1、 2022 TechTarget,Inc.版权所有，保留所有权利。经济效益验证：SAP SuccessFactors HR 云 解决方案的经济效益分析 目录目录 从 SAP ERP HCM 迁移至 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案的经济效益分析 本报告验证了企业如何通过部署 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案，提高运营效率，实现超过 100%的投资回报 作者：Aviv Kaufmann，Enterprise Strategy Group 实践总监兼首席经济效益验证分析师 2023 年 6 月 本经济效益验证报告由 SAP 委托 Enterprise

2、 Strategy Group 提供，经 TechTarget 许可分发。经济效益验证 2 经济效益验证：从 SAP ERP HCM 迁移至 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案的经济效益分析 目录 引言.3 挑战.3 SAP SuccessFactors.4 Enterprise Strategy Group 经济效益验证.5 SAP SuccessFactors 经济效益概览.5 优化所有员工的体验.6 提高 HR 和 IT 运营效率.6 提升业务敏捷性和支持力度.8 SAP 解决方案的独特优势.9 Enterprise Strategy Group 分析.9 要点.1

3、2 结语.13 2023 TechTarget,Inc.版权所有，保留所有权利。3 经济效益验证：SAP SuccessFactors HR 云 解决方案的经济效益分析 引言 本经济效益验证(Economic Validation)报告由 TechTarget 旗下的 Enterprise Strategy Group(ESG)编制，采用定量分析和定性分析方法，重点探究了企业停止使用本地的 SAP ERP Human Capital Management(SAP ERP HCM)或其他基于 SaaS 的 HCM/HXM 套件，转而采用 SAP SuccessFactors Human Expe

4、rience Management(SAP SuccessFactors HXM)解决方案，所能获得的经济效益。本报告还探讨了 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案的独特优势，SAP 希望处于考虑阶段的现有客户能重点了解到这些优势。挑战 如今，企业领导者纷纷启动数字化转型计划，希望革新 HR 运营流程，但有一点至关重要，那就是他们必须充分考虑员工队伍的变化本质、员工结构以及员工不断变化的期望。当今的员工队伍呈现出更加多元化的局面，例如，职场“五世同堂”，既有长期员工又有临时员工，既有坐班员工又有非坐班员工，而员工的需求各不相同。与此同时，企业也要承担更多的社会责任和治理责任

5、。这意味着，企业不仅要改进系统和流程，更需要赋能员工，为员工革新工作模式，毕竟员工是企业最重要的资源。企业越来越重视对现有员工进行技能培养，然后让他们转到新的职位、角色和团队。目前，在那些重视 HR 和人才招募技术的企业中，有 84%的企业正在计划投资新技术，并优先考虑部署与员工入职、学习管理、技能培养以及知识管理相关的技术。1 图 1.部署 HR 和人才招募/培养技术的主要优先事项 资料来源：TechTarget 旗下机构 Enterprise Strategy Group 1 资料来源：TechTarget，2023 IT Priorities Study（2023 年 IT 优先事项研究

6、），2023 年 4 月。4 经济效益验证：从 SAP ERP HCM 迁移至 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案的经济效益分析 随着员工习惯于使用智能技术，轻松快速地访问所需信息，执行分内的任务，他们的需求和期望也发生了变化。员工期望雇主提供量身定制的现代化体验，帮助他们了解并探讨需要完成的任务；获得学习和成长机会。他们还希望企业建立公平透明的薪酬和奖励制度，以员工绩效而非职务为评估标准。企业需要提高所有业务部门的敏捷性，搭建简单高效的数字化平台，确保能够更好地处理业务优先事项，并为新入职、将离职和现有的员工提供更有力的支持。通过淘汰以管理为中心的本地平台，转而采用以员

7、工为中心的云平台，现代企业就可以实现上述目标。面对一些常见的挑战，例如创建业务案例来获得资金支持，解决组织就绪问题等，很多企业甚至难以迈出第一步。企业在进行 ROI 分析时，应考虑采用支持基于服务付费模式的现代化平台，并且该平台应能帮助企业革新业务流程，清理重要的相关数据并将其迁移到新系统。通过选择值得信赖且经验丰富的合作伙伴以及久经验证的平台，企业可以避免潜在的陷阱，加快项目进度，并让项目获得更大成功。SAP SuccessFactors 许多企业希望通过基于云的人力资源管理软件来帮助他们在招聘到退休的整个员工生命周期管理全体员工，从而优化 HR 运营，打造卓越的员工体验。SAP Succe

