1、从技术突破到体系革新-中国开放式创新观察36氪Kr8创新咨询 | 编制长江商学院创创社区 | 学术指导致谢致谢本报告的编写离不开中国创新生态中各个环节参与者的无私贡献。中国开放式创新的发展离不开具有开创性精神的创业者、整合梳理行业资源的孵化器和加速器、敏锐发现市场价值的投资机构、通过学术研究赋能产业发展的学术院校、拥有开放共赢心态的各垂直领域领导企业以及人力资源、技术研发、资本市场、消费市场、产品与设计领域的专业服务机构。正是这些组织与个人在不断实践中探索着中国开放式创新的发展方向，才使得我们有机会管窥企业创新的发展与经验。贡献者贡献者作者陈宇阳36氪 Kr8创新咨询总监黄震沃尔沃亚太 战略与

2、业务管理其他贡献者崔行健李寅腾林能为Kapil Kane吕楠郭小言黄宇令张茜徐晋王楠马成林宛妘廖苑伶王艺瑾Tina HuangSubrina Shen及其他贡献者学术指导长江商学院刘劲 教授清华大学经管学院陈劲 教授知识产权声明本报告不含盈利目的，作者许可通过CreativeCommons CC-BY-ND 4.0协议共享给中国创新生态圈所有参与者。任何实体或个人均可以在标注作者且不作任何修改的前提下自由地使用报告内容。在没有得到作者许可的前提下，对报告任何形式的修改均不可再次传播。作者保留对侵权行为追究的权利。目录目录开放式创新的缘起开放式创新的缘起4开放式创新在中国开放式创新在中国74M1

3、D 开放式创新框架开放式创新框架10人力资源市场创新人力资源市场创新12技术市场创新技术市场创新15资本市场创新资本市场创新18消费市场创新消费市场创新21产品与模式设计创新产品与模式设计创新24结语结语27相关概念：技术发展的“S”型曲线技术演化通常经历四个阶段：技术出现、快速增长、缓慢增长、技术极限，呈现出“S”型曲线。当一项技术发展到曲线末端时，技术相对成熟、市场需求接近饱和、进入壁垒降低、竞争加剧。如果企业没有全新技术替代现有技术，将面临市场萎缩的风险。尽管开放式创新的最初起源众说纷纭，但业内普遍认为是美国制药行业最早在研发领域引入开放式模式，从而突破了技术发展的“S”曲线瓶颈，获得系

4、统性持续增长。通常来说，制药企业主要通过新药开发获得专利许可，在专利期内可以独占市场机会、产生收益。但在新药研发过程中，由于专业设备与耗材投入成本高、临床试验阶段合规流程长且存在多种不确定性风险，导致研发成本与时间不可控、甚至项目整体失败。面对这样的困境，强生、辉瑞、拜耳、诺华等企业为分散研发风险、尽早发现有潜力的技术方向，先后通过与学术机构建立联合实验室、开放科研资源、设立战略投资基金等方式，利用企业外部人才与技术提高企业研发效率。其中最为活跃的强生JJDC投资基金在成立46年间投资了超过150个项目，为其大量专利申请和新药研发奠定了重要基础。开放式创新的缘起开放式创新的缘起2003年，亨利

5、切萨布鲁夫教授在深度调研施乐PARC研究中心的商业化困境后提出了“开放式创新”理论。亨利教授将企业的技术开发流程分为前期技术研究与后期产品开发两个阶段。在现有体系下，企业只用内部资源研发产品，只有符合现阶段市场需求的技术才会获得商业化机会他将这种体系称为“封闭式创新”；而与之相对的“开放式创新”，则强调前期技术研究与后期产品开发多样化，包括：企业在研究阶段积极与外部优秀人才合作、吸纳外部知识与能力，以加速内部创新；在产品开发阶段，鼓励和支持员工和外部公司发现既有技术的新应用，并对其进行授权或投资占股；借助加速器、风险基金等外部资源推动技术的商业化落地。1961收购杨森制药现强生杨森研发JJDC

6、战略投资基金1973JNJ创新中心开放式研发中心2013覆盖全球的4个创新中心13个创新孵化器2019成立JLAB开放医疗孵化器2012早期探索早期探索“ “开放式创新开放式创新” ”概念概念（图1-0-1:强生创新组织发展）4 4中国开放式创新观察中国开放式创新观察Picture Source: Google开放式创新的缘起开放式创新的缘起开放式创新的缘起开放式创新的缘起2002年，飞利浦CTO胡瑟Ad Huijser主张通过建立孵化器探索新技术、拓展新市场。胡瑟认为，在原来的“设计-研发-商业化”的过程中，新想法必须为现有业务带来明确价值，这导致很多有价值的新鲜创意因为业务部门不愿承担开发

7、风险而被白白浪费。但胡瑟相信，企业的可持续发展必然要通过不断创新才能达成。在胡瑟的坚持和推动下，飞利浦孵化器于2002年成立，第一期入选的2个项目各自获得了500万美金的支持，并很快开始独立运作。在接下来的5年里，飞利浦通过持续的孵化运营，积累了大量的项目选拔、资本加速、与业务部门协作的经验。2006年，飞利浦又开始运营2个新孵化器，专注医疗健康和生活时尚领域。在新孵化器中，入选项目可以在内外部寻找技术与商业合作伙伴。到2007年，孵化器入选的11个项目中，有2个项目被飞利浦业务部门纳入公司战略，有3个项目获得飞利浦直接投资。如今，飞利浦已经在埃因霍温孵化出了恩智浦（NXP）这样的半导体领军企

