星盛商业-打造领先运营体系内生外拓快速复制-210723（14页）.pdf

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1、成熟的全周期运作模式实现了高品质商业项目产出。公司可为第三方物业发展商提供从前期选址策划到中期品牌招商后期数字化运营的全流程项目运营方案。公司通常会选择与区域性的龙头开发商合作，根据选址标准，项目情况及开发商实力，综合评估合作意向和适当的合作模式。在项目合作初期，公司会从前期研究、策划开始，制定筹备计划，招商策略、租金测算等。此后，公司会根据项目定位从而开展招商工作，招商率达到 90%左右即可筹备开业。后期公司的数字化运营管理体系亦可为商城持续赋能，实时监控商铺的客流和消费额，并提供持续的运营辅导服务以及策划适当的营销推广活动。随着公司全周期运营战略的成熟，2020 年公司所运营的物业平均出租

2、率提升到 94.3%，2020 年平均租售比为 15.95%，同比提升 0.79pp，部分项目的租金水平高于周边竞品 20-30%。数字化运营系统助力精准化管理，全域用户生态圈已初具规模。 1）运营端：公司建立了内部的数据运营中心，可实现运营数据的积累、沉淀和运用，并真正实现了经营可视化和巡场数字化，通过数字化为终端赋能。在这套系统中，公司可以对客流、单店销售额、销售坪效、租金坪效、租金定价进行实时分析，并提前对出租率、销售额、抽成的异常做出预警。在公司的良好管理下，单方坪效（年营业收入/开业面积）提升至 281.5 元/平/年，管理费用率下降至 12.9%。2）用户端：公司构建了用户端数字化

3、生态网络，用户可以通过微信小程序 COCO GO 多功能综合服务平台实现购物积分、停车缴费、服务预订等功能，此外公司还通过与微信支付宝合作送券、微信社群运营、线上直播带货等方式多触角抵达顾客，实现 24小时全时域经营链路。截至 2020 年底，公司线上公众号粉丝超 270 万，线下会员数量超 170万，会员生态圈已初具规模。与阿里巴巴本地生活深度合作，联手打造“未来智慧商圈”。2020 年 12 月 7 日，公司与阿里本地生活签署了战略合作协议，双方将实现多生态全领域的深度合作，联手打造“未来智慧商圈”，这也是阿里本地生活“智慧商圈”在全国首次落地。经过这次合作，支付宝、高德地图、口碑等阿里系应用将在支付、营销、体验等方面为公司旗下的商圈持续赋能。2021年春节，公司也成为了支付宝“新春五福”IP 联名的全国四大商业品牌合作方之一，活动期间“上支付宝搜星河”活动全国累计曝光 4789 万人次，支付宝主动搜索“星河”曝光 1036万人次。

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