8、ssFactors 套件提供全面的解决方案，正是这些企业的理想之选。SAP SuccessFactors 套件包含面向所有 HR 流程的功能，有助于打造个性化体验，赋能并激励员工，帮助企业吸引和留住人才，培养员工技能，并营造良好的上海品茶。SAP SuccessFactors 解决方案可帮助企业降低成本，同时提高工作效率、员工敬业度和数据安全性。SAP SuccessFactors 套件包含一系列模块，适用于不同领域，例如：面向核心 HR 的 SAP SuccessFactors Employee Central 核心人事云、面向工时和考勤管理的 SAP SuccessFactors Time

9、 Tracking、面向薪资核算的 SAP SuccessFactors Employee Central Payroll 员工中心薪资核算、面向绩效和目标管理的 SAP Success-Factors Performance&Goals 绩效与目标云、面向员工学习的 SAP SuccessFactors Learning 学习管理云、面向招聘流程的 SAP SuccessFactors Recruiting、面向入职流程的 SAP SuccessFactors Onboarding 入职管理云、面向薪酬管理的 SAP SuccessFactors Compensation 薪酬激励云、面向继

10、任和发展的 SAP SuccessFactors Succession&Development 继任与发展云，以及技能管理模块、分析模块等等。这些模块相互之间可无缝集成，共同搭建起统一的平台，帮助企业管理 HR 运营的方方面面。SAP SuccessFactors 套件始终关注员工体验，并提供获取所有工具和资源的统一门户，帮助管理人员和 HR 专业人员与员工互动，了解员工的需求和偏好，并为他们量身定制相应的职业发展道路。对于希望从当前的本地 SAP ERP HCM 升级至 SAP SuccessFactors 套件的现有客户而言，SAP 可以帮助他们轻松加快革新步伐。SAP 为客户提供专业知识

11、、工具、资产和服务，确保客户的计划、设计和实施取得成功，并为他们的上云之旅提供有效支持。SAP 为现有客户提供其他供应商难以企及的丰富功能和卓越成果，同时大大降低客户遭遇潜在阻碍的风险，减少需要权衡取舍某些功能的情况。5 经济效益验证：从 SAP ERP HCM 迁移至 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案的经济效益分析 图 2.SAP SuccessFactors 套件 资料来源：TechTarget 旗下机构 Enterprise Strategy Group Enterprise Strategy Group 经济效益验证 Enterprise Strategy Gr

12、oup(ESG)针对 SAP SuccessFactors 完成了一项定量经济效益分析。ESG 的经济效益验证流程采用久经验证的方法，对产品或解决方案的经济价值主张进行了解、验证、量化和建模。该流程充分利用了 ESG 在市场和行业分析、前瞻性研究以及技术/经济效益验证方面的核心竞争力。ESG 与最终用户进行了深度访谈并查看了 TrustRadius 上分享的客户意见，从而更全面地了解和量化 SAP SuccessFactors 解决方案对客户企业的影响，尤其是对比了客户之前部署和/或使用的 SAP ERP HCM 本地解决方案。ESG 采访的客户都是已经从本地 SAP 解决方案全部或部分迁移到

13、 SAP SuccessFactors 解决方案的企业。ESG 查阅了供应商编制的解决方案定价分析，借鉴了现有的案例研究和第三方分析，并参考了 ESG 内部专家分析师对行业、市场及其他技术的见解和认识。通过以定量和定性分析结果为基础构建简易经济模型，ESG 从管理 HR 职能和提供员工服务的角度出发，对采用 SAP SuccessFactors 解决方案和本地 SAP ERP HCM 解决方案的成本和收益进行了比较。SAP SuccessFactors 经济效益概览 Enterprise Strategy Group(ESG)的经济效益验证结果表明，SAP SuccessFactors 在以下