8、业和Intrinsic 这样富有潜力的创新企业。进入21世纪，越来越多产业领导者开始采用开放式创新模式。2000年，宝洁CEO雷富利提出大企业“非此地发明”(Not Invented Here，NIH)问题，引入“联系+发展”的全新模式驱动外部创意与企业资源的融合。飞利浦、英特尔、通用电气等公司纷纷建立了多样的创新计划，通过开放式联合研究、联合开发、孵化扶植等方式为企业内部带来全新技术与产品机遇。跨领域发展跨领域发展（图1-0-2:封闭式创新与开放式创新对比图源：开放式创新）5 5中国开放式创新观察中国开放式创新观察Picture Source: Google开放式创新的缘起开放式创新的缘起开

9、放式创新的缘起开放式创新的缘起相关概念：颠覆式创新颠覆式创新的概念由克莱顿克里斯坦森教授提出。他在1997年出版的创新者的窘境一书中写道，颠覆性技术往往是从低端或边缘市场切入，相比主流技术，呈现出质量低、风险高、利润少、市场小等特征。但伴随其性能与功能的不断改进与完善，这些技术最终能取代已有技术、开辟新市场、创造新的价值体系。在2005年夏天被Google收购之前，Android还只是一家默默无闻、成立仅22个月的硅谷创业公司，但Google认为Android有潜力成为未来应用最广泛的智能终端操作系统。在此后的十多年里，Android在Google的资源支持下，建立了开放的移动操作系统平台，以

10、开放的心态接纳所有手机硬件制造商合作，成为全世界装机量最大、拥有应用数量最多的操作系统，Google也凭借Android把业务从网页搜索拓展到移动端网站搜索、位置服务、应用市场、长短视频、智能硬件等领域，大大拓展了其生态系统服务范围与营收渠道。2016年，联合利华斥资10亿美元收购Dollar Shaving Club，把这家年轻的创业公司推到了镁光灯下。与很多快消品公司不同，Dollar Shaving Club给客户提供“订阅服务”，让他们每个月花几美元就可以按时收到新的高质量手动剃须刀。这种模式不仅方便客户，同时为公司保证了稳定的客源、提高了供应链端的生产效率。此外，这家公司还采用了新的

11、营销策略：创始人在YouTube上发布了自己出演的一系列创意视频，通过诙谐幽默的方式介绍公司和产品，以此迅速获得了百万级用户的关注。互联网时代，智能设备的普及和社会消费习惯的演变激发了传统和新生产业的变革。在企业服务领域，ERP系统、CRM管理工具、工业自动化等颠覆式创新相继涌现；在消费领域，社交网络、长/短视频平台、共享经济、消费金融等颠覆性业态层出不穷。很多嗅觉敏锐的大企业伺机而动，例如，苹果通过早期与SAP的合作，建立了高效的供应链系统，以快速响应市场需求的变化；微软通过收购领英，得以拓展职业人脉资产；沃尔玛通过收购电商运营平台Jet，获取了电商平台物流管理与运营经验；福特通过收购电单车

12、运营平台Spin，获取了用户出行行为模式数据。在互联网时代下，开放式创新正在逐步从技术研发延展到产品、商业模式、市场资源等各个领域。互联网时代的新内涵互联网时代的新内涵6 6中国开放式创新观察中国开放式创新观察开放式创新在中国开放式创新在中国7782获得B轮及以后投资企业中国创新数字154471获得机构融资企业世界独角兽企业数206 203 95中国美国世界其他2018年风险融资总额（亿）6627 6472 3373中国美国世界其他热点领域企业服务交通出行消费生活教育医疗金融文创社交新兴技术智能硬件1.相关数据源自36氪市场调研、鲸准数据，统计时间截至2019年11月15日。市场需求 -随着中

13、国经济发展和居民收入水平提高，中国消费市场持续保持高速增长。2018年中国社会消费品零售总额同比增长9%，达到5.76万亿美元，相当于 美 国 社 会 消 费 品 零 售 总 额 的95.76%。中国已经成为食品、服装、日化、汽车、电子、航空等领域众多跨国公司最大或第二大单一市场。消费规模提升的同时，中国的消费市场需求也呈现出多元趋势。城市新中产阶级对品质生活的追求开启了“消费升级”时代，而大量新城镇居民对高性价比产品的需求则塑造了潜力巨大的“下沉市场”。 差异化、快节奏的市场需求给企业产品开发带来了前所未有的挑战。背景背景创新生态-自李克强总理在2014年达沃斯论坛上发表“大众创业，万众创新

14、”讲话后，中国创新市场进入快速发展阶段，先后涌现出小米科技、滴滴出行、字节跳动、美团点评、陆金所、大疆、蔚来汽车、商汤科技等等“新经济公司”。它们凭借全新技术、新生商业模式和风险资本支持，打破既有行业规则，呈现出指数级快速增长，为中国经济发展带来了全新活力。7 7中国开放式创新观察中国开放式创新观察2016年，戴姆勒集团把源自美国的共享租车平台Car2Go带入中国，并让后者以独立实体运营。Car2Go用户可以在手机应用程序寻找和租赁附近的共享Smart车辆，租赁服务结束后，只需把车停放在规定区域内任意一个空闲停车位，用手机支付租车费用即可。与竞争对手相比，Car2Go拥有戴姆勒的车辆、保养资源

15、和财务支持，并推出了“0押金”等优惠政策，首站落地重庆后，4个月內迅速获得10万注册用户，投入运营车辆800台，并很快推广到北京和上海等6个城市。然而，由于停车管理、运营成本和规模效益等问题，Car2Go最终在2019年停止运营。2018年，中粮集团正式揭牌“中粮双创基地”，开放从田间到餐桌的全产业链合作资源，积极吸引初创公司共同打造未来食品健康产业生态。同年，中粮集团与36氪共同举办了“中粮大健康行业双创大赛”，从700多家大健康创业公司中挑选出40个优秀项目进行路演，并为其中的优质企业提供资本、产业渠道和市场资源等。此次大赛后，有超过10家参赛企业拿到了融资。2019年，中粮吸引了腾讯、中

