1、 以平台模式和生态系统 为企业战略核心 商业价值研究院高级研究总监 事态很少像今天这样难以预测又充满戏 剧性 年 月以前 那些科幻小说里 描绘的灾难场景还仅限于想象 现在 它们 已然成为司空见惯的现实 过去 台风等自然灾害的侵袭会导致局 部地区经济放缓 生活改变 眼下这场席卷 全球的新冠病毒疫情 如同全世界所有国家 的几乎每个主要城市同时被 “台风” 侵袭 而且经久不去 正是在这种背景下 我代表 商业价值研究院为这本新书作 序 本书重点展现了我们对平台模式和生态系统的最新研究和成果 当然 平台模式和生态系统多年来一直是许多组织业务战略的核 心 所有的行业 包括那些数字化程度最低的行业 如建筑业

2、或海运 业 无一例外地将平台模式及其周围的生态系统视为企业战略的核 nMnQpOnNtOmNsNmOqNoOsN6M8Q6MmOoOmOqQlOpOnMjMrRoQ9PmNpQuOtQtNxNmOtR 心 并借此成功开展数字化业务 新冠病毒疫情迫使高管们意识到 平台模式和生态系统对其战略 发展至关重要 在疫情最严重的时期 我们开展了一项全球高管调研 近 名企业最高管理层参与了此项调研 数据分析结果显示 企 业的优先事项和高管的关注重点正在发生深刻的变化 首先 企业对平台模式和生态系统的承诺达到了前所未有的水 平 我们发现 两年前 (即 年) 只有 的受访企业或组织参 与平台 参与业务生态系统的

3、企业则更少 (仅 ) 同一时期 中 国企业的这两个数据与全球数据非常接近 然而当被问及 年组 织计划做什么时 这一比例较 年相差甚远 的全球高管希 望其组织积极参与平台 持相同观点的中国高管比例相同 的全 球高管希望自己的组织积极参与业务生态系统 而持相同观点的中国 高管比例略小 为 其次 企业对数字化转型的承诺也呈急剧上升势头 在 年 只有 的全球商业领袖表示其组织将数字化转型视为高度优先的任 务 表达此观点的中国高管比例完全相同 但是在被问及 年企 业对数字化转型的规划时 的全球高管表示 数字化转型将是企 业战略的重中之重 持相同观点的中国高管比例更高 为 比 年多了三倍 上述数据清楚地表

4、明 每个组织都需要密切关注如何更好地探索 和采用平台模式和生态系统 为什么? 因为您的竞争对手正在这样做 即使您还没有亲眼看到 但是我们的数据已经揭示了这一事实 我们这本新书能够为您提供帮助 本书涵盖了过去两年中 商 商业价值报告: 平台经济: 后疾情时代 获得更大生存空间 业价值研究院的各项主要研究成果 我们在书中探讨了平台模式和生 态系统的起因 它们所引发的商业模式创新 它们对加强客户互动、 提高收入和降低成本方面的益处和影响 以及您的组织可能采用的战 略和扮演的角色 本书还收录了许多相关案例 我们非常感谢您通过本书了解 商业价值研究院的研究成果 我们一如继往地期待您的反馈 请告诉我们哪些

5、有用 哪些用处不 太大 或者做什么可以使我们的研究更有价值、 更具影响力 年 月 以平台模式和生态系统为企业战略核心 目录 上篇 平台经济所处大环境: 生态系统 第一章 拓展创新 生态系统是关键 第一节创新: 无处不在 独具特色 持续发展/ / 一、 全方位创新/ / 二、 “没有神奇魔法 只有创新科学” 报告的启示/ / 第二节交易场所发生变化/ / 价值捕获平台/ / 第三节不确定性复杂性创新必要性/ / 第四节向优秀企业学习/ / 第五节生态系统创新者与众不同/ / 一、 平台创新/ / 二、 结构创新/ / 三、 流程创新/ / 四、 文化创新/ / 第六节: 成果导向型创新/ / 第

6、二章 加入生态系统 还是孤军奋战? 在生态经济大潮中乘风破浪 第一节我不会参与 至少现在不会参与/ / 第二节新格局的冲击/ / 第三节扩张机遇/ / 第四节关键不在于做什么 而是怎样做/ / 第五节数字化革命的基石/ / 您准备好倾力参与生态系统了吗?/ / 第三章 数字学习生态系统崛起 平台模式如何重塑人才培养模式 第一节未来员工技能/ / 第二节加快技能培养速度/ / 第三节数字营销手册摘录/ / 第四节个性化、 小型化的学习/ / 接下来呢? 如何开启学习之旅?/ / 商业价值报告: 平台经济: 后疾情时代 获得更大生存空间 中篇 平台经济从战略设想到成功落地 第四章 超越数字统治地位