14、方面为客户节省了大量成本并创造了巨大收益：优化所有员工的体验 SAP SuccessFactors 能够提升企业所有员工的体验，其中包括最终用户、HR 专业人员、IT 团队以及业务决策者。提高 HR 和 IT 运营效率 SAP SuccessFactors 解决方案提供统一的平台，有助于降低复杂性、打造自动化流程，让 HR 部门能够更轻松地管理整个平台，并释放更多资源去创造更多价值。提升业务敏捷性和支持力度 SAP SuccessFactors 有助于革新业务，帮助企业加快采用创新成果，提升业务敏捷性和决策能力，以及节省成本。6 经济效益验证：从 SAP ERP HCM 迁移至 SAP Suc

15、cessFactors HR 云 解决方案的经济效益分析 SAP 解决方案的独特优势 SAP 为那些从 SAP ERP HCM 升级至 SAP SuccessFactors 的企业提供了独特的优势，这是其他 HR 技术提供商无法比拟的。优化所有员工的体验 SAP SuccessFactors 可优化用户体验，为客户的员工提供便于访问且易于使用的统一自助服务平台。根据客户反馈，他们借助以下优势打造了卓越的员工体验：访问更便捷：SAP SuccessFactors 客户表示，他们的员工能够比从前更轻松地访问所有对他们重要的信息，例如薪资核算、薪酬、发展和培训等方面的信息。员工、管理人员和 HR 用

16、户可随时随地通过任何设备全天候访问自助服务门户，无需安装软件，也无需使用过去那些令人头疼的复杂访问依赖项。客户反馈，员工访问服务的速度提高了 93%，只需几分钟即可提交并完成所需的操作，而之前使用 SAP ERP HCM 解决方案时，要通过打电话，填写纸质表格，再手动输入数据，整个过程需要 30 分钟甚至更长时间。最终用户的交互体验更强：SAP SuccessFactors 为员工提供了统一的平台，支持他们集中访问所需的各种信息，包括薪资、假期、福利、组织结构图、培训等。借助简单易用的自助服务流程，员工无需再查找和管理电话号码、电子邮件、链接和登录信息，也无需“搜索并查找”最新的物理表格和资源

17、。根据客户反馈，由于员工可通过集中的自助服务门户访问这些信息，并获得更人性化的使用体验，员工敬业度大大提高。客户认为，SAP SuccessFactors 帮助他们提高了员工服务的使用率，并降低了员工延迟处理事务的可能性。他们还认为，员工之所以能节省这么多时间，在一定程度上也是得益于员工整体工作效率的提高。信息对员工更透明：SAP SuccessFactors 让最终用户能够更加清晰地了解其薪酬结构、绩效和目标、工作要求、薪资支付、假期以及多元与包容政策。自从完成迁移后，企业发现员工的自主力和知识储备更强了，员工则认为公司对他们更加重视，也更加符合自身价值观。如此一来，员工的保留率也会随之提高

18、。员工协作更紧密：接受我们采访的一位客户称，SAP SuccessFactors 门户有助于增进员工、HR 团队和管理层之间的协作。员工感到自己与公司及其他员工之间的联系更加紧密，HR 人员也认为自己能够更好地为员工提供服务和所需的信息。此外，HR 团队还收到了更多积极的建设性反馈。提高 HR 和 IT 运营效率 SAP SuccessFactors 提供了基于云的统一平台，有助于降低企业提供员工相关服务时的运营复杂性，减少对 IT 和安全团队的依赖，并提高 HR 团队的效率和自主力。据客户反映，他们通过以下优势实现了效率提升：“SAP SuccessFactors 提升了员工的体验。现在，我

19、们的员工能够使用更高效的工具，了解更多信息，并获得更多学习机会。”（本报告中的所有引述均来自 ESG 与 SAP SuccessFactors 客户的访谈内容）“我们的员工现在更加敬业了，在需要做出必要变更时也很少出现拖延，因为现在的流程要比从前简单得多。”7 经济效益验证：从 SAP ERP HCM 迁移至 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案的经济效益分析 支持所有运营流程的全球统一 HR 平台：SAP SuccessFactors 能够减轻 IT 部门和开发人员管理并支持 HR 平台的负担，赋能 HR 团队通过统一的记录系统，全面管理与员工相关的所有组织活动。我们采访