16、国农业大学等更多外部合作伙伴企业参与第二届中粮创业大赛，并开启专注大健康行业VC端的中粮产业引导基金筹备计划，为创业者提供产业资源和市场机会。2013年，海尔把“开放创新中心”升级为HOPE(Haier Open Partnership Ecosystem)开放式创新平台，让企业内部研发部门公开发布其技术需求，以吸引企业外部力量参与创新。经过两次升级迭代，它们引入了“创新合伙人”制度，让公司内外所有人都可以为该项目提出创新想法，并为这些想法提供战略资源支持。从2016年开始，海尔开始了内部创新计划，鼓励员工成为内部孵化小微企业的合伙人，并通过对赌协议激励员工，同时在海尔大学内提供互联网商业模式

17、、融资、团队建设、创意与设计等等商业课程，帮助“员工”更好地转变为“创客”。开放式创新在中国开放式创新在中国面对中国消费市场巨大的体量、消费端需求的不断变化、创新市场不断涌现的新技术与新模式，越来越多的国内外企业在中国成立了开放式创新架构，例如内部创业创新平台，孵化器与加速器，开放创新实验室，战略投资基金，企业创新部；意图借鉴海外开放式创新模式、依托中国创新市场的资源，发现人工智能、物联网、大数据等全新技术和共享经济、O2O 、新电商、新社交等全新模式与垂直产业的深度整合机会，以探索新业务发展方向、加速企业内部转型、推动未来的商业变革。实践实践8 8中国开放式创新观察中国开放式创新观察开放式创

18、新在中国开放式创新在中国这些开放式创新的尝试帮助企业打破了体系内长期存在的封闭式产品开发与新业务开拓模式，为企业带来了外部多样的资源与技术，促进了企业内部信息的分享流动，激发了内部员工的创新热情。部分项目为企业带来了一定程度的商业成功，但其影响力仍局限于垂直行业，甚至个别业务部门体系内部。企业的实际业务发展流程会比“开放式创新”模型更为复杂。它不仅涉及技术研究与产品开发，还需要组织人力资源体系、筹集项目资金、通过市场与消费端沟通。尽管开放式创新将技术研究与产品开发两个环节对外部开放，可以有效地利用外部资源。但在业务流程的三个关键节点，依然缺乏灵活的人力资源架构与人才培养体系，在资金支持方面无法

19、灵活调动外部资本以支持体系外创新，在市场推广方面无法与消费者进行有效互动、快速发现市场需求。因此，企业需要回归商业本质，梳理各业务模块的职责与关系，才能发现最符合现实的开放式创新模式。收获收获与取得的成绩相对，部分企业的开放式创新也遇到了各种阻力与困难。在地产行业，某企业创新规划战略与执行脱节，一线员工在业务压力下无暇顾及创新拓展；在出行领域，某企业创新战略由研发、市场、采购三个部门独立运作，无法整合公司内部优势资源形成合力；在快消领域，某企业创新战略在执行端缺乏统筹，各业务部门缺乏明确的权责关系，造成外部合作伙伴资源浪费。不足不足（图2-0-1:企业业务开发流程与“开放式创新”）人力资源技术

20、研究资金支持产品开发市场推广跨界能力创意潜力风险资金潜力项目细分人群定制化需求“开放式创新”未开发潜力体系能力产业研究外部技术外部模式整合资源资金计划公开市场“ “开放式创新开放式创新” ”的延展的延展9 9中国开放式创新观察中国开放式创新观察Picture Source: Google4M1D开放式创新框架开放式创新框架问题问题（图3-0-1:基于内部决策的传统商业运营模块关系）在传统商业运营模式中，企业沿既定的战略发展方向整合人力资源、研发能力，通过资本市场的支持将产品与服务通过企业传播传递给消费市场。同时，企业各模块之间高度分工，长此以往演化出相对独立的行政与业务体系。传统商业运营模式传

21、统商业运营模式在这种割裂的运营体制内，企业的产品与服务策划无法有效收集处于“神经末梢”的一线业务部门的反馈。同时，人力资源无法适应新技术变革，技术部门缺乏对消费场景一线问题的理解，企业传播难以发现市场需求的变化，而资本运作无法有效管理资金风险。这造成传统的“技术式开放创新”或“模式创新”在企业内部相对孤立，难以快速整合其他业务单元资源，常常错失早期占领市场的机遇。1010中国开放式创新观察中国开放式创新观察4M1D开放式创新框架开放式创新框架为解决传统经营体制内各部门缺乏信息沟通、创新项目无法获得足够支持等问题，36氪创新咨询认为，企业各个核心模块应重新调整在体系内的定位，主动与外部环境和其他

22、部门交换信息、分享其产业需求和能力，从而促进外部实体以灵活的方式参与到企业的运营和发展中、激活内部闲置资源、重塑企业能力边界。通过这种转变，企业的核心能力升级为对人力资源市场(Human Resources Market)、资本市场(Capital Market)、技术市场(Technology Market)、消费市场(Consumer Market)、产品与模式的设计(Product/Model Design)的开放管理能力我们将这个模型称为4M1D(4Markets1Design)创新框架。4M1D创新框架：创新框架：（图3-0-2:基于开放共享的4M1D框架下企业各运营模块关系）思考思

