1、? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2 2016.07 2017.03 2017.07 2017.12 2018.03 2018.04 2018.10 2018.11 2019.03 2019.03 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3 2% 64% 5% 5% 5

2、7% 19% 12% ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 56% 4% 4% 5% 8% 16% 36% 36%58%37% 40% ? ? ? ? Q:您所在企业管理层对AI的采用/推广支持吗？ Q：以下哪项最能表述您企业采用AI的经验？ 1年以下1-3年3-5年5年以上 51%56% ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5 24% 8% 8% 0% 0% 0% 0% 4% 4% 4% 48% ? ? ? ? ? ? ? ? ? 26% 11% 16% 11% 11% 26% ? ? ?

3、? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 28% 4% 4% 8% 8% 12% 36% Q：您企业在2019年的AI项目上花费了多少？（单位：人民币） ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 25.0%25.0% 100.0150.0250.0200.0300.0350.0 40.0% 55.0% 30.0% 45.0% 60.0% 35.0% 50.0% 65.0% 70.0% CAGR 出规模 6 ?

4、 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 7 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 8 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 400500 80% 百万级 流水线人工成本 一个精密零配件图像数据训练量 零配件平均质量监测精度 张 ? ? 9 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 简历解析：通过NLP+知识图谱技 术，精准解析简历 人岗匹配：建立人岗匹配模型， 个性化推荐 通过Bot构

5、建交互信息采集和分析系 统，面向HR、员工、候选人的提供 自动对话、面试服务 业务自动化：无人值守，替代人工操作 流程集中配置：自动设计流程，发布执行 动作 智能语音外呼：替代人工核查客户订单准确 性，投诉回访等 零售、经销商市场执行行为监测： 如监测零售、经销商产品出货是否 符合协议，在设备上投放广告的状 态等 销售人员执行情况监测：监测拜访 计划是否完成等 KU包装产品的比对审核 运用深度学习 算法预测、提 升销量 ? ? ? ? ? ? 张 智能预测：预测未来可能出现 的供应链问题，或通过销量反 向预测供应链出货 智能决策：针对供应链出现的 问题自动提供多种备选解决方 案，选择最优方案并

6、执行 最终形成从供应链到销售实现 智能人货场场景 AI+人力资源 AI+销售预测 RPA AI+供应链优化 语音外呼视频/图像识别 ? 10 ? ? ? ? ? ? 48.3% 23.1% 15.4% 2.1% 11.2% ? ? ? ? ? 4.9% 2.1% 11.2% 18.9% 19.6% 12.6% 1.4% 29.4% ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 51.7% 51.7% 45.5% 32.9% 23.1% 22.4% 15.4% 2.1% ? 2.8% 12.6% 24.5% 38.5% 21.7% ? ? ? 15.4%15.4% 60.2% ?

7、? ? ? Q：以下哪项最能描述部署AI系统带来的收益？ Q：您觉得采用人工智能的挑战有哪些？ Q：您认为2019年部署AI系统的难易程度？ Q：未来1-2年您所在企业的AI投资计划相较于2019年的 增长情况？ ? ? ? ? ? ? 11 ? 60%36%43%34%32%41% 56% 43% 12% 36% 20% 10% 8% 23% 11% 12% 18% 8% 6% 21% 10% 6% 14% 8% 5% 71% 29% 1%15%17%11% 您的组织最稀缺以下 哪些类型的人才？ 您的组织是否有从外 部引入数据，引入的 数据源的数量？ 您的组织是否有专门负 责数据标注、清洗、

8、质 量管理的团队？ 您的组织在哪些业务流 程中应用了AI技术？ 您企业在2019年的AI 项目上花费了多少？ （人民币） AI? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 01 02 03 04 挑战 人才 数据 应用场景 成本 挑战 挑战 挑战 12 ? ? ? ? ? 26.6% 23.8% 23.8% 21.7% 4.2% 02 03 04 05 01 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1.4% 11.9% 25.2% 42.7% 18.9% ? ? ? ? ? Q：以下哪项最能描述您部署的AI系统带来的价值？ Q：以下哪项最能描述人工智能为您的 业务带来的改变？ ?

9、 ? ? ? ? 13 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 42.7% ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4% 21% 8% 8% 8% 8% 24% 4% 4% 12% 4% 20% 24% 44% 11% 5% 11% 11% 16% 47% 11% 11% 21% 16% 8% 28% 8% 28% 4% 8% 4% 20% 24% 24% 44% Q：您的组织在哪些业务流程中应用了AI技术？ ? ? ? ? ? ? ? ? 14 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

10、? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 15 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 11% AR与VR 6% 其他 25%22% 22% 19%9% 21%22% 13% 4% 4% 16% 28% 32% 20% 12% 12% 28% 12% 44% 36% 16% 28% 20% 40% 23% 40%11% 30% 20%27% 图像视频领域语音NLP领域机器学习 73% 27% 落地应用多项AI技术 证件识别等OCR语音识别 语

11、音合成 内容安全/审核 机器学习平台 图像搜索对话式客服 图像识别机器翻译 视觉计算 其他 机器学习平台 自然语言处理 视频分析 机器翻译 内容安全/审核 图像搜索 AR与VR 知识图谱 语音识别 对话式客服 人体与人脸识别 图像识别 语音合成 视觉计算 证件识别OCR 其他 机器学习平台 自然语言处理 视频分析 机器翻译 内容安全/审核 图像搜索 AR与VR 知识图谱 语音识别 对话式客服 人体与人脸识别 图像识别 语音合成 视觉计算 证件识别OCR 其他 机器学习平台 自然语言处理 视频分析 机器翻译 内容安全/审核 图像搜索 AR与VR 知识图谱 语音识别 对话式客服 人体与人脸识别 图

12、像识别 语音合成 视觉计算 证件识别OCR 自然语言处理 视频分析知识图谱 人体与人脸识别 仅落地应用1项AI技术 ? Q：您企业在2019年重点落地应用的AI技术？ Q：您企业在2019年重点落地应用的AI技术？ ? ? ? ? ? ? 11% 21% 11% 16% 21% 21% 0% 5% 21% 11% 21% 5% 16% 63% 11% 5% 8% 4% 40% 32% 44% 20% 12% 12% 20% 12% 20% 16% 24% 32% 16% 32% Tensorflow Scikit-learn PyTorch Caffe/Caffe2 桨 PaddlePaddl

13、e SciPy Pandas Dask Others ? ? ? ? ? ? 16 17 ? ? Fully Convolutional DenseNet E-Net Stacked Hourglass Networks Advanced EAST SegNet ResNeXt Xlnet ERINE 类VGG Fully Convolutional DenseNet CLDNN CTC Bert 及其变种 0% 10% 20% 30% 40% 50% ? ? 48% 13% 44% 计算机视觉语音语义 Q：您企业对人工智能模型选择的部署方式是？ 2019年新增使用的深度学习算法模型 ? ?

14、? 18 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 19 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 547 278 10 47 18 23 16 56 10 227 141 84 ? ? ? ? ? 01 02 03 04 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 20 ? ? ? ? 201820192020 市场规模年增率 2021 4251.0 6156.0 8760.0 11925.3 2022 0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0

15、.7 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 2023 ? ? ? ? ? ? 21 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 01 03 05 02 04 06 22 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 23 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 24 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 25 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?