20、的大多数 HR 人员都表示，他们现在对平台和运营有了更深的了解和影响力。简单灵活的云原生应用：SAP SuccessFactors 是一款云原生应用，HR 人员可通过网络浏览器对其进行全面访问和管理。该应用的用户界面非常直观好用，即便是没有开发经验的 HR 团队，也能轻松部署和管理大多数模块。客户认为该平台也更加安全，与他们本地部署的解决方案相比，安全性和合规性审计的影响更小，因为大部分认证都是由云提供商处理。企业表示，他们能够释放 IT 团队、安全团队和开发人员资源，让他们集中精力为其他业务领域提供支持。一些团队选择采用托管服务来帮助他们经济高效地定制和管理平台上的高级功能，另一些团队则表示

21、，他们腾出了 3 名过去负责为硬件、数据和安全功能提供支持的全职员工。减少花在梳理 HR 信息和职能上的时间：由于 SAP SuccessFactors Employee Central 可以集中提供所有与员工相关的信息，因此 HR 团队能够清晰了解并快速访问所有需要的信息，包括组织结构图、职位信息、角色和职责等。客户表示，HR 部门只需花很少的时间来收集、汇编和关联不同界面的信息，从而提升了 HR 运营效率。根据团队反馈，平均而言，SAP SuccessFactors 解决方案能让他们在不增加 HR 团队人手的情况下，为两倍于从前的员工提供服务，运营效率提高 100%。简化 HR 工作流：迁

22、移到 SAP SuccessFactors 后，HR 团队可以重新设计业务流程，不再依赖被动的手动操作和数据输入，而是提供主动的自助服务流程，高效地重复使用输入的数据，简化并自动运行工作流。与此同时，HR 人员也能够轻松创建并修改工作流，减少耗费在安全和流程授权上的时间。由于无需绑定需要网络接入的已安装应用，HR 团队可以更轻松地访问并提供快捷的移动签核功能，从而规避障碍，确保流程顺畅运行。此外，团队还能轻松进行临时授权，将工作交由同事完成，从而更好地安排假期及休假。缩短入职与培训时间：SAP SuccessFactors 提供各种专为新老员工入职和培训而设计的工具和模块。HR 部门只需花费较

23、少的时间来制定、维护、协调和支持学习计划，并执行手动入职操作。2 资料来源：SAP SuccessFactors 客户，金融服务企业（资料来源：TrustRadius）“以前，我们在不同国家和地区有多个 SAP 实例。实施 SAP SuccessFactors 云解决方案后，我们只需采用这一款集成式系统。从招募到薪资核算的整个流程都得以简化。借助统一的系统，我们能够更全面地了解整个公司的情况，并在全球范围内建立标准化流程。”2 2 “SAP SuccessFactors 大大提高了我们的效率，让我们能够在不增加人手的情况下为两倍于从前的员工提供服务（运营效率提高了 100%）。”“SAP Su

24、ccessFactors 为我们的本地、区域和全球流程提供了统一的平台、基础和治理框架。借此，我们可以在创新和集成新服务时确保流程的一致性。”8 经济效益验证：从 SAP ERP HCM 迁移至 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案的经济效益分析 一位客户表示，他们的团队花在入职支持上的时间减少了一半，而且他们能够将这些资源调配到其他职能部门。员工可以参加自学课程，花更少的时间就能熟练掌握岗位所需的知识和技能。系统记录会跟踪员工的学习进度，并提供结课证明。此外，HR 还能为用户提供清晰的成长路线，从而充当他们的合作伙伴，更好地支持员工选择的职业发展道路。提高人才管理效率：H

