女性占 比33.6%。 男, 66.4%女, 33.6% 购房者性别占比 25.8% 32.5% 27.2% 0% 10% 20% 30% 40% 购房者年龄占比 购房者年龄集中在18-40岁之间，其中26-30岁的购房者 占比32.5%。 购房者画像：八成为首次置业 购房多为改善居住环境 数据来源：58安居客

23、房产研究院58房产经纪大学联合调研 首次置业人员购房目的主要是刚需购房，多以租住改善自住为 主，工作调动，结婚和子女上学也是首次置业原因；二次置业 人员主要是以改善型置业为主，另外，子女上学和投资是二次 置业人员的主要原因。 是, 79.2%否, 20.8% 是否是首次购房？ 66.6% 30.5% 30.2% 29.3% 21.8% 13.3% 改善居住环境 工作调动 子女上学 安置老人 结婚 投资 购房者置业目的 购房者中约八成是首次购房，首次置业人群超过六成为 30岁以下，二次置业人群主要在30岁以上。 门店咨询及专业的线上平台是购房者获取房源信息的主要渠道 数据来源：58安居客房产研究

24、院58房产经纪大学联合调研 调研显示，购房者获取房源信息的主要渠道包括 门店咨询及专业的线上平台。 63.3% 61.9% 37.8% 30.1% 29.1% 门店咨询 58安居客等线上平台 报刊广告 社群 熟人推荐 购房者获取房源信息的主要渠道 42.9% 33.9% 19.8% 3.5% 视频 VR 图片 文字 购房者最喜欢的房源信息呈现方式 对于房源信息呈现方式的倾向性来看，购房者更注重房 源信息的呈现质量，约八成购房者更喜欢通过视频、 VR等方式直观的了解房源。 专业度是房地产经纪人的核心竞争力 数据来源：58安居客房产研究院58房产经纪大学联合调研 58.3% 44.7% 41.8%

25、 38.5% 32.9% 30.5% 11.2% 专业度 表达能力 职业形象 公司品牌 服务口碑 工作年限 持证上岗 购房者挑选经纪人时最注重的是 65.3% 50.3% 37.2% 33.1% 服务时的夸大宣传 专业度不高 形象不好 多次无效电话 购房者不喜欢经纪人具备的是 购房者最不喜欢经纪人在服务过程中提供不实信息和不当承 诺；排在次位的是“专业度不高”。购房过程中涉及方方面面 的政策及流程，一个专业的经纪人能帮购房者更快速的挑选房 源、节省时间。 针对购房者的调研中，除了选择经纪公司品牌外， 专业度、表达能力、职业形象是购房者挑选经纪人 的重要参考指标。 购房者更喜欢与经纪人面对面沟通

26、和微信沟通 数据来源：58安居客房产研究院58房产经纪大学联合调研 调研显示，相对于电话沟通，购房者更喜欢与经纪人面对面沟通和 微信沟通。购房者逐渐年轻化的大环境下，购房者更希望在有购房 需求时与经纪人主动沟通，而非被动接听无效的推销电话。经纪人 在选择与客户沟通方式时需要因人而异，选择最佳的、高效的沟通 方式。 是, 86.2%否, 13.8% 在服务基本满意的情况下，购房者是否愿意支付全额中 介费 46.9% 38.9% 12.6% 1.7% 面对面沟通 微信/信息沟通 电话沟通 邮件沟通 购房者更喜欢的沟通方式 在接受到的服务基本满意的情况下，86.2%的购房者 愿意支付全额的中介费用。

27、 84%的购房者表示今年是置业的好时机 数据来源：58安居客房产研究院58房产经纪大学联合调研 是, 84.0%否, 16.0% 购房者认为今年是否是置业的好时机 很有信心, 64.6% 一般, 30.0% 没有信心, 5.4% 购房者对于2020年市场的信心 70 80 90 100 110 120 购房者信心指数 64.6%的购房者对于今年的房地产市场很有信心，30%的购房 者认为会比较一般；84%的购房者表示今年是置业的好时机。 从购房者信心指数也可以看出，2020年信心指数呈持续走高 的态势，市场正平稳有序回暖。 1.数据来源：58安居客房产研究院报告数据基于市场公开信息、58同城网站

28、及安居客网站自有监测数据、历史沉淀大数据等。 2. 数据周期及指标说明：报告整体时间段：2020.03-2020.05 ( 具体数据指标参考各页标注 ) 3. 版权声明：58安居客房产研究院（以下简称“本机构”）是上海瑞家信息技术有限公司及北京五八信息技术有限公司等关联公司（以下简称“本 公司”）旗下的内部组织，凡属本机构的权责，上海瑞家信息技术有限公司和北京五八信息技术有限公司其中任一公司均可单独负责或共同负责。 本报告中所有的文字、图片、表格均受有关商标和著作权的法律保护，部分文字和数据采集于公开信息，所有权归属于本公司。本机构有权随时对 报告内容予以补充、更正或修订。未经本公司书面许可，

29、任何机构和个人不得以任何形式翻版、复制、抄袭和改编，否则本公司有权进行维权保护 自身权益。如引用、转载，需注明出处为58安居客房产研究院，且引用、转载不得悖于本报告原意或引起消费者误解。未经授权使用本报告的相关 商业行为都将违反中华人民共和国著作权和其他法律法规以及有关国际公约的规定。 4. 免责条款：本报告内容由58安居客房产研究院整理制作，文中观点系本机构结合相关信息数据和行业经验所述， 力求公正、客观的为用户和市场 提供更多信息参考。因受数据获取资源的局限性以及信息数据时效性的限制，报告中所述的资料、观点及推测仅反映本报告初次公开发布时的意见， 任何机构或个人援引或基于上述数据所采取的任何行为所造成的法律后果以及引发的争议皆由行为人自行承担。本公司对此不承担任何担保或保证 责任。报告中的任何表述，均应从严格经济学意义上理解，并不含有任何道德、政治偏见或其他偏见，用户也不应该从这些角度加以解读，本公司 对任何基于这些偏见角度理解所可能引起的后果不承担任何责任，并保留采取行动保护自身权益的一切权利。 报告说明