凯捷（Capgemini）：在消费品和零售业中建立供应链弹性以应对后疫情危机（英文版）（44页）.pdf

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凯捷（Capgemini）：在消费品和零售业中建立供应链弹性以应对后疫情危机（英文版）（44页）.pdf

消费品和零售(CPR)行业的基本供需基础已被这场大流行严重动摇。以数字加速为例。预计在线销售额将以12年来的最快速度增长，到2020年将占所有零售额的20%。随着危机的首次袭来，杂货店、药店和其他重要零售店的库存告罄，消费者囤积了从厕纸到洗手液等主食。供应链正首当其冲地承受着这些变化和中断。66%的组织表示，他们相信，随着适应后COVID-19流感大流行，他们的供应链战略将在未来三年发生重大变化。各组织关注的关键领域是投资于其供应商和制造基地的区域化和本地化。因此，为了了解企业面临的挑战，以及它们是如何应对的，我们对来自11个国家的400多名CPR公司高管进行了调查：中国、法国、德国、印度、意大利、挪威、荷兰、西班牙、瑞典、英国和美国。85%的消费品公司和88%的零售商表示，他们面临着中断。特易购一周内就售出了数月的基本产品库存，如消毒液和卫生纸。多家快速消费品公司面临销售下滑，其中一些公司在2020年3月的销售接近于零。大宗订单等消费者需求的波动打乱了供应链预测。我们发现，69%的零售商和66%的消费品公司由于缺乏准确和最新的客户需求信息，在需求规划方面存在困难。倾向于与提供安全送货服务的零售商购物的消费者比例从2020年4月的49%上升到2020年11月的59%。

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