25、R 团队能够借助可重复使用的简单工作流，减少花在聘用、薪酬管理、继任计划等方面的时间。其中一个主要优势在于，应聘者在职位申请过程中提供的信息可以传送到招聘与入职流程，从而帮助各个职能部门提高工作效率。由于 SAP SuccessFactors 简单易用，HR 团队无需扩充资源，只要利用现有资源就能管理更庞大的员工队伍。此外，对于某些此前需要由高级人才执行的特定任务，现在即使是经验不足的 HR 人员也能完成。简化支持：SAP SuccessFactors 能够为客户显著减轻平台支持负担（此前的平台、数据库和硬件相关问题），因为 SAP 会提供必要的支持，帮助处理平台及软件本身存在的任何问题。如此

26、一来，客户需要处理的问题大大减少，IT 团队无需提供硬件支持，开发人员也不需要修复和支持定制实施。采用 SAP SuccessFactors 的所有企业和所有客户都是基于同一平台运行流程。对于任何一个实施中可能发现的漏洞，SAP 都可以更高效地进行预测试、修补、检测和修复，然后为所有客户修复该漏洞。因此，平台的稳定性会更强、更经得住考验而且问题更少，HR 和 IT 团队也可以大大减少花在平台支持上的时间。提升业务敏捷性和支持力度 客户表示，SAP SuccessFactors 还有助于提高业务敏捷性，推动员工服务创新，并帮助提升制定人力资源决策时的可视性和洞察力。这些优势包括：提高业务敏捷性：

27、无论是全新部署还是革新 HCM，SAP SuccessFactors 都能帮助企业提高业务敏捷性，迅速进行调整。借助相关工具，企业能够批量加载数据，快速实施调整、迁移和并购，从而加快完成新业务计划的初步实施，并从中获益。得益于简化的数据输入流程，所有任务都能够更快完成，同时还能确保业务规则的一致性。这有助于减少人为错误，同时降低潜在障碍出现的几率，缩短障碍持续的时间，确保项目顺利完成。加快采用创新成果：采用 SAP SuccessFactors 后，企业能够充分利用员工管理技术的创新成果，快速提升管理能力。SAP 提供自动更新的版本，不断增强现有功能或添加新功能，而企业无需承担任何风险，因为他

28、们可以随时开启或关闭自己想用的各项功能。新功能都预先经过测试，大大降低了学习和支持难度。新发布的功能可以轻松集成自定义数据和扩展组件。由此，企业可以快速采用新的特性与功能，规避因技术问题、团队分歧或信息缺乏而造成的障碍，而在自主管理和本地开发的 HCM 系统中，就可能遇到这些问题。提高决策能力：SAP SuccessFactors 提供更加完善的监控和报告功能，能够针对与员工和地点相关的所有信息，以一致且可重复的格式为企业提供近乎实时的更新。由此，业务团队能够快速评估有关员工的趋势及变化情况，并制定更明智的决策。HR 部门也能够提升洞察力，及时制定明智的薪资、福利、招聘和工时管理决策，从而对营

29、收、公司资产负债表和股价产生潜在的积极影响。“借助 SAP SuccessFactors，我们帮助 HR 团队从数据录入员，成功转型为专注于提供福利和培训的团队，并与员工建立了更紧密的联系。”“如今，我们的业务团队能够即时了解任务进展情况。而之前，我们必须手动发送信息请求，然后收集并整理回复内容。”9 经济效益验证：从 SAP ERP HCM 迁移至 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案的经济效益分析 节省本地硬件成本：通过上云革新，企业无须为管理、维护、操作和更新本地硬件和软件而进行前期投资和持续付费。即使当前设备为自有，通常也需要在五年内进行更新或升级。企业能够从资本支

30、出模式转变为易于扩展的运营支出模式，减少 HR 系统对 IT 服务的依赖。此外，一些企业还能够腾出和关闭此前赖以运行的基础设施，从而降低用电量，推动整个企业的可持续发展计划。SAP 解决方案的独特优势 对于传统的大型企业来说，规划并执行从 SAP ERP HCM 迁移至云解决方案的任务十分艰巨，还可能对业务造成风险。SAP 提供独特的协同效应、经验、工具及专业知识，能够在以下方面为企业提供帮助，缩短迁移到 HR 云平台的时间，并降低复杂性和风险：SAP 技术相关经验和专业知识：与同类产品和服务相比，SAP 技术与服务团队对 SAP ERP HCM 部署的了解程度远超竞争对手，并且拥有更多将 S