7、 “平台之平台” 战略正在崛起 第一节当数字与实体世界发生碰撞/ / 第二节制胜之道/ / 第三节平台日益商品化/ / 第四节借力平台完成飞跃/ / 第五章 绘制平台收益蓝图 首席执行官中国洞察 第一节更广阔的天地: 来自全球最高管理层调研的观点/ / 一、 颠覆潮头 自信起舞: 传统企业大步向前/ / 二、 重塑之旅 建立信任: 通向个性化的道路/ / 三、 统筹谋划 迎接未来: 拉动平台业务模式/ / 四、 积极创新 与时俱进: 企业实现敏捷运营/ / 第二节 观点: 期盼意外的出现/ / 第三节化颠覆于无形/ / 第四节合作的力量/ / 目 录 顶层视角/ / 第五节扩展平台/ / 一、

8、 网络效应/ / 二、 至关重要的平台提供者 还是不可或缺的 平台参与者?/ / 三、 多种角色 各显神通/ / 体验提供方/ / 技术提供方/ / 资产提供方/ / 第六节实现明日之梦/ / 一、 通过数字化重塑加速创新和发展/ / 二、 数字化重塑流程/ / 展望未来/ / 建立试点/ / 深化能力/ / 统筹重塑/ / 三、 成为至关重要的平台提供者/ / 四、 成为不可或缺的平台参与者/ / 第六章 成就数字赢家的六大关键战略 驱动型运营模式的威力 第一节数字化竞争舞台: 大胆的举措造就辉煌的成果/ / 商业价值报告: 平台经济: 后疾情时代 获得更大生存空间 第二节积极准备 迎接各种

9、 “意外”/ / 第三节“领先者企业” 采取的六大制胜战略/ / 领先战略 : 统筹数字生态系统和平台/ / . 供应链业务网络平台支持增长/ / . 领先者与成就者之间的最大区别在于是否担当 数据提供者角色/ / 领先战略 : 建立信任关系 树立品牌形象/ / 涂料公司 目标受众的购买意愿上升/ / 领先战略 : 重新审视客户行为/ / 管理客户内容/ / 领先战略 : 管理 “会思考” 和 “会行动” 的数据/ / 工业 : 应用预测性分析和机器智能/ / 领先战略 : 创建 “指数型” 学习环境/ / 某石油和天然气公司深入钻研学习/ / 领先战略 : 营造包容性的上海品茶氛围/ / 第

10、四节上海品茶 “黏合剂” 将各方联系起来 有效 地开展合作/ / 您准备好成为数字运营的领先者了吗?/ / 第七章 从客户体验到企业体验 实现客户体验终极目标之六大领先实践 第一节数字化体验归根结底是人的体验/ / 第二节让整个企业都关注客户体验/ / 目 录 一、 单单有认识还不够/ / 二、 客户体验终极目标之旅的六大领先实践/ / 领先实践 : 从理解转变为行动/ / 领先实践 : 使品牌愿景与企业战略保持一致/ / 领先实践 : 利用技术帮助客户和员工进行创新/ / . 面向客户的技术创新/ / . 面向员工的技术创新/ / 领先实践 : 激活员工体验 进而激活客户体验/ / 领先实践

11、 : 让生态系统参与塑造体验/ / 领先实践 : 将换位思考作为优先任务 转变 上海品茶思维/ / 第三节向客户体验终极目标前进/ / 一、 打造以客户为中心的上海品茶/ / 二、 通过卓越的体验为员工提供支持/ / 三、 从实践中学习/ / 第八章 享受平台业务模式红利 变革性机遇 机不可失 时不再来 第一节市场有大事发生: 平台模式崛起/ / 第二节制定平台战略的三个主要考量因素/ / . 颠覆现有价值来源和现有行业边界/ / . 赢者往往通吃 (或取走大部分收益)/ / 商业价值报告: 平台经济: 后疾情时代 获得更大生存空间 . 仅靠传统优势可能远远不够/ / 一、 创造价值/ / 二

12、、 实现新价值/ / 三、 确定所需的参与者/ / 四、 建立互动模式/ / 五、 利用平台实现经济效益/ / 第三节抓住平台机遇/ / 下篇 平台经济在关键行业领域的业务实践 第九章 平台经济中的银行业 第一节过去只是序曲/ / 第二节银行业前进之路/ / 第三节平台的未来: 以颠覆为机遇/ / 第四节业务平台的好处/ / 一、 不同的平台 不同的角色/ / 二、 挑战依然存在/ / 第五节富有远见的银行/ / 第六节实现成功/ / . 重新定义战略目标/ / . 建立强大的监管机制 为业务平台 目 录 明确运营角色/ / . 统一即将嵌入平台的接口标准/ / . 培养对组件产品和业务的整合

