中华人民共和国商务部：2019中国服务外包发展报告（109页）.pdf

编号：49172

PDF 109页 2.01MB 下载积分：VIP专享

下载报告请您先登录！

中华人民共和国商务部：2019中国服务外包发展报告（109页）.pdf

1、BPO根据商务部最新统计划分，BPO 进一步分为内部管理服务、业务运营服务和维护维修服务三类，其中维护维修服务是 2019 年新增统计项。BPO 增速远高于 ITO、KPO 增速，业务运营服务外包执行额占比近七成，连续五年保持 20%以上的增速。2020 年 1 月，商务部等 8 部门发布关于推动服务外包加快转型升级的指导意见，提出要支持业务运营服务外包，鼓励企业特别是国有企业依法合规剥离非核心业务，购买供应链、呼叫中心、互联网营销推广、金融后台、采购等运营服务。2019 年，中国企业承接 BPO 合同额 564.2 亿美元，同比增长40.0%，是 2016 年以来最高增速，占全部服务外包合同

2、额的 23.9%，比上年提高 1.8个百分点;执行额 332.2 亿美元，增长 21.5%，远高于 ITO、KPO 增速，占比 21.0%，比上年提高 0.5 个百分点。其中，承接内部管理服务外包执行额 55.8 亿美元，增长52.6%，连续两年增速超过 50%，占 BPO 执行额的 16.8%;承接业务运营服务外包执行额 227.2 亿美元，增长 30.9%，连续五年增速保持在 20%以上，占比 68.5%，是拉动 BPO 执行额增长的主要动力，贡献 BPO 增长的 91%;承接维护维修服务外包执行额 48.8 亿美元，下降 21.3%，占比 14.7%。离岸 BPO 执行额增速创 2016 年以来新高。2019 年，中国企业承接离岸 BPO合同额 246.2 亿美元，同比增长 32.7%，占全部离岸服务外包合同额的 17.7%，比上年提高 0.2 个百分点;执行额 175.5 亿美元，增长 27.9%，比全部离岸服务外包执行额增速高 18.6 个百分点，是 2016 年以来最高增速，占比 18.1%，比上年提高 0.8 个百分点。其中，承接离岸内部管理服务、业务运营服务和维护维修服务执行额分别为 20.8 亿美元、113.7 亿美元、40.6 亿美元，分别同比增长 126.3%、25.9%、9.0%。

友情提示

1、下载报告失败解决办法
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站报告下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。

本文（中华人民共和国商务部：2019中国服务外包发展报告（109页）.pdf）为本站（X-iao）主动上传，三个皮匠报告文库仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知三个皮匠报告文库（点击联系客服），我们立即给予删除！

温馨提示：如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载，重复下载不扣分。