31、AP HCM 环境迁移到 SAP SuccessFactors 的成功经验。选择升级至 SAP SuccessFactors 的 SAP 客户表示，SAP 的专业知识和技术能够帮助他们规避迁移过程中的潜在问题，降低企业面临的风险。加快分析和设计速度：客户能够利用 SAP 工具与服务来加快评估，分析并确定现有 SAP ERP HCM 部署的特征，从而识别可重复使用的数据和模式，对需求进行分类，并列出依赖项。SAP 服务还能够识别并添加可能对企业有用的内容，消除不再需要的内容，从而协助规划和优化新 SAP SuccessFactors 部署的设计。高效迁移现有 HR 系统：借助 SAP 提供的工具

32、，SAP 客户可以充分利用现有人力资本管理系统，将预先映射的现有员工数据从旧系统迁移到新系统，从而节省大量时间。利用这些工具，客户还可以降低项目风险，无需为了满足其他供应商的配置和映射要求而编写自定义代码来提取和转换现有的数据和模式。应用商店和合作伙伴生态系统：SAP 合作伙伴自主开发的加速器能够支持迁移其他数据，包括配置信息、支付历史等。用户可在 SAP 应用商店获取这些加速器。目前有案例研究显示，这些工具可以带来积极的影响。3 从 SAP ERP HCM 迁移到 SAP SuccessFactors 的客户认为，SAP 具备的这些优势和专业知识帮助他们快速上线并运行新的 SAP Succe

33、ssFactors 环境，而如果选择其他云服务供应商可能要多花几个月时间。他们认为这些优势是 SAP 独有的，其他供应商都无法提供。考虑过其他供应商的客户则认为，更换供应商合作会导致风险增加，迁移时间延长，并可能阻碍他们完成迁移。Enterprise Strategy Group 分析 Enterprise Strategy Group(ESG)整理了供应商提供的资料、经济与技术领域的公共和行业知识，以及多家客户访谈的结果，然后利用从中收集的信息创建了一个五年期的总体拥有成本/投资回报率模型，用于比较使用 SAP SuccessFactors 提供员工服务与使用现有 SAP ERP HCM 解

34、决方案提供同等服务的成本与收益。ESG 与近期迁移客户的访谈结果，结合对 ERP、HCM 及基于云的即服务解决方案进行经济建模和技术验证的经验和专业知识，为我们的场景建模奠定了基础。3 资料来源：TIK 案例研究：Coles Group。“我们公司对 SAP 的产品和服务非常熟悉，这让我们有充足的信心能够在一年内完成迁移。如果换一家供应商，我想我们就无法实现这个目标了。”10 经济效益验证：从 SAP ERP HCM 迁移至 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案的经济效益分析 该模型假设有一家大型企业，年收入为 20 亿美元，员工人数为 10,000 名。我们假设 HR 运

35、营由 60 人的分布式 HR 部门管理，其中 10 名全职员工专门负责操作人力资源信息系统，处理员工入职、培训、学习、工时管理和薪资核算等事宜。模型中的企业进行了现状评估，据此确定应保留并升级现有的 SAP ERP HCM 解决方案，还是迁移到 SAP SuccessFactors 云平台。对于本地 HCM 解决方案，ESG 估算了未来 5 年更新硬件（服务器/网络/存储器）以及延长软件和许可证使用期限的预期成本，并与 SAP SuccessFactors 未来 5 年的订阅成本进行了比较。然后，我们对比了系统和数据库管理的预期成本，其中包括支持系统升级、维护和补丁以及管理各种数据库、操作系统

36、和硬件安全所需的资源数量。我们假设花一年的时间迁移到 SAP SuccessFactors，然后就可以逐步淘汰本地流程。接下来，我们考虑了为持续提供服务而管理、维护必要的 SAP ERP HCM 应用和模块并支持更新的预期成本。对于 SAP Success-Factors 实施，我们假设第一年需要全额支付本地运营成本，而之后每年的成本会降低 50%。最后，我们还考虑了管理实施、执行咨询服务和实施变更管理所需的内外部成本。虽然为了完成 SAP SuccessFactors 的新实施和数据迁移，这项成本一开始比较高，但到第 3 年，年度成本就大大降低了。如图 3 所示，分析结果表明，在五年期内，实

