电通dentsu：包容性智慧时代（23页）.pdf

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电通dentsu：包容性智慧时代（23页）.pdf

1、到2030年，越来越多消费者将采用个人数据助理来管理品牌关系，从而形成一种新的权力范式。全球十分之八的人表示，他们希望加强对他们分享给企业的个人信息的控制。新型AI服务将出现，来帮助他们做到这一点。在这种背景下，品牌与客户的个人数据助理的接触将多过他们与客户本身的沟通预计戛纳狮子国际创意节将新设一个品牌与个人AI服务最佳互动奖。此外，我们还会看到“隐私孤岛”出现，消费者为了掌控自己的数据而宁愿放弃便利性和数字服务，从而在品牌面前几乎消失不见。如今，全球有四分之一的人不愿在任何情况下分享个人信息，同时全球半数消费者希望能在拒绝分享个人数据的情况下，仍能获得同等服务。这将把重点放在寻找“线下”策略

2、来触及隐匿社群的品牌上。为帮助应对这种新型数据经济的伦理问题，我们希望看到一个新的全球数字伦理理事会出现，来确保品牌以负责任的方式使用他们的权力。到2030年，身份认同概念将进一步发展演变，超越生理性别和社会性别，融入一系列价值观，包括对于可持续性、细微的少数族群权利和城市居住的态度。这些会给消费者带来新的归属感和身份认同感，品牌对此需要小心驾驭。随着身份认同概念的进一步发展演变，品牌需要进行自我教育，并不断采取行动，从而在创造性执行过程中反映出更广义的身份认同，并超越人口结构范畴，发展出有针对性的方法，更细致入微地将背景数据综合起来。同时，社会和专业互动的从众压力意味着，当我们想要表达一种可

3、能具有引发负面反应风险的观点时，我们可能会看到，人们利用AI来向我们发出警告。希望“觉醒”能与社会资本之美相匹敌，公众对我们的观点的接受度能与我们看起来的样子相媲美。趋势一超越人类到2030年，我们会看到一个新的公民特权阶层的出现，他们能负担得起生理和心理的技术升级(如外骨骼、基因编辑、智能药物、脑机接口)。到2030年，会有三分之一(32%)的消费者考虑接受非必要手术，来改善精神健康。这会带来新的健康鸿沟，可能加剧能负担得起此等增强技术的少数幸运儿与社会上其他人之间的不平等。不过，全球三分之二的消费者预计，今后5-10年各大组织会以具有更广泛社会影响的方式来利用科技，意味着品牌需要优先考虑人体机能增强的民主化问题。此外，这些增强技术将引发新的伦理问题，需要品牌进行战略更新，提出一种演进观念，指出身而为人的意义所在。品牌是否必须制定大脑微芯片目标战略?这可能听起来难以置信，但这类新接口正在快速发展。

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