自从全球冠状病毒大流行以来,商界一直在经历一场不同寻常的现场实验。几乎一夜之间,全世界数以百万计的员工离开了办公室和工作场所,在家远程工作。据大多数人说,这项实验取得了巨大的成功。转移到远程工作的公司的生产率与以前一样好,甚至更好,在一些组织中,生产率提高了15%到40%。根据波士顿咨询公司最近的一项调查,员工对远程工作的态度发生了重大转变。然而,一些高管担心,这些变化是不可持续的,而且随着时间的推移,远程工作将受到凝聚力、信任以及对创新至关重要的偶然合作的影响。管理人员可以从现在学到很多关于如何使远程工作正常进行的知识。然而,我们在这里的重点是,他们可以从他们在这一大流行时期的工作经验中吸取的另一个更广泛的教训,这一教训与在任何情况下的工作有关,无论发生在何处。自相矛盾的是,这一流行病所带来的挑战揭示了任何组织都可以利用的巨大潜力,以实现生产力和业绩的重大改进。然而,要认识到这种潜力,就必须从根本上改变管理者与员工的关系和互动方式。
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