37、施 SAP SuccessFactors 的总成本比 SAP ERP HCM 解决方案低 13%。图图 3.3.5 年的预期实施成本 资料来源：TechTarget 旗下机构 Enterprise Strategy Group 11 经济效益验证：从 SAP ERP HCM 迁移至 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案的经济效益分析 接下来，我们对 10 人团队的预期成本进行建模，估算他们管理和支持 SAP ERP HCM 解决方案相关职能（通常需要手动录入通过纸质文件、请求工单或支持呼叫提交的员工信息）的成本，并与采用 SAP SuccessFactors 自助服务模块或

38、自动辅助功能的成本进行对比。ESG 对使用 SAP SuccessFactors 执行以下任务预计花费的时间进行了建模：HR 请求和事务处理（事务量减少，处理速度加快）、人才发掘/招聘和入职/离职（自助服务和信息传播/重复使用）、员工培训（自助服务模块）、薪资核算和工时/考勤管理（自助服务/移动访问）、HR 政策归档及报告创建（自动化），以及平台和用户支持问题处理（服务支持负担减轻）。模型预测结果表明，SAP SuccessFactors 可以帮助企业将 HR 资源的运营效率提高 58%。如图 4 所示，每年节省的 HR 运营成本可视为企业“获得”的 HR 生产力附加工时的价值，也可看作是现有

39、 HR 资源在无需雇佣更多人手的情况下为更多员工提供服务并管理系统的能力。图 4.HR 运营年度成本模型（SAP SuccessFactors 和流程改进）资料来源：TechTarget 旗下机构 Enterprise Strategy Group 然后，ESG 对以下方面的额外收益进行了建模：节省 5 个地区的 HR 运营本地化成本（假设存在一次性的货币和法规本地化成本，以及持续的功能和合规性维护成本）；通过快速提升能力来提高员工工作效率（加强协作和培训，支持员工自助了解绩效目标和改进计划）；以及提高业务敏捷性（能够针对员工招聘、加班时间等问题，制定近乎实时的决策，促进营收增长）。ESG 将

40、成本、节省幅度和收益纳入考量，计算了采用 SAP SuccessFactors 能够实现的预期投资回报率。该投资回报率考虑了以下成本和收益：12 经济效益验证：从 SAP ERP HCM 迁移至 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案的经济效益分析 SAP 解决方案实施成本：图 3 所示的所有 SAP 成本。本地软硬件的可避免成本：图 3 所示的软硬件成本。应用管理的可避免成本：图 3 所示的系统和应用管理成本差异。本地化可避免成本：ESG 模拟对 5 个地区进行初始和持续本地化的成本。HR 运营效率提升节省的成本：图 4 所示的节省幅度。员工工作效率提升：ESG 模拟通过节

41、省时间和提升能力来提高员工工作效率所获得的收益。业务敏捷性提高：ESG 模拟通过制定更明智的决策来推动营收增长所获得的收益。如图 5 所示，根据我们的保守模型，五年期投资回报率预计将达到 107%。图 5.迁移到 SAP SuccessFactors 后预计实现的五年期投资回报率 资料来源：TechTarget 旗下机构 Enterprise Strategy Group 要点 Enterprise Strategy Group(ESG)秉承诚信的原则，基于保守、可信且经验证的假设构建模型；然而，任何一个场景模型都无法代表所有可能的环境。每家企业都有自己独特的考量因素，这些因素将决定 SAP

42、SuccessFactors 对该企业的影响力。ESG 建议企业分析自身情况及目标，然后咨询 SAP 代表，了解并探讨企业可能获得的潜在收益。13 经济效益验证：从 SAP ERP HCM 迁移至 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案的经济效益分析 结语 如今，企业都意识到，他们需要降低复杂性，简化所有业务领域的运营。企业最重要的资产就是员工。要想获得成功，企业必须能够快速招聘和培训员工，提升他们的能力，同时为员工提供必要的工具，帮助他们更专心地完成自己的工作。SAP ERP HCM 在整合员工数据方面发挥着重要作用，能够支持工时与出勤管理、薪资核算以及下游 ERP 业务流

