电通（Dentsu）：2020年美国首席营销官CMO调查（英文版）（28页）.pdf

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电通（Dentsu）：2020年美国首席营销官CMO调查（英文版）（28页）.pdf

首席营销官的角色比以往任何时候都困难。“一切照旧”已不再是一种选择，未来充满了不确定性。尽管没有人能预测到这次流感大流行，但一些市场营销负责人报告说，他们比其他人对复苏的道路准备得更好。以下报告着眼于电通CMO调查2020的美国市场，以：探索美国CMO与全球同行的比较。了解是什么让营销人员能够更好地应对当前的危机，而不是那些没有做好准备的营销人员，并从中吸取教训。这项研究基于我们对美国200多个CMOs的调查，概述了这些市场领导者面临的第一个挑战是如何理解2020年哪些消费者行为将消失，哪些习惯将继续存在。尽管62%的美国企业高管表示，他们至少受到了这场危机的“一定程度”影响，但近三分之一的人表示受到的影响最小，十分之一的人表示，这场危机实际上帮助了他们的业务。这与全球情绪相似。美国对增长和短期绩效指标的关注符合全球优先事项。有趣的是，与成熟市场相比，更多新兴经济体的CMO似乎更注重创新。美国的应对策略反映了全球的反应。采用的首要策略是寻求理解不断变化的消费者行为，并在适应营销信息时反映这种理解。印度、中国和意大利正在优先考虑扩大电子商务能力(即投资)，而美国则倾向于下一步寻求价格优化。

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