1、在人工智能的实施方面,政府需要开始关注并向领导人学习。许多政府已经开始在各种小规模试点中实施人工智能。但他们仍然局限于实验,很少有人在规模上实现真正的人工智能。相比之下,人工智能的领导者广泛地实施人工智能,通过更高质量和更个性化的服务、增加收入和降低成本来改变业务。它们提供了一个对比点和一种通过人工智能可能实现的感觉。有效地实施人工智能,可以通过三种方式为公共部门组织带来好处:更明智的决策、重新设想的服务提供和更高效的运营。因此,这项技术可以帮助政府更好地满足其公民的需求,同时更好地利用纳税人的资金。虽然政府仍处于应用人工智能的早期阶段,但一些领先的范例提供了人工智能采用的关键见解,以及服务质
2、量、客户满意度和总体业务效率(速度、成本和准确性)方面的潜在好处。这些领导人可以帮助各国政府理解可能发生的事情的艺术。例如,星巴克最大限度地利用数据和人工智能,为数百万顾客创造个性化体验,同时考虑到产品偏好、门店位置和时间等细节。个性化服务范围从产品提供到食品和饮料推荐,再到酿造规范。应用程序和订单历史记录用于简化和简化订购和采购流程。在幕后,人工智能提高了运营效率,在各门店间分配劳动力,优化了人员安排。这些努力释放了员工的时间和资源,用于与客户建立联系并最终提供更好的店内体验的再投资。客户的努力得到了回报,每个客户的收入增加了三倍,营销活动的参与度也有了类似的提高。有了这些全球领导人提供了人工智能带来的变革性变革的例子,各国政府可以开始设想一个人工智能推动的政府的全部范围。政府可以在三个广泛的领域应用人工智能实施的经验教训:更明智的决策、重新设想的服务提供和更高效的运营。
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凯捷(Capgemini):2020年人工智能驱动企业-在规模上释放人工智能的潜力(英文版)(40页).pdf
世界经济论坛(WEF):2022释放人工智能在制造业中的价值白皮书(英文版)(26页).pdf
Wellcome Trust&BCG:2023释放人工智能在药物研发中的潜力研究报告(英文版)(73页).pdf
负责任的人工智能建立对政府的信任(英文版)(6页).pdf
SAP:释放人力数据价值助力企业数字化转型(英文版)(38页).pdf
德勤:企业人工智能应用现状分析(第五版): 加快人工智能转型- 助推人工智能释放巨大价值的四项关键行动(50页).pdf
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麦肯锡(McKinsey):2022年人工智能潜在价值分析报告-政府如何对其进行利用(英文版)(9页).pdf
GLG格理:2020职场人工智能现状报告(英文版)(10页).pdf
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