43、程，但该解决方案需要 IT 部门的支持，同时还会给招聘、入职、学习、绩效考核等 HR 主导的运营流程带来不必要的复杂性。企业了解将这些流程迁移到云服务平台的优势，但往往一开始就会遭遇各种困难，比如收集信息、设计架构、制定迁移计划以及获得批准等。要确保成功完成迁移，企业需要制定两个关键决策，即选择合适的 HR 平台和合作伙伴。Enterprise Strategy Group(ESG)研究证实，客户将流程迁移到 SAP SuccessFactors 后，能够提升员工体验，加快人才入职和培养，大幅降低 HR 运营复杂性（降低 50%或以上），同时促进业务创新，帮助企业制定更明智的决策。五年期场景模

44、型的预测结果表明，SAP SuccessFactors 可以帮助企业规避本地解决方案、系统和应用管理成本、本地化成本以及 HR 运营成本，从而节省数百万美元，同时还能为企业带来诸多实际收益，包括提高员工工作效率、推动营收增长等。根据我们的模型预测，迁移至 SAP SuccessFactors 可产生 107%的投资回报率。而更重要的是，客户认为他们能够成功迁移到 SAP SuccessFactors 并实现巨大收益，选择 SAP 作为解决方案和合作伙伴发挥了至关重要的作用。SAP 已成功将数百款本地解决方案迁移到 SAP SuccessFactors，积攒了深厚的经验和良好的口碑。这不仅给予了

45、企业开启迁移之旅的信心，还有助于加快信息收集、时间规划、解决方案构建和客户数据迁移。客户认为，SAP 是唯一一家能够在规定时间内帮助他们成功完成迁移的供应商。对于保留了部分现有本地环境（例如薪资核算）并采用混合部署的客户来说，启用一家不同的供应商来支持部分流程会大幅增加风险，包括带来持续的集成问题。每家企业都有自己不同的需求，有些企业可能认为，继续在 SAP ERP HCM 环境中运行某些功能更符合他们企业的实际情况。如果你希望降低运营复杂性，并为员工提供卓越的体验，那么无论你计划采用混合部署还是全云部署，ESG 都建议你考虑 SAP SuccessFactors。点击此处了解有关 SAP S

46、uccessFactors 计划的更多信息，该计划旨在帮助 SAP ERP HCM 客户顺利上云。2023 TechTarget,Inc.版权所有，保留所有权利。14 TechTarget,Inc.或其子公司版权所有，保留所有权利。TechTarget 和 TechTarget 徽标是 TechTarget,Inc.的商标或注册商标，并在全球司法管辖区注册。BrightTALK、Xtelligent 以及 Enterprise Strategy Group 等其他产品和服务名称及徽标，可能是 TechTarget 或其子公司的商标。所有其他商标、徽标和品牌名称分别是其各自所有者的财产。本出版物

47、中包含的信息来自 TechTarget 认为可靠的来源，但 TechTarget 不提供任何保证。本出版物可能包含 TechTarget 的观点，这些观点可能随时发生改变。本出版物可能包括预测、推测以及其他预测性陈述，都是 TechTarget 根据当前可用信息做出的假设和预期。这些预测是基于行业趋势，涉及各种变量和不确定因素。因此，对于本文包含的特定预测、推测以及预测性陈述，TechTarget 概不保证准确性。未经 TechTarget 明确同意，任何以硬拷贝形式、电子形式或其他方式将本出版物的全部或部分内容复制或分发给未授权人员的行为均违反美国版权法，并将引起民事损害诉讼，在适用时还会导致刑事诉讼。如有任何疑问，请联系客户关系部：cresg-。关于 Enterprise Strategy Group TechTarget 旗下机构 Enterprise Strategy Group 致力于提供切实可行且有针对性的市场情报、需求端研究、分析师咨询服务、市场发展战略指导、解决方案验证以及自定义内容，为企业技术采购和销售提供支持。www.esg- contactesg- 本文由 SAP 提供翻译