DHL：2021年B2B电子商务终极报告-数字化转型（英文版）（21页）.pdf

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B2B 世界正在经历激烈的转型期。B2B 运营的传统方法从销售到客户互动; 从履行到订单交付正在迅速变化。虽然 B2B 世界已经转向在线，但 coVID-19 加速了这一过程，这意味着 B2B 交易正变得更加数据驱动，并且越来越不依赖传统的一对一销售活动。2020 年带来了巨大的挑战，这暴露了 B2B 供应链需要更加灵活。新的、以数字为中心的做事方式被引入，现在已经感受到它们的好处，不会再回来了。此外，不断变化的人口习惯意味着千禧一代 B2B 决策者正在进一步推动该行业的数字化，因为他们寻求更符合 B2C(企业对消费者)体验的客户体验。

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