23、考在新的框架内，企业各模块关注的重点会从单纯的内部资源管理，调整为促进内外部信息、能力和资源的有机交流，比如，人力资源模块要积极配合业务需求灵活调整企业架构、吸引创新型人才，引入外部经验；技术市场模块要积极发现新技术潜力，并促进其与传统经验的互补增益；资本市场模块要积极利用杠杆效应撬动外部资本与资源，助推与企业战略方向相关的内外部项目发展；消费市场模块要加强与消费者的多维度互动，以发现和刺激消费需求；产品与模式设计模块要贴近消费者需求，并与其他各模块积极交换信息，在实践中不断调整商业模式。11 11中国开放式创新观察中国开放式创新观察人力资源市场创新人力资源市场创新在传统企业运营模式中，人力资

24、源模块的目标是根据公司明确的业务发展方向，提高内部员工的执行效率。这样的体系在现代商业社会中存在3大问题：1.在人才挖掘上，关注人才的既有能力、强调适应公司文化、缺乏发展性评估；2.在激励制度上，关注数字、强调效率，导致员工缺乏创新的动力与保障；3.在管理架构上，缺乏信息交流，使上下级目标产生分歧、分散企业资源。为解决这些问题，企业应着力开放人力资源与外部市场、内部业务单元的开放交流，与人才市场建立交互的信息通道，引导人才能力发展，吸收优秀人才创意，建立与内部员工、外部人才的动态合作关系。1.在人才挖掘的过程中，着眼发展，鼓励多样性，主动引导人才供给；2.建立灵活多样的奖励制度，激励内外部人才

25、为企业创造与分享价值；3.塑造开放的上海品茶，让执行端了解企业战略，让管理层掌握一线反馈。通过建构灵活敏捷的人才体系，企业可以系统化输出全新商业模式、产品与传播创意以及多样化研究能力。（图3-1-1:4M1D框架下人力资源市场与其他运营模块关系）问题问题目标目标1212中国开放式创新观察中国开放式创新观察劳动力供应减少劳动力质量提高灵活雇佣模式人才市场透明化新技术不断涌现消费需求变化迅速商业机会转瞬即逝人才挖掘：打开更多的人才获取渠道，鼓励业务部门与外部积极分享，通过社群与人才供应端深入交流，分享市场需求获取供给端变化趋势。借助新技术手段探索不同业务岗位差异化人才筛选标准，同时提供灵活合作模式

26、吸引关键人才。人力资源市场创新人力资源市场创新相关概念:敏捷组织Evan Leybourn在Managing Agile Organization一书中提出，企业可以通过改革决策机制、鼓励体系内交流，建立有机自组织体系、搭建系统化支持体系、探索未知领域等方式快速响应不断变化的市场需求与颠覆式技术变革。杨国安在所著的组织革新中提出“市场化生态组织”提出企业组织应通过定义与创造市场契机并以此引导资源与人员配置，通过分析建立经营环境、成长战略、组织能力、组织形态、管理机制与领导力6个步骤建立市场化生态组织。多样激励：建立多样化职业发展路径，满足人才差异化发展诉求。为成熟业务建立标准评价体系，激励员工

27、主动提高劳动效率；为新兴业务构建人才团队与企业风险共担“合伙”机制，使团队与公司共担风险、共享收益。动态文化：通过鼓励体系内外部交流，塑造和传递企业明确的战略与灵活的战术，通过塑造明星“创客”员工，扩散创新思维方式，引导更多员工主动参与尝试创新项目；建立分享精益创新概念，通过不断试错和学习，使迭代式业务开发被更多团队采用。敏捷组织：根据项目需求建立灵活架构体系，在原有职能管理体系的基础上，建立跨部门协作机制。各职能部门管理人才技能交流与成长，项目组推动业务进展，人力资源整合HRBP、领域专家与服务中心提供支持，同时保障了人才的专业能力发展与业务发展中的复合能力需求。能力构建能力构建市场趋势市场

28、趋势外部挑战外部挑战1313中国开放式创新观察中国开放式创新观察人力资源市场创新人力资源市场创新理论英特尔中国在2013年推出Idea2Reality(I2R)项目（现GrowthX），鼓励所有英特尔员工参与，把他们的创意变成产品投入市场。这些创意项目经过初步筛选、产品原型研发、盈利模式分析、商业计划设计等孵化环节后，最终在Selection Day集中评选。英特尔会对获胜项目团队提供技术、资金、培训、市场、客户及外部投资资源等全方位支持。（图3-1-2:英特尔Idea2Reality(现GrowthX)5年经营成果 图源：英特尔官网）举个例子，一些英特尔内部员工在与华大基因交流中，发现后者对

29、高性能数据压缩解决方案有迫切需求，但基因数据高冗余度的特性对数据压缩比提出了更高要求，市场上还没有合适的解决方案。英特尔员工认为，他们的QuickAssist(QAT)技术有机会解决这个问题，但这项技术此前没有大规模应用在数据存储领域。而英特尔I2R项目邀请内外部跨领域专家综合分析了QTA技术的应用场景，对加速器与文件系统做了深度集成，最终成功帮助华大基因提高了数据压缩率在某样例数据测试中，实现了70%的压缩率、并把压缩时间缩短2.7倍、处理器占用率降低4倍。与此同时，I2R项目还帮助对接了长期合作的OEM厂家开展市场计划，通过产品不断开拓客户群体，大大拓展了这项技术的应用领域。通过I2R加速

30、器，英特尔成功建立了一套敏捷的产品创意验证平台。I2R能够快速响应创意需求，集中企业不同领域资源，打破各个业务部门原有的信息传递壁垒，同时在开发过程中培养员工的商业模式设计与跨领域协作能力，为人才的全面发展创造机会，吸引外部资源合作，为公司树立创新标杆。解读解读1414中国开放式创新观察中国开放式创新观察Picture Source: Google技术市场创新技术市场创新在传统企业运营模式中，技术研发模块围绕企业自身业务场景，深度和长期研发产业链关键技术，但在面对现代企业多样化与快节奏的产品研发需求时，会遇到以下问题：1.缺乏与外部创新企业的信息分享体系，浪费技术研发和验证资源；2.缺乏有效的

