在商业生态系统中建立信任（英文版）（8页）.pdf

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在商业生态系统中建立信任（英文版）（8页）.pdf

信任是维系人际关系的一种宝贵品质，在商业生态系统中最为重要。这是基础性的，但也是脆弱的，因为生态系统中的所有参与者必须学会相互合作和依赖，知道没有外力强迫他们这样做。相互信任，就像共同利益一样，约束着商业生态系统。然而，很少有企业领导者在创建和协调生态系统时注重培养信任。大多数人没有系统地、具体地将信任融入生态系统的结构中，而是假设信任会随着时间的推移而自动增长。然而，信任很难建立，也很容易被侵蚀。当它被忽视时，信任就会枯萎，不信任就会滋生，生态系统就会走向失败。数据显示，与信任相关的问题是生态系统失败的主要原因。波士顿咨询公司亨德森研究所(BHI)最近开展了第一个全球研究项目，重点是信任在商业生态系统中的作用。(见侧栏“研究方法论”)我们的分析发现，信任是一个近因，尽管不一定是我们研究的110个不成功生态系统中57个失败的根本原因。我们得出的结论是，其中三分之一的公司将生态系统的失败归因于对生态系统治理标准、规则和流程的错误选择。我们将“失败”定义为解散、缩小到无足轻重，或以低于对生态系统投资的价格收购生态系统。当我们分析这些案例时，我们发现他们中的大多数(94%)是因为信任相关的问题而得出这个结论的。因此，我们的研究聚焦了信任在商业生态系统失败中所起的关键作用，而这一作用往往被忽视。

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