1、5.2 营销升级，端对端提升市场掌控力互联网+，营销模式变革。根据第一工程机械网，2013 年行业进入市场下行期后，中联重科提出了“产品在网上、数据在云上、服务在掌上”的制造业与互联网融合发展战略，开始推动营销模式变革。根据公司 2016 年报，公司启动“客户端对端”管理平台建设，推进营销过程、产品交付、配件供应、售后服务、贷后管理等面向客户的业务一体化管理，从广撒网式的传统营销转变为聚焦高价值客户的端对端精准营销。并初步构建大数据平台及应用，对客户和设备进行精准管理、远程诊断、预测式维护，实现“主动出击”。根据 20 年报，公司加速推进工业互联网转型，以自动化、数字化、智能化为载体，深化应用
2、大数据、人工智能、物联互联等技术，业务数字化平台加速迭代升级，全面提升运营效率与客户体验。端对端持续创新，打造生态圈。根据第一工程机械网，公司持续实现营销模式创新。(1)通过互联网技术重构搭建工程机械财业管一体化营销平台：通过对 LTC 流程进行梳理，中联重科以SAP-CRM 营销平台为核心，利用移动互联网技术搭建中联移动 CRM 平台，驻外营销人员、服务人员、客户、代理商可随时随地无缝接入该平台，实现 LTC 各业务信息系统间数据信息共享。(2)延伸产业链，打通行业价值链，形成营销服务管理闭环：公司实现 CRM 平台与电子发票平台、客户侧中联 E 管家、CC 平台、金融 CSS 系统、二手设
3、备 UEMS 系统、ECC 系统、短信平台、GPS平台等多个信息系统的集成，打通行业价值链上各合作伙伴的数据流。(3)打造技术与产业生态圈，推进跨行业创新模式复制：公司通过智能产品、工业互联网平台和垂直领域物联互联应用，在工程机械板块试点打通整个价值链，消除信息的不对称，不断深挖行业智能化应用场景，完善互联网技术和产业智能服务两大生态圈。从销售模式看，中联重科主要以直销模式为主，通过端对端等营销升级，我们认为公司的市场洞察力进一步提升，同时客户粘性也有望提升。从长远看，公司的营销模式升级将持续提升公司的销售护城河。5.3 制造升级，智能化升级增强核心竞争力塔机智能工厂助推公司制造升级。根据公司
4、官网，2019 年 1 月 11 日中联重科塔机智能工厂在常德举行开园仪式。根据公司官网，中联重科于 2016 年起投资 7.8 亿元建设塔机智能工厂，定位于 “国内一流、国际先进”，以“流线化、柔性化、自动化、智能化、环保化”为设计理念，按照德国工业“4.0”标准打造，是一座集成应用智能控制、智能产线、智能物流、智能检测技术四位一体的塔机智能工厂。塔机智能工厂于 2019 年高效投产运营，工厂拥有 12 条自动化成产线，1 万多个传感器、100 多台工业机器人、35 台无人搬运小车 RGV 和 AGV、16 套数控加工中心等先进设备，并集成 MES 控制系统，生产效率、信息化管理水平大幅提升
5、。智能产线持续落地，公司生产效率提升。根据公司 2019 年报，公司全面启动中联智慧产业城的规划建设，首开的土方机械园区全面启动开工建设，中联智慧产业城项目建成达产后将成为工程机械行业国际领先的、规模最大的园区，成为环保、生态的高端装备智能制造基地和人工智能研究应用基地。同时公司推进智能制造，塔机智能工厂一期项目投产高效运营，高空作业平台臂式智能产线实现量产。根据 20 年报，公司智慧产业城建设全面推进，已进入“边建设边投产”的全新阶段，首开区挖掘机园区实现首台中大型挖机下线，常德关键液压元器件(液压阀)智能制造园区已建成投入运行，沅江搅拌车类产品智能制造升级产业园、常德起重机械产业基地建设项目二期(塔机智能工厂二期)已进入产线安装阶段，汉寿农机、塔机华东智能制造基地已部分投入使用，智能制造全面发力。
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