31、技术评估体系，难以整合技术资源、推动技术的产品化；3.瀑布流式研究与开发的周期漫长、投入高、风险大。在4M1D框架下，企业与外部企业、研究机构建立动态交流体系，快速发现内外部新兴技术商业潜力，高效转化为产品服务。新体系为技术研发提出3个新要求：1.对新技术、新场景应用潜力的洞察，挖掘新生技术与企业既有市场的交叉点，探索既有技术在新场景的应用机遇；2.对技术资产的动态评估体系，建立针对不同应用场景的多维评价机制，辅助企业研发战略和产品设计决策；3.敏捷高效的产品开发流程，利用有限的资源与时间开发高保真、可扩展的产品原型；新体系可以帮助企业发展高效灵活的技术研发能力，为其提供人才建设方向，输出技术

32、资产、丰富产品服务设计资源、为消费者呈现全新体验。（图3-2-1:4M1D框架下技术市场与其他运营模块关系）问题问题目标目标1515中国开放式创新观察中国开放式创新观察5G、云计算、物流、柔性生产等基础设施日益完善人工智能、物联网、区块链、材料科学等技术不断突破专业技术服务商增多，项目开发成本降低、速度加快新技术与场景融合创新成为趋势，数据与经验成为核心资产技术市场创新技术市场创新相关概念：敏捷开发Brian Marick在他2003出版的Manifesto of Agile Software Development一书中将动态规划、演进式开发、提早交付、持续优化定义为敏捷开发的核心。通过Sc

33、rum和看板两种手段，敏捷开发帮助小规模开发团队把产品开发分化为一个个“短期冲刺”，在每个冲刺中，根据外部反馈做快速迭代开发，同时强调流程系统的透明直接，鼓励成员面对面高效交流。市场趋势市场趋势人才建设端需要建立更强的学习能力、技术迁移能力产品开发端需要与应用场景深度结合，使产品稳定可延展用户体验端提出更多差异化要求，引入最新技术外部挑战外部挑战能力构建能力构建技术发现：通过组建内外部行业经验与知识共享社群、运营孵化器和加速器、开放共创空间以及建立战略投资基金等手段，建立围绕业务产品上下游的生态系统，促进内部人才积极参与创新生态交流、及早获取技术发展信息。动态评估：针对新生技术的市场需求性、技

34、术创新性、实现可行性与可持续发展性对新兴技术进行动态评估，在技术发展的不同阶段采取灵活的方式借助内外部力量推动技术发展，周期性持续关注技术发展动态。开发应用：抓住新技术与企业发展的结合点，从小市场、小需求出发快速验证技术应用潜力，根据市场反馈快速调整，优化打磨产品，同时战略性规划新技术发展路径，关注技术的发展性与健壮性，为技术的大规模应用打好基础。1616中国开放式创新观察中国开放式创新观察初创公司“电享科技”与星创高速的合作是其中一个典型案例。这次合作源于戴姆勒研发部门的一个畅想：在自动驾驶普及的未来，充电流程是否也可以脱离人的协助而完全自主？如果戴姆勒要在企业内部把这个设计落地，将不得不从

35、零开始搭建团队，研发机器人和充电技术，这意味着巨大的时间和资金成本，还要面对研发和产品化的不确定性风险。而专攻充电桩设计和管理的“电享科技”已经在该领域积累了大量运营经验，但因为充电市场发展仍处于初级阶段，其经营模式相对单一，并未获得资本市场认可。通过星创高速平台，戴姆勒与电享科技在3个月内共同开发出第一代产品原型，快速验证了无人充电机器人的可行性，并在合作中建立了独有的技术壁垒；而电享科技也通过与戴姆勒的合作收获了行业经验，扩展了商业模式，并获得BP和雷诺日产三菱联盟的战略投资。技术市场创新技术市场创新星创高速帮助戴姆勒集团打破了原有“闭门造车”的体系范式，以开放共赢的心态与初创企业共同探索

36、行业未来发展方向。星创高速平台的出现帮助戴姆勒中国三个事业群各个业务单元建立了高效的技术验证通道，从而快速发现外部新兴技术的商业应用潜力、技术成熟度、产品开发周期，使得集团能够在出行领域互联化、自动化、分享化、电气化的巨大变革中抢占市场先机。戴姆勒中国2017年在中国成立StartupAutobahn星创高速创新加速器，整合原有零散的对外合作渠道，建立开放性平台，以链接企业内部技术探索需求与外部技术产业落地动力。在过去3年运营中，星创高速从业务部门收集了超过200个概念验证需求，其中约4成服务未来开发预研，约6成服务业务直接需求。先后参与了三期加速营的30个初创公司，与戴姆勒共同开发了概念原型

37、，其中33%的公司获得事业部的更多概念开发机会，10%的初创公司进入戴姆勒长期供应商名录。（图3-2-2:星创高速2018项目展示日图源：星创高速官网）解读1717中国开放式创新观察中国开放式创新观察Picture Source: Google资本市场创新资本市场创新在4M1D框架下，企业资本运作体系可以通过多样化的投融资策略加强与资本市场，特别是私募股权市场的沟通交流，包括：设立更灵活的公司架构，通过合资、分拆独立融资等创新架构吸引外部资本与企业，共同推动业务发展，同时降低财务风险，获得外部多样化资源，通过股权激励管理团队经营积极性，帮助创新项目快速成长；通过设立战略基金、投资风险资本等形式

