Adobe ：2021年数字趋势体验报告（24页）.pdf

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主要发现与建议远程工作将对企业的发展产生重大而持久的影响。它需要新的营销策略来触达和留住客户。从新的品牌定位，到更好的移动应用程序，再到针对主要城市 DMA 以外的广告，远程工作将影响营销的每一个环节以及更广泛的组织。最明智的公司已经在进行远程工作场所选择方面的投资，因为他们知道，这是目前最大程度地提高回报率的方式，并将成为未来招聘的制胜关键。应用最有价值的经验。2020 年，当商业人士被要求待在家中时，他们发现了一种新的自由，可以进行创新、简化流程，并在团队内外进行更好的沟通。大多数公司的生产力“保持稳定”或“有所提升”。当下的必要性固然重要，但回归常态不应意味着回到以前拖慢营销人员速度的标准做法和内部孤岛。同时出现的趋势正在提升采用最佳实践获取知识的重要性。快速的变化、新分布的团队以及随着 2021 年业务正常化，预计高于正常水平的员工流动率，导致组织很容易丢失机构知识和来之不易的客户经验总结。知识获取历来是数字化导向的营销学科所面临的挑战。分析、搜索和营销技术管理等关键领域的工作者往往以小团队的形式运作，其流动率高于一般营销人员。公司会不自觉地将自己分为两类：严格型和灵活型。在最优秀的数字和 CX 人才的争夺战中，灵活性将以绝对的优势胜出。

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