13、能力/ / . 通过协调各种能力 发展新的生态 系统 参与创造价值/ / . 重新定义 “价值” 对机构的意义 并有效地 衡量和显现价值/ / 第十章 数据之巅 制胜未来 金融行业数据中台五大关键成功要素 第一节知易行难/ / 关键成功要素一: 治理标准化/ / . 数据治理框架/ / . 专项数据治理/ / . 数据治理/ / . 外部数据治理/ / . 打造 体系/ / 关键成功要素二: 数据资产化/ / . 数据资产的 “采” “析” “用” “治” “运”/ / . 数据资产的三维立体视角/ / . 数据资产盘点/ / . 数据资产管控/ / 商业价值报告: 平台经济: 后疾情时代 获

14、得更大生存空间 . 数据资产分析/ / . 数据资产价值评估/ / 关键成功要素三: 资产服务化/ / . 如何开放数据服务?/ / . 建立数字服务生态/ / . 资产服务化起航/ / . 规范开放标准接口/ / . 构建 平台能力/ / 关键成功要素四: 数据业务化/ / . 可复用智库资产/ / . 行业资产智库示例/ / 关键成功要素五: 运营平台化/ / . 安全合规/ / . / / . 模型纠偏/ / . 平台参考实现/ / 第二节知行合一 思考与行动: 数据中台行动指南/ / . 践行数据驱动业务/ / . 平台化数据服务/ / . 提高数据服务品质/ / 第三节结 语/ /

15、需要思考的重要问题/ / 目 录 第十一章 年汽车行业展望 向数字化未来飞驰 第一节畅想 年的早间通勤/ / 第二节座驾数字化/ / 一、 衡量在数字出行方面的兴趣/ / 二、 品牌的生存问题/ / 第三节实现业务增长的新途径/ / 一、 创新就是差异化优势/ / 二、 重振创业精神/ / 三、 以安全和个性化为特色进行品牌推广/ / 第四节新的工作方式/ / 一、 通过平台建立合作关系/ / 二、 数据驱动的战略/ / 三、 数字化的主导地位/ / 第五节专业技能造就企业/ / 一、 不断重塑员工队伍技能/ / 二、 电动汽车生态系统/ / 第六节建议/ / 您准备好面对汽车行业的数字化未来

16、了吗?/ / 商业价值报告: 平台经济: 后疾情时代 获得更大生存空间 第十二章 电信行业的 未来 借助 、 边缘计算和 创造新的收入流和新服务 第一节: 为 创造业务增长机遇/ / 一、 : 解决智能手机用户当前的痛点/ / 二、 进行早期的商用推广/ / 三、 创建私有 网络/ / 四、 : 对企业的影响要甚于对消费者的影响/ / 第二节众多技术的完美融合/ / 一、 不只是另一代网络技术/ / 二、 结合使用: 边缘计算和 / / 三、 加强 在 网络中的作用/ / 第三节利用 为企业和行业赋能/ / 一、 新技术已开始得到应用 但不确定性依然存在/ / 二、 兑现网络切片的承诺/ /

17、三、 评估 对于物联网和垂直行业的潜力/ / 四、 工业 : 从大规模生产转向大规模定制/ / 五、 改变业务战略 获得收益/ / 第四节在 消费者领域创造价值/ / 一、 消费者对可能的新体验兴趣盎然/ / 二、 提高视频流质量可能促使用户更换服务提供商/ / 三、 家庭采用 宽带/ / 目 录 四、 通过沉浸式体验促进收入增长/ / 五、 游戏和电竞爱好者对 兴趣浓厚/ / 第五节借助 增强未来的 网络/ / 一、 利用 实现 网络运营自动化/ / 二、 生活在不断扩大的全球数据圈中/ / 三、 : 将数据转化为智能/ / 四、 电信企业在管理生态系统中数据方面的信任优势/ / 五、 借助

18、位于边缘的 促进消费者和企业智能边缘应用的 发展/ / 您能否跟上 的发展速度?/ / 第十三章 平台助力未来发展 采用全新方式 在日新月异的保险行业中独领风潮 第一节一次飞跃/ / 第二节融合发展/ / 第三节行动/ / 第四节愿景/ / 第五节差异化优势/ / 第六节执行/ / . 调整业务战略 将平台纳入其中/ / . 为既定战略选择或开发适当的平台/ / . 提升内部组件灵活性 为平台做好准备/ / 商业价值报告: 平台经济: 后疾情时代 获得更大生存空间 . 扩大生态系统/ / 您做好超越竞争对手的准备了吗?/ / 第十四章 电子行业借助平台形成优势 “轻资产” 企业如何在全新的数据经济时代茁壮成长 第一节数据经济的崛起/ / 第二节制定聚焦差异化优势的平台战略/ / 一、 平台属性/ / 二、 数据属性/ / 三、 融汇整合/ / 第三节利用人工智能释放价值/ / 第四节重新调整资本分配 为平台发展提供资金保障/ / 第五节建议/ / 获取数据 增添价值/ / 确定平台方向/ / 参与平台/ / 目 录