38、直接或间接对具有发展潜力的外部企业进行分散化少数股权投资；利用资本市场杠杆作用，通过有限资本投入加强与外部企业合作，分享跨行业商业经验，验证新生商业模式，协同共赢；通过灵活的资本市场运作，企业可以吸收优质的外部人才，引进外部优秀产品与商业模式，共同开发新生技术，同时拓展全新消费市场渠道。（图3-3-1:4M1D框架下资本市场与其他运营模块关系）在传统企业运营中，成熟企业大多在公开市场上通过股权与债权形式募资，而对外投资常常集中于固定资产、企业并购及中短期低风险金融资产投资。在融资方面，尽管企业在债权及二级市场中募资成本相对较低，但由于公开市场投资人风险偏好较为保守，融资流程相对冗长，难以持续支

39、持缺乏历史业绩的新生商业机遇。同时，企业与投资人往往连接薄弱，难以获得资本以外的其他资源支持；在投资方面，资本管理强调控制风险，投资资产缺乏长期成长性。在并购投资中，资本中心与业务部门信息交流有限，收购后大企业完全控制标的公司的所有权，将降低管理团队的经营积极性，造成业务整合更大风险。问题问题目标目标1818中国开放式创新观察中国开放式创新观察资本市场创新资本市场创新相关概念：企业风险投资的三种模式企业对外风险投资主要分为企业直投、战略基金及外部基金三种模式：企业直投与业务部门联系最为紧密，能够有效利用产业经验产生协同效应，但相对缺乏专业投资人才，资金完全来自企业内部；战略基金则更关注投资回报

40、、引入外部投资人才，具有更大自由度，适合企业延展产业周边技术与业务边界，同时可以引入部分外部资本；外部基金投资决策更加独立，企业可以通过少数投资金额与基金旗下被投公司建立广泛联系、跟踪行业发展。新业务融资为创新项目搭建相对完善的商业模式与管理架构，为管理团队规划明确的奖励机制，鼓励团队独立思考、灵活决策、积极参与创新生态的交流分享活动，开放引入外部人才，从创新项目发展的角度出发规划融资规模与节奏，吸引外部资源助力项目发展。中国私募市场规模不断扩大，高质量资本寻求成长性标的新技术与新商业模式推动的初创企业成长迅速市场趋势市场趋势各业务线资金需求多样，创新项目风险大企业内部缺乏战略资源与人才推进新

41、生商业模式潜力的创新技术前期发展缓慢，后期资本争抢激烈外部挑战外部挑战能力构建能力构建对外投资：建立良好的创新生态信息通道，与企业各业务部门分享外部行业发展趋势，鼓励业务部门积极参与项目的筛选与评估过程，基于企业战略提供独特的投后服务。通过少数股权投资一方面可以为企业本身的创新发展提供新技术，探索企业技术升级和转型潜力，加强与外部合作伙伴关系，降低与潜在并购标的合作风险；另一方面可以向创新市场输出行业经验，促进被投公司的有机成长。1919中国开放式创新观察中国开放式创新观察在智能家居领域，小米和顺为资本通过少数股权投资吸纳扶持了大量初创企业进入“米家”生态系统。米家品牌早期主打约5000万的小

42、米“粉丝”群体，主要覆盖对新技术有旺盛兴趣、愿意尝试新产品又对价格相对敏感的20-35岁男性。如今，米家生态系统共支持12类601款家用智能硬件，从传统白色电器洗衣机、空调、电视到新兴家电空气净化器、净水器、智能灯光、智能门锁等等，不一而足。截至2018年7月，米家生态链已销售超过8500万联网设备，有两家孵化企业上市。现在，小米又将品牌延展到背包、床垫、牙刷等细分场景，通过个别技术功能突破，进一步拓展小米生活方式的边界。资本市场创新资本市场创新小米在探索家庭智能硬件业务过程中，利用资本市场的力量吸引了大量外部人才、技术与行业经验，快速占领市场。部分优秀的内部员工也通过小米生态链建立了自己的企

43、业，在小米生态体系下运营，并撬动外部资本帮助企业快速发展。在供应链端，小米为生态链提供标准化生产工艺与质检标准，保障产品突出的性价比；在产品端，通过共享的“米家”品牌，小米推动了智能家居场景内的技术标准整合，优化客户使用体验。在营销端，小米通过官网粉丝社群、小米电视与小米手机“米柚”UI界面对米家进行导流，快速积累了小米生态产品的核心用户。小米科技成立于2010年，从2011年开始通过公司内部直接投资和开放招募的顺为资本对外积极投资。小米科技主要投资与手机产业相关的初创企业，如科技媒体、数据运营商、工具应用、手机周边、智能硬件、视频平台、游戏开发等领域，推动被投公司与小米的深度合作，共享小米生

44、态用户，互利共赢；顺为资本则偏重互联网、互联网+、智能硬件、智能制造、深科技、农村互联网等更广阔的产业生态，以拓展小米生态体系的外延和应用场景。（图3-3-2:小米科技投资的部分优秀智能家居创业公司）解读2020中国开放式创新观察中国开放式创新观察Picture Source: Google消费市场创新消费市场创新在传统企业运营模式中，市场部门主要通过电视、网站、户外广告等渠道大规模无差别地单向传播企业产品与服务信息，但随着中国消费者生活方式多元发展、消费习惯不断分化，这种传播策略会存在以下问题：1.渠道评价标准相对固定，难以在早期发现能够切入消费者生活的新渠道2.内容质量高，但承载信息单一，

45、难以让消费者产生情感共鸣、产生印象3.传播成本高、周期长，强调信息传递而忽略倾听，无法构成产品改善闭环在4M1D框架内，企业通过消费市场与消费者交流产品信息，共同创造产品的优质体验。这个过程主要涉及3个环节：1.驱动消费者主动接触企业产品，与产品进行情感互动，主动分享相关话题；2.渗透消费者生活，在售前与售后为消费者提供多样化服务，提升消费者对品牌的好感；3.高效收集消费者的产品使用场景、体验和反馈。通过消费者的积极参与，企业市场部门可以及时高效地向内部反馈市场真实需求，帮助企业快速迭代产品，布局和积累长期技术，以持续获得消费市场的青睐。（图3-4-1:4M1D框架下消费市场与其他运营模块关系

