1、移动互联网时代智能终端普及、交互频率、流量内容等都处于不断上升态势,虽 然总体流量没有迅速上升 1000 倍,但对于诸如电商、游戏、在线教育、语音电 话等行业来说,用户的增加之后会带来大量算力、存储等基本需求,流量不断上 升,特定时间会产生十倍或百倍的算力需求,对传统架构提出巨大挑战。特定行业如在线教育或特定场景如保险远程视频保单服务等,如果通信中断会严重影响交互效率,甚至产生较大损失,此时通信能力是重要生产力。随着物联网渗透提升,政府和工业企业将对云通信的需求更迫切,拉动行业发展。美国云通信行业历经 10 多年发展在三大细分领域都有龙头公司出现,Synergy Research Group
2、研究数据表明 2019 年 Twilio 是 CPaaS 龙头,市占率 32%, RingCtral 是 UCaaS 龙头市占率接近 25%,CCaaS 领域第一梯队是 Nice、Genesys、 Talkdesk,其中 Twilio 和 RingCtral 保持较高复合增速,在部分细分市场中可以发现微软、Google、思科、AWS 等传统的互联网和云计算巨头都在加强渗透,是未来龙头公司的主要威胁。 国内云通信领域格局基本形成:CPaaS 领域细分为运营商和互联网两个方向切入该领域的公司,运营商方向 以梦网科技为主,其主要占据短信市场约 10%的份额;互联网方向主要是融 云、环信、声网科技、容联云通讯等,其中不乏腾讯、网易等互联网巨头的 身影。
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