46、）2121中国开放式创新观察中国开放式创新观察问题问题目标目标消费市场创新消费市场创新相关概念:AARRR模型AARRR模型是在互联网产业兴起的用户运营模型，这个模型将客户运营分为5步：Acquisition用户获取、Activation用户激活、 Retention客户维护、Revenue收入获取和Referral客户推荐。近年来，AARRR概念在快消、时尚、零售等行业得到推广。与传统的AIDA传播模型相比，AARRR更关注与客户互动与自发传播效应。精准渠道持续关注消费端线上线下流量变化，抓住新生“流量洼地”，发现不同流量平台的用户行为与认知模式，结合品牌形象与渠道特性，推动线下渠道的流程标

47、准化、体验定制化，推动线上渠道的人群精准化与场景融合化。内容创意通过情绪化营销，促进消费者情感共鸣。针对小镇青年、独居生活、新中产阶级、老年网民等差异化群体的共同情感需求，策划他们真正关注的话题，通过不断打破边界的产品给消费者提供陪伴感，让其获得新体验、满足分享欲、构建健康生活。社会化倾听通过新的技术手段与人力资源架构，使业务部门参与到客户与品牌的各维度互动中，塑造具有亲和力的品牌形象，邀请消费者参与企业产品设计与迭代，获得消费者在情感和价值观上对该品牌的深度认同。消费者生活方式不断细分，消费需求差异增大媒介渠道形态与特性不断变化，覆盖受众更加精准新产品不断涌现，市场竞争加剧，品牌忠诚度降低市

48、场趋势市场趋势人才端需要构建适应多样人群与渠道的传播与倾听团队产品端要求更全面传递产品信息、加快沟通节奏资本端对市场推广投资回报率要求提高，风险控制加强外部挑战外部挑战能力构建能力构建2222中国开放式创新观察中国开放式创新观察2018年底，匹克在国内发布了态极1.0跑鞋。这款跑鞋开创性地使用了匹克“态极”科技，通过高分子复合材料与鞋中底材料EVA复核发泡制成鞋中底，使用者慢走时，分子相互分离使得脚感柔软，快跑时分子交错锁定，提供回弹支撑。匹克将这种技术对标阿迪达斯的Ultra Boost技术和耐克的Zoom X技术，希望通过全新产品体验建立消费者对品牌的认同。通过在Bilibili、抖音、虎

49、扑、微信公众号等平台邀请球鞋圈KOL参与评测，这款跑鞋在天猫首发时，51秒即售罄999双。此后4个月里，匹克又连续推出态极1.0系列不同设计，纯色版在2019年4月19日超级品牌日取得日销量3万双的成绩。照片消费市场创新消费市场创新初期的成功只是态极产品战略的第一步。在产品发布后的5个月里，匹克通过在天猫、抖音等社会化营销平台收集客户反馈，把用户在各平台上的“吐槽”整理归纳成产品改进方向，包括：包裹性不足、耐磨性不佳、支撑性不足、胶水味道太大等。针对这些反馈，产品团队迅速做出调整，在鞋面加入不同编织方式和材料，加强跑鞋的包裹性；对跑鞋大底材料做出成分调整，在后跟加入支撑结构，更换中底TPU材料

50、提高抗扭转强度，并更换了粘合剂品牌。最终，匹克在小米有货平台上发布了态极产品的改进款态极1.0PLUS，同时将消费者对态极1.0产品的建议直接印制在鞋盒上。这一产品迭代和传播方式一时间引起球鞋圈轰动，这款鞋也被称为“第一双厂家与消费者共创跑鞋”。（图3-4-2:匹克在态极1.0PLUS发布现场感谢消费者“吐槽”图源：搜狐新闻）解读解读匹克态极产品的成功验证了C2M（“客户驱动生产”）模式在激发消费者购买力方面的巨大潜力。在敏捷的产品设计和柔性供应链能力的帮助下，匹克根据消费者真实反馈快速迭代产品，让消费者获得新品开发的参与感，激发他们对新产品的情感认同，由此提高了购买转化率。同时，在传播策略上

51、，匹克选择了对功能性与性价比敏感的15-25岁年轻消费群体，利用精准的KOL投放引起大规模话题讨论，让产品讨论从核心发烧友群体拓展到更广泛的人群。2323中国开放式创新观察中国开放式创新观察Picture Source: Google产品与模式设计创新产品与模式设计创新在传统模式中，企业内部的产品设计职能分散在各个不同的业务部门：市场部门了解消费端需求，但缺乏对技术端实现能力的估计，往往只能对现有产品做表面性调整；研发部门了解技术能力，但缺乏对市场接受程度的敏感性，往往只追求技术的先进性；财务部门控制公司各环节成本预算，但缺乏对各环节真实价值的评价。在4M1D框架下，企业将产品设计和整体商业模

52、式梳理下放到更贴近一线业务的项目组中，整合市场信息、挖掘社会需求，驱动产品部门快节奏开发高保真原型；通过市场精准传播，在不断迭代中统一功能与形式，平衡产品成本与价格；通过分拆阶段性目标降低创新带来的不确定性风险，从而高效推动创新项目的落地成功率。（图3-5-1:4M1D框架下产品模式设计与其他运营模块关系）2424中国开放式创新观察中国开放式创新观察问题问题目标目标产品与模式设计创新产品与模式设计创新产品不止承载功能性，同时是生活方式、人群习惯的标签场景与人群成为产品设计核心，环境与社会影响成为新关注点盈利模式多样化，产品服务形式从简单交割向持续互动演变市场趋势市场趋势人才端渴望创意性工作，通

53、过新产品与新市场锻炼能力发展消费市场呼唤多样性产品选择与自然易用的购买体验技术端快速发现技术潜力与产品功能结合，不断提供优化方向资本端需对不同商业模式动态评估风险与收益外部挑战外部挑战相关概念:商业模式画布商业模式画布是由Alexander Osterwalder提出的创新企业商业模式设计工具。这个工具包含关键合作伙伴、关键活动、关键资源、价值主张、消费者关系、销售渠道、消费市场、成本结构与收入模式9个模块。通过梳理9个模块的关系与结构，创业者可以抓住产品设计制造与传播销售的关键流程，发现并调整价值主张与市场需求的差异，补全商业价值中物流、人流、信息流的缺失。能力构建能力构建商业模式设计：在4

54、M1D框架下，企业可以结合人力资源、技术市场、资本市场与消费市场各方信息，快速发现市场结构性变化与新技术带来的颠覆性新模式潜力，同时抓住社会结构变革、政策引导和技术突破带来的机会，利用商业模式画布梳理新商业模式中企业内部资源短板，与各市场通力合作，吸引外部创新力量，共同创造社会价值。产品设计:在产品设计端，企业可以组建小规模跨部门架构，运用设计思维，通过不断重复“与消费者共情定义问题发散创意快速原型测试验证”流程，拉近终端用户与各业务部门的联系，与一线市场直接互动，获得真实的产品反馈，同时让内部人才在与其他部门紧密高效合作中锻炼全局思考能力，为企业产品发展提供更多角度的意见。2525中国开放式

55、创新观察中国开放式创新观察照片产品与模式设计创新产品与模式设计创新在虚拟偶像的项目中，百威抓住了商业与产品设计结合的关键。有别于面向消费端的日本虚拟偶像“初音”，也有别于从消费端引流、由商业端与品牌合作变现的美国虚拟偶像Miquela，百威选择了直接建立承载品牌形象的商业化虚拟偶像，并明确了用其替代传统偶像的价值主张。与传统偶像相比，哈酱本身的“二次元”与虚拟现实融合属性很容易唤起年轻一代消费者的兴趣和共鸣，并大大了降低代言成本和公关风险，丰富了百威与消费者沟通的方式。哈尔滨啤酒虚拟偶像代言人“哈酱”是百威创新最亮眼的成绩之一，仅仅上线三个月就凭借偶像魅力吸引了微博近两万粉丝的关注。在2019

56、年7月15日哈尔滨啤酒HAPI厂牌发布会上，哈酱通过一段街舞DJ视频第一次“出道”。作为中国第一个品牌虚拟偶像，哈酱帅气的舞步和亲切逼真的形象顿时引起了现场观众的惊呼，把整场发布会的气氛带向高潮。现场观众在社交媒体上分享让这个创意获得了病毒式扩散效果，帮助HAPI厂牌塑造了突破边界、潮乐酷玩的品牌形象。在首秀大火之后，哈酱又出现在LPL电竞大赛上，代表哈啤为决赛的两支战队加油助威；之后又穿越到宫廷拦下御驾，以身作则宣传“明智饮酒，拒绝酒驾”理念，获得上海交警认证的首位“交通安全志愿者”称号。百威在中国建立了全面的创新体系，包括：通过投资探索新市场的ZX Ventures，由市场与供应链主导的产

57、品创新部门、由IT主导的技术与数据创新部门。各创新部门一方面通过灵活的架构积极与外部沟通、吸纳技术与创意，另一方面通过对市场的第一手研究，不断设计和迭代商业模式，撬动资金与资源支持，最终将创意转化为业务部门接受并认可的体系产品。（图3-5-2:HAPI厂牌发布现场哈酱DJ领舞图源： ）解读2626中国开放式创新观察中国开放式创新观察Picture Source: Google结语结语纵观开放式创新在中国近年来的发展，我们发现在越来越多的领域中传统企业开始打破既有封闭式创新的窠臼，以开放的心态迎接新技术与新模式带来的商业变革。但原有的开放式创新模式在人才能力、资本支持与消费者沟通方向上仍然存在着

58、各种不足，造成有价值的创新项目在体系内难以系统化高速成长。因此我们提出了4M1D开放式创新框架，将人力资源市场、资本市场、消费市场纳入了原有的技术研究与产品开发开放体系，通过信息作为企业各模块间的润滑剂，积极引入外部能力、外部资本与消费端直接需求，帮助企业与创新生态建立良好的协作关系，驱动体系内外部创新潜力，让企业创新向体系化规模化发展。36氪创新咨询希望这份报告能够抛砖引玉，让更多产业领导者、创新公司与个人、专业服务机构能够发现开放式创新能够带来的全新机遇，共同探索、积极交流，让创新力量成为传统产业变革的动力，让更多人感受到创新带来的更好生活。2727中国开放式创新观察中国开放式创新观察关于关于Kr8Kr8创新咨询成立于2017年，是36氪旗下专业服务各传统产业领导企业开放式创新战略的咨询机构。Kr8立足于中国最大新经济服务综合体36氪，汇集体系内创投媒体、风险基金、数据库、孵化器与联合办公各平台资源，吸纳了各产业领域初创公司、跨国企业与咨询机构专业人才，搭建了服务于信息咨询、架构设计、创新项目执行、创新品牌建设的4D创新服务体系。成立3年以来，Kr8先后服务了快消、零售、交通、能源、金融、科技、电子、医疗、咨询等领域31家世界500强企业。关注我们联系我们corp_感谢阅读感谢阅读